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标题: [新闻] apple真的不是以前那个apple了 [打印本页]

作者: hsu 时间: 2016-12-20 15:50 标题: apple真的不是以前那个apple了

新的mbp到手，输入帐号同步的时候一直报错，我就奇怪，帐号密码烂熟于心不可能出错啊，最后发现键盘的“c”有问题，按一下会跳出两个c
上官网一看genius bar全满
只好跑去apple store碰碰运气
等了足足1个半小时，终于轮到我
工作人员首先完全不理会我的故障说明，先进bios扫描条形码，把各种资料走一遍
然后才发现新款mbp根本没有入库，无法维修
这人明显没有经验，问了半天，最后告诉我只能官网去办理退货，我说那新的怎么办？他说再下单，我说我已经等了一个多月，现在的意思就是要我再等一个月？
他说是，然后直接结束服务。
当时我就十万个草泥马，感觉智商被侮辱，如果不能修，一开始就不要让我等，等到以后机械走过场，留下一个维修记录，回头告诉我不能修，只能退货，我还真以为我去到了什么政府办公窗口。
两个字总结：辣鸡

作者: BR 时间: 2016-12-20 16:25

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就这么回来了？这不是天才吧是傻逼吧，必须投诉！

作者: DarthVadar 时间: 2016-12-20 16:35

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自欺欺人

作者: xfameng 时间: 2016-12-20 16:38

嗯，上次去搞6s电池也是的，当时还没有出免费换电池的政策，我也是本着有疑问去确认下到底是不是电池有问题了，不管3721，先排队，就差说，我就想充个电而已，要排队么？然后排到了我正准备说症状，他戴着口罩示意我先别开口，把手机各种扫描各种设置，取得信息后，一而再再而三的确认你是不是x先生，这是不是你手机，没问题了，好吧来说问题。说了关机症状后，他说，据数据上看，电池没问题，要不你登记返厂吧。楼上找谁谁谁，下一位。。。

作者: hsu 时间: 2016-12-20 16:46

引用:

原帖由 BR 于 2016-12-20 16:25 发表
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就这么回来了？这不是天才吧是傻逼吧，必须投诉！

应该建议我先用着，等供货正常后，再来这边办换货，然后留我电话号码，有现货就通知我
这才尼玛叫服务吧

作者: yzfyffs 时间: 2016-12-20 16:47

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管仓库的当CEO就这样啦

作者: yzfyffs 时间: 2016-12-20 16:49

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顺便管仓库的今天说，未来会有非常牛逼的桌面级Mac，敬请期待，233

作者: szgekko 时间: 2016-12-20 17:05

引用:

原帖由 yzfyffs 于 2016-12-20 16:49 发表
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顺便管仓库的今天说，未来会有非常牛逼的桌面级Mac，敬请期待，233

多牛逼！？能吓到我们么（不要光是价格吓到我们）

作者: rbf1993 时间: 2016-12-20 17:24

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傻逼吧就是这样的。不过我也不是很懂那么多授权服务商为什么一定要去傻逼吧……

作者: 真忘私绵 时间: 2016-12-20 18:11

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原帖由 @rbf1993 于 2016-12-20 17:24 发表
傻逼吧就是这样的。不过我也不是很懂那么多授权服务商为什么一定要去傻逼吧……

同事5s修好回来发现home歪的

作者: yzfyffs 时间: 2016-12-20 18:51

引用:

原帖由 szgekko 于 2016-12-20 17:05 发表

多牛逼！？能吓到我们么（不要光是价格吓到我们）

呵呵，能彻底SSD化，可选RX480我就感恩戴德了

作者: wpang 时间: 2016-12-20 22:08

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genius一直就很XXXX，除了三里屯刚开业那俩月

作者: amour123 时间: 2016-12-20 22:46

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修完电池出亮斑的路过明天下班准备再战苹果

作者: 再来一发 时间: 2016-12-21 02:23

天才吧是不是在全世界都口碑不好，生活大爆炸里面不也老师喜欢调侃天才吧么

不过挺怀念苹果店刚开到中国的时候，那个时候卖出的数量还少，返修的还比较少。天才吧的人比较空，服务特别好。

我记得特别清楚，那个时候买了台air，要在上面装双系统，自己不太会弄。在店里请教了一下，他们让我带电脑去店里，我自己带了张正版win7，他们还借我usb口的光驱，指导我一步步装完了win7弄了双系统。换现在谁有那么多时间陪你装。

虽然说是乙烷，不过苹果的东西算是几个厂家里做的最好的了。10多年以前还买过sony的笔记本，附带的软件做的真不怎么样。当年sony笔记本还比较牛逼的时候的评价就是sony硬件很棒，软件不行。

作者: Dreamice 时间: 2016-12-21 21:23

现在的服务烂透了。。。用户体验各种差，真的只剩卖ios了。。。

作者: Alloyo 时间: 2016-12-21 21:28

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呵呵,降级劣化的新mac mini还大剌剌的卖...

