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标题: 微软售后炸裂.......炸裂后再次炸裂 [打印本页]

作者: 上海狗狗 时间: 2016-1-21 12:40 标题: 微软售后炸裂.......炸裂后再次炸裂

posted by wap, platform: iPhone
再来说说这售后，今天上厕所手滑把surface pro4的屏幕摔碎了，打电话给微软售后，得知检修加更换屏幕价格4280，当时就惊了，说是只要认定人为损坏，无论什么程度的维修都是4280，没有第二个定价，简直神

挂了电话淘宝找了一下店家，帮以旧换新的价格是3180……考虑了一下最后1480买了一块原装屏自己找小店换吧……

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去年年底买的surface pro4，旅游回来发现笔不能用了，网上查了一下电池理论能用一年，于是打电话给客服询问，结果二话不说给我发了一只新笔过来，随后又给我打了个电话问我电源是否ok，我说电源没问题，结果隔天收到两个快递，一支新笔，一个新电源.....

这服务也没谁了吧....

本帖最后由上海狗狗于 2016-4-7 15:38 通过手机版编辑

作者: magtree 时间: 2016-1-21 12:41

不能换电池么？

作者: ababman 时间: 2016-1-21 12:42

posted by wap, platform: Samsung
是不是把笔和两把半放一起比长短了

作者: 威猛先生 时间: 2016-1-21 12:45

posted by wap, platform: Samsung
国际大企业，经验太丰富，怕你鹅他，就算没鹅到，你万一在知名论坛发个负面帖子打他们脸，也会对他们影响也远不是一个笔一个电源能解决的。

反正没几个钱，干脆痛痛快快，一次性给你一个满意。你感动了，还能发个正面帖子，给他脸上加粉。多好。

作者: aqi 时间: 2016-1-21 13:01

posted by wap, platform: iPhone
话说surface硬件质量这么不堪吗？按说市场占有率不算高，怎么反馈出问题的还挺多

作者: 上海狗狗 时间: 2016-1-21 13:07

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @magtree 于 2016-1-21 12:41 发表
不能换电池么？

能换，当时手头也没有9号电池。而且确实官方数据说笔能用一年，我就跟客服抱怨了一下。结果二话不说给我发了支新的

行货还是有必要的看来

作者: 上海狗狗 时间: 2016-1-21 13:12

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @威猛先生于 2016-1-21 12:45 发表
国际大企业，经验太丰富，怕你鹅他，就算没鹅到，你万一在知名论坛发个负面帖子打他们脸，也会对他们影响也远不是一个笔一个电源能解决的。

反正没几个钱，干脆痛痛快快，一次性给你一个满意。你感动了，还能发个正面帖子，给他脸上加粉。多好。

笔能理解，成本可能忽略不计，我说我坏的笔要不要给你寄回去（其实也未必坏了说不定就是没电了），他说不要了……

送电源就更不懂了.....

作者: 麦丽素 时间: 2016-1-21 13:13

posted by wap, platform: Windows
看完LZ贴的感想是：SP4的笔和电源问题不少……

作者: 里皮 时间: 2016-1-21 13:14

官方售后挺好，我13年6月买的Arctouch，去年下半年点击不太灵敏了，也直接给我换了个新的。

作者: jy01735589 时间: 2016-1-21 14:02

posted by wap, platform: Galaxy Note III
今天电源全面召回了，所以给你换

作者: turnlive 时间: 2016-1-21 14:06

引用:

原帖由 jy01735589 于 2016-1-21 14:02 发表
posted by wap, platform: Galaxy Note III
今天电源全面召回了，所以给你换

sp4的电源不用召回。
另外问下旧笔出吗:D

作者: killz 时间: 2016-1-21 14:09

posted by wap, platform: 小米 4C
尼玛，本身两把半还有这待遇你说你是不是招人恨，诅咒你那儿越来愈小

作者: wpang 时间: 2016-1-21 14:35

posted by wap, platform: MAC OS X
炸裂！

作者: qyqgpower 时间: 2016-1-21 14:40

posted by wap, platform: SONY Xperia Z2
2000多修了surface3屏幕寄回来还用到付的路过，售后的确感人

作者: 上海狗狗 时间: 2016-1-21 19:25

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @killz 于 2016-1-21 14:09 发表
尼玛，本身两把半还有这待遇你说你是不是招人恨，诅咒你那儿越来愈小

233max……

作者: 上海狗狗 时间: 2016-1-21 19:26

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @jy01735589 于 2016-1-21 14:02 发表
今天电源全面召回了，所以给你换

不包括surface pro4的电源吧，那个新闻我看了

作者: 上海狗狗 时间: 2016-1-21 19:27

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @turnlive 于 2016-1-21 14:06 发表
sp4的电源不用召回。
另外问下旧笔出吗:D

坏的你要来干啥.....

