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标题: [家电] pdd百亿补贴吃苍蝇了(已完结) [打印本页]

作者: babyking    时间: 2024-3-28 14:16     标题: pdd百亿补贴吃苍蝇了(已完结)

终于完结了。
3.26下单
4.1 退货(pad返商家,商家去走官方验机,商家给的回复是7-15个工作日完成验机)
4.19退款完成(期间商家一直未提供验机反馈)
退货过程商家不配合,处理过程中多次拒绝退款,全程pdd官方介入处理解决。
4.20 pdd官方补偿了50元券

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这几年pdd用的多,iphone都买过,一直顺风顺水。偶而买到便宜烂货也认了,谁让你贪便宜。
前几天下手了小新pad pro 12.7 百亿补贴1413元。
到手开机。作工,手感,大屏效果都不错,挺超值的。
用了一会发现会闪屏,更新固件,恢复出厂设置都不行。
联系客服,说让我去联想售后确认质量问题。
妈的,这要求有点欺负人了。但为了能顺利退换货,别惹出其它事,我还是抽时间去了联想售后
联想售后确认硬件可能有问题,但要拆修才能确认,并且不给开“检测单”。
卖家就开始耍流氓,要到有质量检测单(联想售后不提供),要么维修后提供维修单(我买新的还tmd要自己修?)。
一直车轱辘话转不停。
不耽误时间了,直接提退货,后面有进度再更新
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闪屏视频:
链接: https://pan.baidu.com/s/17nedYfYo_Y9aOIwElj9Apw?pwd=7rfp 提取码: 7rfp

[ 本帖最后由 babyking 于 2024-4-20 11:28 编辑 ]
作者: richiter    时间: 2024-3-28 14:28

posted by wap, platform: Android
一般售后没有开检测单的义务,都不会给你开的,就像专柜根本不会给你验真假。
作者: 24241427    时间: 2024-3-28 14:32

售后会给提供问题描述吧,我买的TINKBOOK屏幕排线有问题,就是去售后开了个确认问题的单子,然后就退货了
作者: babyking    时间: 2024-3-28 14:36

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引用:
原帖由 @24241427  于 2024-3-28 14:32 发表
售后会给提供问题描述吧,我买的TINKBOOK屏幕排线有问题,就是去售后开了个确认问题的单子,然后就退货了
你这售后还挺配合,我这个不给,我也没办法
作者: 865261    时间: 2024-3-28 14:42

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换家售后,或者直接7天无理由
作者: 熊熊哥哥    时间: 2024-3-28 14:52

直接申请退货被驳回了?
作者: B38    时间: 2024-3-28 14:55

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不是直接退货退款吗?
作者: babyking    时间: 2024-3-28 14:58

引用:
原帖由 熊熊哥哥 于 2024-3-28 14:52 发表
直接申请退货被驳回了?
如果是使用问题,客服给技术支持下能解决就不用退换。
过千元也算是大件了,能协商好再退货肯定更顺利。
客服把我踢给售后,我忍了去了,结果还折腾我,我只能硬来了。
作者: babyking    时间: 2024-3-28 15:01

引用:
原帖由 865261 于 2024-3-28 14:42 发表
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换家售后,或者直接7天无理由
我买的全新的开包就有问题,找售后也不应该是我的责任,而且售后也的确没义务开“检测单”
作者: realsquall    时间: 2024-3-28 15:26

这个品牌好货这里我也买过东西,直接退货了,屁都不出一声
作者: darkryu    时间: 2024-3-28 15:34

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pdd捡便宜吃苍蝇了直接退货是最佳选择,别幻想售后给你换新。
作者: babyking    时间: 2024-3-28 16:02

我也是讲道理的人,都是先沟通好再退换,好好商量都好说,这卖家明显是想耍赖。
我们后面这么聊了几十条,我之前闲鱼发差评带了“他妈的”,被卖家给投诉取消了。学乖了,不在聊天,评价文字里留把柄。
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作者: only、烦烦    时间: 2024-3-28 16:55

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直接7天无理由退货呀!不用找售后客服,直接拼多多客服。
作者: babyking    时间: 2024-3-28 16:58

