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标题: 买个6S，收到货是6，如何投诉京东。 [打印本页]

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 11:32 标题: 买个6S，收到货是6，如何投诉京东。

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收货时发现型号不对，A1589，联系京东客服，说我买的就是iPhone6，不是6S。查订单后说不支持退换货。

可我明明记得4688买的6S，怎么就成6了。客服也很嚣张，就是一句话，不支持退换货，说购买页面都有提示。

怎么办？

最新：客服回复：该产品享受全国联保，享受三包服务，质保一年。再问就是正在售后中，请耐心等待。

[ 本帖最后由小猪快跑于 2015-12-12 12:39 编辑 ]

作者: gogome 时间: 2015-12-12 11:33

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看看订单详情，截个图

作者: blood 时间: 2015-12-12 11:33

不支持退货喷了，你买的自营？

作者: tiger8271 时间: 2015-12-12 11:35

6S不是5288吗

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 11:36

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引用:

原帖由 @gogome 于 2015-12-12 11:33 发表
看看订单详情，截个图

订单详情里确实是6，我手机端下单，当时也确实是6S的标题，点进去直接加购物车付款。现在老母鸡变鸭了，客服说我买错了，可京东iPhone6才4200不到。

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 11:37

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引用:

原帖由 @blood 于 2015-12-12 11:33 发表
不支持退货喷了，你买的自营？

自营的。客服就一句话，本商品不支持退货。一开始让我退，后来改口不支持退货。再问就是复读机了。

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 11:37

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引用:

原帖由 @tiger8271 于 2015-12-12 11:35 发表
6S不是5288吗

今天还是4688

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 11:38

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真郁闷

作者: LTFYH 时间: 2015-12-12 11:39

激活了是不能退，你看你订单里的商品是6还是6S应该很清楚啊。

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 11:44

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引用:

原帖由 @LTFYH 于 2015-12-12 11:39 发表
激活了是不能退，你看你订单里的商品是6还是6S应该很清楚啊。

没激活。就开机试了试。订单详情里是6，可我记得买的时候确实是6S。而且4688这个价格买16G的6，明显不可能啊。

作者: sharonsl 时间: 2015-12-12 11:50

posted by wap, platform: 华为
截图，找315告丫的。

作者: klmnopq16 时间: 2015-12-12 11:50

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他说不能退就不能退了

作者: gogome 时间: 2015-12-12 11:51

不能退就只能申请价格保护了

作者: 幽灵胖胖 时间: 2015-12-12 11:52

posted by wap, platform: 小米 NOTE
喷了，这到底是谁的错？坐等后续

作者: 大口仔阿 时间: 2015-12-12 11:52

你订单里面显示是6就冇办法了。不过你冇激活。就用7天无理由退货退掉就可以了。根本不需要理会那些客服。

作者: wp2285 时间: 2015-12-12 11:54

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图勒？消费欺诈啊

作者: abrina 时间: 2015-12-12 11:55

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引用:

原帖由 @小猪快跑于 2015-12-12 11:44 发表
没激活。就开机试了试。订单详情里是6，可我记得买的时候确实是6S。而且4688这个价格买16G的6，明显不可能啊。

6和6s外包装区别那么大你收到了不是直接原封不动而是拆包装试机，这里面有你自己的问题吧。

作者: 飞侠 时间: 2015-12-12 11:56

posted by wap, platform: iPhone
退货啊，不是随便退的么

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 11:57

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引用:

原帖由 @abrina 于 2015-12-12 11:55 发表
6和6s外包装区别那么大你收到了不是直接原封不动而是拆包装试机，这里面有你自己的问题吧。

我第一次买6S……

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 11:59

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引用:

原帖由 @飞侠于 2015-12-12 11:56 发表
退货啊，不是随便退的么

说本商品不支持无理由退货
我说换成6S，客服又说本商品不支持换货。我说申请专员，客服说本商品不支持专员。服了

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:00

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引用:

