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标题: 9大快递公司服务横评：申通最慢顺丰最贵 [打印本页]

作者: omega_du 时间: 2014-11-13 21:11 标题: 9大快递公司服务横评：申通最慢顺丰最贵

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“双11”到来，快递又成为“剁手族”最关心的问题。昨日，羊城晚报记者从广东省邮政管理局获悉，“双11”当天，广东快递业务量接近3000万件，比去年“双11”当天的1600万件翻了近一番。
据不完全统计，各快递企业为应对“双11”旺季增加车辆近5000台，临时聘用劳务工人超15000人，新租集包场地超50个，启用分拨生产线20余条，临时租用停车用地逾500亩，为应对快递旺季提供了保障。
而各大快递公司的服务究竟怎样？近日，广东省消委会旗下的《消费者报道》在全国七大城市对EMS、FedEx、顺丰速运、申通快递、中通快递、圆通速递、韵达快递、百世汇通、天天快递等九大快递企业的服务进行了测评。结果显示，顺丰、EMS最快，申通最慢；收费方面，天天和中通透明度不足；问题最多的出在寄件环节，申通中通包装费运费没有标准。
顺丰EMS速度并列第一
通过从九大快递企业发向7个地区的126个快件的数据统计，《消费者报道》发现，申通到达7个地区的平均所需时间最长，比排名倒数第二的韵达多出整整一天，而顺丰和EMS两家快递速度则并列第一。
按照国家出台的快递业服务标准，国内异地快递服务时限不超过72小时。但测评显示，申通大部分快件需花费4天或以上的时间才可送达，其中广州至北京的快件用时5天，广州至乌鲁木齐的快件耗时6天。
价格上，速度排名第一的顺丰速运的价格是9家企业中最高的，平均运费为35.21元；同样速度排名第一的EMS的平均运费位列第三，为21元。速度排名倒数第一的申通价格排名则位于第5。相对而言，天天快递和韵达快递的价格最低，平均运费只需10.86元。
申通中通包装费无标准
寄送包裹时经常需要对包裹进行包装，因此包装费也成为测评的一个重点。申通快递、中通快递和百世汇通这三家企业交由快递员封装的快递，需额外支付包装费。这几家快递公司的快递员都表示，公司只提供最基本的快递包装袋，其他的包装材料需快递员自行购买。
据了解，快递员给出的包装费在人民币2元到3元不等(货物重量在1公斤内)，顾客可在此价格范围内讨价还价。以一笔运费为8元的跨省快件为例，其包装费就占到了运费的四分之一。
测评中，顺丰速运和EMS两家快递公司的包材和费用由公司统一发放和制定，快递员按照货物重量或体积向顾客收取相应包装费用。但FedEx则不提供该服务。
相关人士表示，标准化的外包装服务，可避免快递员在服务流程中个体服务水平不一的缺陷，最大可能地为每个消费者提供高水平服务。

作者: omega_du 时间: 2014-11-13 21:13

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作者: zhouweiwei 时间: 2014-11-13 21:14

靠宇宙最慢天天快递竟然不是最后位？能货到魔都本地都能等5天的神之快递啊

作者: richiter 时间: 2014-11-13 21:15

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不科学，申通一直挺快的，比门把手签收的中通强多了

作者: zecco2 时间: 2014-11-13 21:22

我这最快的第一是顺丰，第二是韵达，最慢的是EMS，天天，中通。

作者: luckybb 时间: 2014-11-13 21:23

EMS能排第二？？

作者: 烟熏奶酪 时间: 2014-11-13 21:30

我这ems 顺丰申通都一个速度，申通小哥每次都主动送上楼（主要是为了玩我家毛

作者: omega_du 时间: 2014-11-13 21:31

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引用:

原帖由 @luckybb 于 2014-11-13 09:23 PM 发表
EMS能排第二？？

不是第二，是和sf并列第一

作者: NoneOneOne 时间: 2014-11-13 21:35

我怎么觉得EMS是最慢之一。。。

作者: 测试一下 时间: 2014-11-13 21:37

快递要具体看网点的~

现在这个小区的申通快递员就是个极品~

作者: vermilion 时间: 2014-11-13 21:48

我这里地方论坛上三天两头有人出来骂韵达……反正服务一致性大概只有顺丰有，其他的都不好说

作者: Mappycat 时间: 2014-11-13 21:53

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我这边圆通不错。

作者: Livy 时间: 2014-11-13 21:54

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别和我说顺丰有服务一致性

发个空的猫航空箱，连笼带纸盒才3kg不到居然跟我说轻的体积大的要按包装箱上标的所谓“轻抛重量”15kg计价40多块，我就艹了

问题是箱子来的时候也是顺丰送的，运费才收22

作者: baggio635193 时间: 2014-11-13 22:09

我只能说申通不慢的

作者: solduchamp 时间: 2014-11-13 22:11

还是要看地方
上海到武汉中通是次日到，喷了，比顺丰还快。。。

作者: 罗克萨斯 时间: 2014-11-13 22:11

我们这顺丰最快，申通其次

作者: asdd5500 时间: 2014-11-13 22:11

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我这里顺丰最快，圆通最慢

作者: robroys 时间: 2014-11-13 22:31

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反正圆通最垃圾绝壁不用

作者: leyoung 时间: 2014-11-13 22:32

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双十一的时候就越发体现出顺丰的优越性，我这两天收发的几个件都和平时速度差不多
有个韵达同城件，11号发还没送到，喷了

