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标题: [数码手机] 不同平台渠道酒店预订价格相差3倍，是谁的“锅”？ [打印本页]

作者: 刁德一 时间: 2021-7-3 07:59 标题: 不同平台渠道酒店预订价格相差3倍，是谁的“锅”？

同一家酒店在不同平台和渠道预订的价格可以相差多少？或许是3倍。
7月1日，带着娃前来上海旅游的俞先生（化名）在美团平台预订了一间当晚入住上海外滩W酒店一晚的客房，房型显示为46平方米的外滩景观壮美客房，价格9559元（人民币，下同）一晚。酒店预订页面。（来源：受访人供图）
酒店预订页面。（来源：受访人供图）

然而，俞先生办理入住后，在宾客登记表格上看到的价格却显示仅2980元/晚。宾客登记表上价格显示为2980元。（来源：受访人供图）
宾客登记表上价格显示为2980元。（来源：受访人供图）

“因为很多酒店描述的比较好，我认为它就值这个价，而且昨天作为一个比较特殊的日子，我没有怀疑。”看到单子上写着2980元时，俞先生惊了。随后，当俞先生向酒店和美团方面要求退房的时候却都遭到了拒绝，被“踢皮球”。
“酒店说你是在美团订的，酒店退不了；美团则称该价格是第三方（代理）放上来的价格，可以联系协商，后来一会儿说退1000元，一会儿说退2000元。”俞先生表示价格与其支付价格相差太大，不能接受。
不同平台和渠道的酒店预订价格相差3倍
7月2日上午，带着差价为什么如此之大的疑问，澎湃新闻（www.thepaper.cn）查询了所有的在线旅游平台。
同样是W酒店，若以7月2日入住，7月3日退房为例，美团平台显示的含两份早餐价格是9885元/晚；携程、去哪儿、去哪儿、同程等平台的价格均在4500元/晚至4700元/晚之间。7月2日上午显示的上海外滩W酒店外滩景观壮美客房预订价格截图，从左至右分别为：美团、携程、去哪儿。
7月2日上午显示的上海外滩W酒店外滩景观壮美客房预订价格截图，从左至右分别为：美团、携程、去哪儿。

值得注意的是，上述各在线旅游平台的价格均为通过代理预订的价格。其中飞猪平台显示，万豪国际集团旗舰店的“直营”价格便宜得多，含早价格仅3634元/晚，但已售罄。7月2日上午显示的上海外滩W酒店外滩景观壮美客房预订价格截图，从左至右分别为：飞猪、同程。
7月2日上午显示的上海外滩W酒店外滩景观壮美客房预订价格截图，从左至右分别为：飞猪、同程。

从官方渠道来看，澎湃新闻在万豪国际集团酒店预订的官方微信小程序上并未找到该房型，而在万豪国际集团官网，该房型非会员不含早餐的含税价格显示为3707.88元/晚。官方平台上海外滩W酒店外滩景观壮美客房预订价格截图（来源：万豪国际集团酒店官方预定网站）
官方平台上海外滩W酒店外滩景观壮美客房预订价格截图（来源：万豪国际集团酒店官方预定网站）

此外，在线旅游平台的房型普遍比官方渠道的房型更多。对此，上海外滩W酒店的客服人员称：“因为都是代理，我们有很多的房间已经被他们占完了，所以我们这边都没有房间了。”该客服人员还表示，“代理的话可能会提前恶意占房间，然后再高价卖给其他的客人，建议不要从他们那里去预订。”
当日下午，澎湃新闻还搜索了其他豪华型酒店，发现来自官网与其他平台的预订价格同样存在一定价差。
以7月2日入住上海半岛酒店、7月3日退房为例，上海半岛酒店官网微信小程序的不含早餐预订价格为3614.6元/晚，美团同房型不含早的价格为4314元/晚；携程平台已经售罄，但仍可看到价格和美团相同；去哪儿平台最便宜的价格为3107元/晚；飞猪平台的价格为2852元/晚，同程旅行平台的预订价格是3153.14元/晚。7月2日下午显示的上海半岛酒店豪华园景房预订价格截图，从左至右分别为：官网、美团、携程。
7月2日下午显示的上海半岛酒店豪华园景房预订价格截图，从左至右分别为：官网、美团、携程。

