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标题: 用鹿客指纹锁的遇到过这个毛病没有？ [打印本页]

作者: 鬼冢英吉 时间: 2022-4-12 15:57 标题: 用鹿客指纹锁的遇到过这个毛病没有？

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这次换了电池以后，一开始没什么问题，过上几个小时，指纹就不管用了，没反应，但是密码能用。按住门锁下边的重启按钮重启一下，又好了，过上几个小时又不能用了。重置设置，删了重新添加也没用。有人知道是什么问题吗？

打过售后电话，过保了，上门检测要180块钱

作者: tiandi2k3 时间: 2022-4-12 16:00

你这个是指纹头坏了，只能返厂更换。

作者: 鬼冢英吉 时间: 2022-4-12 16:01

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卧槽跟这个一模一样的问题，也是过保没多久就出问题，操他大爷的是不是故意设置了程序后门？

作者: 鬼冢英吉 时间: 2022-4-12 16:02

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引用:

原帖由 @tiandi2k3 于 2022-4-12 16:00 发表
你这个是指纹头坏了，只能返厂更换。

那为啥重启一下就能用？

作者: tiandi2k3 时间: 2022-4-12 16:06

指纹头和面板的连接线，或者主板，一般都是这两个问题。
刚才没注意重启后可以使用，那大概率是主板。

[ 本帖最后由 tiandi2k3 于 2022-4-12 16:08 编辑 ]

作者: assa 时间: 2022-4-12 16:20

老办法：把能拆的都拆开，擦一下，安装好，一般就能用了

作者: 鬼冢英吉 时间: 2022-4-12 16:25

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鹿客智能门锁，2018年6月购买并安装，3年质保期内因为故障更换过一次锁体，此后使用正常，今年（2021年6月中旬左右）回家家中老人说起指纹经常开不开门了，密码可以，我们试了之后发现确实如此，现象是手指放上后没反应，第二次就有反应能开锁了，因为密码也可以开锁就没太在意，此后又一次（7月17日）回家发现需要反复刷指纹的次数明显变多，随后立刻联系客服，后被告知电子设备故障可以重启一下看看，我们重启后发现又可以正常刷指纹了，后来的3个月期间，只要发现指纹没反应了，就重启一下，但知道国庆节期间，发现刷指纹又不起作用了，并且重启也不管用了，然后联系客服，客服立刻说已经过保，需要付费维修。至此我觉得鹿客的门锁在指纹识别失灵方面肯定是有明确的质量问题，并且厂家是清楚的知道的，只是在拖延以便降低损失，后来又查了一下网上有没有这种问题的信息才发现，有很多，更加坐实了我的判断。我认为如果有明确的质量问题，厂家应该积极的应对，而不是采取拖延至过保再处理

又一个，跟我买的时间差不多

作者: 鬼冢英吉 时间: 2022-4-12 16:32

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18年花费2000多的鹿客touch电子锁，刚刚过保半年指纹功能就失效了。其实今年陆陆续续指纹功能就产生不能识别问题，本以为是电池电量问题，一直用密码，没有在意。最近两天指纹功能完全失效，换过电池，重置指纹锁都无法解决。联系售后，告知指纹模块损坏，上门检测费用180块钱，更换面板700。天价维修费简直无法理喻。新的智能锁也就这些钱。非常疑问，为什么一直用的好好的指纹功能，刚过保没有多长时间，就突然出问题了呢？这几天在投诉平台上看，那么多相同的案例，只要是过保马上出现此问题。其次你们的天价维修费是从何依据？通过找以前的订单发现一个问题，为什么当时刚刚发货，就开始执行质保期计算了呢？门锁都没收到，就开始计算质保了，真是无语…

妈的原来是通病了，我也去投诉

作者: 鬼冢英吉 时间: 2022-4-12 16:43

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喷了，下了个黑猫投诉，发现好几百条投诉，几乎有一半都是这个毛病，过保指纹就不管用，这他妈绝逼是固件升级人为给搞的吧，投诉315管用吗？

作者: sunner 时间: 2022-4-12 17:10

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你想想看这些公司每年推出好几款锁卖给谁？当然老客户也在他们范围内，现在能设计一款过保就坏的产品也是技术实力的体现

作者: sunner 时间: 2022-4-12 17:13

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另外你投诉没用的，人家产品符合消法，又不是过保不给你修，你投诉啥由头？要么凑合用，要么换个牌子只能这样，以前那种买了电器用个几十年的情况已经不可能了

