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标题: [其他] 天猫买到假货怎么办？（4.28更新天猫处理结果，如此公正严明我tm竟无言以对） [打印本页]

作者: xxxyz 时间: 2015-4-16 16:49 标题: 天猫买到假货怎么办？（4.28更新天猫处理结果，如此公正严明我tm竟无言以对）

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东西不是什么贵重东西，就是一块三星手机电池，看到说是原厂包装，天猫商家，保证正品，就拍了

到手一看，没有发票就算了，防伪标黯淡无光一看就是山寨标，包装上三星自己的网址都印错了

现在肯定是想退款，但是估计商家不会老实承认，商家自己店里说明是怀疑是假货可以到官方售后去鉴定，所以要求退款的话估计会说要官方售后的鉴定，可谁都知道官方售后才不会理你这种破事呢

所以现在想能不能直接发起投诉，让淘宝介入？这种假货，举报一下也算为网民除害吧

[i] 本帖最后由 xxxyz 于 2015-4-28 23:12 通过手机版编辑 [/i]

作者: jimmy831214 时间: 2015-4-16 16:52

作者: jamesxuyiyi 时间: 2015-4-16 16:56

先礼后兵，先看有无厂名厂址三包卡，发票。然后跟他客服交涉，如果强硬，直接天猫客服投诉假货。提供各种图片。天猫客服会根据你投诉下架，罚款。然后会要他提供各种供货证明，反正举证的事不用你来操心，有的他急急了。等着他来求你吧

作者: 小文 时间: 2015-4-16 16:57

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保证正品，可能不是保证SAMSUNG正品，而是保证SAM5UNG正品

作者: jamesxuyiyi 时间: 2015-4-16 17:00

LS说的对，你看有个商品详情，有个品牌名称，是不是samsung 和C店不同，天猫没有一级代理的授权书这个选项是不能选的

作者: jamesxuyiyi 时间: 2015-4-16 17:04

就是这一栏。包括有一点标错就有的他受的
还有如果是其他牌子的东西，如果是三无的。你去投诉也够他受的，
天猫是不会保护售假的，开店要交很多保证金，如果售假，马Y开心都来不及，又有钱罚了

作者: xxxyz 时间: 2015-4-16 17:19

引用:

原帖由 jamesxuyiyi 于 2015-4-16 17:04 发表
就是这一栏。包括有一点标错就有的他受的
还有如果是其他牌子的东西，如果是三无的。你去投诉也够他受的，
天猫是不会保护售假的，开店要交很多保证金，如果售假，马Y开心都来不及，又有钱罚了

谢谢。刚才去看了一下竟然都有，不过现在店铺真货假货一起卖也不算出奇的

作者: neoxxx 时间: 2015-4-16 23:22

突然想起来,卖家要是不承认你买的这个假货是从他那买的怎么办,比如说,你没在收快递的时候打开验证,是你自己用假的替换掉真的一类的

作者: jamesxuyiyi 时间: 2015-4-16 23:49

引用:

原帖由 neoxxx 于 2015-4-16 23:22 发表
突然想起来,卖家要是不承认你买的这个假货是从他那买的怎么办,比如说,你没在收快递的时候打开验证,是你自己用假的替换掉真的一类的

那你再拍一个全程录像得了

作者: qut321 时间: 2015-4-17 01:06

现在天猫店越做越烂了,什么杂牌都可以开

作者: akira1917 时间: 2015-4-17 08:19

- - 除了官方旗舰店，我一直不认为淘宝和天猫有什么正品。

作者: raica 时间: 2015-4-17 08:57

喷了。7天无条件退货。直接退。。你说印刷错了。山寨标。直接拍照。上传。全程无需跟店家联系。直接点退货。附上理由。天猫一般就直接退了。

[ 本帖最后由 raica 于 2015-4-17 08:58 编辑 ]

作者: DREAMAKER 时间: 2015-4-17 09:44

直接发起退款吧,或者就直接投诉假货
肯定能达到你的目的的

作者: 蛇酱 时间: 2015-4-17 10:01

直接投诉不留活口

作者: 桐文 时间: 2015-4-17 10:20

网址印错不就是证据吗？
收集好证据，直接退货+投诉丫！

作者: u571 时间: 2015-4-17 10:24

有过7天没，没过直接退

作者: dirlee 时间: 2015-4-17 10:51

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退了不就好了么，省心省事

作者: 进出口 时间: 2015-4-17 11:25

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假一要赔二吧？

作者: xxxyz 时间: 2015-4-28 23:09

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看了楼上的回复们，信心满满去发起了投诉，马上就显示有客服介入，结果到了今天才短信给我正式的官方回复，原来他们的工作流程是九个工作日内给处理结果。。。看完只有吐血，未免跟楼上们说的差异太大

