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标题: 求问日亚直邮商品能否退换货 [打印本页]

作者: Dee 时间: 2017-12-28 22:48 标题: 求问日亚直邮商品能否退换货

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今年在日亚用直邮购买过不少东西，有两单十分不爽

一单是九，十月份买的蓝光动画套装，日亚用个只有一层泡泡纸的纸袋封装发过来，到手已有较明显的盒损

另一单是最近的尼尔黑胶碟，拆开发现黑胶碟的塑封开口有裂痕，不干胶封口也没有完全封好，塑封也可能装反了，明显就是被粗暴拆开过，一开始以为是海关抽检问题，后来发现运输箱没有拆过的痕迹，要么是海关抽检后dhl另外用运输箱封装再送货，要么就是在日亚发货时候碟片就有问题

由于上述两个玩意都打算买来收藏，本人琢磨日后是否可以签收时候验货，发现问题就拒签要求日亚退换货

求老司机教路

本帖最后由 Dee 于 2017-12-28 22:50 通过手机版编辑

作者: jiangst 时间: 2017-12-29 00:49

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直接联系中亚客服啊！

作者: heven2004 时间: 2017-12-29 00:55

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可以的，自己想办法寄回去就是了。

本帖最后由 heven2004 于 2017-12-29 01:37 通过手机版编辑

作者: skcfan 时间: 2017-12-29 01:58

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30天内可以退货，上门取件，你这都快三个月了，没救

作者: georgebartom 时间: 2017-12-29 09:22

Posted by: Xiaomi MIX
除了美亚退换货都是自付邮费然后质量问题邮费补贴的

作者: richiter 时间: 2017-12-29 09:51

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我收到日亚发转运的都是包装极好的...

作者: idisleon 时间: 2017-12-29 10:48

日亚确实各种问题就不吐槽了，
确实可以退，不过有期限，期限内直接邮寄回去就行了，但是要注意不是所有东西都可以邮寄，可以选择的快递也非常有限，展开说估计要很大篇幅，楼主这2样肯定任何快递都可以邮寄，也不涉及到特殊有毒元素也不涉及到爆炸泄露隐患，DHL、UPS、EMS、日本本土各种快递邮寄lz的这种都可以，海外的话日亚默认使用DHL，实际哪个都可以，但是确保万无一失还是要电话联系日亚敲定，
日亚的中国客服就是天津办事处，实际你联系了中国办事处并没有任何卵用，中国客服只会帮你email联系，效率不是一般的低，严重影响退货日程，
大陆向外的国际邮费会贵到令你怀疑人生，所以去弄个DHL和UPS的协议号啊学生身份啊很有用可以5折(除了EMS)，这个具体自己问快递，
还是那句话为确保万无一失，一定要亲自电联日亚或者让日亚回拨，让日亚的日语客服处理这个最重要，绝大多数情况下日语客服沟通下的快递问题包括邮费之类的还有退货时效等等就都不是问题了，如果中间有其他的客服介入只能说你自求多福就好，这里就看出来有一个精通日语的朋友尤其是在日本当地有一个精通日语的朋友的重要性了……

[ 本帖最后由 idisleon 于 2017-12-29 11:02 编辑 ]

作者: 取暖的刺猬 时间: 2017-12-29 11:43

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第一时间联系啊，我之前买的一本设定集就给海关弄得一塌糊涂，打电话客服直接免单退款了

作者: wsxsr123 时间: 2017-12-29 12:02

亚马逊外海购里面英亚买过衣服，包装好简陋。
其中一件皮衣目测积压货有点小缺陷打电话客服告知退货麻烦客服打了个8折.

作者: Dee 时间: 2017-12-29 12:23

posted by wap, platform: 小米

引用:

原帖由 @取暖的刺猬于 2017-12-29 11:43 发表
第一时间联系啊，我之前买的一本设定集就给海关弄得一塌糊涂，打电话客服直接免单退款了

请问打什么电话，我不是中亚海外购下单

作者: 取暖的刺猬 时间: 2017-12-29 12:49

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引用:

原帖由 @Dee 于 2017-12-29 12:23 发表
请问打什么电话，我不是中亚海外购下单

日亚网站上找客服，电话号码输进去可以让他们打电话给你，不是中亚的

作者: moogle 时间: 2017-12-29 13:03

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这客服到时候是用日语沟通么？

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