作者: 永恒蔚蓝 时间: 2016-1-21 19:29

电源开始召回了？
怎么联系微软？

作者: 华莱士 时间: 2016-1-21 19:37

微软跟亚马逊一比是渣！
买$2500的电视直接送过来一个$5000的
233~~~~~~~~~~

作者: turnlive 时间: 2016-1-21 20:20

posted by wap, platform: Nokia

引用:

原帖由 @上海狗狗于 2016-1-21 19:27 发表
坏的你要来干啥.....

感觉只是电池没电了。。

作者: jiangst 时间: 2016-1-21 21:56

posted by wap, platform: nubia Z7 Max
你的SP4关机2周不开机还有电吗？

作者: jeanz 时间: 2016-1-21 22:58

posted by wap, platform: One Plus One

引用:

原帖由 @上海狗狗于 2016-1-21 19:27 发表
坏的你要来干啥.....

笔要是白送我也要，我计划买wp

作者: allspace 时间: 2016-1-21 23:29

posted by wap, platform: iPhone
然而美国店里买的大陆不受理。。。。。

我操操操微软一万遍

作者: pacman 时间: 2016-1-22 00:38

posted by wap, platform: 华为荣耀6 联通版
你这才1个月笔就坏了。。。
wacom的笔艹10年都艹不烂。

作者: 上海狗狗 时间: 2016-1-22 09:40

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @allspace 于 2016-1-21 23:29 发表
然而美国店里买的大陆不受理。。。。。

我操操操微软一万遍

就是因为这个才买了行货

作者: sceic 时间: 2016-1-22 09:51

渣东也这样啊，有问题基本不修，东西齐全上门取走直接第二天发新的给你。

作者: 上海狗狗 时间: 2016-1-22 09:58

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @sceic 于 2016-1-22 09:51 发表
渣东也这样啊，有问题基本不修，东西齐全上门取走直接第二天发新的给你。

问题微软根本不取....也不关心是不是真坏了

作者: gb 时间: 2016-1-22 11:21

召回的是电源线，不是电源啊。。。

作者: cdcomic 时间: 2016-1-22 12:30 标题: 回复 18# 的帖子

变压器不召回，只召回插头线，因为有反复弯曲后头部线有破损的风险，非强制的，从成本上来看完全没必要

而且一般磨破都不会觉得是厂商的锅吧，见过的macbook电源线磨损破的太多了，为这个召回也是有点诧异

作者: handsomeken 时间: 2016-1-22 12:48

posted by wap, platform: iPad

引用:

原帖由 @威猛先生于 2016-1-21 12:45 发表
国际大企业，经验太丰富，怕你鹅他，就算没鹅到，你万一在知名论坛发个负面帖子打他们脸，也会对他们影响也远不是一个笔一个电源能解决的。

反正没几个钱，干脆痛痛快快，一次性给你一个满意。你感动了，还能发个正面帖子，给他脸上加粉。多好。

售后有成本控制的好么

作者: naok 时间: 2016-1-22 13:00

我这边sp3的充电器也坏过
二话不说重新寄了一个
不过充电器坏也算是奇葩
用过这么多的电子产品哪有充电器坏的！！？？

作者: xfameng 时间: 2016-1-22 13:35

下次你们跟客服说说，售价再便宜点，这样我能踮踮脚买个sp4了233

作者: 雨鸟 时间: 2016-1-22 14:13

LZ是怎么对客服说的？向你索取什么证明没有？

作者: 上海狗狗 时间: 2016-1-22 14:53

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @雨鸟于 2016-1-22 14:13 发表
LZ是怎么对客服说的？向你索取什么证明没有？

网上注册过的，不用说任何话，报序列号即可

随后会给你邮箱发验证码核实身份

作者: 雨鸟 时间: 2016-1-22 14:57

OK,我看好久也试试

作者: naok 时间: 2016-1-22 15:04

引用:

