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标题: [数码手机] 中国用户因Note7爆炸起诉三年 法院判三星无欺诈行为 [打印本页]

作者: cynic0522    时间: 2018-11-23 14:04     标题: 中国用户因Note7爆炸起诉三年 法院判三星无欺诈行为

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11月23日上午消息,微博网友@不老的老回 (下称:老回)3年前因“自己购买的三星Galaxy Note 7(下称:Note 7)爆炸”对三星进行起诉,维权三年今日在广州越秀区人民法院一审宣判。

一审判决如下:

法院仅支持原告回先生诉求中,原价赔偿烧坏的笔记本电脑一项,驳回了回先生其他诉讼请求,认定被告三星中国公司不存在欺诈的故意。

三星向新浪手机回应称:

一直以来,三星电子都将产品质量和用户安全作为首要任务!我们尊重法院的判决,中国三星电子将继续为用户推出更优质的产品,并坚守做中国人民喜爱企业的长期承诺。

原告表示将继续上诉。

事件起因:

老回于2016年在9月26日购买了三星Note 7手机,可使用不到13个小时就在其家中爆炸。3天后三星宣布可承诺中国用户使用Note7的安全性和可靠性。而期间,不止是老回,其他使用三星Note 7手机的中国用户发生爆炸十余起。与此同时,中国大陆之外的地区,三星已经对因电池爆炸的Note 7进行召回。

老回与三星公司多次沟通后,觉得自己没有得到消费者应有的保障和尊重,决定起诉三星。

老回起诉三星的主要诉求有四个原因,一、认定三星存在欺诈消费者行为;二、三星公司向他道歉;三、按照消费者权益保护法,对他进行三倍赔偿,也就是18000元;四、赔偿一个新电脑,软硬件不低于之前手机爆炸受损的那台,那个MacBookPro是当时市面上能买到的最高配置,价格是17888。

去年10月,老回起诉三星Note 7爆炸一案在广州越秀区人民法院开庭,不过当时并没有当庭宣判。

这场官司已经打了三年,坚持不写的老回如今算是有了一个阶段性结果。
作者: BigBangBang    时间: 2018-11-23 14:13

继续上诉会不会寻衅滋事
作者: ValuePack    时间: 2018-11-23 14:36

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不知道他有没有将三星电子那年9月份针对大陆国行用户发出的声明和承诺作为证据提交。
作者: jjianwen68    时间: 2018-11-23 18:32

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这时候没人叫乳化了
作者: cosiman    时间: 2018-11-23 18:52

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天朝无惩罚式判决,只有补偿式
作者: Kyne    时间: 2018-11-26 10:53

引用:
原帖由 ValuePack 于 2018-11-23 14:36 发表
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不知道他有没有将三星电子那年9月份针对大陆国行用户发出的声明和承诺作为证据提交。
关注这件事两年了,老回是把这个作为关键证据提交并以此为主要依据告三星欺诈的。

法院认为,三星不知道自己做的手机会爆炸,所以就不是故意欺诈。
同理可证,长生生物科技只要说不知道自己生产的疫苗是假的,就不是故意欺诈。
同理可证,学生只要说自己不知道考试偷看手机是作弊,就不构成作弊。

越秀法院牛逼!
作者: arex    时间: 2018-11-26 10:59

引用:
原帖由 Kyne 于 2018-11-26 10:53 发表


关注这件事两年了,老回是把这个作为关键证据提交并以此为主要依据告三星欺诈的。

法院认为,三星不知道自己做的手机会爆炸,所以就不是故意欺诈。
同理可证,长生生物科技只要说不知道自己生产的疫苗是假的 ...
感觉这个并不同理吧...
作者: heven2004    时间: 2018-11-26 11:03

客观来说,确实不存在欺诈行为啊。
三星要是明知道NOTE7会爆炸还忽悠卖给消费者那才叫欺诈
作者: 舒夫真高    时间: 2018-11-26 11:04

引用:
原帖由 Kyne 于 2018-11-26 10:53 发表


关注这件事两年了,老回是把这个作为关键证据提交并以此为主要依据告三星欺诈的。

法院认为,三星不知道自己做的手机会爆炸,所以就不是故意欺诈。
同理可证,长生生物科技只要说不知道自己生产的疫苗是假的 ...
虽然我不觉得三星这次note7是无辜的,但是你这个同理自己觉得一样吗?
作者: 娇生冠养    时间: 2018-11-26 11:12

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引用:
原帖由 @Kyne  于 2018-11-26 10:53 发表
关注这件事两年了,老回是把这个作为关键证据提交并以此为主要依据告三星欺诈的。

法院认为,三星不知道自己做的手机会爆炸,所以就不是故意欺诈。
同理可证,长生生物科技只要说不知道自己生产的疫苗是假的,就不是故意欺诈。
同理可证,学生只要说自己不知道考试偷看手机是作弊,就不构成作弊。

越秀法院牛逼!
喷了

真他妈二逼公司、二逼国家
作者: Kyne    时间: 2018-11-26 11:31

引用:
原帖由 舒夫真高 于 2018-11-26 11:04 发表

虽然我不觉得三星这次note7是无辜的,但是你这个同理自己觉得一样吗?
举例不算准确,一下子想不到适合的例子。

但是现在法院的逻辑确实是:三星在国际爆炸之后在国内放出了两份声明,声称国内手机电池供应商不同,不会爆炸。但是那是不知道国内手机即使电池不同也会爆炸的情况下发出的声明,先不管三星这样随便放声明是不是不负责的行为,反正既然是这样三星就不是故意骗大家的,欺诈消费者就不成立。

那么三星自己知不知道手机爆炸并不是电池问题而是电路设计问题呢?反正他说不知道法院就觉得三星是无辜的。

我觉得长生如果一开始说不知道自己生产的疫苗是假的,长生应该也就是无辜的吧。
作者: Kyne    时间: 2018-11-26 11:36

引用:
原帖由 Kyne 于 2018-11-26 11:31 发表


举例不算准确,一下子想不到适合的例子。

但是现在法院的逻辑确实是:三星在国际爆炸之后在国内放出了两份声明,声称国内手机电池供应商不同,不会爆炸。但是那是不知道国内手机即使电池不同也会爆炸的情况下 ...
那么可以和稀泥的点在于:不知道自己产品是否可靠的情况下,向消费者宣布自己的产品可靠,这是否算是欺诈?
作者: 舒夫真高    时间: 2018-11-26 11:37

引用:
原帖由 Kyne 于 2018-11-26 11:31 发表


举例不算准确,一下子想不到适合的例子。

但是现在法院的逻辑确实是:三星在国际爆炸之后在国内放出了两份声明,声称国内手机电池供应商不同,不会爆炸。但是那是不知道国内手机即使电池不同也会爆炸的情况下 ...
设计缺陷和主观造假在你眼里是一回事咯?
作者: sceic    时间: 2018-11-26 11:39

既然三星很准确的指出了自己的国产手机不会炸,结果是炸了,并且因为同样问题炸的,所以三星欺诈,我觉得正常逻辑不是应该这样吗?
作者: cynic0522    时间: 2018-11-26 11:46

