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标题: [家电] 国美军令状:价格连续三次高于京东开除负责人 [打印本页]

作者: kimyi78 时间: 2014-8-12 14:10 标题: 国美军令状:价格连续三次高于京东开除负责人

昨日晚间国美电器总裁王俊洲向李俊涛、牟贵先、和集团管理层发出邮件，明确提出国美集团下半年战略目标——国美在线全面超越苏宁易购，国美线上线下价格全面低于京东。国美在线董事长牟贵先随后同样通过邮件向国美在线全体员工发出总攻动员，低价持久对战京东，命令所有业务体系必须确保价格全面低于京东，发现内部哪个体系价格连续三次高于京东的，负责人直接卷铺盖走人。
王俊洲在邮件中对国美在线寄予厚望，并明确提出国美下半年两大目标：一是在集团线下全面超越苏宁的基础上，国美在线下半年也要全面超越苏宁易购；二是国美线上线下价格必须全面低于京东。
今年上半年开始国美在线频繁发力促销活动。
据国美在线介绍，上半年其销售额增长超过50%，用户数、转化率、客单价均有大幅度提高。根据艾瑞咨询公布的2014第二季度中国B2C购物网站市场规模排名，国美在线在短短一个季度蹿升4位，市场份额名列第5。
以下为王俊洲内部邮件全文
李总、牟总及各位领导：
公司业绩已经实现了连续六个季度的同比提升，远超竞争对手！我想说，能够取得这一业绩不仅是过去两年大家夜以继日付出的结果，数据也充分证明了“O2M全渠道零售商”战略已经取得了阶段性成果，我们的路走对了！
反观我们的主要竞争对手，业绩持续六个季度下滑，连续四个季度亏损，已经深陷战略转型前景不明和业绩持续亏损的泥潭。数据表明，我们在门店数量和同店增长持续甩开了他们，在线下全面超越苏宁已是不争事实，重新夺回了行业第一的市场地位。我们必须要继续保持当前发展势头，确保领先优势！
同时也必须清醒的认识到，未来我们的对手绝不是苏宁，我们要面临互联网时代消费行为的改变和渠道商业模式的变革所带来的重重挑战，因此我们必须要坚定不移的贯彻O2M战略，实现国美的全渠道发展，才能在未来立于不败之地。
下半年，在保持线下领先对手的前提下，国美在线也到了踩油门加速的时候。对此，我曾在多个场合谈到过，无论是线上还是线下均只是渠道生态模式的问题，而零售企业的宗旨要将以前单一的价格观念转变为价值观念，我们要围绕消费者提供更多的价值，增加更多的体验，展现我们在家电3C类商品的专业性。从消费需求思考，提升价值的做法具体有三：
1、在价格上，要全面对标网上，要求做到比京东价格低，树立国美低价标杆形象；
2、在服务上，要切实执行 “一日三达、送装同步、精准配送”的最高服务水准，提升妥投率，做好消费者体验的每一个环节，提升购物满意度；
3、在商品经营上，要全面围绕消费者需求，继续加大SKU数量、提升差异化产品，做到“人无我有，人有我优”。
在当今的时代，消费者具备着高辨识力和超乎想象的口碑效应，如果我们线上线下能围绕消费者做到以上三点，我们的价值一定能被更多的消费者认可！
埃塞俄比亚长跑名将海尔•格布雷西拉西耶在每一届世锦赛、奥运会的比赛当中每次都不是最惹眼的那一位，但其都是在最后几圈奠定优势，荣获桂冠。在我看来，中国的商业竞争就像一场马拉松比赛，只有跑的对跑的好的人，才能取得最终的胜利。在电子商务的发展上，前几年我们的重点在于平台的搭建和客户体验的完善，接下来对手曾经用五年时间做的事，我们要争取一年完成；对手曾经用三年时间做的事，我们争取半年完成。国美在线就是要通过速度和力量力争今年下半年超过苏宁易购，用最快的时间成为最受消费者认同的家电零售商，无论是在线上还是线下。
王俊洲
以下为牟贵先内部邮件全文：
一切为了用户
各位同事：
半年以来，我们经过了4.18、6.18、8.3男人节三大战役，国美在线已经处于电商行业的一个新的地位，站上了一个新的台阶。
成绩的取得在于我们一直秉承“用户至上”的理念，在服务用户的每个关键环节，全方位提升用户体验，确保每一个环节都能为用户提供最大限度的保障。在用户购物时，我们提出“贵就赔”。购物后，我们为用户提供“一日三达、精准配送”的物流服务，推出“晚就赔”，一旦比指定时间段晚送货，则赔偿200元。在商品送达后，我们贯彻“30天无理由退换货，30天价保无忧，180天只换不修”的“30.30.180”用户权益保障。而在用户使用商品后，我们推出了超级“延保”服务，为购买多年的家电提供延迟保修服务。我们坚信，每个用户心中都有一杆秤，只要坚持用户体验持续升级，用户一定会用他们的实际行动为国美在线投票。
今天，集团王总裁已经在邮件中下达了明确的命令：下半年，国美集团在线下全面超越苏宁的基础上，国美在线也要全面超越苏宁易购！在价格方面，国美将在线上线下全面低于京东！
为了全面落实王总的指示，我要求：第一，“贵就赔”全面升级，不仅涵盖冰箱、洗衣机、彩电、空调、厨卫等，同时延伸到手机、数码、电脑、小家电等电器全品类，坚决对标京东，用户如果发现我们比京东贵就奖励100元，买贵就赔300元！第二，所有的业务体系，务必贯彻“全网最低价”的原则，首先根据我们的产品组合，把价格调整到最低价；同时根据京东价格的波动，随时调整；哪个体系价格高，哪个体系就要马上解决问题，坚决把价格降下来，连续三次价格高于京东的，自己卷铺盖走人！第三，客服体系的每个同事，要坚决兑现对用户的承诺，用户发现问题是在帮助我们，理应感谢用户！
这是与京东的一场持久战，以上要求要落实到每一天的具体工作中，就从今天开始！
牟贵先
2014年8月11日