作者: zhing86 时间: 2014-11-13 22:32

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魔都申通蛮好的，天天的门市部就在小区门外两百米，速度也蛮快，关键是天天价格忒便宜了，上次买了几个波纹管垫片，南京到上海4块运费，隔天中午签收。

作者: chuchuchu 时间: 2014-11-13 22:33

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汇通最慢，比邮政平邮还慢

作者: finalx 时间: 2014-11-13 22:38

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比排名第二的韵达。。。剩下不用看了

作者: zhing86 时间: 2014-11-13 22:40

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韵达魔都不行，也许其他城市可以吧。

作者: dongcho 时间: 2014-11-13 23:20

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广东省内7日的快递，韵达独此一家

作者: byemilan 时间: 2014-11-13 23:33

EMS并列速度第一？
只能呵呵了

作者: RyoH 时间: 2014-11-13 23:35

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广东我觉得申通最慢。。就算连着的城市也要3天

作者: wizardlg 时间: 2014-11-13 23:38

没有全疯快递不科学。

作者: lunar651 时间: 2014-11-13 23:46

顺丰有时候真不比别家快

作者: TJ-NNY 时间: 2014-11-13 23:47

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引用:

原帖由 @baggio635193 于 2014-11-13 22:09 发表
我只能说申通不慢的

申通地方多，加盟的
所以山区那些地方派送，评论速度一定慢的
顺丰都是城市，肯定快一些

作者: meizulyh 时间: 2014-11-13 23:54

EMS因为是国企所以第2？垃圾得要命最慢无疑

作者: 朱爷吉祥 时间: 2014-11-13 23:57

大城市间估计还都好，我这边就是圆通太吊了，起步价比别人贵2-3块，一副爱用不用的样

作者: pppkkk 时间: 2014-11-14 00:00

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1111的订单全都正常，就顺风不动，还好个屁？

作者: qxxqxx 时间: 2014-11-14 00:31

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再tm用申通剁手，之前有个青海的件到青岛走了差不多10天！

作者: hellblack 时间: 2014-11-14 00:47

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我这韵达都罢工了。
除了顺丰，基本上看地区看人品。

作者: piposaru 时间: 2014-11-14 01:16

全国范围内一致垃圾的非汇通莫属。。。

作者: piposaru 时间: 2014-11-14 01:19

有本事你们百世汇通试试看，让你体会什么叫慢得发指！

作者: smder 时间: 2014-11-14 07:07

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我这里要么发顺丰，要么发圆通。申通不敢发。

作者: ultra312 时间: 2014-11-14 07:31

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原帖由 @zecco2 于 2014-11-13 21:22 发表
我这最快的第一是顺丰，第二是韵达，最慢的是EMS，天天，中通。

我这申通从不上楼，看来也是仁者见仁

作者: 蛇酱 时间: 2014-11-14 08:16

ems能和顺丰一样快也是醉了全是帝都发魔都吗

作者: 饭的说传乐仙 时间: 2014-11-14 08:16

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其他不说 ems速度太假了

作者: ccf1st 时间: 2014-11-14 08:21

我这里顺丰和圆通还行。

作者: kerorozhou 时间: 2014-11-14 08:25

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ems碰见过快的和顺丰一样，慢的比汇通还慢，分地方

作者: jiamiao 时间: 2014-11-14 08:26

韵达表示不服

作者: agama 时间: 2014-11-14 08:26

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ems调查的吧

作者: magtree 时间: 2014-11-14 08:36

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Ems大家用的少。。上次我用了一次。。的确挺快的。。。南京深圳第二天到了

作者: liu2596960 时间: 2014-11-14 08:41

以前不清楚 11.10号买的顺丰最快申通最慢。。

作者: 田中健一 时间: 2014-11-14 08:54

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各地不一样，到目的城市，有的很快送货，有的等几天。

作者: 轻松熊 时间: 2014-11-14 08:56

这2天顺丰也不靠谱

作者: dgrca 时间: 2014-11-14 09:05

我这里顺丰和天天最慢。北京望京。
平均下来，顺丰又贵又慢，最没性价比。

作者: sgasoka 时间: 2014-11-14 09:11

我这里顺丰最强，有次当天晚上9点多下的深圳的单，第二天早上9点多，已经到江苏这公司门卫了
俩通速度比较平均，江浙沪隔天，其他地方3天内。
百世汇通一般查单消息，当天早上到的件，要么快下班或者下班后才派送，要么磨蹭到第二天
韵达就更别提了，看到卖家发韵达就知道要好好等了