引用:
原帖由 only、烦烦 于 2024-3-28 16:55 发表
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直接7天无理由退货呀!不用找售后客服,直接拼多多客服。
电子设备激活后不可以无理由退货
作者: darkryu    时间: 2024-3-28 18:11

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支持lz维护自己的权益,不过对于不愿受气折腾的我,还是选择加价在京东自营购物。
作者: psychoo    时间: 2024-3-28 18:18

不是说百亿补贴还算靠谱嘛
作者: mailps3    时间: 2024-3-28 18:34

引用:
原帖由 psychoo 于 2024-3-28 18:18 发表
不是说百亿补贴还算靠谱嘛
所有平台百亿补贴保真不保新,售后看人品,又要省钱又要完美售后,不存在的,而且东西都有故障率的,再怎么正品也会遇到瑕疵货,这时候就会体现出同一个产品不同购买渠道的售后水平
作者: xfry    时间: 2024-3-28 18:34

查了下京东自营最低只要1350,服务比拼多多好多了
作者: babyking    时间: 2024-3-28 18:38

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引用:
原帖由 @xfry  于 2024-3-28 18:34 发表
查了下京东自营最低只要1350,服务比拼多多好多了
不可能,小新pad型号很多的
作者: 毛利元贞    时间: 2024-3-28 18:38

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买了快10天,还算安全下车
作者: babyking    时间: 2024-3-28 18:47

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引用:
原帖由 @darkryu  于 2024-3-28 18:11 发表
支持lz维护自己的权益,不过对于不愿受气折腾的我,还是选择加价在京东自营购物。
差价不大肯定JD,贪便宜了,百亿没翻过车,总会来的,哈哈
作者: xfry    时间: 2024-3-28 19:08

引用:
原帖由 babyking 于 2024-3-28 18:38 发表
posted by wap, platform: iPhone
不可能,小新pad型号很多的
https://item.jd.com/100059090010.html   1350 8加128
作者: babyking    时间: 2024-3-28 19:13

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我这看是1694元
作者: cnsywj    时间: 2024-3-28 19:53

什么都不开,写上故障,拍视频,拼多多申请客服,直接退货退款,小新PRO我连续退了2台,在拼拼多多
作者: skyds    时间: 2024-3-28 20:06

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拼多多遇到这种问题不用跟店家客服扯的,直接官方介入,享受上帝的待遇...
作者: L1    时间: 2024-3-28 20:51

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pdd官方求着你退货。还会补你卷。
作者: babyking    时间: 2024-3-28 22:03

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引用:
原帖由 @skyds  于 2024-3-28 20:06 发表
拼多多遇到这种问题不用跟店家客服扯的,直接官方介入,享受上帝的待遇...
都要先过商家才能官方介入的吧,我这边在倒计时
作者: 粒子    时间: 2024-3-28 23:02

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多多官方客服绝对吊打京东
作者: 粒子    时间: 2024-3-28 23:08

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多多官方客服绝对吊打京东
作者: 拜白    时间: 2024-3-29 00:33

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pdd从来不跟商家废话 直接app点几下退货等快递来取系统自动就退款了 你越跟商家聊越自找烦恼
作者: sharonsl    时间: 2024-3-29 09:45

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这种垃圾商家,就该给丫一点小小的仅退款震撼
作者: SpringFeng    时间: 2024-3-29 09:47

仅退款是有道理的
作者: babyking    时间: 2024-3-29 09:48

官方客服已介入,但跟商家一样要求“检测单”来证明有质量问题,客服电话昨天去过的联想售后,联想说没查到处理记录不知道情况(可能换了人,也可能是不愿承担责任),看来有的折腾了。
作者: maxony    时间: 2024-3-29 09:49

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昨天退了两单,一个是买的鱼缸吸便器,快递打开就是破的,拍视频拍照,还费了半天劲联系店家客服,结果是个死人不理我,一怒之下点了申请退款,店家真是混蛋

