TGFC Lifestyle - Powered by Discuz! Board

标题: [电脑] 主板的问题解决了，京东说退1000块钱。 [打印本页]

作者: wind0631 时间: 2014-11-6 15:47 标题: 主板的问题解决了，京东说退1000块钱。

让我所有配件一起寄回去，返回来后就一张主板，什么无线网卡，挡板，SATA线，SLI桥接器全没了，我的明明是USB3.0针脚断裂，结果回来的翻修单上写的是CPU针脚断裂

PS：刚才售后打电话过来说，主板买的时间也蛮久的，11年买的，中间换了几次，现在说退我1000块钱，让我把主板寄回去。

[ 本帖最后由 wind0631 于 2014-11-7 10:42 编辑 ]

作者: 瓜瓜龙 时间: 2014-11-6 15:50

不能直接退了吗？

作者: wind0631 时间: 2014-11-6 15:52

引用:

原帖由 瓜瓜龙 于 2014-11-6 15:50 发表
不能直接退了吗？

买来一年多了，说24小时内替我解决。。。。坑爹的。

作者: 女武神 时间: 2014-11-6 16:11

去投诉啊

作者: wind0631 时间: 2014-11-6 16:13

posted by wap, platform: One Plus One

引用:

原帖由 @女武神于 2014-11-6 16:11 发表
去投诉啊

客服说24小时内解决，只希望真能解决

作者: qhlixpfh 时间: 2014-11-6 16:17

这是把别人的送回来了吧..

作者: strikelu 时间: 2014-11-6 16:20

买了两年多的蓝盘坏了寄回京东，客服说维修时间太长，直接给我换新了。

作者: zichuanle 时间: 2014-11-6 16:22

posted by wap, platform: Chrome
呢算好，我上次买的主板直接说CPU根针歪食外观问题，直接不退还，说保修给了我个厂家电话，打过去又说要找京东，现在就投诉搁在哪。不知道咋办好

作者: wind0631 时间: 2014-11-6 16:27

posted by wap, platform: One Plus One

引用:

原帖由 @zichuanle 于 2014-11-6 16:22 发表
呢算好，我上次买的主板直接说CPU根针歪食外观问题，直接不退还，说保修给了我个厂家电话，打过去又说要找京东，现在就投诉搁在哪。不知道咋办好

这个你找京东，就说厂家不接受个人用户维修，我的就是这样。

作者: zichuanle 时间: 2014-11-6 16:42

posted by wap, platform: Chrome

引用:

原帖由 @wind0631 于 2014-11-6 16:27 发表
这个你找京东，就说厂家不接受个人用户维修，我的就是这样。

那我试试再找京东看看，再不行就找工商局去。我第一次投诉JD回我还是外观问题连保修都不行，我当场就喷了、、当时买回来还不够7天呢。反正我现在对JD有阴影了，付款又不像支付宝可以把钱先搁着，买回来有问题JD又可以赖账

作者: wind0631 时间: 2014-11-6 17:03

posted by wap, platform: One Plus One
京东电话打过来，说了主板的问题，京东说可能换了良品，我说原装盒子也没了，京东客服说帮我查

作者: wind0631 时间: 2014-11-6 17:40

posted by wap, platform: One Plus One
无线网卡，天线，sli桥接器，挡板这些弄丢了就说赔30让我去买个，鬼才同意。

作者: dizhang 时间: 2014-11-6 17:55

提醒一下，凡是修理主板、显卡这类的大件的，所有厂家都是提醒不用附带所有配件的，因为厂家返修回来给你的肯定是一张光板，不带任何配件的，所以你京东返修的时候其实随便拿个盒子装上主板、发票即可，其它都不需要。

作者: gaiden 时间: 2014-11-6 17:58

本来就很大几率不是给你修，直接换了个良品给你。。。。至于主板上的配件要自己取下来的。。

作者: wind0631 时间: 2014-11-6 18:04

引用:

原帖由 dizhang 于 2014-11-6 17:55 发表
提醒一下，凡是修理主板、显卡这类的大件的，所有厂家都是提醒不用附带所有配件的，因为厂家返修回来给你的肯定是一张光板，不带任何配件的，所以你京东返修的时候其实随便拿个盒子装上主板、发票即可，其它都不需要 ...

不是我想把配件发过去，那天下午电话打给我的时候，京东客服特意说让我把配件什么的全部一起寄回去，我以为是放在京东那里，谁知道京东把所有东西全发到华硕服务中心了。

作者: wind0631 时间: 2014-11-6 18:04

引用:

原帖由 gaiden 于 2014-11-6 17:58 发表
本来就很大几率不是给你修，直接换了个良品给你。。。。至于主板上的配件要自己取下来的。。

客服电话里要求的。

作者: gaiden 时间: 2014-11-6 18:19

引用:

原帖由 wind0631 于 2014-11-6 18:04 发表

客服电话里要求的。

这客服真扯，我修过一次，光板拿去光板回来还附带一个CPU盖子

作者: 一瞬千万 时间: 2014-11-6 18:20

我当时退主板的时候也是说要全部配件都退了。

作者: wind0631 时间: 2014-11-6 18:25

引用:

原帖由 gaiden 于 2014-11-6 18:19 发表

这客服真扯，我修过一次，光板拿去光板回来还附带一个CPU盖子

客服让我把所有配件寄回去，就寄回去了。

作者: SONIC3D 时间: 2014-11-6 18:30

直接找客服聊天投诉，然后一般会让你退掉再买新的。

作者: wind0631 时间: 2014-11-6 18:38

引用:

原帖由 SONIC3D 于 2014-11-6 18:30 发表
直接找客服聊天投诉，然后一般会让你退掉再买新的。

聊天的结果不是太好，因为Z77京东貌似就没货了，尤其是1399的，客服的意思是本来主板因为是人为损坏是不能保修的，结果给保修了，这言下之意相当让人难受，现在等客服打电话过来。

作者: readone 时间: 2014-11-6 20:01

返修时，收什么不是有张清单，多的不用给，少的不打勾就行，

作者: 就一中年人 时间: 2014-11-6 20:12

LZ，人家说的配件是主板盒子里的USB挡板，电源短线一类的随着主板单独包装来的配件啊。
可不是你自己配的显卡网卡之类的啊，233了

作者: wind0631 时间: 2014-11-6 20:22

posted by wap, platform: One Plus One

引用:

原帖由 @就一中年人于 2014-11-6 20:12 发表
LZ，人家说的配件是主板盒子里的USB挡板，电源短线一类的随着主板单独包装来的配件啊。
可不是你自己配的显卡网卡之类的啊，233了

说的是配件全部寄回去，华硕的p8z77带了个无线模块和天线。。。。。

作者: zdztony 时间: 2014-11-6 20:25

没事，投诉到底，一般可以解决的。。

作者: wind0631 时间: 2014-11-6 20:34

引用:

原帖由 readone 于 2014-11-6 20:01 发表
返修时，收什么不是有张清单，多的不用给，少的不打勾就行，

跟你们不太一样，因为是小地方，需要自己邮寄回京东。

作者: 就一中年人 时间: 2014-11-6 21:40

引用:

原帖由 wind0631 于 2014-11-6 20:22 发表
posted by wap, platform: One Plus One
说的是配件全部寄回去，华硕的p8z77带了个无线模块和天线。。。。。

我错了，23333

作者: lovexiaoya 时间: 2014-11-6 22:59

我的也是z77，一直死机，主板usb那块都弯的变形了，不知道是竖着机箱造成的还是快递造成的...
返修的时候我记得全配件都要寄过去的，开始京东那里测的是正常，问我咋办，我说我特意又在京东买了块b75主板为了验证主板有问题，于是京东送给华硕返厂了，返厂后修好送回来了

作者: dizhang 时间: 2014-11-6 23:13

引用:

原帖由 wind0631 于 2014-11-6 06:04 PM 发表

不是我想把配件发过去，那天下午电话打给我的时候，京东客服特意说让我把配件什么的全部一起寄回去，我以为是放在京东那里，谁知道京东把所有东西全发到华硕服务中心了。

说实话他们很多客服真的不懂的…………我去过华硕和微星的返修点，都告诉我别放任何附件，否则返修回来肯定丢失……

作者: applegreentea 时间: 2014-11-7 00:22

这说明楼主你没碰到过主板问题

作者: wind0631 时间: 2014-11-7 00:44

引用:

原帖由 dizhang 于 2014-11-6 23:13 发表

说实话他们很多客服真的不懂的…………我去过华硕和微星的返修点，都告诉我别放任何附件，否则返修回来肯定丢失……

现在只能希望帮我把配件追回来，赔30块钱刚好买张挡板。。。。鬼才要。。。。

作者: wind0631 时间: 2014-11-7 10:13

现在说3个工作日内回复我了。。。。拖到下周2了。

作者: wind0631 时间: 2014-11-7 10:42

搞定，服务还是不错的。

作者: 寂静狼 时间: 2014-11-7 10:47

posted by wap, platform: GALAXY S IV

引用:

原帖由 @wind0631 于 2014-11-6 20:22 发表
说的是配件全部寄回去，华硕的p8z77带了个无线模块和天线。。。。。

喷了我的也是p8z77，也是主板usb3。0针脚断裂
现在插前置usb3。0会时不时断开

作者: babyhux 时间: 2014-11-7 11:07

posted by wap, platform: iPhone
发财了哇，就是折腾了点。。。

作者: 女武神 时间: 2014-11-7 11:09

楼主满意这个结果吗

作者: norush 时间: 2014-11-7 11:11

用了三年还能退1000

作者: charon0622 时间: 2014-11-7 11:13

lz八成上京东黑名单了。

作者: wind0631 时间: 2014-11-7 11:32

posted by wap, platform: One Plus One

引用:

原帖由 @norush 于 2014-11-7 11:11 发表
用了三年还能退1000

11年买的，换了两次，保修期重新计算到16年8月。。。。。。。。

作者: wind0631 时间: 2014-11-7 11:35

posted by wap, platform: One Plus One

引用:

原帖由 @女武神于 2014-11-7 11:09 发表
楼主满意这个结果吗

其实我本来只想拿回配件，没想那么多，只能说换个客服态度就是不一样，昨天那个让人很不爽

作者: wind0631 时间: 2014-11-7 11:36

posted by wap, platform: One Plus One

引用:

原帖由 @charon0622 于 2014-11-7 11:13 发表
lz八成上京东黑名单了。

我还有其他账号，没关系

作者: 去日留痕 时间: 2014-11-7 15:21

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @wind0631 于 2014-11-7 00:44 发表
现在只能希望帮我把配件追回来，赔30块钱刚好买张挡板。。。。鬼才要。。。。

楼主悲剧了

欢迎光临 TGFC Lifestyle (http://bbs.tgfcer.com/)