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标题: [其他] 京东PLUS会员“变卦”遭大量网友投诉 [打印本页]

作者: DarkCrow 时间: 2018-2-25 15:30 标题: 京东PLUS会员“变卦”遭大量网友投诉

24日，新浪黑猫消费者服务平台@黑猫投诉发微博称，近日收到大量关于京东PLUS会员服务的投诉，称京东单方面更改合同、虚假宣传，将开通PLUS会员时承诺的“免运费券”变成了价值6元“运费券”，并提高基础运费，致使会员权益受损。
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有消费者在黑猫投诉平台投诉称，“本人在京东开通PLUS会员到现在、京东方在PLUS会员生效期间未通知本人的情况下，多次修改会员权益条款，修改内容包括:
1、消费返利比例改变：从购买时PLUS会员时承若的数码1%，变成0.5%；
2、会员返利上限从购买时PLUS会员时承若的2000元改为500元，减少了1500元，权益受损75%！
3、会员享受电子书免费阅读权益取消；
4、将邮费优惠券的名字免邮券改为“运费券”。
2018年2月14日零点运费改为15元、免邮券面值6元不变，那么，现在用户需要叠加三张运费券去免除邮费。导致由原来的每月5次全品类免运费，变成了每月只能免1次运费。权益受损80%。”
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对此，京东客服今天下午首次回应，并给出解决方案。
京东客服表示，为了更好地提升PLUS会员体验，目前PLUS会员正在运费权益优化升级，升级完毕后订单金额低于49元的订单，可以继续享受6元基础运费。在此之前，我们会为受此次运费调整影响的、订单金额低于49元的PLUS用户补差额运费券。

[ 本帖最后由 DarkCrow 于 2018-2-25 15:33 编辑 ]

作者: kwkch 时间: 2018-2-25 15:35

jd的回应就是说除了运费其他没得商量了？

作者: xiaogao 时间: 2018-2-25 15:40

posted by wap, platform: Meizu Pro 5
可惜国内亚马逊不给力

作者: ddaaii 时间: 2018-2-25 15:43

Posted by: OnePlus ONEPLUS A3000
跑去马云爸爸告状京东？ TGFC·NG

作者: 大晶 时间: 2018-2-25 15:45

posted by wap, platform: Samsung
2000元京豆返利是一年还是一辈子？
现在改成500了？我现在返了700多块钱了，好像还可以继续拿。

作者: Jeffrey 时间: 2018-2-25 15:48

posted by wap, platform: 小米
不在京东买水的不会知道这次运费调整的不便

作者: elia 时间: 2018-2-25 15:50

对啊，免邮券变6块本来就是欺诈，现在不够免邮了。

作者: jjx01 时间: 2018-2-25 15:54

契约精神

作者: Seiker 时间: 2018-2-25 16:22

posted by wap, platform: iPhone
狗东这个做的确实不地道在国外这么玩起码要被搞掉层皮吧

作者: unsword 时间: 2018-2-25 16:42

反正我是不会再续费plus会员了

作者: patman 时间: 2018-2-25 16:54

京东都没有什么好买的东西了很久没有在京东买

作者: Jeffrey 时间: 2018-2-25 17:05

posted by wap, platform: 小米
100以下确实不需要去京东买，价格不便宜，不包邮

淘宝2块钱买个手机钢化膜还包邮，当然速度慢一点

但消费者也会比较平衡点的

作者: aweiwei 时间: 2018-2-25 17:18

posted by wap, platform: Chrome
要不是因为物流给力……

作者: applegreentea 时间: 2018-2-25 17:22

posted by wap, platform: Chrome
其实一号店也是京东配送

作者: yuiileo 时间: 2018-2-25 17:38

我也不打算续费plus了

作者: lonexx 时间: 2018-2-25 17:42

会员3月1号到期。。。。。

看了这个也不准备续费了。

作者: chicxulub 时间: 2018-2-25 17:45

posted by wap, platform: iPhone
还剩10个月的我。。凑合先用着吧

作者: 田中健一 时间: 2018-2-25 18:21

posted by wap, platform: Chrome
现在买米买水什么的运费都不划算了。

作者: cj2000 时间: 2018-2-25 18:26

Posted by: Xiaomi Redmi Note 4X
大家以前选择京东就是因为看重它的服务

[ 本帖最后由 cj2000 于 2018-2-25 18:51 编辑 ]

