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标题: [其他] 工信部的威力的确是不小，说说我的经历 [打印本页]

作者: 无印凉粉 时间: 2017-1-11 23:13 标题: 工信部的威力的确是不小，说说我的经历

2015年的时候，移动有个活动是买手机送话费，6088的64G果6送3044话费，要签188套餐至少一年，我签下来之后过了3个月绑定期就把手机扔给家慈用了，反正我用不习惯，这是题外话。
到了去年绑定期结束，我换了88的套餐，想着总能省点话费，没想到之后业务量激增，送的通话时长根本不够用。然后我再去改更高的套餐，却发现不能换了，于是打电话给10086，客服也承认发现了这个问题，并且答应帮我跟踪解决，这是前言。
结果这一跟踪不要进，就是俩月跟进去了，我不定期进app去换套餐依旧提示有冲突，之后又打了一次电话，是值班经理接的，态度挺好我们处理不及时我会帮你尽快解决blablabla。过了俩星期再试还是不行，我发火了，打过去10086直接喊值班经理接听，也不废话“我再给你们3天时间帮我解决这个问题，3天之后如果还搞不定，不好意思我直接投诉到工信部”。
然后这个值班经理马上沉默了5秒钟，接腔“您相信我，我一定通知我上级领导第一时间安排技术人员处理您的问题，3天之内我们会有专人通知您结果的”。
昨天中午10086就打电话过来跟我说搞定，下个月可以换新套餐。
明明两天能弄完的事，特么给我拖了俩月，要没有工信部在上头压着，这群孙子把天翻了我都信。

作者: 20150000 时间: 2017-1-11 23:44

你脾气真好我第一个电话联系3天内不解决直接工信投诉

作者: 胜利11人 时间: 2017-1-11 23:58

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其实我那事现在想想和老头老太卖保健品一个道理。

作者: gundamlrc 时间: 2017-1-12 00:54

其实就是监管缺失，没人敢动他们，消费者当孙子当惯了

作者: xfameng 时间: 2017-1-12 10:39

投诉工信部操作难么？需要举证什么东西么？我觉得100M光纤宽带不达标该怎么投诉法？

作者: lancky 时间: 2017-1-12 12:13

正在等电信签约送iP7，等了仨月还没有机器，忒假了，偶觉得被忽悠了机器早被他们一批批都分给大客户了，这个可以投诉工信部吗？？？

作者: squallssck 时间: 2017-1-12 12:38

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为什么工信部这么厉害？

作者: jjx01 时间: 2017-1-12 12:41

表示手机号码被注册了微信不能重新注册新微信这种问题就算是工信部也搞不定

作者: 雾桑 时间: 2017-1-12 12:45

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之前中国电信说办理手机套餐免费送宽带，我实际办理时发现还要初装费。

我很客气地跟他们讲，涉嫌虚假宣传，要么你跟我免了，要么我上诉工信部。后来协商了下，我先付了钱，电信分三个月返还我相应的话费。

作者: sonic4747 时间: 2017-1-12 12:45

这个神奇的大陆，呼唤奥特曼前来。

作者: zy450 时间: 2017-1-12 13:07

工信部确实有用，我家因为年代比较久，一直传闻要拆，电信在周围小区都拉上光纤，唯独我家那栋没装，打了几次电话，都是官方回复拖着，后来实在火了去工信部实名投诉，第二天中午部门经理就来电话赔礼道歉表示一定解决，下午技术师傅电话就来了，说到楼下看了下确实没装，这一片就2-3户人用宽带，让我理解下，然后把我的4M宽带提速到7M，以后有什么要求直接给他电话

[ 本帖最后由 zy450 于 2017-1-12 13:09 编辑 ]

作者: zy450 时间: 2017-1-12 13:10

引用:

