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标题: iPhone Xs Max的信号问题经多次投诉之后，Apple正式给工程部立案了…… [打印本页]

作者: aweiwei 时间: 2019-11-4 20:16 标题: iPhone Xs Max的信号问题经多次投诉之后，Apple正式给工程部立案了……

posted by wap, platform: iPad
自打9月下旬开始，这Max的信号问题就太过频繁的出问题了，信号满格，但就是无法连接到网络，开关飞行模式之类的根本不行。

给Apple打售后电话（还因为我的手机过保了，人家不能免费打过来，得我直接400投诉），转了好几次到了高级技术支持那里，这几天把所有Apple技术支持列表中可能出现的软件性问题的解决方案都试了一个遍，还是无法解决（除了彻底重置手机，主要是我这里没法完全备份）。

详细问了症状之后，Apple把这个Case升级到工程部调查了，会尽量重现我所描述的问题，看能否解决。

目前Apple还是死活不承认硬件有缺陷，尽管两三个技术支持都电话中表示，她们自己的手机也会频繁出现抢网失败，但通过开关飞行模式都能恢复，我这种死活恢复不了只能重启的情况她们都没遇到过。

这手机现在用起来实在是抓狂，在外面的时候，都快有神经病了，锁屏页面的信号显示根本没意义，一段时间没有通知过来就要打开微信看看是不是又断网了。

作者: ablution 时间: 2019-11-4 20:24

posted by wap, platform: iPhone
碰到过，xs max一定要关机才行……

作者: solbadguy 时间: 2019-11-4 20:24

你不会用。

作者: aweiwei 时间: 2019-11-4 20:27

posted by wap, platform: iPad
我是觉得13.0之后才开始的。9月下旬我也问过，怀疑是不是北京地区那段时间也有网络的控制。

但现在每天都出现1~2次，我真是受不了了，完全没有预兆，可能前一分钟还在聊微信，下一分钟没回复了，再一看才知道是断网了。

还只能靠重启解决。

好几次在停车场出门的时候遇到没法付款的事情，非常尴尬。

作者: horizonblue 时间: 2019-11-4 20:34

posted by edfc, platform: iPhone Xs Max
13bug非常多，我现在一直12.4没升

作者: 司空怜 时间: 2019-11-4 20:36

posted by wap, platform: Android
你不会用。

作者: 零下好几度 时间: 2019-11-4 20:36

posted by wap, platform: Samsung
换个安卓备用机啊，11promax一样的，我老婆这么不在意的都说信号不好用。

作者: 藕是张力 时间: 2019-11-4 20:43

posted by wap, platform: iPhone
换成红米多好……

作者: bsseven 时间: 2019-11-4 20:50

posted by wap, platform: Android
重启了能用吗？能用别bb，多重启几下不就好了

作者: 八宝斋 时间: 2019-11-4 21:01

posted by wap, platform: Android
所以为啥华为卖的好，信号抢网厉害，加上拍照。

作者: aweiwei 时间: 2019-11-4 21:09

posted by wap, platform: iPad

引用:

原帖由 @藕是张力于 2019-11-4 20:43 发表
换成红米多好……

我觉得应该换成8，是吧。

作者: cynic0522 时间: 2019-11-4 21:22

posted by edfc, platform: iPhone Xr
我7p的时候就投诉过

客服话术统一的先更新再备份然后重置

傻逼阿婆

作者: Slowaction 时间: 2019-11-4 21:22

我的也是, 自从升级到13后, 重启成了家常便饭了... 于是现在后刷回12.4.1了

作者: 藕是张力 时间: 2019-11-4 21:25

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @aweiwei 于 2019-11-4 21:09 发表
我觉得应该换成8，是吧。