7月2日下午显示的上海半岛酒店豪华园景房预订价格截图，从左至右分别为：去哪儿、飞猪、同程。
7月2日下午显示的上海半岛酒店豪华园景房预订价格截图，从左至右分别为：去哪儿、飞猪、同程。

此外，在美团和飞猪还能看到该房型不含早有超过6000元/晚的价格，与前述价格均来自不同的代理。此外针对同一房型，1人入住与2人入住的价格也不相同。
酒店预订价格价差大是谁的“锅”？
在旅yx业业内人士看来，同一家酒店同样房型在不同平台和渠道差价如此之大并不完全是在线旅游平台的“锅”。
某在线旅游平台相关人士向澎湃新闻表示，平台的价格涉及很多因素，由于酒店的价格本身就是浮动的，酒店在随行就市的情况下会调整自己的价格，而平台未及时更新；还有供应商的因素，供应商根据自己的定价来放给在线旅游平台。
某业内人士向澎湃新闻表示，酒店一般存在两种价格，即预付类价格和到付类价格，在线旅游平台和互联网进入市场前基本都是到付类价格，即到酒店的时候价格是多少就卖多少，但这样很难调解入住率。
“其实酒店和机票的收益管理是一样的，一方面要保证入住率，入住率越高赚的钱越多，另一方面要保证单个价格。在线旅游平台是帮助酒店平衡收益的一种方式，尤其对知名度不高的连锁酒店。”该人士解释，“但酒店和机票火车票不一样的是，比如一个酒店可能就三个商品库，不同平台的更新不及时，三个商品库都开始揽客，有可能便宜的卖完了只剩下贵的了，酒店涨价了，但是另一个平台看不到。”
上述业内人士续指，一般在线旅游平台都是提前协议价，因此酒店的实时价格与在线旅游平台的价格是不同步的，在酒店经营者来看，如果酒店有客源基础和服务能力，完全可以把价格“打下去”，比在线旅游平台更低。另一方面，由于在线旅游平台收取的“中介费”相当高，而且要和同行竞争，所以会要求更好的价格，酒店和在线旅游平台双方也会博弈。
“在这样价差如此大的案例中，酒店的后续行为是有问题的，平台对代理商的监管也是存在问题的。”该人士指出。
当日，美团方面回应澎湃新闻称：“用户预订的上海外滩W酒店，由合作商向美团提供可售房间。经与合作商核实，其根据市场供需情况动态调整了价格。对于价格问题给用户带来不好的体验，我们深表歉意。目前，我们已协调合作商为用户补偿差价并获得用户谅解。下一步，我们将持续优化合作商价格管理工作，共同为消费者提供更好的服务。”
万豪国际酒店集团则向澎湃新闻表示需要核实相关情况。
7月2日下午，澎湃新闻发现，原本在美团平台预订需要9000多元的上海外滩W酒店外滩景观壮美客房预订价格显示为3708元/晚（不含早），含一份早餐的价格为3942元/晚，含两份早餐的价格为7008元/晚。

