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标题: 现在苹果店换电池，感受就是ctm [打印本页]

作者: shouldbai 时间: 2016-12-3 19:35 标题: 现在苹果店换电池，感受就是ctm

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直营店，非要网上预订，预定了到现场居然就是预定零件，然后把手机拿回家等着。
不能直接在网上预约的时候告知吗，不懂这个逻辑。
官方都已经明确了有问题的批次，正常的逻辑是输个序列号，然后预约时间。非要过来两次，用户的时间就这么不值钱。

作者: 猫猫的小叔叔 时间: 2016-12-3 19:37

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是的，现在苹果的保修就是屎，我这段时间没有手机不能正常工作，连个备用手机都不给我。

作者: shouldbai 时间: 2016-12-3 19:45

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刚才一个大哥在痛骂天才，说你们电话客服什么都不知道，初中文化都没有吧。非要浪费时间到店里面来。
天才一脸懵逼

作者: 真忘私绵 时间: 2016-12-3 22:08

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原来连查询都没
你要去店里才知道能不能换

然则根本预约不到

作者: DeepSearchz 时间: 2016-12-3 22:22

苹果的电话客服真的太烂了..强烈需要提升

作者: hhhiro 时间: 2016-12-3 22:25

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不会这么没有下限吧……

作者: naughtyben 时间: 2016-12-3 22:53

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就是装逼烂货，找几个外籍或者港台腔的天才在那装逼一下

作者: firwang 时间: 2016-12-3 23:21

苹果要自取灭亡啊

作者: ggex3 时间: 2016-12-4 00:43

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网上更本约不到时间

作者: zztg 时间: 2016-12-4 09:35

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电话客服是外包的，和普通的网上客服不是一个团队。别的国家没有400的要求。

作者: alleni3 时间: 2016-12-4 10:05

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假的，现在专卖店根本没有5c卖了，楼主却说c太美，显然是假的

作者: hkt3010 时间: 2016-12-4 10:30

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所以我都懒得去换，一帮三校生居然叫天才一刚

作者: phoenie 时间: 2016-12-4 13:50

官网怎么知道直营店没有配件？你去了才知道没货只能预定，很奇怪么？
再说你以为序列号对了就能换噢？天才是不是问你了很多问题？你答不对照样不能换。当然需要你去现场。

作者: marsghost 时间: 2016-12-4 13:59

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现在苹果不行了从软硬件到服务都下降了

作者: lunar651 时间: 2016-12-4 14:24

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引用:

原帖由 @phoenie 于 2016-12-4 13:50 发表
官网怎么知道直营店没有配件？你去了才知道没货只能预定，很奇怪么？
再说你以为序列号对了就能换噢？天才是不是问你了很多问题？你答不对照样不能换。当然需要你去现场。

我也刚换回来，一肚子火。你说的这些很难解决吗？
官网为何不知道自营店有没有电池？即使现在不知道，官网给每个自营店开个数据库，电池到货就增加数字，每使用一块就-1，很难做到吗？
用户预约的时候，官网直接提示现在没有电池，换个时间预约不行吗？
至于序列号符合，实际不一定能换的情况，我在预约的时候，仓库某一块电池暂时先预定给我，等我到了，发现不符合，再把电池空出来等待下一位用户预定，这个也很难实现吗？
最后，既然有召回计划，为何店里不多备一些电池？
说白了还是苹果自视甚高，没有想到也不打算要去提高用户的售后体验。同是美国企业的戴尔，10年时我显示器坏了，一个电话给客服，告知序列号后，过两天售后直接拎一台新的上门换给我，顿时高下立判

作者: phoenie 时间: 2016-12-4 14:42

引用:

原帖由 lunar651 于 2016-12-4 14:24 发表
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我也刚换回来，一肚子火。你说的这些很难解决吗？
官网为何不知道自营店有没有电池？即使现在不知道，官网给每个自营店开个数据库，电池到货就增加数字，每使用一块就-1，很难做到 ...

你真是天真烂漫。:D 我自己的电池也在预约中，还没换到，从4月份起已经跑了3趟，我也没有必要一味替苹果说话。
沈阳的直营店跟我说换电池要3小时，网上说北京的直营店说要45分钟，我感觉要是别家售后10分钟就差不多了吧。
最后问下换了电池，自动关机的问题解决了吗？

作者: lunar651 时间: 2016-12-4 14:51

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现在气温回升了，暂不清楚

作者: giant 时间: 2016-12-4 14:53

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引用:

原帖由 @hkt3010 于 2016-12-4 10:30 发表
所以我都懒得去换，一帮三校生居然叫天才一刚

哦，那个中专毕业可以去苹果的？

作者: foxhounds 时间: 2016-12-4 19:08

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花了五六千，享受屎般的服务，

结果你们还是恬着脸凑上去，活该被艹。

作者: foxhounds 时间: 2016-12-4 19:11

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花了五六千，享受屎般的服务，

结果你们还是恬着脸凑上去，活该被艹。

作者: Mas 时间: 2016-12-4 19:49

刚真，天才吧里真的是一棒子弱智

作者: keyz_haha 时间: 2016-12-5 06:40

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官网能预约查询新机然后线下直营店提货
到了售后这块官网和直营店数据反而不能联动了？
呵呵，服务烂就是服务烂

作者: linghu005 时间: 2016-12-5 07:34

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戴尔确实牛逼的

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