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标题: iPhone维修后续 [打印本页]

作者: 武松 时间: 2018-12-24 13:53 标题: iPhone维修后续

posted by wap, platform: iPhone
今天拿着手机跑到南京东路店，说明情况，手机被锁，不是我个人购买的，AC+是我个人购买的。工作人员帮忙根据序列号查询到了在本店购买记录，把购买凭证发了邮件给我。

聊天的过程感觉只要不是明显的黄牛，他们都愿意帮忙。但是要求我回到iapm去完成AC+服务，因为AC+是在iapm买的。

拿着购买记录，iapm的天才吧帮我解了锁，直接628送修。天才吧的小伙子很客气，一直和我聊天，问穿这么少冷不冷233，看完身份证就和我讲起了上海话。我问他为什么激活会出现不认识的ID导致被锁，他告诉我可能是他们自己的系统原因引起的。解决过很多起。

昨天感觉是死胡同的问题，今天一下就解决了。而且似乎并无死规可循，天才吧似乎是看人下饭的。只要看着不是黄牛就能帮忙解决问题。最终我也不知道，这是苹果的锅，还是黄牛的锅。

这是个很尖锐的产业问题了，ac+维修完的手机，黄牛收五千多，苹果回收置换3000多。没有AC+碎屏的手机，黄牛收四千多，苹果回收置换抵一千多。我又有什么义务置换给苹果不卖给黄牛？
苹果是不是应该通过提高置换价格，而不是为消费者的正常维保设置障碍，来打击黄牛骗保？
说到底，苹果是不愿提升自己的售后成本，而把这部分风险转嫁给消费者。

作者: miomibuya 时间: 2018-12-24 13:58

posted by wap, platform: iPhone
印象中就是苹果当时用大数据分析看出国内骗保数量非常可观，最好改了售后政策的。

这个改动肯定也提高了真正需要售后人群的成本（或时间或金钱）。

说到底的确如你所说，苹果想降低这部分售后成本呗，毕竟现在营收有下坡路趋势，剩下肯定就是降成本了。

作者: wanghujin 时间: 2018-12-24 14:03

posted by wap, platform: iPhone
我要卖AC+到明年年底的IPX，有黄牛来收么？

作者: grammyliu 时间: 2018-12-24 14:03

posted by wap, platform: iPhone
主要是你国low逼太多，苹果在发达国家保修政策全都被你国low逼们玩残了，才慢慢调整条款和流程的

作者: cynic0522 时间: 2018-12-24 14:04

posted by wap, platform: iPad
被倒爷黄牛玩死的两家售后，iPhone and 苏菲。

反正贵国消费者是全球倒数的待遇，为了公司利益放弃也就放弃了，对外说中国人太坏了，个个都是黄牛，我们也是被逼的！

作者: 真忘私绵 时间: 2018-12-24 14:05

posted by wap, platform: iPhone
解决就好
现在解锁这么快？

本帖最后由真忘私绵于 2018-12-24 14:06 通过手机版编辑

作者: 武松 时间: 2018-12-24 14:07

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @wanghujin 于 2018-12-24 14:03 发表
我要卖AC+到明年年底的IPX，有黄牛来收么？

手机黄牛收的，但是AC+对他们没用。因为他们用不了，需要本人带身份证去用。
今天我问天才吧这种情况怎么玩，告诉我把剩下一年的AC+通过400电话退掉，然后把手机卖掉。

作者: 武松 时间: 2018-12-24 14:08

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @真忘私绵于 2018-12-24 14:05 发表
解决就好
现在解锁这么快？

本帖最后由真忘私绵于 20181224 14:06 通过手机版编辑

就是在他们的设备上输入序列号按一个确定键的事。说这种情况可能是他们自己的系统问题。

作者: meltifa 时间: 2018-12-24 14:08

posted by wap, platform: MAC OS X
要是只售后缩水还能理解，毕竟黄牛防不胜防
我不能理解的还是英特尔基带门和祖传5w充电器
真的是为了省钱丧心病狂了