作者: 419389671 时间: 2021-7-3 08:03

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最贱的还是口碑
两头吃

作者: 麦克欧文 时间: 2021-7-3 08:08

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确实很奇怪，旅游app比较坑，经常在京东上订到最便宜的

作者: Alloyo 时间: 2021-7-3 08:18

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核心提示: 优质数据倍加参数

作者: sxcluck 时间: 2021-7-3 08:46

外滩w应该就是万豪w吧，既然是连锁集团的就在官方app上预定不好吗，价格肯定不会这样离谱

作者: 11点下线 时间: 2021-7-3 09:05

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第三方订还没有积分，好惨的

不过很多时候第三方也是以旅行社的名义优惠价买下很多房间和座位，然后拿出来加价卖，如果卖不掉只能低价抛售

有一次在携程上买哥本哈根到阿姆斯特丹的机票，几百块，北欧航空官网3千块。。。

作者: java0224 时间: 2021-7-3 09:28

3708元/晚（不含早），含一份早餐的价格为3942元/晚，含两份早餐的价格为7008元/晚。

作者: kinyokid 时间: 2021-7-3 10:16

我等穷人体会不到一晚上大几千的乐趣，进去就睡着了，最多只能接受800元/晚，哈哈！只要干净安全就行。

作者: f0091 时间: 2021-7-3 10:22

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买单早房再现场+一份早就行了，也就200来块的事情，这种非官方渠道能坑一个是一个

作者: 一只纯猪头 时间: 2021-7-3 12:24

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引用:

原帖由 @11点下线于 2021-7-3 09:05 发表
第三方订还没有积分，好惨的

不过很多时候第三方也是以旅行社的名义优惠价买下很多房间和座位，然后拿出来加价卖，如果卖不掉只能低价抛售

有一次在携程上买哥本哈根到阿姆斯特丹的机票，几百块，北欧航空官网3千块。。。

你说的这种情况很少见，而且多数都是国际旅游。本身就是有人取消了临时补位，卖多卖少都是赚
国内99%都是官网更便宜，所以我一直搞不清为什么有人用肥猪这些，这些app最多就买个门票有优惠个十块八块

作者: heerow 时间: 2021-7-3 12:40

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老年人朋友圈的解释为苹果必须死，华为不会坑你

作者: amm 时间: 2021-7-3 14:02

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原帖由 @一只纯猪头于 2021-7-3 12:24 发表
你说的这种情况很少见，而且多数都是国际旅游。本身就是有人取消了临时补位，卖多卖少都是赚
国内99%都是官网更便宜，所以我一直搞不清为什么有人用肥猪这些，这些app最多就买个门票有优惠个十块八块

我一直住的万豪凯悦两个集团
大多数情况下来说其他ota会相对便宜点
这两年都开始重视直销飞猪上也有了旗舰店，但是ota平台99%比官网贵也是扯淡了，
比起官网就高级会员不享受待遇，如果一般人还是ota划算点。

作者: limited 时间: 2021-7-3 14:04

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原帖由 @sxcluck 于 2021-7-3 08:46 发表
外滩w应该就是万豪w吧，既然是连锁集团的就在官方app上预定不好吗，价格肯定不会这样离谱

能在美团上订酒店的，九成九不懂什么酒店集团

作者: 心之一方 时间: 2021-7-3 14:09

我一般都会看下官网价格再看下ota价格，就怕出这种幺蛾子，另外ota最傻逼的是各种房型多的一比，但是你去了实际都一样

作者: ywkhaha 时间: 2021-7-3 15:02

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品牌酒店官网或者有高级会员更划算，但是有些小酒店没有自己平台的在携程，美团这些搞活动时确实比在现场订便宜。

作者: sigmaxion 时间: 2021-7-3 19:05

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有商业头脑的牛牛看了这新闻会不会发现新世界大门了，感觉比炒显卡PS5来劲

作者: 勇者无畏 时间: 2021-7-4 14:13

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原帖由 @sxcluck 于 2021-7-3 08:46 AM 发表
外滩w应该就是万豪w吧，既然是连锁集团的就在官方app上预定不好吗，价格肯定不会这样离谱

官网没房了呗，订太晚了。房间都在代理手上

作者: helllee 时间: 2021-7-4 14:14

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万豪的当然自己的app 或者飞猪旗舰店定就行了吧

作者: Veree 时间: 2021-7-4 18:58

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原帖由 @helllee 于 2021-7-4 14:14 发表
万豪的当然自己的app 或者飞猪旗舰店定就行了吧