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欺诈是指以使人发生错误认识为目的的故意行为。当事人由于他人的故意的错误陈述,发生认识上的错误而为意思表示,即构成因受欺诈而为的民事行为。为了保护受欺诈的当事人的合法利益,使其不受因欺诈而为的意思表示的约束,在法律中损害国家利益的欺诈也是致使民事行为无效或可撤销的行为。
作者: Kyne    时间: 2018-11-26 11:48

引用:
原帖由 舒夫真高 于 2018-11-26 11:37 发表

设计缺陷和主观造假在你眼里是一回事咯?
首先说了觉得比喻不算得非常恰当,但是一时间找不到更好的。
其次,我的意思是,我认为【不确定设计是否存在缺陷】的情况下仍然宣布产品质量可靠,即是主观造假,否则谁都可以说自己是不知情的,连长生都可以。
作者: cynic0522    时间: 2018-11-26 11:49

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原帖由 cynic0522 于 2018-11-26 11:46 发表
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欺诈是指以使人发生错误认识为目的的故意行为。当事人由于他人的故意的错误陈述,发生认识上的错误而为意思表示,即构成因受欺诈而为的民......
按字面意思棒子欺诈无误。

棒子和棒子水军在自己都不清楚问题出在哪的时候疯狂叫嚣国行电池质量没毛病。从而导致正常消费者(信息不对称受害者)在家booooooooooom了。
作者: cynic0522    时间: 2018-11-26 11:51

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原帖由 Kyne 于 2018-11-26 11:48 发表
首先说了觉得比喻不算得非常恰当,但是一时间找不到更好的。
其次,我的意思是,我认为【不确定设计是否存在缺陷】的情况下仍然宣布产品质量可靠,即是主观造假,否则谁都可以说自己是不知情的,连长生都可以。
一般这种信息获取地位严重不对称的case举证责任要倒置。也就是棒子要自证清白,看不到全貌只有结论不知道过程是怎么回事。
作者: dboy99    时间: 2018-11-26 11:55

既然检测公司能被三星收买,那么再收买一两个小法官也不是什么难事
作者: Kyne    时间: 2018-11-26 11:57

引用:
原帖由 cynic0522 于 2018-11-26 11:46 发表
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欺诈是指以使人发生错误认识为目的的故意行为。当事人由于他人的故意的错误陈述,发生认识上的错误而为意思表示,即构成因受欺诈而为的民事行为。为了保护受欺诈的当事人的合法 ...
那么是否可以这样认为:

1.如果手机会爆炸,消费者就不会购买。
2.如果手机不会爆炸,消费者就会购买。
3.如果消费者购买手机,那么三星就能盈利,因此三星的目的是让消费者购买手机。

因此,三星为了让消费者购买手机,发布声明,声称手机不会爆炸。
但三星自己也不知道会不会炸。

结果是————
1.三星卖出了手机,达到了目的。
2.消费者被手机炸伤,但这不是三星的目的。

这个事件中,三星发布不实声明,目的不是炸伤消费者,因此不需要对炸伤消费者这一后果负责。
如果按照欺诈的定义,那么三星似乎并没有构成故意欺诈。

[ 本帖最后由 Kyne 于 2018-11-26 12:01 编辑 ]
作者: cynic0522    时间: 2018-11-26 11:59

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引用:
原帖由 Kyne 于 2018-11-26 11:57 发表
那么是否可以这样认为:
1.如果手机会爆炸,消费者就不会购买。
2.如果手机不会爆炸,消费者就会购买。
3.如果消费者购买手机,那么三星就能盈利,因此三星的目的是让消费者购买手机。
因此,三星为了让消......
我像罗老师学习,回复你六点:
……
作者: Kyne    时间: 2018-11-26 12:00

引用:
原帖由 dboy99 于 2018-11-26 11:55 发表
既然检测公司能被三星收买,那么再收买一两个小法官也不是什么难事
搞笑的是,三星的检测报告交给第三方检测机构,第三方检测机构回应:你们的检测样本太少,根本不能当做质量没问题的证据。

这个在法庭上是有体现的,只是宣判的时候法院似乎没有拿这个证据说事儿。
作者: heven2004    时间: 2018-11-26 12:02

引用:
原帖由 Kyne 于 2018-11-26 11:31 发表


举例不算准确,一下子想不到适合的例子。

但是现在法院的逻辑确实是:三星在国际爆炸之后在国内放出了两份声明,声称国内手机电池供应商不同,不会爆炸。但是那是不知道国内手机即使电池不同也会爆炸的情况下 ...
长生造假和学生作弊都是为了赚取利益或者达到某种目的的主观故意行为。
三星是故意造个会爆炸的手机来炸消费者影响自己市值吗?
作者: Kyne    时间: 2018-11-26 12:20

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引用:
原帖由 @heven2004  于 2018-11-26 12:02 发表
长生造假和学生作弊都是为了赚取利益或者达到某种目的的主观故意行为。
三星是故意造个会爆炸的手机来炸消费者影响自己市值吗?
这里有一点点偏差,三星不是故意要做个会爆炸的手机,而是做了个有爆炸隐患的手机,但仍然把它推广向市场,为了赚取利益。
作者: 卖哥    时间: 2018-11-26 12:25

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三星当时已经确认是电池问题了(电极排列方式有隐患,变形后极易短路),自然觉得另一个电池是没有问题的。
作者: Kyne    时间: 2018-11-26 12:25

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原帖由 @cynic0522  于 2018-11-26 11:59 发表
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我像罗老师学习,回复你六点:
……
六个点不用给我,给越秀法院,我只是转述了一下他们的判决逻辑。

本帖最后由 Kyne 于 2018-11-26 12:26 通过手机版编辑
作者: cynic0522    时间: 2018-11-26 12:28

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原帖由 Kyne 于 2018-11-26 12:25 发表
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六个点不用给我,给越秀法院,我只是转述了一下他们的判决逻辑。
本帖最后由 Kyne 于 2018-11-26 12:26 通过手机版编......
不要揣测大老爷的逻辑。说不通的。
作者: Kyne    时间: 2018-11-26 12:40

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原帖由 @cynic0522  于 2018-11-26 12:28 发表
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不要揣测大老爷的逻辑。说不通的。
这事情其实知乎里有一个评论,我觉得似乎挺有道理:

广州一个小法院,判三星是否欺诈,影响太大,万一判是欺诈,那么三星可能面临19万买家要求最大34亿的赔款,这个事情小越秀法院可是不好定夺的,甚至法院是否被三星挟持也不好说。

对小法院来说,最好的方法就是把这件事推到二审,给中级人民法院来审,中级法院权威足,说服力大,影响广泛。

所以,越秀法院给出一张错漏百出、方便二审直接推翻的判决书。
作者: qhlixpfh    时间: 2018-11-26 12:43

三星不可能故意出个炸弹给人用啊 对他有啥好处
长春出假疫苗可以省钱啊
虽然不支持三星但这明显不是一回事啊
作者: Kyne    时间: 2018-11-26 12:54

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原帖由 @qhlixpfh  于 2018-11-26 12:43 发表
三星不可能故意出个炸弹给人用啊 对他有啥好处
长春出假疫苗可以省钱啊
虽然不支持三星但这明显不是一回事啊
三星出一份不实声明就可以省了所有手机的召回费用,还能保证手机有人买,有钱赚。