原帖由 @幽灵胖胖于 2015-12-12 11:52 发表
喷了，这到底是谁的错？坐等后续

我确实是买的6S，但客服坚持说我买错了

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:00

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @大口仔阿于 2015-12-12 11:52 发表
你订单里面显示是6就冇办法了。不过你冇激活。就用7天无理由退货退掉就可以了。根本不需要理会那些客服。

说不支持无理由退货

作者: shiningfire 时间: 2015-12-12 12:01

订单截图发来看看啊

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:02

posted by wap, platform: iPhone
郁闷啊刚和客服吵了一架，给升成专员了

作者: rome20 时间: 2015-12-12 12:03

posted by wap, platform: Android
按订单而言，应该是楼主买错了…至于退货了，就是二手东必须死，没退货，就是欺诈…

作者: qut321 时间: 2015-12-12 12:03

撸主你发个图啊，，不然怎么知道你是不是在耍猴~~~~~~~~~~~~~~~

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:03

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @shiningfire 于 2015-12-12 12:01 发表
订单截图发来看看啊

订单我看了，是6。我在手机端点的双12活动6S卖4688，没想到变成6了。

作者: 颠倒幻想 时间: 2015-12-12 12:04

京东的手机端交互一直有问题

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:05

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @rome20 于 2015-12-12 12:03 发表
按订单而言，应该是楼主买错了…至于退货了，就是二手东必须死，没退货，就是欺诈…

我确实是买的6S 因为京东活动 6S卖4688

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:05

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @qut321 于 2015-12-12 12:03 发表
撸主你发个图啊，，不然怎么知道你是不是在耍猴~~~~~~~~~~~~~~~

我没那么多闲功夫耍猴……用京东好几年了，第一次售后…

作者: majian1 时间: 2015-12-12 12:08

posted by wap, platform: HTC Butterfly S 919D
发订单截图来看，6到不了4688的价格。

作者: norush 时间: 2015-12-12 12:09

直接提交售后订单要求退货除非页面明确说明不支持7天无理由的都可以退货

你上个商品链接和订单详情呗大家给你出出主意

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:09

posted by wap, platform: iPhone
愁人啊
哪位大哥知道怎么投诉京东
不给退换货
祭扫伺候

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:10

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @norush  于 2015-12-12 12:09 发表
直接提交售后订单  要求退货除非页面明确说明不支持7天无理由的都可以退货

你上个商品链接和订单详情呗  大家给你出出主意

客服有截图我看看能不能发但是客服截图是6 而且标明不能无理由退货

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:12

posted by wap, platform: iPhone
貌似手机版不能发图？

作者: jimmy831214 时间: 2015-12-12 12:12

posted by wap, platform: 小米 4
迟迟不肯上图，有猫腻

作者: norush 时间: 2015-12-12 12:12

引用:

原帖由 小猪快跑 于 2015-12-12 12:10 发表
posted by wap, platform: iPhone
客服有截图我看看能不能发但是客服截图是6 而且标明不能无理由退货

你买的是移动联通合约机？

你联系的客服不一定就是京东客服发产品链接和订单详情投诉到真正的京东客服那还是有希望

作者: newaxis 时间: 2015-12-12 12:14

posted by wap, platform: Samsung
马克等后续，不过买四五千的东西楼主也够不上心的……

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:15

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @norush 于 2015-12-12 12:12 发表
你买的是移动联通合约机？

你联系的客服不一定就是京东客服发产品链接和订单详情投诉到真正的京东客服那还是有希望

我手机没法发换电脑

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:15

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @jimmy831214 于 2015-12-12 12:12 发表
迟迟不肯上图，有猫腻