原帖由 xfameng 于 2017-1-12 10:39 发表
投诉工信部操作难么？需要举证什么东西么？我觉得100M光纤宽带不达标该怎么投诉法？

要实名，你直接说要投诉什么就行

作者: eshin 时间: 2017-1-12 13:15

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投诉过一次，
老爹被忽悠拆了电信换成了移动的宽带，
一到晚上就处在有网和没网之间，
打了几次电话后只会：那我们这边帮你重启一下哦，
一怒之下直接在工信部网页上投诉宽带速度不达标，
过两天手机就被移动营业厅的人打爆了，家里也来了好几回技术人员排查，
最后问题没解决，但我还是在电话回访中承认自己满意了，不然还得继续被骚扰，
毕竟移动的宽带没广告，上传也良心，速度不达标问题根本不是他们能解决的，也就算了。

作者: 孔子而思 时间: 2017-1-12 13:19

省通信管理局就好，不行再工信部。

上周还在和电信较劲。
申诉内容：自2015年10月1日起，移动、电信、联通三大电信运营商开始推出当月流量不清零的举措。所有手机用户都会默认开通当月流量不清零服务，不需要申请。

电信的“流量不清零乐享4G套餐”12月底剩余的3.5G全国流量在2017年1月1号被清零。

多次和电信客服（10000号）联系的结果是，客服声称这个套餐有年底清零的政策，但是无法出示相关规定和协议，证明“年底清零”的真实性和有效性。而且这一“年底清零”政策也明显违背了2015年三大运营商向公众所做的承诺。

最后处理结果：流量不退，退了180话费到我的电信账户。

现在也没搞清楚，电信方面为什么一直不敢向我出示“年底清零”这一政策的文件或规定。

[ 本帖最后由孔子而思于 2017-1-12 08:51 编辑 ]

作者: zkx7818 时间: 2017-1-12 13:31

你们都是好人，我一般两个电话解决不了就直接报工信部了，三次之后给了我区电信局老总电话

作者: MIMURA 时间: 2017-1-12 13:47

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引用:

原帖由 @孔子而思于 2017-1-12 13:19 发表
省通信管理局就好，不行再工信部。

上周还在和电信较劲。
申诉内容：自2015年10月1日起，移动、电信、联通三大电信运营商开始推出当月流量不清零的举措。所有手机用户都会默认开通当月流量不清零服务，不需要申请。

电信的“流量不清零乐享4G套餐”12月底剩余的3.5G全国流量在2017年1月1号被清零。

多次和电信客服（10000号）联系的结果是，客服声称这个套餐有年底清零的政策，但是无法出示相关规定和协议，证明“年底清零”的真实性和有效性。而且这一“年底清零”政策也明显违背了2015年三大运营商向公众所做的承诺。

最后处理结果：流量不退，退了180话费到我的电信账户。

现在也没搞清楚，电信方面为什么一直不敢向我出示“年底清零”这一政策的文件或规定。

内部文件无法律效力，给了你可以直接上法庭等输

作者: 秃卵 时间: 2017-1-12 18:29

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有没有业内，工信部为啥这么牛逼

作者: midnightdq 时间: 2017-1-12 20:11

怎么才能投诉工信部，老妈也被开通了两个月天翼空间，恼火

作者: xfry 时间: 2017-1-12 20:39

工信部代表枪杆子

作者: idisleon 时间: 2017-1-12 22:06

有人事*罢免%权和财权当然吊打所有下级单位一切蝼蚁

作者: diskxj 时间: 2017-1-12 23:38

09还是10年的时候有段时间家里电信宽带开网页会时不时跳转电信广告页面然后再跳转目标页，为这事我打电话骂了10000号客服两回，都说没法解决，是省局里面针对所有用户这样设置的云云。

然后我转头就在工信部官网填单投诉。

第三天两个电信员工登门道歉，说这问题实在无法解决，但可以将我的账户提交到上级设置白名单，搞定。

从此工信部一生推！

作者: bebop13 时间: 2017-1-13 09:37

4g刚出来那会儿，媳妇的手机连着wifi，某天晚上移动通知我说跑了好几个g的流量欠费了。
我投诉移动说我这还连着wifi呢，大半夜的谁用手机下这么多东西啊blablabla