赚钱,这目的是一样的。
作者: qhlixpfh    时间: 2018-11-26 12:56

引用:
原帖由 Kyne 于 2018-11-26 12:54 发表
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三星出一份不实声明就可以省了所有手机的召回费用,还能保证手机有人买,有钱赚。

赚钱,这目的是一样的。
三星要是知道他的手机肯定爆炸 他敢发这个声明?
作者: Kyne    时间: 2018-11-26 13:01

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原帖由 @qhlixpfh  于 2018-11-26 12:56 发表
三星要是知道他的手机肯定爆炸 他敢发这个声明?
问题是三星也不确定手机会不会炸啊,他们自己做的质量和检测报告都直接被第三方检测机构否定,这种情况下发布声明说手机是安全的,这算不算欺诈?
作者: qhlixpfh    时间: 2018-11-26 13:03

引用:
原帖由 Kyne 于 2018-11-26 13:01 发表
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问题是三星也不确定手机会不会炸啊,他们自己做的质量和检测报告都直接被第三方检测机构否定,这种情况下发布声明说手机是安全的,这算不算欺诈?
第三方也没搞清楚手机为啥炸啊 怎么能让三星相信他们说的是真的....
作者: 无印凉粉    时间: 2018-11-26 13:04

引用:
原帖由 Kyne 于 2018-11-26 12:40 发表
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这事情其实知乎里有一个评论,我觉得似乎挺有道理:

广州一个小法院,判三星是否欺诈,影响太大,万一判是欺诈,那么三星可能面临19万买家要求最大34亿的赔款,这个事情小越秀法 ...
太过八奇领域了
作者: cynic0522    时间: 2018-11-26 13:08

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原帖由 qhlixpfh 于 2018-11-26 13:03 发表
第三方也没搞清楚手机为啥炸啊 怎么能让三星相信他们说的是真的....
所以那个时候就不能简单的拍胸脯说没问题。而是撤回找出问题,就像后来实在扛不下去做的一样。
作者: cf3b5    时间: 2018-11-26 13:13

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原帖由 @Kyne  于 2018-11-26 11:48 发表
首先说了觉得比喻不算得非常恰当,但是一时间找不到更好的。
其次,我的意思是,我认为【不确定设计是否存在缺陷】的情况下仍然宣布产品质量可靠,即是主观造假,否则谁都可以说自己是不知情的,连长生都可以。
长生不可以!长生生产的疫苗产品是设计完成,并被广泛证实安全可靠的,厂家是必须严格按照设计要求生产的,所以不存在不知道的情况!三星的是产品设计存在缺陷,设计的时候没有发现问题导致的,这根本是两件事!
能把这两件事混为一谈,真心无语了……
作者: Kyne    时间: 2018-11-26 13:15

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原帖由 @cf3b5  于 2018-11-26 13:13 发表
长生不可以!长生生产的疫苗产品是设计完成,并被广泛证实安全可靠的,厂家是必须严格按照设计要求生产的,所以不存在不知道的情况!三星的是产品设计存在缺陷,设计的时候没有发现问题导致的,这根本是两件事!
能把这两件事混为一谈,真心无语了……
原来如此,是我错了,在此道歉,不好意思给大家带歪路了。
作者: banditcat    时间: 2018-11-26 16:23

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原帖由 @cf3b5  于 2018-11-26 13:13 发表
长生不可以!长生生产的疫苗产品是设计完成,并被广泛证实安全可靠的,厂家是必须严格按照设计要求生产的,所以不存在不知道的情况!三星的是产品设计存在缺陷,设计的时候没有发现问题导致的,这根本是两件事!
能把这两件事混为一谈,真心无语了……
对,三星最大的问题是说不会炸,结果炸了
作者: 大晶    时间: 2018-11-26 21:39

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这事我早就关注了,说几点:
1,最终的报告确认了两个版本的电池并不是同一个故障原因。
2,三星在国外先发售SDI电池的手机,出问题后大规模召回换上ATL电池后重新发售,还将SDI的订单转到ATL,而国行一开始就是ATL的电池。
3,这个所谓的维权者老回提出的诉求除了欺诈外还有赔偿手机和电脑,而三星早在发公告召回所有国行机器的时候就答应全部赔偿了,不同意的只有承认欺诈。而老回所有的帖子都是在故意搅混水,让人觉得三星是不肯赔偿手机和电脑。

我直说,这事情就是老回利用国人由于萨德产生的厌韩情绪炒作自己。

能有人给他捐款,我也是服气的,现在人还真是容易被所谓爱国情绪操纵,想想挺恐怖。
作者: THX1    时间: 2018-11-27 07:35

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这也算欺诈,任何一个厂家生产的东西都不能有质量问题,不然就是欺诈!
作者: 0瞎子0    时间: 2018-11-27 08:41

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还是苹果牛逼,明着给你降频,不算欺诈
作者: sharonsl    时间: 2018-11-27 09:12

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三星这傻逼公司还有人给洗地机真是喷了
作者: Kyne    时间: 2018-11-27 10:37

引用:
原帖由 大晶 于 2018-11-26 21:39 发表
posted by wap, platform: Samsung
这事我早就关注了,说几点:
1,最终的报告确认了两个版本的电池并不是同一个故障原因。
2,三星在国外先发售SDI电池的手机,出问题后大规模召回换上ATL电池后重新发售,还将SDI ...
我是打了款请他吃饭的。
我觉得这个人一直在要求的是三星承认欺诈,手机和笔记本的赔偿都是次要的,他也没认真在乎过。
再说了,这件事情的关键核心不就是三星是否构成欺诈吗?老回这个人的品行、引起关注的手段是怎样,对事情有什么影响吗,他揪着三星欺诈问题不放,这个对我们消费者来说就已经是最重要的壮举了。
作者: 大晶    时间: 2018-11-27 12:49

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原帖由 @Kyne  于 2018-11-27 10:37 发表
我是打了款请他吃饭的。
我觉得这个人一直在要求的是三星承认欺诈,手机和笔记本的赔偿都是次要的,他也没认真在乎过。
再说了,这件事情的关键核心不就是三星是否构成欺诈吗?老回这个人的品行、引起关注的手段是怎样,对事情有什么影响吗,他揪着三星欺诈问题不放,这个对我们消费者来说就已经是最重要的壮举了。
这种无理取闹对消费者有个屁的好处,苹果售后政策调整的事情这么快就忘了?支持过度维权根本就是百害无一利。
另外,我也是生产型企业的员工,还是质量口的。他这种起诉企业欺诈,简直是笑话。
作者: 舒夫真高    时间: 2018-11-27 13:50

引用:
原帖由 Kyne 于 2018-11-27 10:37 发表


我是打了款请他吃饭的。
我觉得这个人一直在要求的是三星承认欺诈,手机和笔记本的赔偿都是次要的,他也没认真在乎过。
再说了,这件事情的关键核心不就是三星是否构成欺诈吗?老回这个人的品行、引起关注的手 ...
喷了,这种人都会有人支持,除了是三星黑要么脑子有问题
作者: Kyne    时间: 2018-11-27 15:26

引用:
原帖由 大晶 于 2018-11-27 12:49 发表
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这种无理取闹对消费者有个屁的好处,苹果售后政策调整的事情这么快就忘了?支持过度维权根本就是百害无一利。
另外,我也是生产型企业的员工,还是质量口的。他这种起诉企业欺诈, ...
因为不用苹果,所以对苹果售后政策没怎么关心过。

我不觉得他坚持打官司有什么无理取闹的,而且他诉求点我一直认为值得关注,之所以打款支持,并不是粉他为人粉他泼辣敢去满地打滚哗众取宠,而是我只能以这样的方式支持一个我认为正当的维权。

回到帖子的主题,既然你认为这是无理取闹过度维权,那么就介绍一下这为什么是无理,怎样才是合理吧。

我也只是个用数码产品的普通人,也想知道企业的经营权力有哪些,我们的维权范围在哪里。
作者: Kyne    时间: 2018-11-27 15:27

引用:
原帖由 舒夫真高 于 2018-11-27 13:50 发表

喷了,这种人都会有人支持,除了是三星黑要么脑子有问题
这种人有什么理由不支持?