作者: somesun 时间: 2018-2-25 18:30

posted by wap, platform: iPad
开始我记得就是直接免邮券吧

后来才搞成6块

后面肯定推出 plus++ , 等着吧

作者: 资深小白 时间: 2018-2-25 18:45

这次确实相当卑鄙，买几瓶水要用掉三张免邮券，去TM的狗东，明年普拉斯不续费了

作者: 幽灵胖胖 时间: 2018-2-25 19:03

posted by wap, platform: 小米NOTE
一月份才续了一年，因为老爷子需要看书，其他真无所谓了，明年也不续了

作者: Jeffrey 时间: 2018-2-25 19:05

posted by wap, platform: iPhone
可能就是为了砍掉米面油水的运营？

作者: sunbx 时间: 2018-2-25 19:44

posted by wap, platform: 小米NOTE
这波淘宝必须涨停了

作者: 飞侠 时间: 2018-2-25 20:03

posted by wap, platform: Galaxy S7 Edge
客服已经确认plus会员运费回退回6块钱
不错不错，人多就是力量

本帖最后由飞侠于 2018-2-25 20:13 通过手机版编辑

作者: wangshi1122 时间: 2018-2-25 20:37

京东这几年做大后是越来越坑爹了

作者: Chameleon 时间: 2018-2-25 20:55

这样的话我也不准备续了。

现在PLUS会员有没有自动续费的功能，需要自己手动关掉的？

作者: bzjian 时间: 2018-2-25 21:06

我半年前开到了2020年

作者: gnorz 时间: 2018-2-25 21:06

posted by wap, platform: Android
刚才买了点东西，叠加了3张运费券，喷了。。。。

作者: 总是注册不成功 时间: 2018-2-25 21:18

posted by wap, platform: 小米NOTE
开了plus本来想撸点显卡，结果一个都没买，没享受到啥权益，明年不续了。

作者: elia 时间: 2018-2-25 21:22

引用:

原帖由 Chameleon 于 2018-2-25 20:55 发表
这样的话我也不准备续了。

现在PLUS会员有没有自动续费的功能，需要自己手动关掉的？

你以为京东和亚马逊坑爹一样？

作者: burnfox 时间: 2018-2-25 21:57

posted by wap, platform: Android
我果然是49年国军王，一直都在干卖了涨，买了跌的事。

一直没买过会员，终于买了，权益都没了。

作者: goodbyetime 时间: 2018-2-25 22:00

通过最近切身体会的几件事，京东目前的客服素质真是扎心了不管运费政策是否再调整我不打算续费PLUS 也会减少在JD消费频率了

作者: wei89wei 时间: 2018-2-25 22:16

蛮久没在京东消费了，不管是商品本身还是邮费都毫无优势了

作者: 量产QUBELEY 时间: 2018-2-25 22:30

posted by wap, platform: iPhone
国内服务品质无法持久保持下去确实无解啊

作者: 实况浪子 时间: 2018-2-25 22:39

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @wei89wei 于 2018-2-25 22:16 发表
蛮久没在京东消费了，不管是商品本身还是邮费都毫无优势了

兄台近期在哪里消费呢

作者: wei89wei 时间: 2018-2-25 22:47

引用:

原帖由 实况浪子 于 2018-2-25 22:39 发表
posted by wap, platform: iPhone
兄台近期在哪里消费呢

苏宁买点，天猫买点吧，前几天买点嘉顿威化饼干，发现京东9块9，苏宁才7块2，京东做大之后真的有点坑。

作者: Windows 时间: 2018-2-25 23:13

posted by wap, platform: iPhone
除了快递给力服务好，真的一点价格优势都没有，昨天京东下单了一台小米净化器699，下完单想到淘宝查价格，一看顺丰包邮才520左右，赶紧回去取消订单，回去看到显示缺货233毫不犹豫取消淘宝下单，今天就收到货了

作者: DarthVadar 时间: 2018-2-25 23:16

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不是说老人老办法新人新办法啊

作者: doraamon 时间: 2018-2-25 23:22

还有没有一丁点契约精神了？

作者: 刘琨死后无奇士 时间: 2018-2-25 23:31

太好了。

作者: segasnkps 时间: 2018-2-25 23:39

posted by wap, platform: Galaxy S7 Edge
该，没点契约精神，做大了就想着法子割羊毛。

作者: gunsou 时间: 2018-2-26 00:21

posted by wap, platform: Meizu Pro 5
啊？狗东阅读免费读也没了？拜拜了您

作者: shinsuke 时间: 2018-2-26 01:41

posted by wap, platform: iPhone
怎么啥都没了有点坑啊

作者: 分分钟叫你做人 时间: 2018-2-26 01:48

posted by wap, platform: 小米NOTE
当年我就告诉各位，京东今天出个什么plus会员，引你们上钩后，明天要么修改规则要么再推出个什么钻石会员金刚石会员什么的，让你们继续充钱

作者: executor 时间: 2018-2-26 09:15

不都这样，早习惯了。当年我还有亚马逊SVIP号称终身会员呢。

该买还是买，咋办呢？

作者: tyx776 时间: 2018-2-26 09:47

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小白卡也是一样，就没人怼

作者: 王五花 时间: 2018-2-26 10:05

posted by wap, platform: 小米3
4月到期也不续了

作者: tim_cheng 时间: 2018-2-26 15:37

CTM 骗老子充到19年了，前几天买点小东西用了三张卷，这还搞个屁
无所谓了，反正以后淘宝买一样慢点就慢点

作者: xjr1300r1 时间: 2018-2-26 23:51

早早冲到了2020年的哭过，太久没在京东买东西，京享值每月都在跌

作者: maiuu 时间: 2018-2-26 23:56

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引用:

原帖由 @burnfox 于 2018-2-25 21:57 发表
我果然是49年国军王，一直都在干卖了涨，买了跌的事。

一直没买过会员，终于买了，权益都没了。

我刚升钻石会员然后京东就取消钻石会员免运卷变京享值

作者: 零下好几度 时间: 2018-2-26 23:59

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真的有点过分

作者: aiboers110 时间: 2018-2-27 00:29

posted by wap, platform: Chrome

引用:

原帖由 @burnfox 于 2018-2-25 21:57 发表
我果然是49年国军王，一直都在干卖了涨，买了跌的事。

一直没买过会员，终于买了，权益都没了。

同情。。

作者: 资深小白 时间: 2018-2-27 10:03

昨天找专属客服投诉，她表示三月份会有针对PLUS会员的改进计划。估计也就多给两张券吧。

作者: tommyshy 时间: 2018-2-27 10:05

运费涨了，送货速度还慢，也是醉了

作者: xue1984 时间: 2018-2-27 10:17

posted by wap, platform: iPhone
比起饿了吗会员已经算良心了

作者: yy915cn 时间: 2018-2-27 11:53

posted by wap, platform: ZUK Z1
反正重庆现在苏宁的物流速度比京东快了

作者: rauphan 时间: 2018-2-27 13:36

看来plus会员就是骗你一波了……

作者: 离神最近的人 时间: 2018-2-28 07:43

posted by wap, platform: iPhone
服务条款随便改？这是违约了吧

作者: yamiyama 时间: 2018-2-28 08:34

双11前花120买的plus，第二天就用了140的券，早回本了

作者: ovan 时间: 2018-2-28 08:41

早上起来一看，plus会员运费券补偿了

作者: lewx 时间: 2018-2-28 12:47

posted by wap, platform: iPhone
去年在京东没买啥，充的e卡都没用完，也就双12买了些生鲜，其他都在淘宝天猫解决，京东价格没优势了，各种券逻辑复杂抢的费劲

作者: iamevil 时间: 2018-2-28 20:06

引用:

原帖由 burnfox 于 2018-2-25 21:57 发表
posted by wap, platform: Android
我果然是49年国军王，一直都在干卖了涨，买了跌的事。

一直没买过会员，终于买了，权益都没了。

有我国军吗，，，，看我的到期日期，我2月14日刚买的会员哟……（多送一个月所以是3月14日到期）

另外顶楼图片里面最后一个投诉的人真的不是我。。。。。

作者: 重装高达 时间: 2018-2-28 20:29

posted by wap, platform: iPhone
都没必要在一棵树上吊死，京东，淘宝，天猫，苏宁都转转，哪便宜，又不着急用的就在哪买呗。

作者: DragonHeart 时间: 2018-2-28 23:18

是的，京东PLUS会员都不送畅读了。另外，畅读卡现在都没有了，不知京东阅读搞什么鬼。

作者: kives 时间: 2018-2-28 23:21

posted by EDFC, platform: iPhone X

太坑了，才刚冲没多久

作者: maghana 时间: 2018-3-1 00:44

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不续费算什么对策，抓紧一起投诉才是正道。

作者: maghana 时间: 2018-3-1 00:45

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引用:

原帖由 @xue1984 于 2018-2-27 10:17 发表
比起饿了吗会员已经算良心了

有可比性吗？，需要你来洗地吗？

作者: maghana 时间: 2018-3-1 00:46

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引用:

原帖由 @yamiyama 于 2018-2-28 08:34 发表
双11前花120买的plus，第二天就用了140的券，早回本了

现在全品类的卷可以在券市场拿京豆换，除了免运费，plus会员没有任何价值。

作者: 飞侠 时间: 2018-3-1 07:49

posted by wap, platform: Galaxy S7 Edge

引用:

原帖由 @maghana 于 2018-3-1 00:46 发表
现在全品类的卷可以在券市场拿京豆换，除了免运费，plus会员没有任何价值。

有些plus会员价还是合算的，一年碰到几件买了就回来了。之前买了碧然德的一壶4芯，plus会员价便宜了100多

作者: 中已矣 时间: 2018-3-1 09:27

最近白条额度减了差不多2w，留了5000没什么想用的了。

作者: yamiyama 时间: 2018-3-1 09:47

引用:

原帖由 maghana 于 2018-3-1 00:46 发表
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现在全品类的卷可以在券市场拿京豆换，除了免运费，plus会员没有任何价值。

平时在京东买日用品的话，仅仅靠plus额外返还的京豆就足够回本了，还不算plus价格优惠

作者: zlzhcqblf 时间: 2018-3-1 10:54

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plus会员价不少都是骗人的。

之前买过一瓶浴液，28。现在标plus价29.9，普通价44。

作者: yamiyama 时间: 2018-3-1 11:16

引用:

原帖由 zlzhcqblf 于 2018-3-1 10:54 发表
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plus会员价不少都是骗人的。

之前买过一瓶浴液，28。现在标plus价29.9，普通价44。

不用比价插件的话别说京东了，淘宝、天猫都玩不来

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