原帖由雨鸟于 2016-1-22 14:13 发表
LZ是怎么对客服说的？向你索取什么证明没有？

不用任何证明
只要序列号
然后二话不说就寄新的过来

作者: tooomy 时间: 2016-1-22 15:06

posted by wap, platform: Windows

引用:

原帖由 @威猛先生于 2016-1-21 12:45 发表
国际大企业，经验太丰富，怕你鹅他，就算没鹅到，你万一在知名论坛发个负面帖子打他们脸，也会对他们影响也远不是一个笔一个电源能解决的。

反正没几个钱，干脆痛痛快快，一次性给你一个满意。你感动了，还能发个正面帖子，给他脸上加粉。多好。

这鹅都成动词了- -

作者: 斯巴达 时间: 2016-1-22 17:40

我的SP2的电源线连接机身的那部位似乎弯曲的得导致里面可能断裂了，充电的时候需要扭曲很多个角度不断尝试才能充电，不知道能换不

作者: linkyw 时间: 2016-1-22 17:54

posted by wap, platform: Meizu 魅蓝 METAL

引用:

原帖由 @tooomy 于 2016-1-22 15:06 发表
这鹅都成动词了

讹
估计是打错字而已。
重大质量问题，自己硬咽下去才是鹅

作者: zhangyunsony 时间: 2016-1-22 18:29

posted by wap, platform: Galaxy S6 EDGE
手持sp3求送坏的sp4的笔

作者: wenhan1026 时间: 2016-1-23 23:27

刚看了这帖子，今天就发现我的笔配对不能了，这质量是要多差啊

作者: 爱撕衣李鸿章 时间: 2016-1-24 00:28

posted by wap, platform: iPhone
sp3 键盘突然失灵买了个新的也不行，恢复出厂也不行

买个sp4高配还没有

微软垃圾

作者: hzl 时间: 2016-1-24 01:35

posted by wap, platform: Android
2代用了一年多，晚上黑屏发现会有漏光，打电话给客服，客服说可以换机，换回来个3，还有全套配件

作者: 上海狗狗 时间: 2016-1-27 19:58

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @turnlive 于 2016-1-21 20:20 发表
感觉只是电池没电了。。

电池送来了，是真的坏了，onenote能激活，但是笔写上去没反应，可能是笔头坏了吗？

要不要买一组笔头试试

作者: nick2119 时间: 2016-1-27 20:06

posted by wap, platform: Chrome
天猫微软买东西居然给的增值税发票。。。。。喷了。头一次看到淘宝的店直接给增值税发票的

作者: pangeng 时间: 2016-1-27 20:22

posted by wap, platform: iPhone
我一直认为这种叫做会做生意

作者: Veree 时间: 2016-1-27 20:47

引用:

原帖由 nick2119 于 2016-1-27 20:06 发表
posted by wap, platform: Chrome
天猫微软买东西居然给的增值税发票。。。。。喷了。头一次看到淘宝的店直接给增值税发票的

只是普通增值税发票而已，再说正规点不好么

作者: lyle 时间: 2016-1-28 21:24

233，差别对待啊。。。我也要换笔。让我各种姿势拍了3-4张照片，打了N次电话核实。让我自己把旧笔包装好发ups给微软。才给我一新笔。。。

作者: wenhan1026 时间: 2016-1-28 21:35

引用:

原帖由 上海狗狗 于 2016-1-27 19:58 发表
posted by wap, platform: iPhone
电池送来了，是真的坏了，onenote能激活，但是笔写上去没反应，可能是笔头坏了吗？

要不要买一组笔头试试

我跟你正相反233,

笔书写正常，就是不能配对不能呼叫one note，按顶部按钮无任何反应

给客服打了两个电话，第一个感觉不怎么懂非要我联系技术人员什么的，还说要拍照

没理他，过了几个小时又打给一个客服，稍微好沟通一些，说了下问题同意给我发只新笔

看来真得看人啊

作者: nick2119 时间: 2016-1-28 21:55

posted by wap, platform: Chrome

引用:

原帖由 @Veree 于 2016-1-27 20:47 发表
只是普通增值税发票而已，再说正规点不好么

我淘宝用了这么多年，就这一次没问客服，直接默认给的增值税发票。。。别的店要个普通发票都麻烦

作者: 雨鸟 时间: 2016-1-29 14:08

刚刚试着注册了机器联系客服，说电源坏了，那边核实了一下是行货主机质保期内，同意寄个新的过来，旧的不用寄回去，让当垃圾电器妥善处理。但是让我拍张坏了的充电器的照片寄回去，结果我发现我这边OUTLOOK的邮箱死活打不开。然后我仔细问了一下，拍照片这个是走流程，实际上我要求的新电源已经准备登记备货了，今天应该能寄出来。