再者,我支持的是这个人要完成的事情,他为人如何我不在乎。

这样的动机不排除是三星黑,但为什么就是脑子有问题?
作者: cf3b5    时间: 2018-11-27 15:44

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引用:
原帖由 @Kyne  于 2018-11-27 15:26 发表
因为不用苹果,所以对苹果售后政策没怎么关心过。

我不觉得他坚持打官司有什么无理取闹的,而且他诉求点我一直认为值得关注,之所以打款支持,并不是粉他为人粉他泼辣敢去满地打滚哗众取宠,而是我只能以这样的方式支持一个我认为正当的维权。

回到帖子的主题,既然你认为这是无理取闹过度维权,那么就介绍一下这为什么是无理,怎样才是合理吧。

我也只是个用数码产品的普通人,也想知道企业的经营权力有哪些,我们的维权范围在哪里。
无理取闹的消费者会透支消费者信用,导致商家和消费者的互相猜忌,拉高双方交易的信用成本,导致大部分消费者和商家的双输!
说白了很多人羡慕国外商家的大方,却看不见人家消费者理性和公平的那一面,归根结底人家的大方是建立在社会互信上的,而不是什么无理取闹的维权!
作者: surey    时间: 2018-11-27 15:49

引用:
原帖由 Kyne 于 2018-11-26 10:53 发表


关注这件事两年了,老回是把这个作为关键证据提交并以此为主要依据告三星欺诈的。

法院认为,三星不知道自己做的手机会爆炸,所以就不是故意欺诈。
同理可证,长生生物科技只要说不知道自己生产的疫苗是假的 ...
虽然我支持搞死棒子
但是你这两个明显不是同理啊。。。
作者: Kyne    时间: 2018-11-27 21:58

引用:
原帖由 cf3b5 于 2018-11-27 15:44 发表
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无理取闹的消费者会透支消费者信用,导致商家和消费者的互相猜忌,拉高双方交易的信用成本,导致大部分消费者和商家的双输!
说白了很多人羡慕国外商家的大方,却看不见人家消费者 ...
还是介绍一下老回的维权为什么是无理取闹吧。

无理取闹的影响我知道,我也不赞同无理取闹。

但首先我觉得老回现在的维权不是无理取闹,证据确凿有理有据思路清晰。

既然你认为那是无理取闹,那么指出一下具体的方面呗。
作者: lasttime    时间: 2018-11-27 22:11

你可以去hipda搜一下茶水哥。。。
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 06:38

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原帖由 @Kyne  于 2018-11-27 21:58 发表
还是介绍一下老回的维权为什么是无理取闹吧。

无理取闹的影响我知道,我也不赞同无理取闹。

但首先我觉得老回现在的维权不是无理取闹,证据确凿有理有据思路清晰。

既然你认为那是无理取闹,那么指出一下具体的方面呗。
咬住欺诈罪,不接受任何调停。
三星这叫欺诈,那当年DSG,翼虎断轴,本田机油等等没有第一时间召回而是推诿过的都可以算,因为他们都说过没问题,可以放心使用,最后打脸。
作者: Davidsesd    时间: 2018-11-28 13:44

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原帖由 @大晶  于 2018-11-27 12:49 发表
这种无理取闹对消费者有个屁的好处,苹果售后政策调整的事情这么快就忘了?支持过度维权根本就是百害无一利。
另外,我也是生产型企业的员工,还是质量口的。他这种起诉企业欺诈,简直是笑话。
你说的三棒是一家要脸公司似的,当年字库门不是a台曝光会改成两年保修?
你竟然还好意思拿苹果保修更改来对比,怕不是收了鹏泰的好处费了吧?
作者: xue1984    时间: 2018-11-28 13:59

就像知道当年被炸伤毁容的那几个孩子怎么样了?有没有足额的补偿?有没有道歉?
作者: xue1984    时间: 2018-11-28 14:02

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原帖由 大晶 于 2018-11-28 06:38 发表
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咬住欺诈罪,不接受任何调停。
三星这叫欺诈,那当年DSG,翼虎断轴,本田机油等等没有第一时间召回而是推诿过的都可以算,因为他们都说过没问题,可以放心使用,最后打脸。
不管是不是欺诈,我觉得,就是少了这种较真的人,所以你提到的那些问题才会层出不穷。你说三星一开始不知道不清楚,那后来爆炸事件出来后各种抵赖借口是什么情况?至今为止的道歉就是让中方高层集体下跪?再看看在美国整版的道歉信,越是没有人去追究,这种事情就永远不会结束
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 14:09

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原帖由 @xue1984  于 2018-11-28 14:02 发表
不管是不是欺诈,我觉得,就是少了这种较真的人,所以你提到的那些问题才会层出不穷。你说三星一开始不知道不清楚,那后来爆炸事件出来后各种抵赖借口是什么情况?至今为止的道歉就是让中方高层集体下跪?再看看在美国整版的道歉信,越是没有人去追究,这种事情就永远不会结束
你这个就是标准的被媒体带歪的,说的东西各种张冠李戴。
在对事实一次糊涂账的时候就给别人打钱,还能说什么。。。
看错了,你不是楼里打钱那个,上句话当我没说。

本帖最后由 大晶 于 2018-11-28 14:14 通过手机版编辑
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 14:10

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原帖由 @Davidsesd  于 2018-11-28 13:44 发表
你说的三棒是一家要脸公司似的,当年字库门不是a台曝光会改成两年保修?
你竟然还好意思拿苹果保修更改来对比,怕不是收了鹏泰的好处费了吧?
什么乱七八糟的,有逻辑没有?
动不动就说说别人收钱,对人永远比对事容易对吧。

本帖最后由 大晶 于 2018-11-28 14:11 通过手机版编辑
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 14:12

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原帖由 @xue1984  于 2018-11-28 13:59 发表
就像知道当年被炸伤毁容的那几个孩子怎么样了?有没有足额的补偿?有没有道歉?
哪里来的炸伤毁容的几个孩子?
作者: Davidsesd    时间: 2018-11-28 14:15

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原帖由 @大晶  于 2018-11-28 14:10 发表
什么乱七八糟的,有逻辑没有?
动不动就说说别人收钱,对人永远比对事容易对吧。

本帖最后由 大晶 于 20181128 14:11 通过手机版编辑
三棒字库门是因为av台曝光被迫改成2年,苹果也是也是因为av台曝光导致保修相对缩水,这就是现实。
也就是你才会拿苹果保修问题,和三棒无耻行为拿来对比
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 14:20