官方自己的房订完了吧，只有代理手上还有几件囤的房

作者: naughtyben 时间: 2021-7-4 19:01

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W都过气了，何德何能46平乞丐房卖9000多，喷了

作者: haihai6 时间: 2021-7-4 21:05

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3000元一晚的酒店，在咸鱼上代下单，有时候1000就能订到

作者: baki 时间: 2021-7-4 21:09

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引用:

原帖由 @haihai6 于 2021-7-4 21:05 发表
3000元一晚的酒店，在咸鱼上代下单，有时候1000就能订到

学习了，咸鱼上还能订房。

作者: 久多良木健 时间: 2021-7-4 23:29

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Ota 99%更便宜
官方的最便宜你要住出来的
羊毛出在羊身上，服务也是用多出的钱换来的

作者: amm 时间: 2021-7-5 01:51

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引用:

原帖由 @baki 于 2021-7-4 21:09 发表
学习了，咸鱼上还能订房。

大的ota都不靠谱指望咸鱼？吃一次药就要命

作者: rual99 时间: 2021-7-5 06:47

官网便宜就是扯啊，大部分时候肯定携程飞猪便宜啊
积分的话，对大部分人来说一年就旅游那么一次住三四晚，每次住的酒店还不同，不是各种飞的出差党根本也不需要积分

作者: 上海knight 时间: 2021-7-5 07:13

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定之前不好好做功课成交了发现被斩了要退货还振振有词的好像自己很有理

作者: 我是谁的主人 时间: 2021-7-5 08:10

没有酒店会员小黄鱼上也可以帮着从官网订以前这么订过一次

作者: asac 时间: 2021-7-5 11:54

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mark

作者: cavar 时间: 2021-7-6 12:53

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国内最便宜就是咸鱼了，就是不能退。

作者: Veree 时间: 2021-7-6 13:25

引用:

原帖由 haihai6 于 2021-7-4 21:05 发表
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3000元一晚的酒店，在咸鱼上代下单，有时候1000就能订到

小心卖房的被抓，酒店让你付现

作者: wzjxq 时间: 2021-7-6 15:34

吊丝问一下，咸鱼上面订房靠谱吗

作者: 久多良木健 时间: 2021-7-6 17:18

引用:

原帖由 wzjxq 于 2021-7-6 15:34 发表
吊丝问一下，咸鱼上面订房靠谱吗

淡季没问题, 旺季没房就傻眼了
这个时候只有官方最靠谱

作者: 捡屎少年 时间: 2021-7-6 17:31

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引用:

原帖由 @一只纯猪头于 2021-7-3 12:24 发表
你说的这种情况很少见，而且多数都是国际旅游。本身就是有人取消了临时补位，卖多卖少都是赚
国内99%都是官网更便宜，所以我一直搞不清为什么有人用肥猪这些，这些app最多就买个门票有优惠个十块八块

并没有啊。我比较过几个平台。肥猪最便宜……

作者: Nakata183 时间: 2021-7-7 01:12

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现在销售真苦嗯。。多多比较，都是要恰饭

作者: KIRITE 时间: 2021-7-7 10:35

引用:

原帖由 kinyokid 于 2021-7-3 10:16 发表
我等穷人体会不到一晚上大几千的乐趣，进去就睡着了，最多只能接受800元/晚，哈哈！只要干净安全就行。

其实像我们穷人在官网，搞优惠的情况下，（比如最近的洲际套房5折）800一晚可以订到带下午茶，晚简餐自助和含双早的行政套房待遇了

作者: jinwyp 时间: 2021-7-7 23:18

订房的时候把app的定位关掉， app会根据你的距离自动调价。

例如当你到达酒店的大堂时，app会自动或人为下架这个酒店的信息，这样大堂人员就借机调高价格面谈。

里面的机制还有很多，

作者: raidenff 时间: 2021-7-8 12:04

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飞猪上都有第三方卖积分房，我也是挺服气的，ihg的比市价便宜一半得

作者: 鬼冢英吉 时间: 2021-7-8 13:08

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在中国，处处都是黄牛，防不胜防

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