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标题: [电脑] 经验共享帖——说说各品牌电子产品的售后政策 [打印本页]

作者: ff42 时间: 2015-3-28 01:22 标题: 经验共享帖——说说各品牌电子产品的售后政策

现在大家买电子产品尤其是PC配件基本都是网购，B2C还好（亚马逊除外），C2C的话东西坏了找卖家还要看人脸色，东西发回去也不放心。各大各小各山寨的品牌售后政策也是千奇百怪，有的凭序列号即可，有的明文不接受个人送修，有的限定出货区域，甚至还有的第三方售后代理只修付费的，保修期内免费的不修。

本着经验共享以作日后剁手参考的想法，请大家在本帖把亲身经历过的品牌售后维修经验/体验写上来，一起打造一个知识帖。

我先来几个：
1、影驰显卡，售后网点很多，但只接受本区域代理出货的产品（凭序列号验证），网购的产品可能面临须寄回给卖家协助售后的问题。但名人堂系列产品不受限制，可直接拨打官网客服电话要求售后服务，产品寄回深圳总部即可，承担去程运费。

2、捷波朗耳机，不接受个人送修，官方客服电话拒绝提供售后网点信息，只接受代理商/渠道商/零售商送修。另外，根据其官方政策规定，返修必须提供发票及经销商盖章的保修卡，否则不予维修。

3、哈曼卡顿音箱，售后网点极少，且官网上没有相关信息（只有官方零售店的信息），官方客服电话基本上没人接，甚至怀疑根本没有专职的客服代表，只能坚持打。但售后政策及执行还不错，只要能打通电话，报序列号即可登记维修，对方会告知离你最近的售后代理，寄往即可，承担去程运费。

4、非国行全球联保的飞利浦个人护理产品（剃须刀/电动牙刷/电动牙线），在国内是可以享受联保的，只要有证明日期的购买凭证即可（例如海淘订单的打印件）。但是地方售后代理一定会扯皮，会以各种荒唐理由拒绝提供售后，比如说你没有进口报关证明和完税凭证。这时候必须据理力争，或扬言投诉，最终对方会屈服。送修产品如无对应国行型号，会对产品本体予以换新，但需时较长。

[ 本帖最后由 ff42 于 2015-3-28 01:24 编辑 ]

作者: willdeath 时间: 2015-3-28 01:36

不错,强贴顶一个

作者: momo. 时间: 2015-3-28 02:51

表示只要现在买电子商品只要X东不比其他地方贵10%以上(淘宝C店除外)一概X东买...
反正X东要是哪天倒了,我又不是最亏的.-.-

作者: EraserKing 时间: 2015-3-28 07:21

posted by wap, platform: GOOGLE Nexus 4
西部数据：
西部数据本身不负责保修，如果出现问题，联系西数会让你：1 自行联系卖方保修 2 联系联强国际保修
如果联系联强国际，400-670-3001，会告诉你服务站电话，再与当地服务站联系。或在这里 http://www.synnex.com.cn/PubServiceProvideAction.do?method=queryRepairService 直接找服务站联系方式。
台机硬盘没修过，移动硬盘似乎没有限制，保修期内即可。

SanDisk：
上官网申请RMA，通过后凭RMA编号去当地售后更换。它家的东西一般没法修。
需要产品包装，同时产品表面序列号要求可见。

作者: ff42 时间: 2015-3-28 10:22

再说一个
多彩鼠标：只在深圳办过售后，其它地区不知。无线鼠标的接收器坏了，拿到赛格售后点（直营）看了一下，直接换了个接收器。

作者: ff42 时间: 2015-3-28 14:50

无语了，这种帖子扣祭扫是什么路数？

作者: willdeath 时间: 2015-3-28 15:04

扣js是什么情况？

作者: willdeath 时间: 2015-3-28 15:05

我来加回来

作者: jiamaofeng 时间: 2015-3-28 15:43

x东方便省心

作者: raidentime 时间: 2015-3-28 16:35

爱国者的设备不管线下还是线上购买都提供联保服务，不需要发票，看商品序列号就能提供，质保服务都是换良品
相比QCY的设备都必须邮寄到深圳总部还邮费自理尼玛

作者: adds 时间: 2015-3-28 17:34

posted by wap, platform: Lenovo
三星手机note2，虚假宣传，到香港都用不了，到客服中心各种推脱，还当面拆机说进水贴变色了不能退，最后打电话总部给退了
三星手机note3，新机第三天，电源键接触不良，去客服中心，说没问题不予处理，请用力按，打电话总部没用，说请相信客服中心现场判断。最后掏出相机直接现场录制故障表现，里面出来一个人就给退了…
还是note3，无法充电无法开机，去客服中心还是拆机说进水了，不过最后监测是主板坏了，还是换了
大法z3，屏幕碎了，1350返厂

作者: ssyga 时间: 2015-3-29 07:29

posted by wap, platform: SONY Xperia Z3
楼上这rp啊～

作者: kijoss 时间: 2015-3-29 08:06

posted by wap, platform: Windows
苏菲破，我所用过最煞笔的售后，打客服电话申请个保修简直要命.打电话给他需要配合另一个能在线的设备，他要邮件里的一个授权码才可以。前一个发回去换回来的居然是个坏的 2333这个是好的了。

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