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原帖由 @Davidsesd  于 2018-11-28 14:15 发表
三棒字库门是因为av台曝光被迫改成2年,苹果也是也是因为av台曝光导致保修相对缩水,这就是现实。
也就是你才会拿苹果保修问题,和三棒无耻行为拿来对比
没看出逻辑。
我说的是消费者过度维权造成的售买双方双输,三星字库门明显不是,苹果更改售后政策是,而这次所谓的欺诈起诉也是。
这叫对事不对人(企业),对同一个企业不同的事情做不同的评价,可能这对你来说做不到吧。
作者: Davidsesd    时间: 2018-11-28 14:30

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原帖由 @大晶  于 2018-11-28 14:20 发表
没看出逻辑。
我说的是消费者过度维权造成的售买双方双输,三星字库门明显不是,苹果更改售后政策是,而这次所谓的欺诈起诉也是。
这叫对事不对人(企业),对同一个企业不同的事情做不同的评价,可能这对你来说做不到吧。
狗屁三棒向来就是那些半成品然后投下几十上百亿美金的广告费忽悠,字库门,重力感应门到boom7这种问题从来没有少过。
自己垃圾boom了还想忽悠其它企业和它一起傻逼,顺便自此之后三棒充电性能也是缩逼一个怕再boom。
三棒boom了我喷到底,至于苹果这种要让人命的事情出现我一样喷到底。
只是要达到三棒那种事情发生之后为了利益没有充分测试就敢说自己安全,其它公司我觉得也是很难做到的因为有这个大傻逼在前面
作者: 彼方的心    时间: 2018-11-28 16:15

真是靠收买搞定,也不会弄个三年才消停了
作者: Kyne    时间: 2018-11-28 16:20

关于这帖我的回复应该比前两年在TG发的帖子还多了。

让我一直关注的原因是这张照片。

[attach]1037953[/attach]

要知道这个小女孩到现在都没获得赔偿,因为三星称手机质量没问题。

我感受到的是,作为消费者,我的生命竟然有可能受到商品威胁,而且惨剧发生之后我没有办法申诉,我的合法权益不能被维护,商家不为他们的缺陷负责,而我必须承受这种甚至可能丧命的损失,这是真正让我害怕的地方。

至于@大晶回复的逻辑我不是很理解,【那当年DSG,翼虎断轴,本田机油等等没有第一时间召回而是推诿】,这难道不是欺诈吗? 因为当时没有没有受到惩罚,致使消费者受害,所以现在消费者也应该继续受害?

再贴两个图,让大家感受一下什么是利益相关。

判决出来后某大V微博:
[attach]1037954[/attach]

这位大V的日常:
[attach]1037955[/attach]

我当时不明白,一个正在维护我们消费者利益的人,为什么会受到指责?

原来所谓的指责,都是既得利益者的攻击。

那么不明真相的群众们呢?到底有什么理由去指责他?因为他不和谐?因为有他在维权,导致手机厂商把售后门槛调高?

问题是,就算有他在努力,他的售后维权还败诉呢,如果没有他,你觉得售后门槛就不会高了么?我觉得不会变低,甚至会变得没有售后。

说我们不懂情况就瞎支持还打钱的,我就问问凭什么说我不知道真相呢,整件事的公开资料全都摆在网上,老回甚至连判决书都放在了度盘供所有人下载。

就这样的情况下,群众们凭什么不能自己看,而要被带节奏被骂?
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 16:31

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原帖由 @Kyne  于 2018-11-28 16:20 发表
关于这帖我的回复应该比前两年在TG发的帖子还多了。

让我一直关注的原因是这张照片。

1037953

要知道这个小女孩到现在都没获得赔偿,因为三星称手机质量没问题。

我感受到的是,作为消费者,我的生命竟然有可能受到商品威胁,而且惨剧发生之后我没有办法申诉,我的合法权益不能被维护,商家不为他们的缺陷负责,而我必须承受这种甚至可能丧命的损失,这是真正让我害怕的地方。

至于@大晶回复的逻辑我不是很理解,【那当年DSG,翼虎断轴,本田机油等等没有第一时间召回而是推诿】,这难道不是欺诈吗? 因为当时没有没有受到惩罚,致使消费者受害,所以现在消费者也应该继续受害?

再贴两个图,让大家感受一下什么是利益相关。

判决出来后某大V微博:
1037954

这位大V的日常:
1037955

我当时不明白,一个正在维护我们消费者利益的人,为什么会受到指责?

原来所谓的指责,都是既得利益者的攻击。

那么不明真相的群众们呢?到底有什么理由去指责他?因为他不和谐?因为有他在维权,导致手机厂商把售后门槛调高?

问题是,就算有他在努力,他的售后维权还败诉呢,如果没有他,你觉得售后门槛就不会高了么?我觉得不会变低,甚至会变得没有售后。

说我们不懂情况就瞎支持还打钱的,我就问问凭什么说我不知道真相呢,整件事的公开资料全都摆在网上,老回甚至连判决书都放在了度盘供所有人下载。

就这样的情况下,群众们凭什么不能自己看,而要被带节奏被骂?
1,这个小女孩目前是由经销商在处理赔偿事宜,炸的是三星Note4,2017年买的,2014年的机器,可拆卸电池,三星明确说了电池非原装。
2,欺诈有明确的法律定义,不是你说欺诈就是欺诈,质量问题如果都按欺诈处理的话就是天大的笑话,制造业都关门算了。你不能只站在消费者角度,期望获得无限的权利,要知道每个人在社会中都是扮演多个角色的,不可能永远做消费者。

这种所谓维权根本不是在给消费者争取权益,只是在为自己争取利益罢了。其他不说,老回在这件事情之前有人关心吗?现在多少人关心他,还有给钱的。他捣鼓到现在对其他消费者带来任何实质的好处了吗?除了满足怼三星的心理(说实话,我觉得三星压根没在这个事情上投入什么精力,都在糊弄)。
作者: Kyne    时间: 2018-11-28 16:49

引用:
原帖由 大晶 于 2018-11-28 16:31 发表
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1,这个小女孩目前是由经销商在处理赔偿事宜,炸的是三星Note4,2017年买的,2014年的机器,可拆卸电池,三星明确说了电池非原装。
2,欺诈有明确的法律定义,不是你说欺诈就是欺 ...
小女生的事情因为消息过少,我只从老回那边获取信息,可能过于信任有失偏颇,有空我会去找更多渠道了解事实。

关于欺诈这个问题,现在在Note7这件事中并不是“质量有问题所以是欺诈”,而是“在没有准确证明质量可靠的情况下宣布质量没有问题请大家购买”,三星在售后的态度上有欺诈的嫌疑,并不是生产问题。
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 17:39

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原帖由 @Kyne  于 2018-11-28 16:49 发表
小女生的事情因为消息过少,我只从老回那边获取信息,可能过于信任有失偏颇,有空我会去找更多渠道了解事实。