作者: aaaaaaab 时间: 2014-11-14 09:12

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都没用过汇通么，绝对感人

作者: zuiai401 时间: 2014-11-14 09:15

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ems在广东速度还是可以的，圆通最屎，几次压坏我的件

作者: trivsel 时间: 2014-11-14 09:17

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原帖由 @magtree 于 2014-11-14 08:36 发表
Ems大家用的少。。上次我用了一次。。的确挺快的。。。南京深圳第二天到了

EMS广州厦门走了7天

作者: gwm0000 时间: 2014-11-14 09:22

EMS软广告

作者: 一直都在胖 时间: 2014-11-14 09:23

我对圆通印象到不错。
最快的是京东快递，晚上定早晨到:D

作者: 五角星 时间: 2014-11-14 09:26

前几年EMS很慢，不过这次双11买了些东西，第一个到的却是EMS……

作者: 李元霸 时间: 2014-11-14 09:29

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我们这顺风最快的韵达其次

作者: fay130000 时间: 2014-11-14 09:33

我这中通最慢，其次申通

作者: kelvin1221 时间: 2014-11-14 09:51

除了顺丰总体营业素质较高，即使差也不会太差外，其他都基本看具体的点。我这边申通跟其他圆通韵达时间差不多，但态度服务比其他的都差，后边我都要求卖家不寄申通了

作者: Magician_G 时间: 2014-11-14 09:58

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说顺丰慢和EMS慢的，是不是不知道顺丰和EMS都有经济快递的一说？

发觉这两个慢可以打客服投诉，然后一说运单号，客服就会告诉你发的是大客户便宜的经济快递，跟大包走陆运的……
顺丰到付最快因为到付是实价邮费，可卖家不会这么出血的，除了本身产品价格也高某某卖家。

作者: 蓝眼睛 时间: 2014-11-14 10:01

ems的种类比较多，淘宝卖家一般都选最便宜的那种，当然慢，公司寄东西都是特快专递，南京到成都第二天肯定送到，价格跟顺丰差不多

作者: skytrace 时间: 2014-11-14 11:55

引用:

原帖由 Magician_G 于 2014-11-14 09:58 发表
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说顺丰慢和EMS慢的，是不是不知道顺丰和EMS都有经济快递的一说？

发觉这两个慢可以打客服投诉，然后一说运单号，客服就会告诉你发的是大客户便宜的经济快递，跟大包走陆运的…… ...

顺丰这地没法洗，今年开始已经慢得不行了，几乎每次用都要电话投诉！

作者: 真忘私绵 时间: 2014-11-14 14:10

引用:

原帖由 skytrace 于 2014-11-14 11:55 发表

顺丰这地没法洗，今年开始已经慢得不行了，几乎每次用都要电话投诉！

超时可以申请赔付邮费会给你个code下次免费寄拿了几次了

作者: alleni3 时间: 2014-11-15 01:03

不可能有比百世汇通还慢的公司了

作者: 左传1023 时间: 2014-11-15 08:21

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顺丰最快，韵达其次。

作者: westlost 时间: 2014-11-15 08:28

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申通最慢，EMS快是因为用的人少

作者: BigBangBang 时间: 2014-11-15 08:39

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引用:

原帖由 @蓝眼睛于 2014-11-14 10:01 发表
ems的种类比较多，淘宝卖家一般都选最便宜的那种，当然慢，公司寄东西都是特快专递，南京到成都第二天肯定送到，价格跟顺丰差不多

带电池的包裹，即便不发ems经济快递，发标快，也一样不能航空，速度差不多的。

作者: 树上有游戏机 时间: 2014-11-15 10:37

顺丰最贵最快服务最好……

作者: skytrace 时间: 2014-11-17 12:26

引用:

原帖由 真忘私绵 于 2014-11-14 14:10 发表

超时可以申请赔付邮费会给你个code下次免费寄拿了几次了

今年已经免了很多次了，不过服务依然老样子orz

作者: 骑着上帝去流浪 时间: 2014-11-17 12:30

我们这边申通和顺丰都行，中通最差，没有之一

作者: rider555 时间: 2014-11-17 12:32

双十一几个快递，除了申通没到外其他都到了

作者: aironline 时间: 2014-11-17 15:21

这是黑申通吧，申通就算慢也慢不过韵达这种全陆运的货啊。

作者: asdqwe 时间: 2014-11-17 15:44

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没有亚马逊？

作者: mr9527 时间: 2014-11-17 15:48

至少我们这申通不慢，仅次于顺丰。然后才是圆通，韵达，天天~！ems最慢，真垃圾~！

作者: dorashop 时间: 2014-11-17 16:01

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申通这次确实非常渣非常渣，到现在还在收件状态。

作者: aironline 时间: 2014-11-17 16:13

刚调侃了申通送货员，说你们最慢啊。他说屁啊，双11申通最慢是因为双11申通的货最多。

作者: mr9527 时间: 2014-11-17 17:15

每天都会路过几个快递点，申通堆积如山~！

作者: mengqingfei 时间: 2014-11-17 22:47

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韵达神了，商家发货4天，今天都没收件呢~

作者: 夜露死苦 时间: 2014-11-18 07:48

奇怪了，最后的怎么不是天天和中通？

作者: otz 时间: 2014-11-18 08:08

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韵达最慢

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