8也是一样，红米最好

作者: somesun 时间: 2019-11-4 21:30

posted by wap, platform: iPad
信号还是华为好，弄个华为备机算了

作者: sakerping 时间: 2019-11-4 21:38

工程部顶屁用，还以为是工信部呢

作者: shinsuke 时间: 2019-11-4 21:59

posted by wap, platform: iPhone
信号不好的地方出来比如电梯很容易没网要开关飞行模式重连手机最基本的功能能做成这水平也是罕见

作者: 囧面超人 时间: 2019-11-4 22:00

越狱，然后做一个插件，定时ping某个网址，ping不通就自动重启，完美

作者: jinye2001 时间: 2019-11-4 22:04

posted by wap, platform: iPhone
没戏，例行敷衍而已
信号差了华为三条街
都已经这样十多年了，指望投诉能好早好了

本帖最后由 jinye2001 于 2019-11-4 22:04 通过手机版编辑

作者: 萝卜 时间: 2019-11-4 22:11

posted by wap, platform: iPhone
我的xs也这样，疯了

作者: dio1982 时间: 2019-11-4 22:15

posted by wap, platform: 小米
再买个红米吧

作者: karsus 时间: 2019-11-5 00:20

你这隔三岔五就上论坛抱怨的……早点换一个安卓完了

作者: tobewind 时间: 2019-11-5 02:18

posted by wap, platform: Android
想起了臭名昭著的黑莓断网

作者: majian1 时间: 2019-11-5 04:56

posted by edfc, platform: iPhone 8
换个华为吧。

作者: 特黄特暴力 时间: 2019-11-5 06:28

posted by edfc, platform: iPhone 11 Pro

引用:

原帖由 @majian1 于 2019-11-5 04:56 发表
posted by edfc, platform: iPhone 8
换个华为吧。

起的真早，那看来11解决问题了？昨天我还在骂狗11！不过是我冤枉狗了

作者: zztg 时间: 2019-11-5 07:41

posted by wap, platform: iPhone
换SIM卡试试。

作者: xyc66376 时间: 2019-11-5 08:26

引用:

原帖由 aweiwei 于 2019-11-4 09:09 PM 发表
posted by wap, platform: iPad
我觉得应该换成8，是吧。

8信号也不行
我还以为工信部立案了

作者: georgebartom 时间: 2019-11-5 08:27

posted by edfc, platform: iPhone 11 Pro Max
13.2beta4之后promax才好之前几个版本断网厉害，我老婆会完全失联

作者: ffcactus 时间: 2019-11-5 08:30

posted by wap, platform: iPhone
既然要抢网，说明你们那网络本来就拥堵，有信号也没用。

作者: SimbaKing 时间: 2019-11-5 08:32

买个安卓备机开热点

作者: alucardx2004 时间: 2019-11-5 08:47

posted by wap, platform: Samsung

引用:

原帖由 @囧面超人于 2019-11-4 22:00 发表
越狱，然后做一个插件，定时ping某个网址，ping不通就自动重启，完美

我去这还是真完美，在苹果用户眼里的完美，重新定义完美。

作者: bikkibakki 时间: 2019-11-5 08:58

硬件缺陷投诉也无用

作者: 推土机 时间: 2019-11-5 08:59

posted by wap, platform: Samsung
电话基本功能都不能保证，还不换机？活该被坑

作者: 拜神众 时间: 2019-11-5 09:00

posted by wap, platform: iPhone
别说xs了，我的x用的高通基带如果经过某个无信号路段，想重新恢复信号要么重新启动要么就得等好久。

作者: aweiwei 时间: 2019-11-5 09:12

posted by wap, platform: iPhone
我觉得红米肯定不如iPhone8是吧，毕竟是两年多前的旗舰啊，用料足，性能够用，现在也才3000多是吧。

再者说了，现在X以后的手机没听说能越狱的吧。

尝试的方案里有换手机卡，两周前就换过了。插拔手机卡也试过。

作者: ps2xboxngc 时间: 2019-11-5 09:15

我老婆的X升级后也是这样，但现在升级到13.1.3好像没这个现象了，之前的13经常也是信号满格，但就是不能上网

作者: tooomy 时间: 2019-11-5 09:18

很好，高贵的人们啊就是要死守ios阵地，千万不能让安卓low货趁机而入！~

作者: inmay 时间: 2019-11-5 09:20

posted by wap, platform: iPhone
我觉得是软件问题，或者是APP的代码触发了这个系统的BUG，我发现的是网易云音乐下载音乐的时候，没下载完关屏了，然后出门了从wifi切换到4G，就会一直卡住网络

作者: zcomic 时间: 2019-11-5 09:44

posted by wap, platform: Samsung
买苹果手机一定要同时搭配买个华为手机作为通讯主力机不是常识么，泥潭这么多果粉连这都不懂？

作者: ztxzhang518 时间: 2019-11-5 09:52

posted by wap, platform: Samsung
连打电话都成问题的手机还要继续用，是一种什么精神

作者: 萝卜 时间: 2019-11-5 10:01

posted by wap, platform: iPhone
打电话没事，就是不能连手机网

作者: jhunsoon 时间: 2019-11-5 10:28

如果是安卓，一定被骂断流

作者: 藕是张力 时间: 2019-11-5 10:30

posted by wap, platform: iPhone
是某些区域出问题，还是所有区域都有问题？

是某个运营商有问题，还是所有运营商都有问题？

保持出现问题的运营商和区域不变，换红米能否好转？

能好转的话，可以试试联系水果免费换一个iPhone

本帖最后由藕是张力于 2019-11-5 10:34 通过手机版编辑

作者: jhunsoon 时间: 2019-11-5 10:30

引用:

原帖由 aweiwei 于 2019-11-5 09:12 发表
posted by wap, platform: iPhone
我觉得红米肯定不如iPhone8是吧，毕竟是两年多前的旗舰啊，用料足，性能够用，现在也才3000多是吧。

再者说了，现在X以后的手机没听说能越狱的吧。

尝试的方案里有换手机卡， ...

