TGFC Lifestyle - Powered by Discuz! Board

标题: [音响] TG高人多，关于京东售后的问题——更新后续也给用的人做经验 [打印本页]

作者: 九月雪花 时间: 2014-11-25 21:36 标题: TG高人多，关于京东售后的问题——更新后续也给用的人做经验

按着第二次的想法，第二天我投诉了高级客服，我打电话直接说，如果高级客服今天不回话，不说进展，让高级客服的主管给我来解释。结果这招管用了。
当天，高级客服一个小时内就给我打电话了，然后给我说抱歉，各种对不起。我直接告诉，我现在不信你的话了，我给了你两次机会，让你主动给我打电话，要不是我要投诉到你主管那里，你还不会理我。我只需要你告诉我，我的东西到哪里了，还有什么时候能给我换新的。

于是当天下午，收到了神奇的效果。东西找到了，然后立刻发货。这是星期四的事情。
今天把音箱送来了，结果又送给了我一个惊喜，日，送个别人的退货回来。别的不说了。大家看图片吧。新的有各种保护的音箱，竟然有划痕，还有磕碰痕迹。。。。[
新音箱装线的袋子旧成这样子。
[attach]711149[/attach]
[attach]711150[/attach]
[attach]711151[/attach]
——————————————————————————————————————————我是分割线——————————————————————————————————————————————————————————
前情提要看分割线下面的。
主要是打电话，让高级客服回我电话，已经连续两天爽约了。根本没有人理我。这情况大家遇到过吗？不要说我会员等级低，我是钻石。发现也这挫样。
我明天还要打电话，如何投诉？是投诉客服专员？还是有什么其他好办法。盼高人给出个主意。我现在完全就是傻等，没有人理啊。
[attach]710677[/attach]

---------------------------------------------------我是分割线----------------------------------------------------------
事情是买了个稍微hifi一些的书架音箱，但是回来发现导向孔有瑕疵。就立刻申请退换新的。当时是9号。
结果很顺利的赶上双十一，一开始认为，物流可能会忙。结果很好，19号他们给我打电话过来说，你的那个音箱是不是要退货啊，我忙说我是换货，对方小哥说，我记错了，那这么着，我给你立刻发了。
接下来的事情就是到现在，这音箱还没有从重庆发到成都。一打电话，就告诉我耐心等待，耐心等待。今天在网上联系在线客服，更能忽悠。第一个说，19号发货，预计22号23点前到。但是目前没有更新。第二个说，22号到了，你的还没有拆包，需要2-3天来拆包。。。WFC 这明显忽悠我啊。说的和真事一样子。和第三个聊，说你能不能处理，不能处理我也不为难。第三个实话实说了，说现在还是在取货中。
于是我下来想怎么办。正好看到微博上京东发了一个新信息，我就去评论里吐槽。结果我的评论被秒删除。估计我这是要被黑名单啊。
果然现在京东在慢慢转变啊。高级会员，也没有好的售后服务了。

[ 本帖最后由九月雪花于 2014-11-28 20:39 编辑 ]

作者: aweiwei 时间: 2014-11-25 21:54

posted by wap, platform: Chrome
我在京东买了两个浴霸，结果只发来一个，师傅来安装的时候打开箱子才发现。

人家来一次就180元的上门服务费……

作者: blood 时间: 2014-11-25 21:56

钻石会员，换个显卡拖了我1周多了，昨天答应我今天来取，结果今天还是没有取走，期间打了5、6个电话沟通。所以说脾气好就是不行，明天我打电话骂街去，操

作者: 测试一下 时间: 2014-11-25 21:58

实话实说我认为在heven2004没有黑名单之前大家都不用担心...

作者: 酸性体质 时间: 2014-11-25 21:58

这是第三方吧？我怎么记得京东西南仓就在成都，怎么是重庆发货

作者: 饭的说传乐仙 时间: 2014-11-25 22:00

posted by wap, platform: SONY Xperia Tablet Z 4G

引用:

原帖由 @测试一下于 2014-11-25 21:58 发表
实话实说我认为在heven2004没有黑名单之前大家都不用担心...

啥套路？专注退换货一百年？

作者: yang6451 时间: 2014-11-25 22:02

真巧我前阵子买的音箱也出了点问题，不过和LZ不一样的是这次京东的解决方案还不错，我很满意。

音箱是GLA55，因为过了一个多月所以京东答复只能修不能换，然后安排取货。

取完货过了四五天我才查到信息，说是刚拆包，然后没几分钟打电话给我说这音箱不修了，直接给我换一台新的，然后第二天新的就送到了。

简直赞。

作者: 雪狼 时间: 2014-11-25 22:06

京东CPU换盖事件的王师傅在大把人购买到他制作的CPU之前都没被拉过黑
怕啥？

作者: 九月雪花 时间: 2014-11-25 22:06

引用:

