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标题: 不是很懂京东的售后服务 [打印本页]

作者: LcSter 时间: 2016-10-23 10:00 标题: 不是很懂京东的售后服务

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昨天买了一年多的飞利浦电动牙刷坏了，该动的时候不动，摆在一边的时候就自己动了，神经病一样。
报京东维修，上门取货倒是很迅速，也没跟我要配件，还提醒我刷头拔下来保留。
晚上客服打电话来说因为返修时间太长跟商家协商直接跟我换新，但因为我没有包装和配件就要先发货去售后点把包装配件拆掉只发柄给我，到时候订单界面会有发货到售后的提示，叫我不用理会，但是发货到我这里的就不会有提示。
这样处理使出于什么考虑？坑商家？

作者: 夏青 时间: 2016-10-23 10:04

引用:

原帖由 LcSter 于 2016-10-23 10:00 发表
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昨天买了一年多的飞利浦电动牙刷坏了，该动的时候不动，摆在一边的时候就自己动了，神经病一样。
报京东维修，上门取货倒是很迅速，也没跟我要配件，还提醒我刷头拔下来保留 ...

商家也不缺你一个坑他

感觉你信誉越好消费额越大，退货越痛快
我在京东退货从来没遇见阻力

作者: LcSter 时间: 2016-10-23 10:09

posted by wap, platform: Galaxy Note 5
长年二十万成长值，就一次因为京东修改售后条款闹得不愉快，发了律师信过去就怂了，从此没再买百修宝的服务。很长一段时间内不能领优惠券，哈哈哈

作者: EraserKing 时间: 2016-10-23 12:07

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感觉和价格有关
便宜的东西无所谓了
HX6730一直都是整包装(除刷头)取走，发全新的来
IE80上次是只取了本体走，就先发到售后部扣下附件，再单发本体回来

作者: 越南河粉 时间: 2016-10-23 12:40

就是这样。换新后保修期重新计算。所以iPhone也在京东买。差不多到保随便说个死机之类的问题。就可以换个官翻了。比在水果店买还爽。还不需要搞什么预约天才吧

[ 本帖最后由越南河粉于 2016-10-23 12:42 编辑 ]

作者: beyond 时间: 2016-10-23 12:56

posted by wap, platform: 红米Note3

引用:

原帖由 @越南河粉于 2016-10-23 12:40 发表
就是这样。换新后保修期重新计算。所以iPhone也在京东买。差不多到保随便说个死机之类的问题。就可以换个官翻了。比在水果店买还爽。还不需要搞什么预约天才吧

这脸和老虎女有一拼啊

作者: 藕是张力 时间: 2016-10-23 14:21

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引用:

原帖由 @越南河粉于 2016-10-23 12:40 发表
就是这样。换新后保修期重新计算。所以iPhone也在京东买。差不多到保随便说个死机之类的问题。就可以换个官翻了。比在水果店买还爽。还不需要搞什么预约天才吧

这么鸡贼的毕竟是少数

作者: LcSter 时间: 2016-10-23 16:20

posted by wap, platform: Galaxy Note 5
真速度，已经送到手了，之前试过说是只送本体但结果是一整盒新的送过来，这次估计没偷懒真拆了包装只送本体来了。

作者: 安非他命 时间: 2016-10-23 16:33

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你信誉越高在京东买东西越爽快
对你的服务就越好退换货是也会相应对你狠爽快
你在网上每个动作都有记录的

作者: 俗人 时间: 2016-10-23 18:05

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飞利浦再也不充值了，买了两个，每次两年保一过一准出楼主那个的毛病

作者: 爱撕衣李鸿章 时间: 2016-10-24 09:03

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过保的京东都免费给我售后维修过

作者: jwdreamer981 时间: 2016-10-24 14:09

我的索尼a2耳机也这样，只收了出问题的耳机本体和带线控的连接线走，配件啥的都给我留着，然后发回来也是只有耳机和线，问题是我特么给他的时候是带麦带线控的那条线，回来给我一个不带的纯音频线，喷了

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