关于欺诈这个问题,现在在Note7这件事中并不是“质量有问题所以是欺诈”,而是“在没有准确证明质量可靠的情况下宣布质量没有问题请大家购买”,三星在售后的态度上有欺诈的嫌疑,并不是生产问题。
1,国行所使用的确实是和国外不同供应商提供的电池
2,最终的报告证实了国行和国外的问题的故障机理并不相同
3,国行的电池通过了包括国家强检在内的各类检验并获得了认证,是合格的产品。
基于以上三点事实,再加上供应商的保证,我觉得三星当时做出产品质量没问题的结论是可以理解的。
还有一点可以做旁证,就是当时三星召回国外版本后采取的措施就是换上国行版电池然后重新投入市场,这个花了三星很多钱。从常理来推断就知道三星那个时候绝对是不知道国行电池也会出问题的,不可能构成欺诈的。

那个老回咬死欺诈,把各种诉求打混账,利用国人厌韩心理,把水搅浑(从效果来看确实有效)就是不能让三星答应下来,不然还折腾什么,怎么持续获得持续关注,怎么继续忽悠别人给他打钱?
作者: dboy99    时间: 2018-11-28 17:59

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没想到tg也有这么多的洗地狗

三星发公告之前,国内已经有多起爆炸事故其中未必没有atl的

note7作为一个旗舰产品,对供应商供货是必然的,我绝对不相信首批的出货只有三星电池,按理说首批出货里面绝对是有atl电池的

三星在收到的爆炸起火报告时,应该很清楚知道爆的不仅仅是三星电池,也许是atl的占比例小,让三星产生了自家电池才是主因的错觉。但无论如何,atl电池的爆炸率不可能为0,三星在手握真实数据的情况下还是发出公告称atl电池安全,这就是欺诈
作者: dboy99    时间: 2018-11-28 18:03

引用:
原帖由 大晶 于 2018-11-28 16:31 发表
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1,这个小女孩目前是由经销商在处理赔偿事宜,炸的是三星Note4,2017年买的,2014年的机器,可拆卸电池,三星明确说了电池非原装。
2,欺诈有明确的法律定义,不是你说欺诈就是欺 ...
这洗地狗真的是张嘴就来

小女孩的父亲说过,三星来的人连手机后盖都没打开过,拍了几张照片就回去了,然后就得出了电池不是原装的结论。

之前另一个note7爆炸用户也这样,三星的人来了就去厨房拍微波炉,回去之后就说是外部加热。
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 18:08

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原帖由 @dboy99  于 2018-11-28 17:59 发表
没想到tg也有这么多的洗地狗

三星发公告之前,国内已经有多起爆炸事故其中未必没有atl的

note7作为一个旗舰产品,对供应商供货是必然的,我绝对不相信首批的出货只有三星电池,按理说首批出货里面绝对是有atl电池的

三星在收到的爆炸起火报告时,应该很清楚知道爆的不仅仅是三星电池,也许是atl的占比例小,让三星产生了自家电池才是主因的错觉。但无论如何,atl电池的爆炸率不可能为0,三星在手握真实数据的情况下还是发出公告称atl电池安全,这就是欺诈
不同地区有不同供应商有什么不能理解的?
作者: dboy99    时间: 2018-11-28 18:08

还有,s7 edge也炸了很多,光是老回就收集到了50多个案例,这就说明三星的傻逼设计已经不是一次两次,而是惯例,只不过一直靠鹏泰用各种下三滥手段把受害者按住罢了
作者: Kyne    时间: 2018-11-28 18:08

引用:
原帖由 大晶 于 2018-11-28 17:39 发表
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1,国行所使用的确实是和国外不同供应商提供的电池
2,最终的报告证实了国行和国外的问题的故障机理并不相同
3,国行的电池通过了包括国家强检在内的各类检验并获得了认证,是合 ...
原来如此,如果情况属实,那么这样的推理判断是正确合理的。

那么重点界定的范围就是在国内这个处理方式是否仍然属于欺诈范畴了。

目前判决是不属于,但判决逻辑不让人信服,因为没有对老回的举证进行回应。
作者: 饭团世界    时间: 2018-11-28 18:11

引用:
原帖由 大晶 于 2018-11-28 16:31 发表
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1,这个小女孩目前是由经销商在处理赔偿事宜,炸的是三星Note4,2017年买的,2014年的机器,可拆卸电池,三星明确说了电池非原装。
2,欺诈有明确的法律定义,不是你说欺诈就是欺 ...
说到note4,因为当年用过,所以知道假电池很多,查了下这事件的细节。发现有份电池真假鉴定报告。
如果这的确是实拍的,那电池基本是假的,我当时也是原厂电池撕开贴纸后,里面电芯的刻字比较圆润,我后买的组装电池就是像图上左侧那种尖锐的字体(当时真假鉴别的其中一种方法),不过如果三星不同版本也有这尖锐的字体的话,就当我没说
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[ 本帖最后由 饭团世界 于 2018-11-28 18:14 编辑 ]
作者: dboy99    时间: 2018-11-28 18:15

这鉴定报告搞笑的不行,一块电池是16年生产,另一块是14年的,字体不同很正常

另外,那个大晶应该是跟三星有关系的,帖子基本都离不开三星
作者: 饭团世界    时间: 2018-11-28 18:16

引用:
原帖由 dboy99 于 2018-11-28 18:03 发表


这洗地狗真的是张嘴就来

小女孩的父亲说过,三星来的人连手机后盖都没打开过,拍了几张照片就回去了,然后就得出了电池不是原装的结论。

之前另一个note7爆炸用户也这样,三星的人来了就去厨房拍微波炉,回 ...
你这就是偏信,一般新闻的确会故意写的很偏,吸引人看。。。我上面发的鉴定报告还有撕开电池表皮,拍摄的细节,怎么会后盖都没开呢
作者: 饭团世界    时间: 2018-11-28 18:17

引用:
原帖由 dboy99 于 2018-11-28 18:15 发表
这鉴定报告搞笑的不行,一块电池是16年生产,另一块是14年的,字体不同很正常

另外,那个大晶应该是跟三星有关系的,帖子基本都离不开三星
那你信啥就是啥呗
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 18:17

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引用:
原帖由 @dboy99  于 2018-11-28 18:15 发表
这鉴定报告搞笑的不行,一块电池是16年生产,另一块是14年的,字体不同很正常

另外,那个大晶应该是跟三星有关系的,帖子基本都离不开三星
有个屁关系,用户罢了。
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 18:18

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引用:
原帖由 @dboy99  于 2018-11-28 18:15 发表
这鉴定报告搞笑的不行,一块电池是16年生产,另一块是14年的,字体不同很正常

另外,那个大晶应该是跟三星有关系的,帖子基本都离不开三星
三星设备多,所以经常参与讨论三星话题。
这算是有关系吗?
作者: dboy99    时间: 2018-11-28 18:19

原来是精神股东啊,失敬了
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 18:19

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原帖由 @Kyne  于 2018-11-28 18:08 发表
原来如此,如果情况属实,那么这样的推理判断是正确合理的。

那么重点界定的范围就是在国内这个处理方式是否仍然属于欺诈范畴了。

目前判决是不属于,但判决逻辑不让人信服,因为没有对老回的举证进行回应。
老回对欺诈这事没举证什么东西,只是在利用舆论罢了。
作者: 饭团世界    时间: 2018-11-28 18:20

