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标题: 顺丰打不通电话就不给送了,合理不? [打印本页]

作者: 舟易行    时间: 2016-2-20 09:05     标题: 顺丰打不通电话就不给送了,合理不?

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家里一直有人,顺丰就没给送,一查单号说是电话不通、地址找不到。我这昨天收的快件有韵达、申通、圆通也没电话打不通就不给送呀,就顺丰一家这么操作。
作者: mailps3    时间: 2016-2-20 09:16

以前傻逼X通经常不联系默默的快件放保安里。。。堪称最负责任快递公司业务员
作者: arex    时间: 2016-2-20 09:20

我这里的情况是,除非是公司件,普通住宅的件,顺丰只送到小区特定地点然后自己去取,电话联系不上送个鬼
作者: hitmanzmj    时间: 2016-2-20 11:04

打不通不送说明至少他们不是三通一达送到门卫就不管了
其实可以在送货地址里补充(不用电话联系派件,送货地址一定有人)
作者: dayi    时间: 2016-2-20 11:11

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投诉呗,给你个电话0755-83151111
保证快递员变孙子
作者: blocparty    时间: 2016-2-20 12:15

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最起码比放门卫上强
作者: 乐克.乐克    时间: 2016-2-20 12:22

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确实是这个情况,几年前被我投诉了,再也没有发生过类似的情况
作者: aaaaaaab    时间: 2016-2-20 12:25

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顺丰一般会2天内会送3次,新业务员可能找不到地址,电话打不通下午会继续打,你网上查到的显示,是因为顺丰要求每一份快递再时效内送不掉必需有说法,三次送不掉客服会跟进的。

如果客服和你联系,你说电话一直可以打通,地址有人,好吧,这业务员要扣业务分扣钱了。

如果你一直关机,没办法,打4008111111给顺丰吧。
作者: 寂静狼    时间: 2016-2-20 14:51

你感受一下我中通的快递
本来第三天早上送到分公司准备配送的
硬是要拖到第四天才给送来
打电话去问说是已经电话联系过确认明天配送
我呸
从来没打电话问过我
作者: pstar    时间: 2016-2-20 15:00

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是不是快递员到楼下了,打电话不通当然没法送,难道丢门卫?这样估计lz又要叫了。
作者: 十步一杀    时间: 2016-2-20 15:24

以前X通给我打电话说收快递,我说家里有人让它直接送上楼,结果它说它在楼下喊了两嗓子没人理就说没人跑了,你体会一下。
作者: richiter    时间: 2016-2-20 15:48

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中通直接扔公司大厅的地上,哪个好
作者: kforce    时间: 2016-2-20 16:45

投诉顺丰400,说手机从没关机,可以查通话记录为证,回头快递员就电联求饶了
作者: adds    时间: 2016-2-20 19:42

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那到底有没有打你电话?
作者: dorn    时间: 2016-2-20 19:49

有些小区之类的地方,不通电话能找得到房间,除非那个快递员是神吧。:D
作者: bluefly    时间: 2016-2-20 23:38

总比在我家楼下喊我名字强吧。
作者: bobykid    时间: 2016-2-20 23:54

不要给顺丰找借口了,他们其实根本就没有联系过,只是因为公司有要求,他们只是做数据而已
作者: 小僵尸    时间: 2016-2-21 00:07

引用:
原帖由 kforce 于 2016-2-20 16:45 发表
投诉顺丰400,说手机从没关机,可以查通话记录为证,回头快递员就电联求饶了
查通话记录是查快递员的,誰吃撑了会去拿收件人的通话记录查
作者: kforce    时间: 2016-2-21 00:59

引用:
原帖由 小僵尸 于 2016-2-21 00:07 发表


查通话记录是查快递员的,誰吃撑了会去拿收件人的通话记录查
有些时候客服要回访投诉者,它这里可能要算客服的绩效,试过客服打过来帮派件员辩护,说派件员坚持说有打电话,所以择日再送

为了避免跟他扯皮,一般说死自己可以举证,那边就服软了,派件员会亲自打过来道歉,希望撤销投诉,以后他就算来不及派件起码也会有个电联说明情况




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