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标题: 改个套餐，联通的思路真不是一般的奇葩 [打印本页]

作者: 冰yu 时间: 2018-3-25 14:47 标题: 改个套餐，联通的思路真不是一般的奇葩

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老婆有个129全家桶套餐，包括网络，现在很多套餐资费下调，而且我另外有网络，想改套餐降低费用。
打10010说更改套餐必须要到营业厅去办。到了营业厅，只有两种套餐116的和188的。其他的套餐营业厅没有，也查不到，只能问10010确定好其他的套餐才能够到营业厅更改。
再度致电10010 ，告知也只有这两种套餐，其他的要上APP是看，然后问他先告诉我其他套餐的价格和大致的内容，说不知道，他们这边看不到。
我质疑他说为什么我们外部的人可以去app看的东西，内部的客服人员居然是完全没有资料。居然回答我说，要我告诉他我要问的套餐名称，他才能告诉我这个套餐的内容。这下进入一个死循环，我气急败坏说了几句重话，然后跟她说就不为难你了，你们联通的傻逼不是一两句能说清楚。
联通为了阻止客户改套餐，这是什么手段都能用的出来。我算是领教了被耍的团团转的意思。

作者: 真忘私绵 时间: 2018-3-25 15:43

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工信部投诉即可
现在没啥动力阻止你

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-3-25 15:50

联通老用户向来不如狗
我就深受其害。

之前一直199的套餐，才3G的流量，从来没人联系我换新套餐
上个月考虑逐渐转移去电信卡了，把套餐改成70多的了。
没过几天就来电话问我要不要换成一个月200多，不限流量的冰淇淋套餐。

对不起，你大联通我伺候不起。正好现在临时在上海住的地方联通信号很差，打算就此逐渐变更主力号码。

[ 本帖最后由茉莉FAN 于 2018-3-25 15:52 编辑 ]

作者: flyxlq 时间: 2018-3-25 15:56

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移动会经常到集团客户处推划算的集团优惠，现在己经被推成省内无限量了

作者: zhuwjsome 时间: 2018-3-25 17:17

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狗币联通，我的全家桶套餐想拆开单独办理手机套餐和宽带，给我说你家宽带必须要撤销才行，然后同一个地址三个月之内不能重新申请新的宽带。

啥时候携号转网劳资不伺候这帮大爷了

作者: xuewen_123 时间: 2018-3-25 17:26

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方法错误，首先在app看好套餐名字和资费，打客服别废话，直接告知要改xx套餐，这时候客服肯定会让你去营业厅改，别卵他，告知没空去营业厅，必须在你这改，否则工信部伺候，这时候一般就能改了，实在不识相的会告诉你先记录下，第二天就会打电话来改套餐

作者: 动感操人 时间: 2018-3-25 17:47

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联通，这辈子应该不会再用了。

作者: xcj00xx 时间: 2018-3-25 17:52

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打客服电话要改套餐，客服说他这里没权限，本市只能去郊区的一个营业厅办，只有那里能办，我说你确定改不了是吧，客服说电话渠道没权限，挂了电话就投诉工信部，过了几天接到联通电话，我说指定营业厅太远了我去不了，电话客服就直接给改了

作者: aimar 时间: 2018-3-25 18:03

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刚从iPhone199套餐改成19元大王卡，和原来比不是一般的省

作者: neversc0t 时间: 2018-3-25 18:21

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我都是直接用联通微信号的人工服务的，还没遇到过什么大障碍

作者: 小悟空 时间: 2018-3-25 19:59

没这么麻烦吧，昨天刚去过联通营业厅，要改什么套餐，都直接用显示屏列出来给你看，怎么改随便挑

作者: genesisx 时间: 2018-3-25 20:56

联通在我们这里最搞笑，电信和移动不停推无限流量，就联通叫我每个月消费50块送我3000M流量······

作者: 离神最近的人 时间: 2018-3-25 21:00

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引用:

原帖由 @茉莉FAN 于 2018-3-25 15:50 发表
联通老用户向来不如狗
我就深受其害。

之前一直199的套餐，才3G的流量，从来没人联系我换新套餐
上个月考虑逐渐转移去电信卡了，把套餐改成70多的了。
没过几天就来电话问我要不要换成一个月200多，不限流量的冰淇淋套餐。

对不起，你大联通我伺候不起。正好现在临时在上海住的地方联通信号很差，打算就此逐渐变更主力号码。

我老婆联通199是无限流量无限通话…
之前也是被坑了好久，后来打算换互联网套餐，才被告知的

作者: 茉莉FAN 时间: 2018-3-25 21:00

引用:

原帖由 离神最近的人 于 2018-3-25 21:00 发表
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我老婆联通199是无限流量无限通话…
之前也是被坑了好久，后来打算换互联网套餐，才被告知的

我准备下次回去的时候换这个。
电话里客服跟我说他们没权限换，必须去柜台，我擦

作者: lurist 时间: 2018-3-25 21:35

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搭车问问。现在我朋友可以给办个四连号，但是消费签约每月500。
如果签约后可以通过工信部投诉改套餐吗？

作者: zztg 时间: 2018-3-25 22:26

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引用:

原帖由 @茉莉FAN 于 2018-3-25 21:00 发表
我准备下次回去的时候换这个。
电话里客服跟我说他们没权限换，必须去柜台，我擦

你退的太早了。强硬一点对方就会记录下来，找其他人联系你，然后帮你办好。

作者: flyxlq 时间: 2018-3-25 22:51

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看了一眼楼上各种智斗，看来联通活该被干死

作者: 旨旨x 时间: 2018-3-25 23:13

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我上次打电话直接就能换了，不过就是现在用这个套餐因为不能把宽带拆出来...没法换成136元那个本地无线流量+宽带套餐，喷了

本帖最后由旨旨x 于 2018-3-25 23:14 通过手机版编辑

作者: 夏多南纳特 时间: 2018-3-25 23:19

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我上次直接打电话说改bilibili套餐，第二天专人电话联系，立刻就改了，次月生效，没那么复杂

作者: 冰yu 时间: 2018-3-26 00:34

再补个刀，联通还说，如果要改其他套餐，必须先把现在的套餐改成营业厅已有的这2个套餐，一个月后才能再给其他的套餐。老婆这号用了很久，要不直接换掉了。
老用户不如狗不是白叫的

作者: 冰yu 时间: 2018-3-26 00:51

还想起来，四，五个月前，准备把老婆129改成116冰淇淋套餐，营业厅和10010不肯，投诉刀10015，第二天10010致电说可以改了，因为是特殊情况每个月只有两次集中申请，15号和25号。kao。25号我申请说可以提交，但是129改116的宽带暂时没法开通，问原因是后台技术问题。MMP
刚刚老婆还说我改个套餐快一年了都改不了
联通为阻止老用户改套餐无所不用其极，及其无赖
顺便说下，位置福州
我自己用的是移动，虽然贵点，只要有的套餐从来没有说没能改的，营业厅咨询办事至少很顺畅，从联通出来像吃了苍蝇屎

作者: kane2 时间: 2018-3-26 03:52

各地联通不一样吧，我昨天微信给客服说了一声就改好了

作者: iorijxj 时间: 2018-3-26 08:44

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福建联通直接在网上营业厅换的套餐

作者: beterhans 时间: 2018-3-26 11:55

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网站上改
营业厅不办理

作者: breeze7086 时间: 2018-3-26 13:15

苏州移动硬如磐石，工信部都不鸟

作者: Jeffrey 时间: 2018-3-26 13:36

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联通的营业厅客服都特别丑

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