还有个水妖精,出的泡泡特别大,声音也响,跟照片细密小气泡不符,问店家咋解决,说是正常现象。然后气泵水管老是脱落,剪管子重连,还有贴膏药贴也还是脱落,问能不能重发个止流阀过来,因为脱落的都是止流阀的一两端,跟我说是正常现象,没办法,本来系统早早的就自动提示可以全额退款,我还不想用,跟客服聊了半天,看他不想帮忙解决,算球,点了全额退款,清净了
作者: darkryu    时间: 2024-3-29 14:21

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pdd捡便宜吃苍蝇了直接退货是最佳选择,别幻想售后给你换新。
作者: babyking    时间: 2024-3-29 15:26

最新进展:
官方客服多次沟通,仍要求有第三方检测报告证明质量问题才可退,
1.自行线下去售后联想检测点(昨天白跑一趟),
2.寄到指定联想检测点并处理后续检测单事宜,
3.寄回商家,商家代送检测点处理
我选了3 ,是会担心商家会搞鬼(从这几天沟通看商家很强硬还套话耍我),官方说不会,让我装箱前拍视频,我打算赌一把。
要全部处理完,确认质量问题才会安排退款,估计要1个月了。
真倒霉,再看看后续故事走向吧。
作者: mike7882    时间: 2024-3-29 16:11

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引用:
原帖由 @skyds  于 2024-3-28 20:06 发表
拼多多遇到这种问题不用跟店家客服扯的,直接官方介入,享受上帝的待遇...
对啊,跟他扯什么,直接申请退货啊,pdd会介入的。
作者: 328928249    时间: 2024-3-29 16:43

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直接退货吧。你心情真好扯这么多
作者: babyking    时间: 2024-3-29 17:48

引用:
原帖由 328928249 于 2024-3-29 16:43 发表
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直接退货吧。你心情真好扯这么多
擦,我这就是在退货啊,你以为我在干嘛,现在官方也不让我直接退。
作者: fakecnc    时间: 2024-3-29 19:16

楼主真倒霉。
关注一把等后续
作者: 矛盾江湖    时间: 2024-3-29 19:19

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现在售后规则变了?
电子产品出现问题,官方售后网店检测出单,7天内可退可换,8-15天可换新
现在不通用了????
客服看到问题拒绝检测只能维修????
作者: ahzhuo    时间: 2024-3-29 19:51

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百亿补贴本质就和交了保护费的天猫一个样,官方服务可能还不如普通的店。里面挺横的,上次我买东西说好了要出门急用给发顺丰,结果磨磨唧唧耽误了没按时收到,直接退款还不同意,明明说明里到货时限写的那么醒目
作者: 洛克狼    时间: 2024-3-29 23:37

买之前看一下7天无理由条款,这个月京东买了台电脑,7天无理由没有任何条款,带出去干活几天完了申请退了,白嫖几天还赚了笔钱
作者: majian1    时间: 2024-3-30 08:07

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商家倒也不是耍流氓,你在他那买的平板有质量问题,就需要售后出具质量检测单,有这个商家才能退给联想厂家,不然岂不是商家自己吃包子?其实耍流氓的反而是联想的售后网点,你只要可以出具正规购物发票,产品有质量问题售后凭什么不出检测单?

本帖最后由 majian1 于 2024-3-30 08:07 通过手机版编辑
作者: babyking    时间: 2024-3-30 11:20

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引用:
原帖由 @majian1  于 2024-3-30 08:07 发表
商家倒也不是耍流氓,你在他那买的平板有质量问题,就需要售后出具质量检测单,有这个商家才能退给联想厂家,不然岂不是商家自己吃包子?其实耍流氓的反而是联想的售后网点,你只要可以出具正规购物发票,产品有质量问题售后凭什么不出检测单?

本帖最后由 majian1 于 2024330 08:07 通过手机版编辑
我有意见的点是,商家没问任何故障细节,直接让找第三方检测,(正常不应该是先提导是否是使用问题,再确认硬件故障再第三方检测?)现场告知第三方检测不出单子只维修后让我走维修流程,并且拒不回电与现场售后联系口头确认故障情况,并套话回我,从头到尾没积极处理。
作者: majian1    时间: 2024-3-30 11:32