但论信号，还真未必不如

作者: karsus 时间: 2019-11-5 10:35

引用:

原帖由 aweiwei 于 2019-11-5 09:12 发表
posted by wap, platform: iPhone
我觉得红米肯定不如iPhone8是吧，毕竟是两年多前的旗舰啊，用料足，性能够用，现在也才3000多是吧。

再者说了，现在X以后的手机没听说能越狱的吧。

尝试的方案里有换手机卡， ...

你真是疯了，3000多买果8，看看现在安卓机3000多都啥机器，oppo reno ace就能把8秒飞了，你要商务回头买mate20系列也便宜，怎么都轮不到果8

作者: lastescaper 时间: 2019-11-5 10:35

投诉也没用，等下一代上高通芯片换新机。

作者: 藕是张力 时间: 2019-11-5 10:36

posted by wap, platform: iPhone
过几个月就会出SE2

作者: 我没昵称谢谢 时间: 2019-11-5 10:36

我还以为就我觉得iPhone是这样的呢，看了这帖子果断下单了个mate30pro， Xs MAX用的一包气

作者: 卖哥 时间: 2019-11-5 10:51

posted by wap, platform: iPhone
好像安卓机不会断流似的。
一些飞行重连能恢复的明显是软件问题，苹果确实有责任，等更新即可。
说到底还是中国无线网络环境复杂，苹果作为一个发达国家企业难以测试周全。

作者: casiosushi 时间: 2019-11-5 10:58

我的也是更新系统出现楼主的问题，之前也在坛子里提过，现在换了promax就没这个问题了

作者: fangel 时间: 2019-11-5 12:36

posted by wap, platform: iPhone
这问题不是飞行模式能解决的，11也有且频繁。信号满只能电话不能上网，重启可破。

作者: gugu0153 时间: 2019-11-5 12:41

有测试的苹果抢网抢不过华为，毕竟人家是做基站出生即当裁判又当运动员通信方面肯定厉害，明年拉上高通兴许还能打打，不然的迟早在中国要彻底断线

作者: flytutu 时间: 2019-11-5 16:28

我的也是这样，也送修了，一个多星期吧，连手机带报告单返回来告我经测试一切正常。
呵呵，结果论来说整个过程损失一个贴膜，就这样吧，不折腾了

作者: xue1984 时间: 2019-11-5 16:36

posted by edfc, platform: iPhone 11 Pro
苹果的工程部都是傻逼，没用的。

我之前一部xs max各种app卡死，找了他们一圈人都解决不了，以为硬件故障，又买了一个xs，还是一样的毛病，找了美国的工程师来看了也解决不了。

后来自己研究了半天感觉可能和硬件没关系，估计是icloud的bug，就换了一个id登陆，特么立马就好了

作者: abrina 时间: 2019-11-5 16:44

posted by wap, platform: iPhone
刚一路高铁上11 pro居然全程有信号但断网，还是靠着note10的热点才挺了过来。

作者: aweiwei 时间: 2019-11-5 18:53

posted by wap, platform: iPad
本来高级技术支持给我抢了一个天才吧的预约单，但我因为开会没去成。

后来发现如果完全不管它，大概过一个多小时还是能恢复网络连接的。

作者: 装个逼就跑 时间: 2019-11-5 18:56

posted by wap, platform: iPhone
换NOKIA吧，现在NOKIA国行还是挺良心的，没有广告，还能直接上谷歌全家桶

作者: karsus 时间: 2019-11-5 19:16

引用:

原帖由 aweiwei 于 2019-11-5 18:53 发表
posted by wap, platform: iPad
本来高级技术支持给我抢了一个天才吧的预约单，但我因为开会没去成。