原帖由 酸性体质 于 2014-11-25 21:58 发表
这是第三方吧？我怎么记得京东西南仓就在成都，怎么是重庆发货

换货回去，我在重庆收货啊。所以要从重庆送到成都。可是。这是我遇上的最完蛋的一次换货。

作者: 九月雪花 时间: 2014-11-25 22:07

引用:

原帖由 饭的说传乐仙 于 2014-11-25 22:00 发表
posted by wap, platform: SONY Xperia Tablet Z 4G
啥套路？专注退换货一百年？

这个梗是当初他老婆要买计算器还是点钞机什么的，于是他买了一堆品牌，挨个试用，然后退货。

作者: heven2004 时间: 2014-11-25 22:13

引用:

原帖由 测试一下 于 2014-11-25 21:58 发表
实话实说我认为在heven2004没有黑名单之前大家都不用担心...

第一个点钞机接口是掉出来的，第二个点钞机商品描述能点小额钞票，实际不能点，第三个才算能用，你能接受你不换爱当傻逼当我没说。

作者: 测试一下 时间: 2014-11-25 22:30

引用:

原帖由 heven2004 于 2014-11-25 22:13 发表

第一个点钞机接口是掉出来的，第二个点钞机商品描述能点小额钞票，实际不能点，第三个才算能用，你能接受你不换爱当傻逼当我没说。

那句几乎换遍京东所有品牌验钞机的不是我编出来的吧？~

作者: wenhan1026 时间: 2014-11-25 22:40

引用:

原帖由 heven2004 于 2014-11-25 22:13 发表

第一个点钞机接口是掉出来的，第二个点钞机商品描述能点小额钞票，实际不能点，第三个才算能用，你能接受你不换爱当傻逼当我没说。

我记得当时你说买了不止三个。。。起码10个往上，挨个试了，留了一个最好的

希望是我记错了，求打脸。。。。

作者: kalarrd 时间: 2014-11-25 23:09

posted by wap, platform: iPad

引用:

原帖由 @blood 于 2014-11-25 21:56 发表
钻石会员，换个显卡拖了我1周多了，昨天答应我今天来取，结果今天还是没有取走，期间打了5、6个电话沟通。所以说脾气好就是不行，明天我打电话骂街去，操

送自提点吧.....

作者: 我也不想注马甲 时间: 2014-11-25 23:13

posted by wap, platform: Chrome
似乎是声擎？这牌子总感觉怪怪的。。。。。

作者: 九月雪花 时间: 2014-11-25 23:47

引用:

原帖由 我也不想注马甲 于 2014-11-25 23:13 发表
posted by wap, platform: Chrome
似乎是声擎？这牌子总感觉怪怪的。。。。。

好眼力，确实是A5+，总感觉这么价格一个音箱，竟然导向孔能做出这种工艺。实在不可思议。也许真是假洋鬼子都这样子吧。

作者: qqwqqw 时间: 2014-11-25 23:58

这音箱素质不错啊，就是低频有点太重了，比较混……

作者: 九月雪花 时间: 2014-11-26 23:53

再次求助啊。要郁闷死了。

作者: 测试一下 时间: 2014-11-27 00:01

posted by wap, platform: iPhone
一般都是在线客服投诉等...

作者: 九月雪花 时间: 2014-11-27 00:15

引用:

原帖由 测试一下 于 2014-11-27 00:01 发表
posted by wap, platform: iPhone
一般都是在线客服投诉等...

效果如何？我这是打客服电话，然后也是等。结果高级客服就理我一次，把我忽悠过去了。然后就这结果了。

作者: 测试一下 时间: 2014-11-27 00:30

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @九月雪花于 2014-11-27 00:15 发表
效果如何？我这是打客服电话，然后也是等。结果高级客服就理我一次，把我忽悠过去了。然后就这结果了。

我不清楚...

最近两次在线联系好像都是提示钻石会员专门客服...

在线没解决然后江苏电话过来...

一个是库存多年的主板点不亮在得知针脚弯曲后客服很客气的表示外观破损不能修理然后我自己用放大镜加针弄好...

一个是不符合京东默认条件的价保客服打电话过来保价好了...

至于是不是高级客服就不知道了...

作者: ADA1 时间: 2014-11-27 00:35

武汉这边换货，退货一直很爽快。不过不是什么类型的商品都试过。比如手机笔记本和大件的电视这种。显示器倒换过。

作者: alexsega 时间: 2014-11-27 01:32

posted by wap, platform: iPhone
8月份买的微星Z97主板，手贱刷BIOS刷坏了，22号申请返修，25来电说给我换新，今天一早新主板就到了

作者: 九月雪花 时间: 2014-11-28 20:41

今天收到了新音箱，一开，竟然是旧的，这也让我遇到这么无良的事情了。以后京东买东西也要多留心眼了。日啊。

欢迎光临 TGFC Lifestyle (http://bbs.tgfcer.com/)