作者: zecco2 时间: 2014-8-12 14:13

吹水吧，大家还记得当年的“京东电器敢卖1块钱，苏宁就白送！”的笑话吗？

作者: qhlixpfh 时间: 2014-8-12 14:19

刘强东:快把我们的东西都调到比他们便宜1块钱然后冒充用户去举报

作者: gintonic 时间: 2014-8-12 14:20

送货、安装、保修、退换这几个环节做好了你再来谈价格

作者: jinwyp 时间: 2014-8-12 14:28

posted by wap, platform: Chrome
国美的确是最便宜的, 不信你去京东和苏宁的门店问问就知道了.

作者: skcfan 时间: 2014-8-12 14:29

就国美那个送货范围就得给京东跪一百遍

作者: cwsaaa 时间: 2014-8-12 16:09

神经病,还军令状,都啥时代了.

再说,京东现在基本没啥便宜货了,还能比他高? 比价软件都不需要的好伐.

记得开天辟地初期,buy.com就是天天盯着amazon.com的价格自动调整,不论盈亏,结果buy.com基本没消息了.

国美搞门店,京东搞物流,都搞了这么多年了,不是你想追就能追上的,那个菜鸟后台可是天猫,也没见得发大招呀.

老思维,不死才怪.

作者: fanti 时间: 2014-8-12 16:09

引用:

原帖由 gintonic 于 2014-8-12 14:20 发表
送货、安装、保修、退换这几个环节做好了你再来谈价格

这个不是卖家该做的吧

作者: shinsuke 时间: 2014-8-12 16:13

posted by wap, platform: Android
就国美那个订单处理速度，下单了发货了网站不显示状态，查东西到哪儿了还得去贴吧我就喷了，买一次从此就诀别了

作者: 被K汉姆 时间: 2014-8-12 16:23

苏宁易购买几元的东西都包邮才是良心。。
有几次0元购的价格优惠也是京东拍马都赶不上。。

国美就不说了网购方面不是一般的垃圾也可能就比当当好点

作者: 雾桑 时间: 2014-8-12 16:35

我近几个月买了空气净化器、洗衣机啥的，都在国美，比其他电商便宜多了。
冰箱也在那儿见到了最低价，但因为不急，所以等国庆左右买。
供大家参考，多个选择总是件好事。

作者: brianbo 时间: 2014-8-12 16:42

国美现在确实比较给力.无论下线下还是线上. 买家电还是去这种店比较好.对大家来说多个选择还是好的.