后来发现如果完全不管它，大概过一个多小时还是能恢复网络连接的。

过一个小时……爽总你心真大

作者: LcSter 时间: 2019-11-5 19:48

posted by wap, platform: Android
想不到还能看到虚拟片潜水教练和卖哥共同洗地的帖子。

这断网问题就是固件问题，x更新到ios13简直不能用，iOS13又刷新了最差iOS系统记录。

作者: 藕是张力 时间: 2019-11-5 20:05

posted by wap, platform: iPhone
信号问题不需要洗地啊，红米解君愁

作者: aries白羊 时间: 2019-11-5 20:23

posted by edfc, platform: iPhone 11 Pro Max
8也就好一点点

作者: aweiwei 时间: 2019-11-5 20:44

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @karsus 于 2019-11-5 19:16 发表
过一个小时……爽总你心真大

因为在开会谈事，不方便再管这手机了，也没重启，放在桌子上，开完会发现恢复了。

作者: ffcactus 时间: 2019-11-5 21:04

posted by wap, platform: iPhone
很明显，既然苹果工程师无法解决这个问题，那明显就是你自己的网络有问题。

作者: 囧面超人 时间: 2019-11-5 21:11

“你不会用”或许会迟到，但一定不会缺席

作者: 第七个男孩 时间: 2019-11-5 21:21

posted by wap, platform: iPhone
我之前就发过帖子，手机用两个月，信号问题去直营店，说返厂，过了一周返厂回来了检测结果是没毛病，但帮我换了块电池...，我TM一脸黑人问号

作者: siri 时间: 2019-11-5 21:24

posted by wap, platform: Android
因为这个原因今年5月忍无可忍换了华为，迟到的真香

作者: 血色天堂 时间: 2019-11-5 21:46

我的xs max升级到13也是各种无信号无网络，开关飞行模式才行，有时候也不管用
微信发个消息连续几次都发送失败，实在受不了换了华为，真香！

作者: 888999000 时间: 2019-11-5 22:05

posted by wap, platform: iPhone
应该是13的问题，因为连ipad也断网

作者: naughtyben 时间: 2019-11-5 23:10

posted by wap, platform: iPhone
以前楼下便利店sx max没4g,换了11 pro max就有4g信号了，但也不是很稳定，萍狗必须死

作者: sakerping 时间: 2019-11-5 23:13

xr在iOS12时代就有这种问题，只是几率很低而已。

作者: 逍遥虫 时间: 2019-11-5 23:48

i dont care

作者: chenil 时间: 2019-11-5 23:57

posted by edfc, platform: iPhone Xs Max
也是说case会立案根本解决不了。那时候还是ios13

作者: 逍遥虫 时间: 2019-11-6 00:17

借地咨询一下：
这代iphone有信号问题的，到底是xs max，或者11max一款，还是全系列？
iphone11，或者11 max pro这些，有没有信号问题？

作者: naughtyben 时间: 2019-11-6 00:21

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @逍遥虫于 2019-11-6 00:17 发表
借地咨询一下：
这代iphone有信号问题的，到底是xs max，或者11max一款，还是全系列？
iphone11，或者11 max pro这些，有没有信号问题？

满分10分，如果sx max信号是6分，11 pro max就是8分，好一点

作者: 逍遥虫 时间: 2019-11-6 00:24

引用:

原帖由 naughtyben 于 2019-11-6 00:21 发表
posted by wap, platform: iPhone
满分10分，如果sx max信号是6分，11 pro max就是8分，好一点

我现在双持，6s 用电信，从来没有信号问题，稳定好用的一逼，想继续当完美备机
主力机是美版的X，走中国移动，信号明显任何时候不如6s，不管是移动信号还是wifi
本来打算把iphonex换 11pro max的，如果信号更烂的话就不换了，本来就是漏接电话很烦。不如换华为m30pro了

作者: aweiwei 时间: 2019-11-6 11:10

posted by wap, platform: iPad
现在这Xs Max倒是不会漏接电话（电话过来之后，4G信号标识直接消失，其实就是一直处在2G状态下）。

老婆的X，倒是经常会从4G直接回落在3G上，她的是联通，也是升级到iOS13之后才发生的。之前4G信号很稳定。

感觉硬件虽然是一方面缺陷，但更大的锅应该是iOS13背。

作者: 藕是张力 时间: 2019-11-6 11:28

posted by wap, platform: iPhone
五六亿人在用iOS13，这么想想你能不能安慰一些

作者: fogg 时间: 2019-11-6 11:41

posted by wap, platform: iPhone
理解万岁，又不是不能用

作者: fogg 时间: 2019-11-6 11:43

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @aweiwei 于 2019-11-6 11:10 发表
现在这Xs Max倒是不会漏接电话（电话过来之后，4G信号标识直接消失，其实就是一直处在2G状态下）。