引用:
原帖由 大晶 于 2018-11-28 18:17 发表
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有个屁关系,用户罢了。
有些人只能看到自己信的。
炸了的那NOTE4电池有问题,不光我以前拆过,连网上随便找个剥皮的照片,都是圆润字体啊
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[ 本帖最后由 饭团世界 于 2018-11-28 18:23 编辑 ]
作者: 卖哥    时间: 2018-11-28 18:38

嘛,当年真的有电磁炉烧note7骗赔的
就是国内的二炸


这台损毁的note7根本不是电池起火后的样子。
作者: 卖哥    时间: 2018-11-28 18:41

三星售后人员看到一个明显是造假的炸机案例会怎么想呢,我想应该是对自己的产品更有信心吧。
这个二炸我想应该也是导致三星第二次召回比较迟缓的原因,因为真的会导致认为机器没问题是有人想害它了。
作者: 饭团世界    时间: 2018-11-28 18:55

引用:
原帖由 卖哥 于 2018-11-28 18:38 发表
嘛,当年真的有电磁炉烧note7骗赔的
就是国内的二炸


这台损毁的note7根本不是电池起火后的样子。
看背壳,烧焦的部分为左边竖条,以及左下方。这些部分是啥,看看拆机图,竖条部位为SPEN的金属挡板,左下方是扬声器的金属罩,连主板都不是的部位炸了,是什么能让连电子元件都没有的金属屏蔽罩发高温??我想使用过电磁炉的应该知道呀。。。。。。。。电池反而没啥烤黑,我们在看看其他应该是真实的炸鸡。。。
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[ 本帖最后由 饭团世界 于 2018-11-28 19:02 编辑 ]
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 18:59

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三星这事情就是媒体明显的带节奏报道,把事情越带越偏,以迎合当时萨德造成的厌韩情绪。
到现在还可以看到很多人说三星拒不道歉,不召回,区别对待国人等等等等。
作者: xue1984    时间: 2018-11-28 19:14

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原帖由 @大晶  于 2018-11-28 14:12 发表
哪里来的炸伤毁容的几个孩子?
百度会用吗?
作者: xue1984    时间: 2018-11-28 19:18

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原帖由 @大晶  于 2018-11-28 14:09 发表
你这个就是标准的被媒体带歪的,说的东西各种张冠李戴。
在对事实一次糊涂账的时候就给别人打钱,还能说什么。。。
看错了,你不是楼里打钱那个,上句话当我没说。

本帖最后由 大晶 于 20181128 14:14 通过手机版编辑
三星是给你钱了?这洗地姿势太难看了,来,看看老回微博发帖四天后三星的回复
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 19:18

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原帖由 @xue1984  于 2018-11-28 19:14 发表
百度会用吗?
你倒是查出来我看看啊,哪几个毁容的孩子?
作者: xue1984    时间: 2018-11-28 19:19

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原帖由 @大晶  于 2018-11-28 14:20 发表
没看出逻辑。
我说的是消费者过度维权造成的售买双方双输,三星字库门明显不是,苹果更改售后政策是,而这次所谓的欺诈起诉也是。
这叫对事不对人(企业),对同一个企业不同的事情做不同的评价,可能这对你来说做不到吧。
这是泰尔实验室的结论,打脸疼吗?
作者: xue1984    时间: 2018-11-28 19:21

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原帖由 @大晶  于 2018-11-28 19:18 发表
你倒是查出来我看看啊,哪几个毁容的孩子?
连百度都不会用的五毛,跟你认真我是闲了
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 19:22

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原帖由 @xue1984  于 2018-11-28 19:18 发表
三星是给你钱了?这洗地姿势太难看了,来,看看老回微博发帖四天后三星的回复
你先看看这说的是同一台手机吗?老回的手机一直没有给三星你这个都不知道吗?
作者: xue1984    时间: 2018-11-28 19:23

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喷了,那么大的委托单位几个字看不到?选恶性失明?
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 19:23

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原帖由 @xue1984  于 2018-11-28 19:19 发表
这是泰尔实验室的结论,打脸疼吗?
所以你根本没有搞清楚到底几台手机送检,整个过程根本都没搞明白就在这里自以为是。
作者: xue1984    时间: 2018-11-28 19:24

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原帖由 @大晶  于 2018-11-28 19:23 发表
所以你根本没有搞清楚到底几台手机送检,整个过程根本都没搞明白就在这里自以为是。
嗯,对,我自以为是,没办法,我没收到三星的五毛吗
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 19:28

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原帖由 @xue1984  于 2018-11-28 19:24 发表
嗯,对,我自以为是,没办法,我没收到三星的五毛吗
呵呵,还说别人不会百度,你不是从头关注这事情仅靠百度能搞清楚?
泰尔一共出过几份报告知道不?三星依据哪份报告出的外部加热申明知道不?atl做过什么声明知道不?
还几个孩子毁容,呵呵,真是造谣动动嘴啊。

说不清楚就一会儿洗地狗一会儿五毛,骂人有什么用,对人不对事,生活中的卢瑟罢了。

本帖最后由 大晶 于 2018-11-28 19:30 通过手机版编辑

[ 本帖最后由 大晶 于 2018-11-28 19:50 编辑 ]
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 19:32

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https://zhuanlan.zhihu.com/p/28783693

当时收藏的,时间线很清楚。
作者: 大晶    时间: 2018-11-28 20:00

再转一篇,基本也是我为什么对这件事情做出回复的原因,三星这事,有一说一的讨论很难,动不动就扣帽子或者人身攻击,摆事实讲道理?对很多人来说是没必要的吧,逞口舌之快就是了。




在上周末,我做了件非常大胆的事儿,也是极其“政治不正确”的事儿,为了三星note7自燃事件说了点真话。

三星Note8发布了,被冤枉“Note7爆炸后歧视中国”也已经整整一年了



当然,这是一篇我一直想写的文章,尽管朋友们劝我不要写、劝我关闭评论,这篇文章的草稿已经在知乎好几个月,只是懒癌未愈,到现在才写完;也是几易其稿,为了更好的能够把话都说清楚。

整个周末,这篇文章是极其火爆的,也是我开写知乎专栏后,绝对的热度最高的文章。可喜的是最初担心网友们不看文章就把我喷成狗的情况并没有发生,超过半数的网友回复都是给我文章的肯定或者持中立态度。当然,被喷的还是有的,也很不少,还十分队列整齐、重复一致。

我本身不是三星手机产品的粉丝,但也一直承认三星在安卓手机阵营的领先性。我只用过一款三星手机:S3,此后就归入了国产机的怀抱。我目前对三星手机产品的态度也是除了非常领先的设计和屏幕,其他方面也并没有厚爱。唯一让我再无使用三星手机的原因就是价格太贵。当然,随着我的口袋并不是那么干瘪,想去深度体验三星领先的设计和屏幕之可能性也越来越高。



本文主要写一下我的一些想法,以及澄清一些在那篇文章中被质疑比较多的方面。



对于三星note7爆炸事件,这一年来我深刻并持续感受到绝大部分公众对于此事并不了解,误解、偏见和没有根据的攻击似乎占了绝大部分。我是从一开始就持续关注本事件的发展,从各种渠道,还是自以为了解一些事情的本源的。

对于媒体和网络上成篇的理解错误、恶意引导的内容,说实话我是看不下去的,我认为说真话就应该是底线。我也是每每遇到在谈论这件事情,讨论跑偏、不沿着事实本源的时候,我都会站出来,用很大篇幅的口舌或者文字来道出多方面的事实。久而久之,我也不知道为此宣解多少次了,所以我决定用文章的形式详细写下来吧,所以也就有了那篇文章。

说到误解,我认为最大的误解,不管是媒体、自媒体,还是公众个人,都已经深入骨髓的认为“三星区别对待、歧视中国市场和用户”,以及以此为基础之上的一切想当然的对相关事件的先入为主的、不符合事实的描述和传播。化为更简单的理解,就是因为你三星歧视中国,所以你三星也干了blabla这些坏事。但往往更多的事实,因为的前提是错的,所以的内容也是没有依据的。

如果时间和精力允许,对于接下来的一些列特别受关注的相关事件,我都会详细展开论述,来说说事实的本源到底是如何的,三星在这件事上犯了哪些错误,大部分流行的说法又是错在哪里。



接下来主要回复下很多网友对我上一篇文章的主要疑问(也是被问及最多的方面):

1,收钱洗地否?

