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标题: 奔驰汽车召回 [打印本页]

作者: 鬼冢英吉 时间: 2021-3-15 08:28 标题: 奔驰汽车召回

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【梅赛德斯-奔驰】（召回重要信息）尊敬的梅赛德斯-奔驰车主:

我们通过主动产品监测发现，在个别极端情况下，车辆紧急呼叫服务自动发送的车辆位置或出现偏差，但车辆其它紧急呼叫功能不受影响。作为预防措施，我们将通过汽车远程升级（OTA）软件的方式进行主动召回。您的车辆在本次召回范围内，您无需携车到访梅赛德斯-奔驰授权服务中心即可完成相关工作。可点击 https://www.mercedes-benz.com.cn/recall-information.html#/detail/970dd1c6-2345-409c-bd97-d0cc54d8a2a4 了解详情。

软件升级完毕后，我们将再次以短信的形式告知您，确保您安心用车。

感谢您对梅赛德斯-奔驰的信任与支持！

作者: 鬼冢英吉 时间: 2021-3-15 08:29

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日前，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，主动向国家市场监督管理总局备案了召回计划，自2021年4月12日起召回以下车辆：
召回生产日期在2016年1月21日至2020年11月20日期间的部分进口和国产A级、B级、C级、E级、S级、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLE SUV、GLS SUV、CLA、SLC、CLS、SL、G级、AMG GT、EQC 车辆。
本次召回范围内车辆因通信模块软件的设计问题，当车辆发生碰撞且自动触发紧急呼叫服务时，由车辆碰撞引起的通信模块电源的电压临时下降可能导致车辆自动发送给梅赛德斯-奔驰紧急呼叫中心的车辆位置出现偏差，可能导致救援延迟，存在安全隐患。
我们将通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级通信模块软件，用户无需到店即可消除安全隐患；对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆，我们将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系用户，为其免费升级通信模块软件，以消除安全隐患。
即日起我们将以短信、车机内推送、APP站内信推送或挂号信等方式通知相关用户此次召回事宜。
您可以在本页输入车辆VIN 号了解您的车辆是否能够进行OTA软件升级或需要4月12日以后到访授权经销商。4月22日以后在本页您也可以查询车辆是否完成召回。除此之外，远程升级成功后，我们将再次以短信等方式通知您。
常见问题：
1. 召回何时开始：
我们计划4月12日开始执行该召回。
2. 什么是远程升级（OTA），我要做什么准备?
OTA 是英文Over-the-air的简称，它指的是汽车远程软件升级。车主无需到访服务中心。您不需做任何准备，正常使用车辆即可。
3. 远程升级(OTA), 是否会造成车辆其他故障？
该远程升级（OTA）是升级通信控制模块的软件，不会对车辆其他系统造成任何影响，不会影响您的车辆正常使用。
4. OTA升级是否消耗客户自己的流量吗？
本次召回将不消耗客户自己的流量。
5. 如果OTA升级不成功，我从哪里获知？
如果OTA升级不成功，我们将会再次给您发送短信并告知您需要您到访经销商完成此次召回。
6. 我怎么知道OTA升级完毕？
4月22日以后，您可以点击收到的短信中的链接进入梅赛德斯-奔驰官网中本次召回的页面进行查询。同时，远程升级成功后，我们将再次以短信等方式通知您。
7. 为什么别的车辆可以进行OTA更新，我的车辆就不行？
绝大部分车辆都可以进行OTA升级，无法进行OTA升级的原因是有可能车辆停驶时间过长或您没有进行实名认证及注册。您可以到访梅赛德斯-奔驰授权经销商处检查车辆，授权经销商将协助您完成认证和注册。

作者: elia 时间: 2021-3-15 11:16

OTA也算召回？那手机天天召回了

作者: 鬼冢英吉 时间: 2021-3-15 11:21

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引用:

原帖由 @elia 于 2021-3-15 11:16 发表
OTA也算召回？那手机天天召回了

是啊，奔驰有点装了

作者: hkt3010 时间: 2021-3-15 12:25

孤陋寡闻了，原来现在油车也能ota了

作者: sunner 时间: 2021-3-15 22:01

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引用:

原帖由 @鬼冢英吉于 2021-3-15 11:21 发表
是啊，奔驰有点装了

从法律层面说用ota解决问题也算召回，升级新功能不算
有人说了，能不能说升级新功能，实际上解决问题？
理论上可以，但不要被抓到，被抓到有处罚

作者: 墨凡 时间: 2021-3-15 23:54

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记得前几个月就自动升过级，也算召回？

作者: henryzyl 时间: 2021-3-16 07:24

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我也收到了

作者: Kuzuryuusen 时间: 2021-3-16 07:51

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不疼不痒的打个补丁也要跳出来show一下

作者: 鬼冢英吉 时间: 2021-3-16 09:33

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引用:

原帖由 @sunner 于 2021-3-15 22:01 发表
从法律层面说用ota解决问题也算召回，升级新功能不算
有人说了，能不能说升级新功能，实际上解决问题？
理论上可以，但不要被抓到，被抓到有处罚

那特斯拉ota解决bug也发召回声明吗？

作者: 墨凡 时间: 2021-3-16 11:09

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刚才收到短信了…………

作者: robroys 时间: 2021-3-16 11:13

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短信收到了查了码又说不在批次…

作者: sunner 时间: 2021-3-16 12:13

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引用:

原帖由 @鬼冢英吉于 2021-3-16 09:33 发表
那特斯拉ota解决bug也发召回声明吗？

因为各种能说不能说的原因，请不要把特斯拉跟一般的常规车企混为一谈，今年315没有特斯拉还不能说明什么吗？这就跟论坛一样，一说钓鱼封号，你就提那些背后有关系的id，问为啥不处理它们？
没必要，话说明确了有啥意思？自己知道就行了，你一直死咬着不放，最后是你自己倒霉，这世界没有什么道理可讲，尤其在你身处的这个国度里

作者: amm 时间: 2021-3-16 17:51

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我收到了，电话问4s，4s说啥也不用管也不用干啥，会自动升级

作者: robroys 时间: 2021-3-16 18:20

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编辑…

本帖最后由 robroys 于 2021-3-16 18:21 通过手机版编辑

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