天猫客服要求我在48小时内出具商家旺旺对话承让是假货的截图，或者出具三星官方的鉴定书，不然就只能乖乖退货

让商家自己承让卖假货……这tm算不算脑洞大开？

官方鉴定书？我既不知道三星的官方鉴定场所在哪里更不知道人家愿不愿意出这么个鉴定，何况为这几十块搭上时间精力去专门跑这么一趟，原来天猫认为用户人力成本这么不值钱

更操的是，天猫大概根本没想过用户会外出，我现在在外地出差，48小时内飞回去你天猫出机票费？

所以啊，马矬子收了高额保护费的，看样子还真是待遇不同

作者: 烏鴉 时间: 2015-4-28 23:21

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微博维权吧，闹一闹玩玩看

作者: cf3b5 时间: 2015-4-28 23:31

引用:

原帖由 xxxyz 于 2015-4-28 23:09 发表
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看了楼上的回复们，信心满满去发起了投诉，马上就显示有客服介入，结果到了今天才短信给我正式的官方回复，原来他们的工作流程是九个工作日内给处理结果。。。看完只有吐血，未免跟 ...

你的意思是说，你说是假货就是假货？证据就是你的一张嘴？
所以啊，我觉得我们国家为什么假货能横行，不是商家太坏，而是消费者太懒

作者: shinsuke 时间: 2015-4-28 23:36

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哪家店，方便pm观摩一下么

作者: xxxyz 时间: 2015-4-28 23:41

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引用:

原帖由 @cf3b5 于 2015-4-28 23:31 发表
你的意思是说，你说是假货就是假货？证据就是你的一张嘴？
所以啊，我觉得我们国家为什么假货能横行，不是商家太坏，而是消费者太懒

嗯，我可以出具Samsung印成5amsung的照片，我可以把那完全没有防伪效果的防伪标撕下来给你看，我可以对比原电找出十种以上的破绽拍照证明，但是我不能说它是假货，因为我tm不是官方

甚至如果这块电池上印着“我是假货”，我tm也不能说它是假货，因为它也不是官方

是这个理不是？

作者: neo1tgfc 时间: 2015-4-28 23:53

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所以天猫以后肯定竞争不过京东就一骗子公司

作者: 脆骨 时间: 2015-4-29 00:18

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要个人去举证简直就是喷了，所以各种玩弄老百姓的在中国层出不穷，而他们受罚顶多也就是几百块钱，完全没有做坏事的成本，几乎成本为0.消费者费劲搞定了，胜利的话也就来个退款赔偿。

作者: zhangyunsony 时间: 2015-4-29 00:25

之前我在天猫买过一件佐丹奴羽绒服
袖子明显质量问题
拍了视频照了照片都不认
瞎子都能一眼看出来的问题
天猫非要我去出具质量报告
最后找到佐丹奴官方售后电话
还是要我退回去检测
还好最后检测了确实是质量问题给退货了

作者: 白死之二 时间: 2015-4-29 00:39

为什么回帖要验证？

作者: 白死之二 时间: 2015-4-29 00:51

Lz别激动，商家不过是个卖货的,正品质量印刷等等都不是商家可以决定的,万一三星就他妈傻逼东西就这破质量网站就他妈自己印错的呢？这确实不能说没可能,所以这些都不是能证明这是假货的直接证据,淘宝一旦发现天猫售价就要罚款降权甚至封店，人家几十万的押金月销售额上百万的店这种事儿能乱判么？万一判错了商家损失谁来负责？虽然说屁股决定脑袋,但很多事确实要换位思考。
如果对方自己承认自己售假，那确实无法抵赖,要不官方给出非正品判定,这种判定确实只能官方给,任何第三方机构都没有这个资格,毕竟人家是官方店铺,天猫卖品牌产品是需要品牌授权的。
举个例子,你朋友经过你授权卖你的绘画作品,结果外面有人说你朋友出售的是赝品,那你是不是得自己亲自去鉴定一下情况是否属实？这种事能由外人胡说认定么？一个道理！

作者: shixn 时间: 2015-4-29 01:06

引用:

原帖由 xxxyz 于 2015-4-28 23:41 发表
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嗯，我可以出具Samsung印成5amsung的照片，我可以把那完全没有防伪效果的防伪标撕下来给你看，我可以对比原电找出十种以上的破绽拍照证明，但是我不能说它是假货，因为我tm不是官方 ...

严格来说，是的。天猫也没有能力去鉴定假货，只能买家提供证据，证据确凿才好处理。只是十几块钱的东西不值得这么折腾罢了。

所以你可以选择7天退货，一颗星，差评之类的，你下次买之前也可以多注意一下这方面的信息。

作者: Crusher 时间: 2015-4-29 08:00

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天猫不能差评的吧，

怕麻烦直接退了，不都是7天无条件退款嘛

作者: Uranus 时间: 2015-4-29 08:02

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反正一句话，信什么也别信淘宝(天猫)……在这家上面买东西，都得心里放个问号……

作者: 红叶 时间: 2015-4-29 08:15

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天猫没假货，这种智商也让人捉急。

作者: dzgxg 时间: 2015-4-29 08:43

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我买投影栽了次大跟头，还是淘宝店，售后投诉等了三个月，结果勉强满意

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