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标题: 符合苹果售后的刻板印象 [打印本页]

作者: gnorz 时间: 2023-9-20 10:50 标题: 符合苹果售后的刻板印象

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4月官网买的爱马仕表带，
小半年用下来褪色就不表了，
居然螺丝掉了一颗，
联系售后，说表带属于配件，
没有退换，
甚至没有维修，
活久见。

本帖最后由 gnorz 于 2023-9-21 06:43 通过手机版编辑

作者: dhd 时间: 2023-9-20 10:58

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ultra野径回环起毛，拿到直营店给换了个新的。

作者: 卡比兽 时间: 2023-9-20 12:02

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表带找爱马仕售后

作者: 加勒比海带 时间: 2023-9-20 12:04

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为什么有人给换新，有人不管
是看脸么？还是需要什么特殊的沟通技巧

作者: shinsuke 时间: 2023-9-20 12:04

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拿到店里试试

作者: gnorz 时间: 2023-9-20 12:09

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本地没店，不想跑～～～
电话客服说不给修，也不给换，
呵呵

作者: 土狗必须死 时间: 2023-9-20 12:15

能买爱马仕说明您是高端人士，高端人士只会买买买而不会换换换！

作者: kalberte 时间: 2023-9-20 12:59

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还是要去直营店，都能很好解决的。电话客服就是念经

作者: burnfox 时间: 2023-9-20 13:31

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奢侈品只是保证价格贵，又不保证质量好。

作者: 盖茨比兄贵 时间: 2023-9-20 13:38

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直接去直营店，电话客服没看到你实物，只会用最保守的回复来答复你。

作者: 第N个新来的小P孩 时间: 2023-9-20 13:39

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单……单板印象？

作者: gnorz 时间: 2023-9-20 14:22

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引用:

原帖由 @盖茨比兄贵于 2023-9-20 13:38 发表
直接去直营店，电话客服没看到你实物，只会用最保守的回复来答复你。

有按照要求上传图片的，
开始说给售后的，
后来就不给售后了。

作者: forwardland 时间: 2023-9-20 14:31

看脸，美女最好，美女的话手机壳坏了也能换新。

作者: gnorz 时间: 2023-9-20 18:15

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总之，先315再说吧。

作者: 盖茨比兄贵 时间: 2023-9-20 18:33

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原帖由 @gnorz 于 2023-9-20 14:22 发表
有按照要求上传图片的，
开始说给售后的，
后来就不给售后了。

所以说电话客服保守，你直接去直营店试试吧，起码还能有点希望。

作者: L1 时间: 2023-9-20 18:42

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12315试试

作者: richiter 时间: 2023-9-20 19:07

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直营店和售后是两码事，店里普遍什么都好说

作者: dhd 时间: 2023-9-20 20:46

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直营，官网购买这两条件有buff加成。

作者: Alloyo 时间: 2023-9-20 21:18

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本来所谓的奢侈品就是卖溢价，分子层面到工艺层面都和A货一样

作者: solo_1023 时间: 2023-9-21 00:58

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原帖由 dhd 于 2023-09-20 10:58 发表
ultra野径回环起毛，拿到直营店给换了个新的。

还有这好事，求问啥流程？过去给店员看起毛的野径回环表带就可以吗？

作者: yutaco 时间: 2023-9-21 07:37

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我的watch原配的那种塑料的表带也是，拆下来就坏了。。。不给修不给换。

作者: kagevf 时间: 2023-9-21 11:02

这表带我也碰到过这问题，去了直营店说hermes表带只能去hermes保修。

作者: gnorz 时间: 2023-9-21 12:26

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我国的法律是谁售卖谁售后～～～～～

作者: dhd 时间: 2023-9-21 12:40

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原帖由 @solo_1023 于 2023-9-21 00:58 发表
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还有这好事，求问啥流程？过去给店员看起毛的野径回环表带就可以吗？

就说粘不紧总是掉，拍了照上传系统等通过到货后去拿。

作者: landice 时间: 2023-9-21 14:48

客服确实奇葩，之前一度觉得苹果售后挺好的，有个ipad用了几年觉得电池不行了，去南京天才吧，说想换电池，换电池费用是几百块钱，然后检测完了说必须电池状态到79%才可以在官方自费换电池，我那个测出来80%，死活都不给换，花钱都不行，也就是那个状态想换电池要不就等电池衰减到79%，要不就自己去第三方去换，实在脑残。

作者: forwardland 时间: 2023-9-21 14:59

引用:

原帖由 landice 于 2023-9-21 02:48 PM 发表
客服确实奇葩，之前一度觉得苹果售后挺好的，有个ipad用了几年觉得电池不行了，去南京天才吧，说想换电池，换电池费用是几百块钱，然后检测完了说必须电池状态到79%才可以在官方自费换电池，我那个测出来80%，死活都 ...

因为苹果其实不想这些生意，不要以为它电池一个卖接近800就很赚钱，其实售后都是亏钱。

作者: urtoys 时间: 2023-9-21 16:22

Apple的一些政策是不是被薅羊毛薅怕了才改的。

作者: 新任迷 时间: 2023-9-22 09:54

直营店内原装皮套我都免费更换过一个不过就是要多说几句话

引用:

原帖由 gnorz 于 2023-9-20 10:50 发表
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4月官网买的爱马仕表带，
小半年用下来褪色就不表了，
居然螺丝掉了一颗，
联系售后，说表带属于配件，
没有退换，
甚至没有维修，
活久见。

本帖最后由 gnorz 于 2023-9- ...

作者: 萝卜 时间: 2023-9-22 20:18

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还以为lz要发这个

作者: fgfggha 时间: 2023-9-23 13:05

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引用:

原帖由 @landice 于 2023-9-21 14:48 发表
客服确实奇葩，之前一度觉得苹果售后挺好的，有个ipad用了几年觉得电池不行了，去南京天才吧，说想换电池，换电池费用是几百块钱，然后检测完了说必须电池状态到79%才可以在官方自费换电池，我那个测出来80%，死活都不给换，花钱都不行，也就是那个状态想换电池要不就等电池衰减到79%，要不就自己去第三方去换，实在脑残。

直接投诉，官网写的花钱随便换，那客服脑子不行，找个店里懂的就行

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