作者: wenhan1026 时间: 2014-8-12 16:44

准备年底的家电在国美置办了

作者: gogogo 时间: 2014-8-12 16:49

引用:

原帖由 skcfan 于 2014-8-12 14:29 发表
就国美那个送货范围就得给京东跪一百遍

是京东给国美跪吧

作者: vermilion 时间: 2014-8-12 16:53

posted by wap, platform: 华为 A199

引用:

原帖由 @gogogo 于 2014-8-12 16:49 发表
是京东给国美跪吧

家电方面，我这jd比国美网站配送的多，虽然有实体点店，国美网上很多都不送本地

作者: gogogo 时间: 2014-8-12 16:53

就我的体验，我在的地方偏，京东大家电根本送不了，也就国美苏宁这样有门店的可以选择网购，价格上当时比较过，苏宁普遍不如国美，陆续在国美买了一台冰箱两台电视两台笔记本电脑还有其他一些小数码，都是门店直送一两天就到了。两台笔记本虽然京东可以送但价格也不如国美。

作者: hbs 时间: 2014-8-12 16:56

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国美本地已撤离，同时国美在线也取消了大家电的派送范围

作者: gogogo 时间: 2014-8-12 16:56

引用:

原帖由 vermilion 于 2014-8-12 16:53 发表
posted by wap, platform: 华为 A199
家电方面，我这jd比国美网站配送的多，虽然有实体点店，国美网上很多都不送本地

京东大家电只能照顾到东部地区和几个仓库的周边区域，我这大西北就没辙

作者: genesisx 时间: 2014-8-12 16:59

本地没有实体店，郁闷啊···线上店到本地居然要8天——还是自营产品呢···我说就不能利用地区销售网络么···

作者: lysine 时间: 2014-8-12 17:03

对客户来说都是好事，多横向比较，有些电器OCJ居然是卖的最便宜

作者: ttk 时间: 2014-8-12 17:05

posted by wap, platform: Chrome
脑残。

作者: 永恒之蓝 时间: 2014-8-12 17:08

posted by wap, platform: Android
大家电我信，手机就算了。

国美实体店手机是最黑的。

作者: roctong 时间: 2014-8-12 17:18

posted by wap, platform: UC
国美在线大家电确实便宜，前天买个冰箱，京东7000多，苏宁网上实体店一个价钱6190，国美实体店5988，国美在线也标这价，但有满4000减400活动，5588拿下

作者: unsword 时间: 2014-8-12 17:19

posted by wap, platform: SONY Xperia Z2
我们这苏宁明显要比国美强很多

作者: dorn 时间: 2014-8-12 17:28

现在京东的第三方很多都是用京东物流，咋破。。:D

作者: clond 时间: 2014-8-12 18:06

引用:

原帖由 roctong 于 2014-8-12 17:18 发表
posted by wap, platform: UC
国美在线大家电确实便宜，前天买个冰箱，京东7000多，苏宁网上实体店一个价钱6190，国美实体店5988，国美在线也标这价，但有满4000减400活动，5588拿下

松下吗？我们可能是买的同一个冰箱

作者: ｊｉａ 时间: 2014-8-12 18:10

posted by wap, platform: HTC
京东延保+售后才是竞争力，低价再低能低过淘宝？显然大家关心的已经不完全是价格了

作者: 夜夜读毛选 时间: 2014-8-12 18:14

3月份在国美买了个冰箱，比其它电商便宜1300，炸裂！！！
但送货送了了1个月，喷了，中间打了4次电话催促。

作者: roctong 时间: 2014-8-12 18:55

posted by wap, platform: UC

引用:

原帖由 @clond 于 2014-8-12 18:06 发表
松下吗？我们可能是买的同一个冰箱

确实是，313升那个

作者: Vimrise 时间: 2014-8-12 19:06

posted by wap, platform: LG L22
实体店和网店拼价格，亏死你

作者: 蛇酱 时间: 2014-8-12 19:49

军令状个屁233 再立个军令状今年销售额超淘宝怎样又不是已经达成了开不开除负责人关我屁事啊

作者: gackt 时间: 2014-8-12 19:55

大家电国美价格确实低价值越高的东西越低而且是低很多。。。

作者: snakegtr 时间: 2014-8-12 19:57

国美的官网我的chrome都不能在搜索栏输入........
不过实话实说，今年买了两个家电，国美的确是最便宜的，其中一次订单周六发货结果隔天就给发过来了，网购体验不是很好，可是对普通老百姓来说，东西一样，价格的优势才是真正的优势，而且售后方面也不能说是处于下风

作者: kh2841 时间: 2014-8-12 21:01

posted by wap, platform: Meizu MX3
国美的问题根本还轮不到价格，国美服务在电商圈里用垃圾形容都算是赞扬了，维修退换货竟然要求客户自己去厂商那里拿测试报告，连淘宝都不如

作者: et 时间: 2014-8-12 21:31

论吹牛逼国美绝对第一

作者: gogogo 时间: 2014-8-12 21:50

posted by wap, platform: UC

引用:

原帖由 @snakegtr 于 2014-8-12 19:57 发表
国美的官网我的chrome都不能在搜索栏输入........
不过实话实说，今年买了两个家电，国美的确是最便宜的，其中一次订单周六发货结果隔天就给发过来了，网购体验不是很好，可是对普通老百姓来说，东西一样，价格的优势才是真正的优势，而且售后方面也不能说是处于下风

你这是被adb屏蔽了吧

作者: vermilion 时间: 2014-8-12 21:54

引用:

原帖由 gogogo 于 2014-8-12 16:56 发表

京东大家电只能照顾到东部地区和几个仓库的周边区域，我这大西北就没辙

嗯，东部覆盖不错的
西部的一些中心城市和附近按京东的步骤一两年估计也能覆盖个差不多的

作者: 富士山 时间: 2014-8-12 22:08

想知道永乐咋了，手上还有2000的电子券呢

作者: 82MK2 时间: 2014-8-12 22:26

posted by wap, platform: iPhone
电视国美买的，京东没这型号，大中苏宁都相对贵几百

作者: smder 时间: 2014-8-12 22:50

posted by wap, platform: iPhone
国美家电还真不是吹得。反观京东的家电价格不给力多了。

作者: sunbx 时间: 2014-8-13 01:03

posted by wap, platform: One Plus
国美就是好，便宜，速度快。买家电基本全部国美，因为比来比去还是国美便宜，还能刷卡，不像京东，好多第三方合作，速度很一般。

作者: oversleep 时间: 2014-8-13 01:37

开除吧，我又不认识，喷了。

作者: zihexing 时间: 2014-8-13 02:50

l国美的官网傻逼，国美官网的后台更傻逼，各种浏览器不兼容，上产品修改产品更是麻烦到死，我宁愿在1号店和天猫上产品也不想在国美上产品
后台功能还各种缺失，这样还想操京东？简直有病

作者: heartbreaker 时间: 2014-8-13 03:43

posted by wap, platform: 小米红米
京东在业内还是第一的地位

作者: somesun 时间: 2014-8-13 06:21

posted by wap, platform: Meizu M9
喷了，京东现在价格不便宜，优势在于无聊

作者: bull 时间: 2014-8-13 07:04

posted by wap, platform: 华为 C8813
国美在线的网站体验太傻了，比京东不如，但是搞活动家电的价格的确不错

作者: iantsai 时间: 2014-8-13 15:20

国美这神经病到现在都还没弄清楚做电商是怎么玩的。把你家那大便一样的网站和狗屎一样的售后改好点再说吧。。。

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