作者: wanghujin 时间: 2018-12-24 14:10

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @武松于 2018-12-24 14:07 发表
手机黄牛收的，但是AC+对他们没用。因为他们用不了，需要本人带身份证去用。
今天我问天才吧这种情况怎么玩，告诉我把剩下一年的AC+通过400电话退掉，然后把手机卖掉。

是不是AC+卖给别人就没有用了？

作者: 今夜呼唤我 时间: 2018-12-24 14:11

Posted by: Xiaomi MI 5s
我主力ios全家买的都是港版。。这国内能保修么。。

作者: grammyliu 时间: 2018-12-24 14:13

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @今夜呼唤我于 2018-12-24 02:11 PM 发表
Posted by: Xiaomi MI 5s
我主力ios全家买的都是港版。。这国内能保修么。。

手机的话，港版手机，现在的情况是需要有收据和通关证明

作者: 武松 时间: 2018-12-24 14:14

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @wanghujin 于 2018-12-24 14:10 发表
是不是AC+卖给别人就没有用了？

是的，只有凭购买人本人身份证亲自送修才能使用

作者: 真忘私绵 时间: 2018-12-24 14:16

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @grammyliu 于 2018-12-24 14:13 发表
手机的话，港版手机，现在的情况是需要有收据和通关证明

淘宝买的收据没用了？

作者: 真忘私绵 时间: 2018-12-24 14:17

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @武松于 2018-12-24 14:08 发表
就是在他们的设备上输入序列号按一个确定键的事。说这种情况可能是他们自己的系统问题。

哇有这个权限的人要发大财了

作者: LcSter 时间: 2018-12-24 14:18

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @真忘私绵于 2018-12-24 14:17 发表
哇有这个权限的人要发大财了

全部有记录的……

作者: grammyliu 时间: 2018-12-24 14:25

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @真忘私绵于 2018-12-24 02:16 PM 发表
淘宝买的收据没用了？

不知道，我也是听说的，没用过港版机

作者: jinye2001 时间: 2018-12-24 14:48

posted by wap, platform: MAC OS X
解决了就好
不过我还是觉得售后降级了，以前是直接换机，现在还要等2周

作者: MIMURA 时间: 2018-12-24 14:51

posted by edfc, platform: iPhone 7 Plus
你们忘了罗技以前的售后了

作者: 胜利11人 时间: 2018-12-24 14:57

我在建行的网上商城买的，发票说会给结果没给我。但是我有购买记录是不是可以算作有购买凭证？

作者: bull 时间: 2018-12-24 15:09

解决了，不过引起这个问题居然是苹果自身系统问题，难道这次系统里没有激活提示了？

作者: AnonymousUser 时间: 2018-12-24 15:25

苹果现在是真的看人下菜，就是怕你黄牛。

作者: 娇生冠养 时间: 2018-12-24 15:26

posted by wap, platform: iPhone
可喜可贺！果然再跑一趟就解决了，看人看情况下菜

不过AC+卖给别人居然没用？那为什么闲鱼带ac+的要贵几百，忽悠买家？

售后降级肯定的了。以前随便修，现在要查了

作者: LOSTLOVE 时间: 2018-12-24 15:28

posted by wap, platform: iPhone
中国钻空子的人太多了

作者: 我不懂 时间: 2018-12-24 16:15

售后降级不新鲜，早已铁板钉钉

我还是很好奇手机重置后显示的apple id哪儿来的，肯定不会是苹果系统问题

我估计还是和黑产有关，天才吧或者不知情，或者知道也不方便直接说明白

作者: Davidsesd 时间: 2018-12-24 16:17

posted by wap, platform: iPhone
你国要脸的那十年死的差不多了，所以剩下大都是抱着人不要脸天下无敌的思路在苟活

作者: Veree 时间: 2018-12-24 17:51

引用:

原帖由 今夜呼唤我 于 2018-12-24 14:11 发表
Posted by: Xiaomi MI 5s
我主力ios全家买的都是港版。。这国内能保修么。。

港版国内是能保修的，ac+也能用，当时和香港的店员确认过

作者: somesun 时间: 2018-12-24 17:55

posted by wap, platform: iPad

引用:

原帖由 @娇生冠养于 2018-12-24 15:26 发表
可喜可贺！果然再跑一趟就解决了，看人看情况下菜

不过AC+卖给别人居然没用？那为什么闲鱼带ac+的要贵几百，忽悠买家？

售后降级肯定的了。以前随便修，现在要查了

很正常, 现在行规都是, 差不多想换机了, 拿去翻新下然后卖掉, 要是下家也能这么干, 那苹果不亏死, 所以只能干一次

作者: heven2004 时间: 2018-12-24 17:55

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @我不懂于 2018-12-24 16:15 发表
售后降级不新鲜，早已铁板钉钉

我还是很好奇手机重置后显示的apple id哪儿来的，肯定不会是苹果系统问题

我估计还是和黑产有关，天才吧或者不知情，或者知道也不方便直接说明白

苹果手机要是泄露个串号就能被人轻而易举锁定的话，我感觉这漏洞也太大了吧。

作者: joachim 时间: 2018-12-24 20:41

posted by wap, platform: iPhone
天才吧什么意思？

作者: 武松 时间: 2018-12-24 22:16

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @joachim 于 2018-12-24 20:41 发表
天才吧什么意思？

apple store的维修服务咨询中心叫天才吧，genius bar。

作者: xiang1920 时间: 2018-12-25 00:40

我把LZ两贴都看完了，我直言，这问题我没碰到100起也有80起了

还真和苹果系统没啥关系，因为序列号基本销售前流出可能性是0，苹果本身对经销商非常严格，批发出去的印序列号纸箱子都要统一回收，序列号售前被盗可能性很小，基本都是到了国代省代以下，开始自己琢磨怎么多挣钱，发票什么不开票，卖票，洗票几年前都是常态，序列号打包出售以前也是

省代以下哪些黄牛基本拿到机器，序列号都记录下来，华强北有人一批一批买，在你绑上ID前，这个序列号可能就被写到某台iPad或者iPhone里，在你没激活上自己ID上他们的ID，然后你用几年也没事，卖的时候就麻烦了，很有可能没办法就卖回原始商家，还能再挣你一笔

LZ直营店买算运气好，因为直营店是苹果自己的渠道，所以你的ID才能解掉，你去看看21cn的12315网站上，天天一堆投诉这个的，都是购买凭证不对不给解，最后只能找那些马云上的所谓高手，那些人本身和锁你机器的一堆人可能多少都有联系，大数据一整合，你的ID基本花钱就能解掉，还感恩戴德的，华强北做这个属于产业链，被盗机钓鱼甚至培养出一批做钓鱼短信平台的码农

作者: gwuoww 时间: 2018-12-25 03:50

posted by wap, platform: iPhone
戴的什么表去的

作者: 刁德一 时间: 2018-12-25 04:51

posted by wap, platform: iPhone
那现在问题来了，我的苹果手机是别人送的二手美版苹果，如果出问题，就完了？
或者自己去出钱换电池也不行了？

作者: blood 时间: 2018-12-25 07:17

必然是黄牛的锅啊，苹果系统出这低级问题那不扯淡了。ac+就是被你国死全家的黄牛搞成现在这样的

作者: psi 时间: 2018-12-25 07:42

posted by wap, platform: Android

引用:

原帖由 @刁德一于 2018-12-25 04:51 发表
那现在问题来了，我的苹果手机是别人送的二手美版苹果，如果出问题，就完了？
或者自己去出钱换电池也不行了？

这要看厂商良心不良心了，给保是良心，不给保也合情合理

国外宜家都是不需要发票直接退，国内不知道是不是这样

作者: ggyy 时间: 2018-12-25 09:38

好恐怖啊，最近马云家买了个ipad pro，会不会也被盗用序列号了

作者: 我不懂 时间: 2018-12-25 09:50

引用:

原帖由 xiang1920 于 2018-12-25 00:40 发表
我把LZ两贴都看完了，我直言，这问题我没碰到100起也有80起了

还真和苹果系统没啥关系，因为序列号基本销售前流出可能性是0，苹果本身对经销商非常严格，批发出去的印序列号纸箱子都要统一回收，序列号售前被盗可 ...