你告诉我手机版如何上图…

作者: helllee 时间: 2015-12-12 12:18

posted by wap, platform: OPPO
那么大个选择文件

作者: gdx2840 时间: 2015-12-12 12:22

未激活是可以退的，还有：他不是有价格保护么？

作者: yy915cn 时间: 2015-12-12 12:22

posted by wap, platform: Android
7天内肯定退的，一直投诉就行了

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:26

wo shi tu

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:26

woshitu

作者: majian1 时间: 2015-12-12 12:27

posted by wap, platform: HTC Butterfly S 919D
第一：你确定你买的是6S？订单页面显示是iphone6并且价格是4688吗？我觉得这可能性不大。
第二：拿到手即便没买过苹果也知道看外包装型号吧，有没有“S”一看便知。
第三：随机发票不看，外包装型号颜色容量大小也不看，拿到手闭着眼就拆包装开机用起来，我觉得这可能性也不大。
最后：你的订单和你购买机型如果一致，这说明京东没有任何过错，除非价格明显偏高，比如你说的订单上显示价格4688，如果京东还能出示ip6不能无理由退货，你也没什么办法吧。

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:28

天地良心我在手机端确实是进的手机馆 iPhone双12活动 6S 卖4688

作者: jimmy831214 时间: 2015-12-12 12:29

posted by wap, platform: 小米 4
刚给你查过了a1589近期就是4188的价格，今天是3888

作者: majian1 时间: 2015-12-12 12:29

posted by wap, platform: HTC Butterfly S 919D

引用:

原帖由 @小猪快跑于 2015-12-12 12:26 发表
woshitu

你发这图看不到价格啊，是你说的4688么？

作者: norush 时间: 2015-12-12 12:30

果然是购机赠费的，认了吧，买前大字写了不支持退货的，而且京东都拍照拿走了你的身份证，估计捆绑信息都到移动那里了.........

如果你能找出当初错标成6S的截图还有希望

作者: 532 时间: 2015-12-12 12:30

看着就是爱疯6啊巨汗

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:31 标题: 回复 46# 的帖子

是的确实是4688的京东6S活动我买了蓝牙耳机套膜和其他东西一堆快递送到速递易的
我没买过6S 不知道6S包装什么样子我4 5的包装都差不多白色的盒子
我拿到手就看到是6了快递小哥说不满意申请售后京东很快的他急着送货我自己上楼申请售后

这是全部经过

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:32

引用:

原帖由 majian1 于 2015-12-12 12:29 发表
posted by wap, platform: HTC Butterfly S 919D
你发这图看不到价格啊，是你说的4688么？

怎么可能没有价格。。。。。

作者: 依依朱 时间: 2015-12-12 12:32

posted by wap, platform: nubia Z7 Mini
暂时没发现京东有任何过错

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:32

引用:

原帖由 norush 于 2015-12-12 12:30 发表
果然是购机赠费的，认了吧，买前大字写了不支持退货的，而且京东都拍照拿走了你的身份证，估计捆绑信息都到移动那里了.........

如果你能找出当初错标成6S的截图还有希望

我手机端确实是点的6S活动 4688进去的

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:33

引用:

原帖由 依依朱 于 2015-12-12 12:32 发表
posted by wap, platform: nubia Z7 Mini
暂时没发现京东有任何过错

不三包也没过错？

作者: lastescaper 时间: 2015-12-12 12:33

posted by wap, platform: 华为
购机赠费，楼主确实拍错了。

作者: newaxis 时间: 2015-12-12 12:33

posted by wap, platform: Samsung

引用:

原帖由 @norush 于 2015-12-12 12:30 发表
果然是购机赠费的，认了吧，买前大字写了不支持退货的，而且京东都拍照拿走了你的身份证，估计捆绑信息都到移动那里了.........