作者: fly1900 时间: 2022-4-12 17:15

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180可以买个杂牌指纹锁了

作者: 鬼冢英吉 时间: 2022-4-12 17:15

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引用:

原帖由 @sunner 于 2022-4-12 17:10 发表
你想想看这些公司每年推出好几款锁卖给谁？当然老客户也在他们范围内，现在能设计一款过保就坏的产品也是技术实力的体现

现在智能家居产品一个月给你升级8回固件，过保就出问题还不是小菜一碟

作者: limboking 时间: 2022-4-12 17:27

我的classic一直还行，用了几年都没出问题，前一阵刚以旧换新换了指静脉的

作者: 田中健一 时间: 2022-4-12 17:31

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过保买新的。

作者: dali99 时间: 2022-4-12 17:55

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我靠，我家的基本是一摸一样的问题。后来指纹开锁又莫名其妙的好了。这个品牌的锁看来真的有问题。

作者: danmantemp 时间: 2022-4-12 18:00

路客早期的机器指纹锁有缺陷，我们这办公室装了一个，用的人多，所以每年都坏。论坛上路客的售后承认指纹缺陷。修到第三次终于稳定了，估计是指纹的硬件缺陷解决了。

作者: lakins 时间: 2022-4-12 19:26

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拼多多150的用了一年，还没换电池，还是秒开
买的时候发泥潭，都在笑话我，咋不去买鹿客，我还以为多牛逼呢

本帖最后由 lakins 于 2022-4-12 11:28 通过手机版编辑

作者: 鬼冢英吉 时间: 2022-4-12 20:13

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更新一下进展，下午在黑猫投诉之后，不到一个小时就有客服专员给打电话，明显比生硬的售后态度圆滑许多，答应给免去上门费跟检测费，只收120块钱的零件工本费，让我删除投诉，23333。这个黑猫投诉什么来头？怎么比315还管用。

本帖最后由鬼冢英吉于 2022-4-12 20:14 通过手机版编辑

作者: 我爱一条柴啊 时间: 2022-4-12 21:03

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以前你们不是这么说的lol
我买的小米的还瑟瑟发抖一阵子

作者: 卡比兽 时间: 2022-4-12 23:24

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会不会是故意换电池次数触发？

作者: solbadguy 时间: 2022-4-12 23:30

posted by wap, platform: ZTE N986
三星买过，鹿客买过，都3000左右，下次我还是买三星的。

作者: 一只纯猪头 时间: 2022-4-12 23:51

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也不都是这样吧

我是鹿客小米联名第一代那个

至今才换过一次电池，一直都挺好的
18年安装

作者: 鬼冢英吉 时间: 2022-4-13 07:14

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引用:

原帖由 @一只纯猪头于 2022-4-12 23:51 发表
也不都是这样吧

我是鹿客小米联名第一代那个

至今才换过一次电池，一直都挺好的
18年安装

我就是这个啊，第一代，18年装的。

作者: toshiki 时间: 2022-4-13 08:07

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黑猫就是比315管用。
鹿客第一代 classic 目前没什么问题

作者: the1 时间: 2022-4-13 09:01

刚查了一下，也是18年买的鹿客，现在还没出现问题，听你们一说心里开始打鼓了，不过要换锁就要换个指静脉的了，现在这锁家里老人的指纹识别不出来，只能用密码

作者: casaba22 时间: 2022-4-13 17:18

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慌了，家里的luke也是19年买的

作者: 性博士 时间: 2022-4-13 18:56

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鹿科的锁，要看看指纹头是哪种，之前是大面积指纹头，后面引进了小面积的，体验差一些。

作者: 18000rpm 时间: 2022-4-13 21:23

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不知静脉锁有没有这问题

作者: su7 时间: 2022-4-14 20:37

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三星的用了3年感觉不错

作者: eva3d 时间: 2022-4-14 20:46

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17年买的aqara，服役快5年了

作者: 见风 时间: 2022-4-14 20:59

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遇到过很多次

作者: kuromo 时间: 2022-4-15 10:31

鹿客不行的话，买指纹锁应该买哪一个牌子啊？

作者: showuwhy 时间: 2022-4-15 23:47

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我也是18年6月买的
目前还没遇到这个问题
希望遇不到吧

作者: ssyga 时间: 2022-4-16 16:46

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小米那个全自动PRO也是鹿客代工的吧？
鹿客的指动脉呢？

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