果然

我估计那些个扩容后激活失败的机器都是用借位盗用其他机器码激活的，

这个问题其实挺严重的：
1、用户无法探知及知情，即便购买的时候可以重置，也不保证以后不会被加锁，因为黑产何时使用你的机器码激活别的机器是一个未知的时间点，甚至有可能在你卖掉之后
2、官方到目前为止没有手段来限制。以来估计技术上有难度，二来苹果也乐得你去直营渠道购买，利润更高

看来最好的办法就是无论何种渠道购买的，必须索要购买凭证，这样在遇到问题的时候可以去天才吧解锁

作者: 000月 时间: 2018-12-25 09:52

posted by wap, platform: iPhone
卧槽，我也是别人送的手机，激活当天亲自在直营店买的ac，到时候会扯皮吗？

作者: LOSTLOVE 时间: 2018-12-25 09:55

posted by wap, platform: iPhone
淘宝上100块就可以激活

作者: xiang1920 时间: 2018-12-25 13:56

引用:

原帖由 我不懂 于 2018-12-25 09:50 发表

果然

我估计那些个扩容后激活失败的机器都是用借位盗用其他机器码激活的，

这个问题其实挺严重的：
1、用户无法探知及知情，即便购买的时候可以重置，也不保证以后不会被加锁，因为黑产何时使用你的机器码激 ...

去年验证完整购买凭证的机制全国开始实施开始，全国范围维修成本节省上千万美金，你说你们以后要不要开发票

作者: 我不懂 时间: 2018-12-25 15:39

引用:

原帖由 xiang1920 于 2018-12-25 13:56 发表

去年验证完整购买凭证的机制全国开始实施开始，全国范围维修成本节省上千万美金，你说你们以后要不要开发票

港版要出入境记录？

作者: 狂奔的牛牛 时间: 2018-12-25 16:35

Posted by: HUAWEI VKY-AL00
居然问题已经这么严重了，

作者: 威尼斯睡裤 时间: 2018-12-25 16:45

出入境记录怎么给，现在不都卡片自助过关了么

作者: BeastMa 时间: 2018-12-25 19:33

posted by wap, platform: Chrome

引用:

原帖由 @xiang1920 于 2018-12-25 13:56 发表
去年验证完整购买凭证的机制全国开始实施开始，全国范围维修成本节省上千万美金，你说你们以后要不要开发票

我用我的ID，自己的信用卡，在香港官网买了一台XS，付带AC+，送到了朋友家，朋友帮我带回来的。消费凭证发到我的ID的邮箱。

这种可以在国内保么？

作者: 真忘私绵 时间: 2018-12-27 00:28

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @BeastMa 于 2018-12-25 19:33 发表
我用我的ID，自己的信用卡，在香港官网买了一台XS，付带AC+，送到了朋友家，朋友帮我带回来的。消费凭证发到我的ID的邮箱。

这种可以在国内保么？

看心情，有时候会问你要通关记录
一般出示邮件都没问题，遇到顶真的换个人2333

作者: 真忘私绵 时间: 2018-12-27 00:29

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @我不懂于 2018-12-25 15:39 发表
港版要出入境记录？

遇到过要的，也遇到过不要的。

作者: 真忘私绵 时间: 2018-12-27 00:29

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @威尼斯睡裤于 2018-12-25 16:45 发表
出入境记录怎么给，现在不都卡片自助过关了么

因为现在都是卡片了最后出示了机票的图片

作者: 威尼斯睡裤 时间: 2018-12-27 15:22

引用:

原帖由 真忘私绵 于 2018-12-27 00:29 发表
posted by wap, platform: iPhone
因为现在都是卡片了最后出示了机票的图片

那从深圳口岸过去的岂不是没辙了....