如果你能找出当初错标成6S的截图还有希望

购机赠费不支持退换的啊？？学习了……那楼主只能当多交的钱充了话费了吧……

作者: 大口仔阿 时间: 2015-12-12 12:34

引用:

原帖由 小猪快跑 于 2015-12-12 12:00 发表
posted by wap, platform: iPhone
说不支持无理由退货

购机送话费啊，这个有点烦。他不退你就打12315 就ok了。

作者: 依依朱 时间: 2015-12-12 12:34

posted by wap, platform: nubia Z7 Mini

引用:

原帖由 @小猪快跑于 2015-12-12 12:33 发表
不三包也没过错？

三包是质量问题

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:34

引用:

原帖由 lastescaper 于 2015-12-12 12:33 发表
posted by wap, platform: 华为
购机赠费，楼主确实拍错了。

我是在手机端拍的绝对没拍错谁买4688的6啊。。。。

作者: LcSter 时间: 2015-12-12 12:34

posted by wap, platform: VIVO
不用找了，你找到图截了图京东还会喊你去公证。
我去年买的note3买了369元的保险是全包的，现在改了成进水不保。
找客服理论要求我提供截图，之前在google那边查过快照，我投诉之后当天中午京东修改了页面，但客服要求我提供截图后我再去找发现没快照选项了。现在只能吃哑巴亏

作者: lastescaper 时间: 2015-12-12 12:35

posted by wap, platform: 华为
楼主确实太马虎了，拍的时候拍错了，收货连包装也不看就签收了。收货时发现不是6S楼主可以拒收的。

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:36

而且我3个移动号脑子抽了去办这个4688的iphone6

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:36

引用:

原帖由 lastescaper 于 2015-12-12 12:35 发表
posted by wap, platform: 华为
楼主确实太马虎了，拍的时候拍错了，收货连包装也不看就签收了。收货时发现不是6S楼主可以拒收的。

唉太相信京东了

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:37

客服回复：该产品享受全国联保，享受三包服务，质保一年。再问就是正在售后中，请耐心等待。

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:37

主要是太郁闷 6S变成6

作者: 绯雨流 时间: 2015-12-12 12:37

外包装都不一样，你就没注意吗

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:41

引用:

原帖由 绯雨流 于 2015-12-12 12:37 发表
外包装都不一样，你就没注意吗

第一次买6S 不知道6S包装什么样

作者: 小文 时间: 2015-12-12 12:43

就是买错了罗，想买6s买成6。不能拿去Apple Store退吗？

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:45

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @大口仔阿于 2015-12-12 12:34 发表
购机送话费啊，这个有点烦。他不退你就打12315 就ok了。

好的谢谢啊

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:45

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @依依朱于 2015-12-12 12:34 发表
三包是质量问题

那工商总局规定的电商15天内无理由退货呢？

作者: 绯雨流 时间: 2015-12-12 12:47

引用:

原帖由 小猪快跑 于 2015-12-12 12:41 发表

第一次买6S 不知道6S包装什么样

两代盒子差那么多，看到不对就应当当着送货员面拒收

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 12:47

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @小文于 2015-12-12 12:43 发表
就是买错了罗，想买6s买成6。不能拿去Apple Store退吗？

应该不能吧。我度娘了下说1589是移动定制版。

作者: ffcactus 时间: 2015-12-12 12:50

posted by wap, platform: iPhone
估计是商家使用了障眼法。

作者: 未定名 时间: 2015-12-12 12:53

posted by wap, platform: One Plus One
喷了，截图上那么大字的6，到收货应该是也带了发票的，这都能搞错那真是自己的问题了

作者: dyching 时间: 2015-12-12 13:03

posted by wap, platform: iPhone
lz这是多么不走心

作者: 半熟英雄 时间: 2015-12-12 13:06

打消协电话投诉呗。

作者: 去日留痕 时间: 2015-12-12 13:08

posted by wap, platform: iPhone
楼主悲剧了

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 13:25

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @未定名于 2015-12-12 12:53 发表
喷了，截图上那么大字的6，到收货应该是也带了发票的，这都能搞错那真是自己的问题了

是的。太不细心了。

作者: keellen 时间: 2015-12-12 13:34

楼主明白购机赠费的意思吗？不是你买6贵了，而是多出的钱转化成更多话费了

作者: keellen 时间: 2015-12-12 13:35

所以京东至少现在看没有任何错，至于你说的无理由退换，写明了不支持，所以我不知道是否能退

作者: 依依朱 时间: 2015-12-12 13:36

posted by wap, platform: nubia Z7 Mini

引用:

原帖由 @小猪快跑于 2015-12-12 12:45 发表
那工商总局规定的电商15天内无理由退货呢？

定制机不包含吧?它写明不支持无理由换。

作者: 我是我的马甲 时间: 2015-12-12 13:36

posted by wap, platform: Galaxy Note III
楼主这种情况，收货当时拒收，行不行。

作者: 小小团 时间: 2015-12-12 13:41

京东系统出错不大可能，否则早吵翻了，估计还是楼主看到苹果优惠页面写4688然后点进去，然后就会有很多种iphone选，然后楼主就记住4688这个价格直接就买了。。。

作者: adds 时间: 2015-12-12 13:49

posted by wap, platform: Android
我觉得是楼主自己看错了或者下单时选错了。我上礼拜刚搞错，看的时候是移动版，下单时莫名点了电信版，收到货还好看了一眼没拆，原封退了。

作者: jimmy831214 时间: 2015-12-12 14:06

posted by wap, platform: 小米 4
那么楼主送的话费呢？如果当时购买的时候有选择话费选项难道当时不怀疑吗，4688的6s还送话费？如果没送你就可以去告京东了

作者: 我是我的马甲 时间: 2015-12-12 14:15

posted by wap, platform: Galaxy Note III
楼主这种情况，收货当时拒收，行不行。

作者: 娜琪亚美 时间: 2015-12-12 14:18

一看就是楼主自己下单没看清啊,直接选了一个.

作者: arex 时间: 2015-12-12 14:19

完全就是楼主自己拍错了，京东一毛钱错误都没有

作者: twoson 时间: 2015-12-12 14:21

posted by wap, platform: iPhone
一个月前买的6，好像是3700左右

作者: ZXQ 时间: 2015-12-12 14:38

posted by wap, platform: iPhone
型号不是1700吗？我1111京东入的

作者: happydigua 时间: 2015-12-12 14:41

posted by wap, platform: iPhone
楼主你的图为什么看不到价格啊？你截全了看下啊，还有发票开的多少？

作者: yyss527 时间: 2015-12-12 14:42

从程序上看不出京东有问题……

当然要是楼主能举证京东故意做了一个误导链接的话那可以反杀，不过这种可能性很小很小就是了

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 14:44

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @happydigua 于 2015-12-12 14:41 发表
楼主你的图为什么看不到价格啊？你截全了看下啊，还有发票开的多少？

有价格啊。我看看。

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 14:45

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @小小团于 2015-12-12 13:41 发表
京东系统出错不大可能，否则早吵翻了，估计还是楼主看到苹果优惠页面写4688然后点进去，然后就会有很多种iphone选，然后楼主就记住4688这个价格直接就买了。。。

对头。我买了好几个东西，一块付的款。

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 14:47

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @keellen 于 2015-12-12 13:34 发表
楼主明白购机赠费的意思吗？不是你买6贵了，而是多出的钱转化成更多话费了

好像是送300还是500 记不清了。

作者: 小猪快跑 时间: 2015-12-12 14:48

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @yyss527 于 2015-12-12 14:42 发表
从程序上看不出京东有问题……

当然要是楼主能举证京东故意做了一个误导链接的话那可以反杀，不过这种可能性很小很小就是了

我举证不了…

作者: AndMe 时间: 2015-12-12 14:51

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @小文于 2015-12-12 12:43 发表
就是买错了罗，想买6s买成6。不能拿去Apple Store退吗？

他这个是运营商定制机，和运营商绑定，赠送话费xxx这种

作者: ngcps2 时间: 2015-12-12 14:53

posted by wap, platform: iPad
网店必须遵守7天无理由退货，页面些不支持的无效的。lz参考这个，找12315投诉吧，必须给退货的

第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，
消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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