老婆的X，倒是经常会从4G直接回落在3G上，她的是联通，也是升级到iOS13之后才发生的。之前4G信号很稳定。

感觉硬件虽然是一方面缺陷，但更大的锅应该是iOS13背。

联通wcdma的4g接电话回落到3g很正常啊

作者: aweiwei 时间: 2019-11-6 11:45

posted by wap, platform: iPad

引用:

原帖由 @fogg 于 2019-11-6 11:43 发表
联通wcdma的4g接电话回落到3g很正常啊

不是接电话回落到3G，是平时动不动就变成3G。以前都是很稳定的4G信号。

作者: 特黄特暴力 时间: 2019-11-6 12:12

我的狗扑肉11问题终于解决了，狗日的好好端端的电信卡插在手机里用，竟然能突然坏了，刷新了我用手机20年来的新观！狗鸡必须死！

作者: 心之一方 时间: 2019-11-6 12:18

posted by wap, platform: iPhone
奇怪我11没碰到这种问题，只有十一去旅游人暴多时候卡付款，也两下就好了

作者: 大头木 时间: 2019-11-6 12:36

posted by wap, platform: iPhone
今天刚遇到，信号满格，微信一直连接中，飞行模式也不行，最后重启解决

作者: klmnopq16 时间: 2019-11-6 12:39

posted by wap, platform: iPad
一个移动设备，信号垃圾成这样，还体验，这直接就是零分了

作者: aweiwei 时间: 2019-11-6 21:20

posted by wap, platform: iPad

引用:

原帖由 @逍遥虫于 2019-11-6 00:17 发表
借地咨询一下：
这代iphone有信号问题的，到底是xs max，或者11max一款，还是全系列？
iphone11，或者11 max pro这些，有没有信号问题？

这么说吧，当年魅族死活非用联发科的基带，信号的口碑一直很崩，但我用过两年半的Pro6，没遇到过类似现在iPhone系列这么恶心的情况。

作者: pejaming 时间: 2019-11-6 23:26

我也是这个问题，好像就是从升级ios13开始的

作者: 扣子 时间: 2019-11-7 00:48

posted by edfc, platform: iPhone 8 Plus
看来8p还能再战三年

作者: 野猫kk 时间: 2019-11-7 12:41

posted by edfc, platform: iPhone Xs Max
我也出现过，还是在去机场接人导航过程中，要重启才有网络

作者: aweiwei 时间: 2019-11-8 13:45

posted by wap, platform: iPad
今天上午11点半，苹果客服给我打电话，说让我升级13.2.2试试，如果还有断网的情况，建议我尽快和他们联系，工程部继续修订。

作者: 藕是张力 时间: 2019-11-8 13:58

posted by wap, platform: iPhone
……

作者: 风中的排骨 时间: 2019-11-8 14:24

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @藕是张力于 2019-11-8 05:58 发表
……

这是哪一版

作者: casiosushi 时间: 2019-11-8 14:37

引用:

原帖由 aweiwei 于 2019-11-8 13:45 发表
posted by wap, platform: iPad
今天上午11点半，苹果客服给我打电话，说让我升级13.2.2试试，如果还有断网的情况，建议我尽快和他们联系，工程部继续修订。

还行，反馈还是有点用

作者: 藕是张力 时间: 2019-11-8 14:37

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @风中的排骨于 2019-11-8 14:24 发表
这是哪一版

今天的13.2.2

作者: aweiwei 时间: 2019-11-8 14:39

posted by wap, platform: iPad
之前还有人说不是苹果的问题……

作者: 小螃蟹 时间: 2019-11-8 14:41

posted by wap, platform: iPhone
23333333，还这个case。我喷了。爽总厉害

作者: 风中的排骨 时间: 2019-11-8 14:45

引用:

原帖由 藕是张力 于 2019-11-8 06:37 发表
posted by wap, platform: iPhone
今天的13.2.2

正在更新看看有没有效果

作者: 小螃蟹 时间: 2019-11-8 14:46

posted by wap, platform: iPhone
哦对啦，这不算是挑事吧，233333333

作者: 大头木 时间: 2019-11-8 15:47

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昨天又发生一次，现在又发生一次。。。

作者: Viviwill 时间: 2019-11-8 15:58

上周发生的，打了一个小时客服
去苹果店做了点test，给了个新手机，问题照旧

看看13.2.2能不能解决问题吧，噗

作者: aszx21 时间: 2019-11-8 16:41

posted by wap, platform: iPhone
我max停在12没事
印度咖喱只会拍马屁

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