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引用:
原帖由 @babyking  于 2024-3-30 11:20 发表
我有意见的点是,商家没问任何故障细节,直接让找第三方检测,(正常不应该是先提导是否是使用问题,再确认硬件故障再第三方检测?)现场告知第三方检测不出单子只维修后让我走维修流程,并且拒不回电与现场售后联系口头确认故障情况,并套话回我,从头到尾没积极处理。
大哥,这个商家有什么资质去给你鉴定产品的质量问题?他鉴定了厂家承认产品质量问题吗?不承认他岂不是在做无用功?所以简单直接让你找厂家的售后点来鉴定啊,出具了鉴定单就相当于厂家认这个事,他们自然分分钟让你退换,因为这个不损伤商家的利益。

你买彩电冰箱洗衣机空调的时候,如果有故障,商家其实也是要工厂售后点上门检测的,确认故障售后点就出单子,你拿着单子就可以找商家退货,都是一个道理。

或者说,你希望的售后服务是你提交产品故障证据,然后卖货给你的商家二话不说找物流上门拉走产品然后马上退钱?可能10年前的京东的部分商品能做到这一点吧,但这肯定不是普遍情况,现在的京东也做不到啊。

就我以前干的家电行业,基本上没有哪个商场是这么做的,都是要求工厂售后鉴定,出具检测单然后才能办理退换货手续,这个其实是没有问题的,都是走流程。

本帖最后由 majian1 于 2024-3-30 11:39 通过手机版编辑
作者: babyking    时间: 2024-3-30 11:56

引用:
原帖由 majian1 于 2024-3-30 11:32 发表
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大哥,这个商家有什么资质去给你鉴定产品的质量问题?他鉴定了厂家承认产品质量问题吗?不承认他岂不是在做无用功?所以简单直接让你找厂家的售后点来鉴定啊,出具了鉴定单就相当于 ...
你仔细看了我的回复吗?商家从头到尾没积极处理,故障视频不看(最初沟通我没发,他也没要),联想售后现场拒接电话,售后不给开检测单就让我维修,套话耍消费者。这是正常商家吗?你要跟这样的商家讲道理?
再者从消费者角度,买东西到手就是坏的,退换货不是最基础的要求吗?检测义务不应该是消费者来完成,误工费路费怎么算?
作者: majian1    时间: 2024-3-30 13:14

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引用:
原帖由 @babyking  于 2024-3-30 11:56 发表
你仔细看了我的回复吗?商家从头到尾没积极处理,故障视频不看(最初沟通我没发,他也没要),联想售后现场拒接电话,售后不给开检测单就让我维修,套话耍消费者。这是正常商家吗?你要跟这样的商家讲道理?
再者从消费者角度,买东西到手就是坏的,退换货不是最基础的要求吗?检测义务不应该是消费者来完成,误工费路费怎么算?
我很仔细的看了你的回复,我认为你和我分歧点在:你认为商家和工厂售后网点是一体的,现在我告诉你,商家和工厂售后网点是分离的,遇到产品故障,商家要做好商家的事,工厂售后要做好售后的事。

我说得还不清楚吗?质量鉴定单是退换货的重要依据,谁来出具质量鉴定单呢?当然是工厂认可的售后网点,这个网点和销售产品的商家基本上是没有关系的,商家销售再热情,服务再积极,态度再诚恳,他有资格出鉴定单吗?没有,商家要做的就是按照工厂的退换货流程告知你需要做的事,就是走退换货流程,走退换货流程,走退换货流程。

《联想售后现场拒接电话,售后不给开检测单就让我维修》,这是你的原文,很明显,有问题的不是商家,而是联想指定的售后点有问题,商家只能说协助你联系工厂售后,而不能在售后出具意见之前去同意你的退换货要求。

我不是在和你抬杠,这种情况在我干家电行业的时候很常见,“我在你这里买的东西,为什么要厂家来开鉴定单?这东西明明就是坏的,你瞎了看不见?你给我换一台,要么你给我退掉。”

我只能说“这是公司在遇到退换货时候要走的流程,我们不是为难你,你在苏宁,在国美,在京东,买的电器汇坏了要退货,都是一样走流程的,我们可以协助你联系售后,让他提供更好的服务,但是他们工厂那边没出故障鉴定单,我们这里没有办法退货。”

