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标题: [业评] 微软确实没药医，说说今天的见闻 [打印本页]

作者: hanzo 时间: 2015-1-11 00:15 标题: 微软确实没药医，说说今天的见闻

我经常会跟某家电旗舰店的国行X1专柜负责人聊天，从上个月开始就陆续有买了X1而享受不到所宣称的百视通服务而找专柜要求退货的人，微软是怎么做的呢？

首先是态度极其坚决，但凡机器没有质量问题，绝对不理会退货要求。如果客户比较强硬，就派相关负责人——无非是些巡场的市场人员去说服，而这些人也只是把问题往后推，啥也不承诺。

今天听说居然退了两台，一问，不是微软答应退，而是客户闹到这家卖场的全国总部，卖场跟微软协调无果，为了息事宁人自己掏钱给退了233

微软绝不是没钱，这种明显理亏的事情上玩强硬，应该是中国区财报的惨淡已经让谢boss很难堪，顺便想把百视通的问题激化到前台——这不，百视通这两天终于能看了。可是，这种方式狠狠开罪消费者自不必说，也得罪渠道商和合作方。人家任何一方给你整点儿负面新闻是顺理成章，你继续危机公关的成本会低于几台机器的价格么？况且百视通也不缺你这一个外来高价盒子

听这个负责人吐槽说谢曾经在HP干过，干了不少纱布事儿，我还真信

[ 本帖最后由 hanzo 于 2015-1-11 00:35 编辑 ]

作者: wind0631 时间: 2015-1-11 00:16

依旧不能看百视通，今天XBOXONE吧里还有人问到底什么时候才有百视通呢。

作者: ns2014 时间: 2015-1-11 00:17

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没事的，卖不动会大甩卖的，就像海外一样，到时候再买10台均价就拉低了

作者: wind0631 时间: 2015-1-11 00:22

我觉得百视通是真没戏了，哪怕百视通是上海文广的亲儿子，但广电的亲儿子还有一大堆。。。。

作者: ns2014 时间: 2015-1-11 00:31

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引用:

原帖由 @wind0631 于 2015-1-11 00:22 发表
我觉得百视通是真没戏了，哪怕百视通是上海文广的亲儿子，但广电的亲儿子还有一大堆。。。。

X1在百事通的服务平台中只占微不足道的份额，x1在海外也没有在整合内容方面有什么亮点，在国内是再重复一次主次颠倒的错误

作者: gh1230 时间: 2015-1-11 00:32

posted by wap, platform: Android
…………无语

作者: ns2014 时间: 2015-1-11 00:37

posted by wap, platform: nubia Z7 Mini
不过现在x1在国内确实没有生机，所以减少些退出成本也不能说不可理解，再把ps4也拉下水，微软的主机事业就算完成任务了

作者: xxxpso 时间: 2015-1-11 00:37

对我们来说都是坏事

作者: hanzo 时间: 2015-1-11 00:41

杠神可以发个公开信教教谢boss如何把ps4拉下水，最近看来搅屎棍全球总教练非华人莫属

作者: 一瞬千万 时间: 2015-1-11 00:42

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求sb谢的hpsb事

作者: ns2014 时间: 2015-1-11 00:43

posted by wap, platform: nubia Z7 Mini
谢是搅完本方搅他方了，应该也是一路搅上去的大师，何况大事已成，圆满完成使命了

作者: 岩波书店 时间: 2015-1-11 00:44

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中国有一批老渠道销售，我对这些人极其厌恶

作者: SONIC3D 时间: 2015-1-11 00:47

可以作为今年315素材了么？

作者: Grally 时间: 2015-1-11 00:56

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得罪渠道商，蟹老板很有种啊

作者: 倍舒爽 时间: 2015-1-11 01:28

单纯百视通服务这事的话，我倒觉得绿营有点哑巴吃黄连~
之前说过了，细究这事的话，光腚理应给绿营作出赔偿！！

作者: wind0631 时间: 2015-1-11 01:30

引用:

原帖由 倍舒爽 于 2015-1-11 01:28 发表
单纯百视通服务这事的话，我倒觉得绿营有点哑巴吃黄连~
之前说过了，细究这事的话，光腚理应给绿营作出赔偿！！

广电没让X1上百视通吧，只是在X1要发售前，广电下了通知，要求各种盒子不能上直播的软件，好像当时怎么说来着，必须得上广电的系统还是怎么回事。

作者: luciferzz 时间: 2015-1-11 01:37

渠道商都恨死巨硬了吧？自己被下指令不给顾客退货，结果巨硬自己400那边做好人松口给退，

贴吧那边都开始传授退货教程了。

一一!!!