作者: 比卡丘 时间: 2016-1-29 17:12

posted by wap, platform: Firefox
那个电源也要400块呢

作者: 上海狗狗 时间: 2016-4-7 15:39

posted by wap, platform: iPhone
挂了电话淘宝找了一下店家，帮以旧换新的价格是3180……考虑了一下最后1480买了一块原装屏自己找小店换吧……

作者: 土豆茄子 时间: 2016-4-7 15:44

引用:

原帖由 上海狗狗 于 2016-4-7 15:39 发表
posted by wap, platform: iPhone
挂了电话淘宝找了一下店家，帮以旧换新的价格是3180……考虑了一下最后1480买了一块原装屏自己找小店换吧……

- - 也行了··

作者: qevilcrystal 时间: 2016-4-7 16:05

炸裂了

作者: adds 时间: 2016-4-7 16:11

posted by wap, platform: Meizu 魅蓝 METAL
苏菲屏幕很难拆啊，不返厂修不放心吧

作者: zhangyunsony 时间: 2016-4-7 16:13

posted by wap, platform: Galaxy S6 EDGE
人为损坏只有一个定价。
我同事摔了pro3去问过
3000出头
不管严重程度
只有唯一定价

作者: Goblion 时间: 2016-4-7 16:16

posted by wap, platform: Galaxy S7 Edge
以前听说sp3
都是不修理直接换新，4也一样吧，所以所有损坏都是一个价

作者: 爬行动物 时间: 2016-4-7 16:28

posted by wap, platform: iPhone
喷了，人家看出来楼主索狗本质了

作者: magtree 时间: 2016-4-7 20:02

posted by wap, platform: Android
猜到了故事的开头猜不到结尾啊！！！！

作者: 532 时间: 2016-4-7 20:05

我印象里苏菲都是大量双面胶的，等后续，拍下来可以肛一下 ifixit

作者: Spartan-117 时间: 2016-4-7 20:16

posted by wap, platform: Meizu MX4 Pro
macbook修屏幕多少钱

作者: 上海狗狗 时间: 2016-4-7 20:21

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @Goblion 于 2016-4-7 16:16 发表
以前听说sp3
都是不修理直接换新，4也一样吧，所以所有损坏都是一个价

是的

作者: kijoss 时间: 2016-4-7 21:11

posted by wap, platform: iPhone
喷了，前段时间收到的笔也是有问题，一直没有管他，刚打电话试了试，果然免费给换一只，旧笔不用发回去了。良心炸裂啊！

作者: FoxfoO 时间: 2016-4-7 22:32

posted by wap, platform: MAC OS X

引用:

原帖由 @Spartan-117 于 2016-4-7 20:16 发表
macbook修屏幕多少钱

好像13寸是2000多

作者: pocketmom 时间: 2016-4-7 22:33

posted by wap, platform: Chrome
做工很有问题，买的surfacebook美版屏幕居然有点弯，贴吧一看，还不是个例，这质量。。。。。

作者: 斯巴达 时间: 2016-4-7 23:05

引用:

原帖由 adds 于 2016-4-7 16:11 发表
posted by wap, platform: Meizu 魅蓝 METAL
苏菲屏幕很难拆啊，不返厂修不放心吧

其实，难的是拆而不是安装。。。原本的都已经碎了，拆就随意啦

作者: 斯巴达 时间: 2016-4-7 23:06

说起来，既然有人说充电器有问题就发一个新的过来，那我也找时间看看能否要一个新的充电器好了

作者: Seiker 时间: 2016-4-8 08:47

淘宝1480的屏幕靠谱么我的pro3从去年摔碎了一直没管。。

作者: tonyunreal 时间: 2016-4-8 08:52

iFixit易修难度2/10的设备在小店修

期待后续

作者: Seiker 时间: 2016-4-8 09:07

引用:

原帖由 tonyunreal 于 2016-4-8 08:52 发表
iFixit易修难度2/10的设备在小店修
期待后续

ls说了难度主要在拆解的同时不伤害屏幕现在屏幕都碎了就无所谓了难度直线下降

作者: kijoss 时间: 2016-4-10 13:43

posted by wap, platform: Chrome
今天收到笔和充电器了，果然良心！

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