作者: achen126 时间: 2016-12-21 22:15

所以苹果的东西就是你买个iphonePLUS或者ipad当掌机耍才是王道！其他的狗屎你都不要买，都是坑...

作者: yzfyffs 时间: 2016-12-21 22:22

mac pro和mac mini万年不更新也就算了，不更新还不降价...

作者: 天空の軌跡 时间: 2016-12-21 22:48

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那啥。。其实美国的店还可以，虽说和以前还是差一点，但也不会这么过分，我估计还是压力小一点的缘故

作者: raven_w 时间: 2016-12-22 00:03

估计是人流量大了，08、09那会是不错，现在明显感觉服务质量严重滑坡。也就是在买东西给你结账时一如既往的热情…

作者: beterhans 时间: 2016-12-22 02:05

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引用:

原帖由 @hsu 于 2016-12-20 15:50 发表
新的mbp到手，输入帐号同步的时候一直报错，我就奇怪，帐号密码烂熟于心不可能出错啊，最后发现键盘的“c”有问题，按一下会跳出两个c
上官网一看genius bar全满
只好跑去apple store碰碰运气
等了足足1个半小时，终于轮到我
工作人员首先完全不理会我的故障说明，先进bios扫描条形码，把各种资料走一遍
然后才发现新款mbp根本没有入库，无法维修
这人明显没有经验，问了半天，最后告诉我只能官网去办理退货，我说那新的怎么办？他说再下单，我说我已经等了一个多月，现在的意思就是要我再等一个月？
他说是，然后直接结束服务。
当时我就十万个草泥马，感觉智商被侮辱，如果不能修，一开始就不要让我等，等到以后机械走过场，留下一个维修记录，回头告诉我不能修，只能退货，我还真以为我去到了什么政府办公窗口。
两个字总结：辣鸡

他做的事情是必要的
如果你是他也会这样做。

公司规定你在维修之前必须搞清楚机器的序号等信息。还需要录入系统。
只有进入系统了有这条记录了才算这个员工处理了一个 CASE

他的工资和奖金很可能是和工作量挂钩的。工作量必须是有数据的。所以纸面的内容比帮你修好机器更重要。

作者: sarion 时间: 2016-12-22 09:22

引用:

原帖由 beterhans 于 2016-12-22 02:05 发表
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他做的事情是必要的
如果你是他也会这样做。

公司规定你在维修之前必须搞清楚机器的序号等信息。还需要录入系统。
只有进入系统了有这条记录了才算这个员工处理了一 ...

这也有人出来洗地，果粉果然和任豚有异曲同工之妙

作者: hsu 时间: 2016-12-22 10:20

明知道不能修还要登记
这也有人洗。。。

作者: lancky 时间: 2016-12-22 11:22

天才吧们没帮你把固件最新重装一遍再听你的键盘问题就不错了。。。越来越官僚的赶脚，无预约是下等人，问题是普通人几乎就没有约到的可能

作者: beterhans 时间: 2016-12-22 11:23

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引用:

原帖由 @sarion 于 2016-12-22 09:22 发表
这也有人出来洗地，果粉果然和任豚有异曲同工之妙

这不叫洗任何做技术支持都是这样的每天都在发生的事情

作者: password 时间: 2016-12-26 00:41

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苹果扩张的太快了在大陆，很多营业员的素质真的差的不行，跟你欠他钱一样，各种瞧不起你……

而有意思的是，苹果没有一个有效的投诉渠道

真心觉得失望透顶，至少我认为他们的水平态度能力代表不了苹果，但事实就是如此，尤其西单大悦城的apple store，简直了

现在苹果在京东买直接便宜500了，前所未有，未来缺乏创新服务态度超屌的苹果也许会走低

本帖最后由 password 于 2016-12-26 00:42 通过手机版编辑

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