作者: shiningfire 时间: 2015-1-11 01:48

X1这代已经废的差不多了，公司从上到下全是搅屎棍干活。

作者: I-Am-Legend 时间: 2015-1-11 01:54

谢某能坐上这个位子，说明他符合MS的企业文化，因为各种SB反人类对微软来说不是新鲜事了。

作者: quki 时间: 2015-1-11 07:54

没游戏，也没电视，趴地上也想不出还有啥用了

作者: shinkamui 时间: 2015-1-11 08:32

引用:

原帖由 I-Am-Legend 于 2015-1-11 01:54 发表
谢某能坐上这个位子，说明他符合MS的企业文化，因为各种SB反人类对微软来说不是新鲜事了。

完全同意

作者: mazdaism 时间: 2015-1-11 08:39

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楼主快来打ps4的destiny

作者: elia 时间: 2015-1-11 08:42

绿营蓝营，喷了，刚好一样颜色啊

作者: zero3rd 时间: 2015-1-11 09:33

posted by wap, platform: LG

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原帖由 @wind0631 于 2015-1-11 01:30 发表
广电没让X1上百视通吧，只是在X1要发售前，广电下了通知，要求各种盒子不能上直播的软件，好像当时怎么说来着，必须得上广电的系统还是怎么回事。

必须安装广电自己的OS，XO如果想要上百事通唯一的途径就是上双系统，而且广电还未必肯开这个特例。

作者: hanzo 时间: 2015-1-11 09:36

posted by wap, platform: Meizu MX3

引用:

原帖由 @quki 于 2015-1-11 07:54 发表
没游戏，也没电视，趴地上也想不出还有啥用了

跟人聊天时我就剩担心四公主也这样了

作者: hanzo 时间: 2015-1-11 09:37

posted by wap, platform: Meizu MX3

引用:

原帖由 @mazdaism 于 2015-1-11 08:39 发表
楼主快来打ps4的destiny

是在玩，不过断线很闹心

作者: AikenShaw 时间: 2015-1-11 09:52

谢傻能坐上这个位置，说明微软就是个傻逼，活该官博被人轮

作者: 心之一方 时间: 2015-1-11 09:55

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实在想不通为何在这上面卡这么死，现在游戏机都小众到什么程度了。

作者: zero3rd 时间: 2015-1-11 09:59

posted by wap, platform: LG

引用:

原帖由 @心之一方于 2015-1-11 09:55 发表
实在想不通为何在这上面卡这么死，现在游戏机都小众到什么程度了。

越小众越容易被卡死，因为利益不够，
大众虽然会被卡会被阉会延期，但是盘子大油水厚一般卡死的可能性不大。

作者: 灌水马甲 时间: 2015-1-11 11:53

微软自己的官方商城据说一直比较好退，而且好像ps4评测出不锁区的那几天，就是这月初那几天随便退，在国行群里看到说，有人跟客服联系，客服直接就问你是不是要退货，退货直接就给你安排。

作者: XboxW 时间: 2015-1-11 11:57

我实在想不出这些人买国行的理由，被忽悠么？这不能怪微软。虽然这坑是巨硬设下的，但是却是他们自己主动要跳进去的。

[ 本帖最后由 XboxW 于 2015-1-11 11:58 编辑 ]

作者: darkryu 时间: 2015-1-11 11:59

楼主说谢在hp干过，中国hp就是sb大本营，前几年朋友在南京惠普干的时候多次建议在合肥设置安徽地区业务中心，上级boss坚持认为合肥是小县城，安徽经济总量低，办公设备需求不够旺盛，南京业务中心代管就可以了。把商务市场拱手让给联想和戴尔，你说这有多sb。

作者: 灌水马甲 时间: 2015-1-11 12:18

引用:

原帖由 XboxW 于 2015-1-11 11:57 发表
我实在想不出这些人买国行的理由，被忽悠么？这不能怪微软。虽然这坑是巨硬设下的，但是却是他们自己主动要跳进去的。

其实买国行的许多人也清楚国行玩不了GTA，BF4这些，甚至cod，看门狗这些都基本都不可能进来，人家到也没想玩这些，许多人觉得体育游戏足篮球应该没问题吧，别的游戏引进应该能快点吧。

但没想到那么坑，首发以后3个月一个游戏应用都没上。

作者: 拳人类 时间: 2015-1-12 02:22

微软不给退货没弄明白，不受三包约束？

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