答:这个问题已经在那篇文章的推荐评论里说到过。我写本文完全是自己的本意,我和三星至此没有任何渠道的联系,更不会存在利益来往。事实上我在知乎(包括回答和专栏文章)都没有写过任何的有金钱往来的约稿。我心如月朗,这一点我很自信。

我把本文打开打赏,如果大家有证据我(有)收钱了,请转告给三星金主,而金主还没有和我有任何联系,自然也不知道我的账户,大家可以转告给三星,给我本文打赏即可,一周后我把打赏金额截图公示下(也把可耻的金主账号也公布出来),我对这种软文价格还是有点了解的。



2,三星为什么没有在中国召回?三星为什么没有向中国用户道歉?

答:这是被问及第二多的问题了。对于这两个问题,我是很无语的,因为文章中有详细的整个事件的时间轴,而且1010召回是全球统一召回,自然也是包括中国的。

三星到底有没有向中国用户道歉?当然有的!据不完全统计,三星至少有三次比较正式的对中国用户道歉。第一次是1010全球召回发布会上,不仅有视频,还有公告,也有中国记者的提问和回答。第二次是1011三星中国公司的道歉,在三星电子中文官网首页贴出的道歉公告,媒体也进行了广泛报道。第三次是次年(今年)123三星官方公布自燃原因的发布会上,同样有视频、有公告、也有中国记者的提问和回答。




这两个问题看似可笑,其实也是代表了对于三星note7整个事件的传播的现实。在线下,我也了解到有大量有这两个疑问的人,因为这也是跑偏了的传播的现实;另一方面,大众已经深入骨髓的认为三星是无耻的是区别对待和歧视中国的,所以也会对这中传播深切的相信,或者基于深入骨髓的这种意识而自己想象出来的。



3,怎么看三星高管下跪?

答:这显然是在说note7爆炸后的某次三星经销商大会上。这个问题好像和我那篇文章的主题也没有关系,这里说的是三星中国的高管和三星的经销商,并没有中国用户参与进来。

但此事的确引起了很多国人的不满,因为在我们现在文化中,跪天地、跪鬼神、跪父母,向其他人下跪是可耻且不能接受的。但这里肯定是国别的文化不同。看体育比赛,也会看到韩国的运动员或者球队,输了比赛集体向观众下跪的。在韩国下跪是行大礼的意思,并不是屈辱的,并不是甘愿丧失了人格的求人,而是深切的感谢。运动员或者球队在输比赛后下跪表示感谢观众或者球迷的关注和支持;在note7爆炸后,三星产品销量骤减,三星中国经营出现史无前例的困境,在这种情况下对经销商合作伙伴下跪,是感谢经销商的支持。

也有人说,你三星进入中国就要入乡随俗呀?这话当然没错,但我更认为世界文化不同这东西,都是要互相尊重的。大家去国内的西餐厅都都是没有筷子的,国内外企使用英语、港台企使用繁体字都是司空见惯的。我国汉族人去穆斯林国家,也没被要求要遵照他们文化的穿着,同样穆斯林运动员来参加北京奥运会同样没要求一定要遵从北京的穿着和饮食文化。这东西都是相互尊重的。



对于三星note7爆炸这事,相比急切的站队,我更倾向于一切基于事实的讨论。三星在产品上有过严重的失误和错误,在国内处理这个事件上也是一再犯错。这些都是事实,国内与事实跑遍的传播和舆论某种程度上说同样是事实。
作者: Davidsesd    时间: 2018-11-28 20:12

引用:
原帖由 卖哥 于 2018-11-28 18:41 发表
三星售后人员看到一个明显是造假的炸机案例会怎么想呢,我想应该是对自己的产品更有信心吧。
这个二炸我想应该也是导致三星第二次召回比较迟缓的原因,因为真的会导致认为机器没问题是有人想害它了。
有没有电磁炉参与,至少就我自己而言是认为高概率存在的。

但是嘛,三棒自己在一开始的Boom后根本就没有进行过严谨的产品测试,想当然认为换电池就能解决问题才导致其永久退市的出现。

因为它自己认为boom是小概率事件,根本没有意识到自己手机设计上存在根本问题才会过于自信的继续投放市场。

而且就是现在三棒产品你都能感受到boom7带来的余韵,想想当年三棒boom7激进的电池快充和现在测评被人所耻笑的低速快充就懂了
作者: Davidsesd    时间: 2018-11-28 20:16

引用:
原帖由 饭团世界 于 2018-11-28 18:55 发表

看背壳,烧焦的部分为左边竖条,以及左下方。这些部分是啥,看看拆机图,竖条部位为SPEN的金属挡板,左下方是扬声器的金属罩,连主板都不是的部位炸了,是什么能让连电子元件都没有的金属屏蔽罩发高温??我想使用 ...
当年boom了的时候一堆堆带节奏的说是大头针戳爆电池的好不好,根本的设计上出来问题死命不肯承认就知道甩锅先甩SDI之后连ATL一起甩

顺便没有忘记找了一堆微博kol说正义必将天降的可笑行为
作者: Davidsesd    时间: 2018-11-28 20:22

引用:
原帖由 大晶 于 2018-11-28 18:59 发表
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三星这事情就是媒体明显的带节奏报道,把事情越带越偏,以迎合当时萨德造成的厌韩情绪。
到现在还可以看到很多人说三星拒不道歉,不召回,区别对待国人等等等等。
带个屁节奏,当初微博上为三棒带节奏洗地的KOL可是倾巢出动。
而且不停把微博炉的节奏往菊花身上带,逼得菊花赶着半夜就出声明才偃旗息鼓
当然对于三棒核心来说不如多怪怪老回为啥买了boom7,而且还是回家当天就boom了呢,要不是这档子事情你三棒爹爹还真不一定会被迫这么快就只能选择永久退市
作者: Davidsesd    时间: 2018-11-28 20:25

引用:
原帖由 dboy99 于 2018-11-28 17:59 发表
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没想到tg也有这么多的洗地狗

三星发公告之前,国内已经有多起爆炸事故其中未必没有atl的

note7作为一个旗舰产品,对供应商供货是必然的,我绝对不相信首批的出货只有三星电池 ...
我记得三棒一开始甩锅SDI的时候SDI是不认为自己电池有问题的,当然后面那就是集团内部事情了




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