情况就是这么个情况,销售和售后是分离的,没有太大关系,销售是第三方商家,售后通常是工厂指定派驻的,退换货工厂怎么可能同意商家的意见,那不是自己人,厂里面派驻的售后,才是自己人。

本帖最后由 majian1 于 2024-3-30 13:18 通过手机版编辑
作者: coaye    时间: 2024-3-30 13:52

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我一开始不清楚硬盘问题找店客服,维修两个月都没回来,找拼多多客厅 第二天就寄过来新的。
作者: babyking    时间: 2024-3-30 15:01

引用:
原帖由 majian1 于 2024-3-30 13:14 发表
posted by wap, platform: Android
我很仔细的看了你的回复,我认为你和我分歧点在:你认为商家和工厂售后网点是一体的,现在我告诉你,商家和工厂售后网点是分离的,遇到产品故障,商家要做好商家的事,工厂售后要做 ...
谢谢你认真关注这次事件并给予如此详细的解释。
《联想售后现场拒接电话,售后不给开检测单就让我维修》你说的这句是我文中的一部分,原文是这样《商家从头到尾没积极处理,故障视频不看(最初沟通我没发,他也没要),联想售后现场拒接电话,售后不给开检测单就让我维修,套话耍消费者。》
后面几个分句我把主语(商家)省略了,所以是我的本义是《联想售后现场(商家)拒接电话,售后不给开检测单(商家)就让我维修》,当然也的确是我说的不够清楚。
看你的回复的确是电器业内,我大概也明白懂这个道理。
我再重复下我对此事件不满意的地方:
1.事件全程不积极处理,无技术指导,不确认故障,不接电话。
2.商家未告知明确网点要求,害我白跑一趟(扔给我联想官网链接,我自己找的能处理平板的网点)
3.网点现场商家拒接电话,我是想让售后直接与商家电话确认产品故障,就可以官方证明产品有问题。
4.商家在了解网点不给开检测单后,让我走维修流程
5.套话耍我

我再说个JD购货经历

去年双11京东自营买的雷鸟电视,安装上墙后发现有4个坏点,后面联系客服基本没废话(还是希望我保留这台,再给点补偿)3天就换了台新的过来。你可以翻一下我之前的帖子,也详细分享过的。
作者: zonly    时间: 2024-4-12 22:03

楼主委屈了
作者: yamiyama    时间: 2024-4-14 09:36

posted by wap, platform: Android
联想的低端机真的不能买,上次在京东给老人买了一台小新也是闪屏,到手第5天申请退货,虽然已经注册了微软id还是给退了。
作者: weff14    时间: 2024-4-14 11:08

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昨天看1818黄金眼有个大学生反应的问题和Lz一模一样,我还纳闷怎么那么快就上电视了,一看一个pdd买的一个京东买的
作者: raidentime    时间: 2024-4-14 12:06

Posted by TGFC·NG
。。。。都24年了还有LZ这种法盲也是没语言,在泥潭都科普过N次还在车轱辘电子产品激活不给退真心没救
作者: babyking    时间: 2024-4-14 15:51

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引用:
原帖由 @raidentime  于 2024-4-14 12:06 发表
Posted by TGFC·NG
。。。。都24年了还有LZ这种法盲也是没语言,在泥潭都科普过N次还在车轱辘电子产品激活不给退真心没救
有病吧?有事说事,人参公鸡?
作者: bluesnow    时间: 2024-4-16 10:49

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用了联想nas,再也不想用联想的东西
作者: babyking    时间: 2024-4-16 11:18

引用:
原帖由 bluesnow 于 2024-4-16 10:49 发表
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用了联想nas,再也不想用联想的东西
断续也用过不少联想的东西,
联想收购后thinkpad,小新笔记本,充电头,u盘啥的,都用着不错
这款我看网评也不错,应该还是个案吧,认倒霉吧。
作者: babyking    时间: 2024-4-19 10:47

更新进度:

终于完结了。
3.26下单
4.1 退货(pad返商家,商家去走官方验机,商家给的回复是7-15个工作日完成验机)
4.19退款完成(期间商家一直未提供验机反馈)
退货过程商家不配合,处理过程中多次拒绝退款,全程pdd官方介入处理解决。




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