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标题: [电脑] 不知道是该说京东售后好 还是说管理有问题 [打印本页]
作者: kusys    时间: 2020-11-3 15:38     标题: 不知道是该说京东售后好 还是说管理有问题

电源坏了，因为是模组电源，所以在联系京东送修的时候就只寄了电源主体，模组线都留在主机上。第二天京东来电话，问我是不是只返了电源主题，然后说现在是以换代修，接着支支吾吾起来。我给客服说我明白：我只返了电源主体，你就只给我电源主体就可以了。客服语气立马变轻快，然后给我说了流程。大致是京东先把新电源寄到售后组，售后组开箱取出线组，然后把单电源主体再寄给我，时间可能稍微长点，要4-5天。

然后我观察物流记录，确实跟客服描述的流程是一样的，出了库房先去了售后组，停留了一天又从售后寄出给我。

直到今天我收到包裹，打开后发现电源盒子似乎是密封好的，我还在想售后组真专业，封的跟新的似的，结果开拆发现就是寄了一个全新的电源全套给我。

不管怎么说，电脑满血复活，哈哈
作者: grammyliu    时间: 2020-11-3 15:43

posted by wap, platform: Samsung
电源你走厂家rma也是只要你回寄电源主体（会特意强调不让你寄本体以外的任何东西），然后给邮一套全新没拆封的电源。我贼船电源做过一回，所以我现在有两套模组线，233
作者: endrollex    时间: 2020-11-3 15:52

我也是主体返修，换了个新的过来，多一套线，不过后来用了1年不到又炸了，第二次直接退款了，XFX XTR550

[ 本帖最后由 endrollex 于 2020-11-3 15:56 编辑 ]
作者: elia    时间: 2020-11-3 18:55

我买的无线耳机也是只送耳机本体去退货
作者: johentai    时间: 2020-11-3 18:59

posted by wap, platform: Android
品类太多不可能搞得清楚要收什么配件
作者: 1833816520    时间: 2020-11-3 19:45

Posted by Xiaomi MIX 2S
绝了，我上周也是炸了一个用了五年的海韵金牌850全模组，一查七年保修就让京东走售后了，小哥也很效率跟我联系了解情况就安排师傅上门取走，还特意关照我只需要把损坏的部分送过来。我就只把电源本体给送走了。
目前系统显示返厂中，按照楼主的情况估计到时候他们也是回直接给我一套全新的吧，毕竟我那个电源都下架很久了。
作者: forwardland    时间: 2020-11-3 19:52

那些破线厂家不在乎的。
作者: Alloyo    时间: 2020-11-4 09:42

posted by wap, platform: iPhone
我是用了两年的电源烧口了1停产没法换新，直接七折退款了
作者: imissrain    时间: 2020-11-4 09:46

posted by wap, platform: Chrome
是的，只要本体，不管是不是jd售后，我有一个振华电源，很老了，付费维修的，告诉不要线，我还是都邮过去了，结果没要钱，邮寄回来一个全新的。。。不知道是售后良心还是这玩意利润高，但是振华确实不错！
作者: Wbird    时间: 2020-11-4 11:28

posted by wap, platform: iPhone
线又不值钱（对厂商来说）

额外的流程会增加不必要的成本
作者: darkgame    时间: 2020-11-4 11:32

posted by edfc, platform: iPhone 11
因为线不能单卖，所以不值钱，放在仓库里还占空间和管理成本
作者: 推土机    时间: 2020-11-4 11:47

posted by wap, platform: Samsung
规则就是被lz这种人搞坏的，想当然是大部分人的通病
作者: LTFYH    时间: 2020-11-4 11:54

posted by wap, platform: VIVO
关lz毛事啊
作者: 弱水流沙    时间: 2020-11-4 12:06

posted by wap, platform: iPhone
楼主在遵守规则
作者: sceic    时间: 2020-11-4 17:50

并不是都会寄全套，一周前我买不到一年的aoc显示器三边开胶，京东自营旗舰店买的，上面写着三年只换不修，京东收入后告诉我说，三年要自己联系aoc微信售后，他们自己弄的话很慢。最后又寄回来，我自己联系aoc售后，那边给拿来一台带膜裸屏，然后把我屏幕拆走完事。所以就算标准一换一。京东过程中还担心我从aoc那边换新不顺利，所以又开了一个服务单等着我的结果。

不过也有例外，小米第三方的洗手液机器坏了，也让我把机头寄回去，几天后寄回来一套全新机器带洗手液。

[ 本帖最后由 sceic 于 2020-11-4 17:52 编辑 ]
作者: 马甲爵    时间: 2020-11-4 20:48

posted by wap, platform: Android
引用:
原帖由 @kusys  于 2020-11-3 15:38 发表
电源坏了，因为是模组电源，所以在联系京东送修的时候就只寄了电源主体，模组线都留在主机上。第二天京东来电话，问我是不是只返了电源主题，然后说现在是以换代修，接着支支吾吾起来。我给客服说我明白：我只返了电源主体，你就只给我电源主体就可以了。客服语气立马变轻快，然后给我说了流程。大致是京东先把新电源寄到售后组，售后组开箱取出线组，然后把单电源主体再寄给我，时间可能稍微长点，要45天。

然后我观察物流记录，确实跟客服描述的流程是一样的，出了库房先去了售后组，停留了一天又从售后寄出给我。

直到今天我收到包裹，打开后发现电源盒子似乎是密封好的，我还在想售后组真专业，封的跟新的似的，结果开拆发现就是寄了一个全新的电源全套给我。

不管怎么说，电脑满血复活，哈哈
没出保的 都是返回厂家售后,经确认后厂家直接发个新的给你,我那振华也这样,小毛病大D口接IDE硬盘老是供电不足 眼看出保了 我才发现.后来给了个全新的,客服还单独打电话致歉,说电源外观和颜色可能跟老款不一样,老款早就停产了
作者: zhangyunsony    时间: 2020-11-5 00:02

posted by wap, platform: iPhone
我买的充电器 小故障联系客服说换新 就只寄了本体
然后京东联系我说需要寄线 因为家里线太多找不到具体哪根了 随便给了一根 最后说产品停产退款了



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