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标题: 腾讯客服是不是一个虚拟机构，实际上并不存在？？ [打印本页]

作者: burnfox 时间: 2021-7-25 10:09 标题: 腾讯客服是不是一个虚拟机构，实际上并不存在？？

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客服电话长时间打不通，即使不断选择继续等待，但在提示几次之后，就会主动挂断你的电话。

很多电话功能都提示可以用腾讯客服公众号跟客服联系。

但我发现腾讯身份证公众号甚至没有完备的功能。输入人工也没有网站常见的转人工，还是在自动客服的几个选项中进行选择，但是这些选项又完全无法涵盖你的问题，还说如果选项中没有请描述问题，可是当你描述问题，他的自动回复没有任何的选项，也仍然没有转人工功能。

本帖最后由 burnfox 于 2021-7-25 10:10 通过手机版编辑

作者: burnfox 时间: 2021-7-25 10:14

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为什么会上传图失败，在编辑中也没有上传图的功能呢？

本帖最后由 burnfox 于 2021-7-25 10:16 通过手机版编辑

作者: burnfox 时间: 2021-7-25 10:15

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如图所示

作者: hmilychen 时间: 2021-7-25 10:16

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腾讯客服就是恶心用户的存在

作者: 江南恐龙 时间: 2021-7-25 10:54

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这货本来就是塔尖的流氓无赖公司

作者: 真忘私绵 时间: 2021-7-25 11:01

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估计就几个真人

作者: 瑞奇马丁 时间: 2021-7-25 11:38

能联系上腾讯客服算你赢...

作者: para 时间: 2021-7-25 11:39

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充值成vip就可以联系到真人客服了呀

作者: aso 时间: 2021-7-25 11:40

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腾讯客服这种传奇般的存在怕真不是咱小老百姓能联系上的。。。。

作者: reinhaidvon 时间: 2021-7-25 12:07

05年我qq被盗打电话联系上的
不过后来还是在网上填资料才又找回来的

作者: achen126 时间: 2021-7-25 12:26

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一年狂赚几千亿，客服全是虚拟假人

作者: tazenda 时间: 2021-7-25 12:30

形式上存在但是别想用这个解决问题

作者: Sharya_Xiao 时间: 2021-7-25 13:17

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有的，以前在深圳飞亚达大厦有一层客服中心，现在规模应该大多了，只能说用户基数太大并且95%都是无付费用户，售后服务不值得投入过多

作者: HDE 时间: 2021-7-25 15:15

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你要是麻花藤你也不管售后，不满意你可以不用，我逼你了？

作者: samusialan 时间: 2021-7-25 15:21

看你用它家什么东西，游戏的话我记得以前是充钱冲到很高的心悦等级就很容易能联系到人工客服了

作者: zhangyue27334 时间: 2021-7-25 15:37

我记得看报道说腾讯不想花钱养很多客服，但腾讯的那些app，其实需要几千个客服的。

作者: sceic 时间: 2021-7-25 16:53

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不赚钱的产品不配售后

作者: septemfj 时间: 2021-7-25 19:19

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和新浪微博一样找不到活人

作者: elia 时间: 2021-7-25 19:40

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故意设置极少的人工客服，让咨询投诉的知难而退

作者: Reven 时间: 2021-7-25 20:15

十几年前因为qq密码问题联系过一次，客服小姐姐直接建议我砍号重练。

上个月因为微信登录问题尝试联系过一次人工，ai语音上来询问我一溜够最后表示您的微信不存在问题并结束了对话，深深地觉得自己智商被ai羞辱了

作者: lzj19881209 时间: 2021-7-25 20:19

Posted by TGFC·NG
狗日的腾讯不白叫的

作者: darkgame 时间: 2021-7-25 21:38

你不是心悦3客服不屌你

作者: beterhans 时间: 2021-7-25 22:05

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尽量不用没有客服公司的东西

Google 也一样

作者: 猫实工大 时间: 2021-7-25 22:16

垄断的恶果

作者: L1 时间: 2021-7-25 22:18

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没有付费。为啥要配人工客服。

作者: ltcsky 时间: 2021-7-26 11:48

客服的成本其实非常高，如果是商品售前咨询是拉生意的老板愿意投入，售后运维为了保证口碑勉强投点人，这种IT产品的运维实际上99%都不是产品的问题，都是在帮老年人培训电脑还有听客户抱怨。腾讯这种资本家的公司肯定能省就省啦，微软都把客服放到印度去了，但至少人家还是有培训过的真人能接通。

作者: bfvip0047 时间: 2021-7-29 09:24

引用:

原帖由 burnfox 于 2021-7-25 10:09 发表
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客服电话长时间打不通，即使不断选择继续等待，但在提示几次之后，就会主动挂断你的电话。

很多电话功能都提示可以用腾讯客服公众号跟客服联系。

但我发现腾讯身份证公众号甚 ...

我有个办法，前几天一个QQ号知道密码但是换了手机号设备无法登录，QQ号上一个好友也没用，申诉无数次都无法找回，打电话永远没人接。然后再互联网投诉平台https://ts.isc.org.cn/#/home 进行了投诉，工作日有腾讯客服回电话来了。还有一个办法就是腾讯微博直接发内容@腾讯客服，他们也会进行回复，比微信平台快多了

作者: zhangkeel 时间: 2021-7-30 14:09

业内来说一下，腾讯客服基本都是外包的，各个事业线外包公司都不同，我接触的腾讯云的客服主要在西安，是上海一家腾讯投资的公司的分公司。

作者: forgetsky 时间: 2021-7-31 13:54

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就连微信支付这种设计到钱的，你都找不到客服。

作者: 见风 时间: 2021-7-31 15:39

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康师傅一头牛，腾讯客服一个人。

作者: 里世界 时间: 2021-8-1 07:29

Posted by TGFC·NG
多年前还是有的，但不解决问题

作者: 久多良木健 时间: 2021-8-2 08:52

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用户集群太大，人工覆盖成本太高
而且用户问题90%的都是自行能解决的

作者: zpfzk 时间: 2021-8-2 13:10

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他们客服是外包出去的

作者: loveyu 时间: 2021-8-2 13:12

心悦3 24小时客服请

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