左推右推就是不说自己有问题，一怒之下投诉工信部，接下来几天天天打电话协商，从少扣钱一直协商到不扣钱，所有多扣的流量全都还给这边。

工信部真有用。

作者: Alloyo 时间: 2017-1-13 13:31

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应该是工信部的投诉和业绩直接挂钩了

作者: 八风破不动天 时间: 2017-1-13 14:09

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还有个国家邮政投诉管理，投诉快递什么的也很好用

作者: zhuwjsome 时间: 2017-1-13 15:43

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联通公告说不足50m宽带的免费提速到50m，问营业厅说公告没问题，但是具体到我这个资费没法弄，存在每月10元的差额。投诉了工信部，过几天打电话来说我们给你补齐这10元，搞定

作者: 一只纯猪头 时间: 2017-1-13 16:34

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引用:

原帖由 @jjx01 于 2017-1-12 12:41 发表
表示手机号码被注册了微信不能重新注册新微信这种问题就算是工信部也搞不定

这个明显找腾讯

作者: KAZAKIRI 时间: 2017-1-13 17:37

工信部对大公司有用，对外企和小公司就没啥用了。。

作者: jjx01 时间: 2017-1-13 17:53

引用:

原帖由 一只纯猪头 于 2017-1-13 16:34 发表
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这个明显找腾讯

找不到的，腾讯解决微信的这个问题，没有人工客服

作者: 夏青 时间: 2017-1-14 08:13

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引用:

原帖由 @jjx01 于 2017-1-12 12:41 发表
表示手机号码被注册了微信不能重新注册新微信这种问题就算是工信部也搞不定

你通过手机找回密码不就完了。这微信号不就归你了

作者: jjx01 时间: 2017-1-14 08:55

引用:

原帖由夏青于 2017-1-14 08:13 发表
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你通过手机找回密码不就完了。这微信号不就归你了

找回了没用的，登不上去，长时间（大概半年）没用过的微信号，登陆时会让你完成各种奇怪的验证，比如以前加过哪些好友，连过的wifi的ssid名，加过的朋友圈有哪些，都通过了才能登陆，而且这些验证的次数有限制，过了就锁定，然后你怎么办呢，找人工客服？对不起微信没有人工客服。

作者: Squallgjs 时间: 2017-1-14 09:06

还是差，我一年内投诉了三次工信部，电信才把我们片区老断网的问题解决，解决办法是，改光纤，不过有人解决总归是不错的

[ 本帖最后由 Squallgjs 于 2017-1-14 09:09 编辑 ]

作者: palytoxin 时间: 2017-1-14 09:56

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我想异地销号，江苏联通，我人在沈阳，不可能回去，工信部和我说这是企业内部流程我们帮不了。。。
后来和联通协商写了委托书，一个月了吧，还没弄好

作者: neoxxx 时间: 2017-1-14 21:44

引用:

原帖由 palytoxin 于 2017-1-14 09:56 发表
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我想异地销号，江苏联通，我人在沈阳，不可能回去，工信部和我说这是企业内部流程我们帮不了。。。
后来和联通协商写了委托书，一个月了吧，还没弄好

我以前去联通销号时告诉我,欠费不用管就行

作者: samipeterpan 时间: 2017-1-14 21:49

工信部效率可够高的

作者: mailps3 时间: 2017-1-14 22:04

上次拉个光纤搞了好长时间，各种不作为，后来工信部去了，一天后光纤调试完成，

作者: 清风猫 时间: 2017-1-14 23:52

引用:

原帖由 palytoxin 于 2017-1-14 09:56 发表
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我想异地销号，江苏联通，我人在沈阳，不可能回去，工信部和我说这是企业内部流程我们帮不了。。。
后来和联通协商写了委托书，一个月了吧，还没弄好

我原先的一个联通号是写个委托书再把身份证原件给南京的朋友帮办理的。
后来广东的联通号我直接打10010，告诉我欠费后自动销号。。。。。。

作者: 偷白开水 时间: 2017-1-15 10:47

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引用:

原帖由 @neoxxx 于 2017-1-14 21:44 发表
我以前去联通销号时告诉我,欠费不用管就行

一家运营商欠费不超过2个就没事，有次去办号码，说欠费两个，销掉欠费少的那个就行了，百把块

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