上周在京都Apple Store买了个ipad，没有发购买凭证到邮箱啊，只有刷卡小票。这以后能在国内修么
现在这搞得越来越烦了

作者: 小糜痘驴 时间: 2018-12-27 17:00

posted by wap, platform: 小米红米
天才吧小哥对武松嘘寒问暖，长得帅就是好啊

作者: 心之一方 时间: 2018-12-27 18:12

posted by wap, platform: 小米
昨天老婆iphone输错账号密码被锁，我申请解锁结果今天发短信说1月9日下午会来电或者短信进行解锁喷了

作者: 西索333 时间: 2018-12-28 09:21

posted by wap, platform: Samsung
我以前也遇到过一次被锁，苹果官方买的，天才吧说可能要2个星期才能解，后来他拿去里面小房间捣鼓了10分钟就解开了。

作者: ChuPaChuPs 时间: 2018-12-28 09:45

posted by wap, platform: iPhone
港版机直接给修的，我这周在南京东路店换的后摄像头，香港买的xr，就问了我一下，我说在香港买的，也没看我发票

等待的时候看到一对夫妻在吵ac+的问题，他们一台看起来像7还是8的机器忽然自己弯了，店里说自己掰弯的，不给用ac+直接换新，只给修，后来吵了半天给贴钱换新了，店长说破例给一次....

作者: BIOer 时间: 2018-12-28 12:19

posted by wap, platform: Android
这年头还用ac+基本给自己添堵

作者: somesun 时间: 2018-12-28 12:46

posted by wap, platform: iPad
从来不买任何保护计划, 没啥意义

作者: joachim 时间: 2018-12-28 18:45

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @威尼斯睡裤于 2018-12-27 15:22 发表
那从深圳口岸过去的岂不是没辙了....

上周在京都Apple Store买了个ipad，没有发购买凭证到邮箱啊，只有刷卡小票。这以后能在国内修么
现在这搞得越来越烦了

刷卡小票当然可以，只要是购买凭证就行，要求出示个人护照的通关信息本身就是违法的，苹果不是国家机关，无权作出这样的要求。

作者: Davidsesd 时间: 2018-12-28 20:30

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @AnonymousUser 于 2018-12-24 15:25 发表
苹果现在是真的看人下菜，就是怕你黄牛。

http://ww1.sinaimg.cn/large/006NGikrgy1fyhv580eg5j30sa0wkk1p.jpg

现在苹果店员都把自己当天才，什么都是你们用户不懂不是苹果的错。
就这电池更换计划都能洗成是我们大苹果良心，其实我们的电池好的一逼蓝星第一的水准

作者: hotdrummer 时间: 2018-12-29 19:06

posted by wap, platform: iPhone
上次还想回贴的，一转身忘了。
年初在闲鱼上买的澳版ipad,用了几个月屏幕上一条线，去了iapm店，就问了问，看了下收据，就一张电子出货单，就给换了，当时还没有机器，隔了一个礼拜再去拿的。
感觉lz的机器应该是黄牛动过手脚了，苹果售后么还可以的

作者: fatehe 时间: 2018-12-30 16:54

posted by edfc, platform: iPhone 8
艹，苹果渠道真乱，拼多多的如果出问题了，怎么办？

作者: Tusk 时间: 2018-12-30 21:21

PDD肯定是最容易出问题的一批

作者: 我是我的马甲 时间: 2018-12-31 08:26

posted by wap, platform: HTC

引用:

原帖由 @grammyliu 于 2018-12-24 14:13 发表
手机的话，港版手机，现在的情况是需要有收据和通关证明

港版这样基本不能保修，不然买美版，还便宜，反正都不能报修。

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