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标题: [其他] 吐槽一下恶心的魔都电信 [打印本页]

作者: 花花生生 时间: 2014-7-23 11:27 标题: 吐槽一下恶心的魔都电信

最近想换4G套餐，而且LZ本来就有电信号码，就是做个升级而已，咨询了10000，人家说现在这个电信号码有套餐，等套餐协议到期了才可以办理

恶心的电信，就是这么对待老用户的，要是人家7月份才刚签的套餐，那要等2年才可以升级4G了，就是逼着你申请新的手机号码，来提升他们所谓入网用户

这种无良企业不倒闭，真是天理不容

作者: vermilion 时间: 2014-7-23 11:28

posted by wap, platform: 华为 A199
有套餐协议的不都是这样？

作者: 就一中年人 时间: 2014-7-23 12:09

我们家宽带都是这操行
想升100M都要等明年到期，CTM

作者: aszx21 时间: 2014-7-23 12:10

在世界任何地方都是如此的

作者: 二流大神 时间: 2014-7-23 12:17

posted by wap, platform: Safari
退网保平安
电信我手上三个号，办4G还得再开新号，我就呵呵了，到期全部消掉，用回我十年的老移动号。

作者: rich5 时间: 2014-7-23 12:42

契约精神……

作者: wtq 时间: 2014-7-23 12:54

posted by wap, platform: 华为荣耀3C
可以直接换卡不换套餐，用3g流量。套餐没到期肯定没办法，流量够无所谓的。

作者: xxxpso 时间: 2014-7-23 12:56

合同不看的?

作者: 舒夫真高 时间: 2014-7-23 12:58

上海电信的，lz再去问问10000号？
A.电信4G开始了,我要怎么参加

目前提供3中渠道入网,1.新开177号段以及天翼4G套餐即可参加了 2.无论当前套餐是否到期,都可以更换4G套餐.套餐相关约束按新套餐执行 3.仅更换4Guim卡并且开通4G功能 (这3中方式要要使用新4Guim天翼卡)

[ 本帖最后由舒夫真高于 2014-7-23 13:24 编辑 ]

作者: 宇宙最七强 时间: 2014-7-23 13:02

广州电信,这个月家里宽带到期了准备续费.
原先用着是12M包年1980元的,之前好几次免费提速都没我的份.打电话问了1万号,问续约能否免费提速,答案也是否定的.
于是上电信官网看了下,发现现在新装用户有50M 1980包年的套餐.
遂打1万号咨询,一开始说不能转套餐,后来问了他们什么主管又说可以,但是只能去营业厅办.

于是只好跑趟营业厅,那边工作人员更无语.
套餐不能直接转,只能把原来的宽带停了,然后重新申请办理新的.
但是这样就要把旧的光猫无偿退回给他们,并且再花钱买一个新的光猫和付200元安装费.

我问难道不是一样的光猫么,不是一样的光纤线路吗?
回答说是一样的,但是流程就只能这样走..
那叫人一个怒啊!
于是又当场在电信营业厅打1万号咨询,答案跟之前一样还是让我跑营业厅.我说了营业厅的情况后,那客服说会帮我反馈营业厅的情况上去,两三个工作日内让营业厅调整,意思让我到时再跑一趟.

我当场就问工号然后屌他了,今天不当场给我办好我就往死里投诉你.然后那客服一直让我稍等说去问主管什么的,最后说可以在电话里帮我直接转套餐了.这通客服电话足足打了半个小时..
电信这服务真麻痹让人不得不黑.

作者: lysanz01 时间: 2014-7-23 13:12

电信4G套餐只有4G手机才可以用的。

搜我帖子，我昨天刚夸电信套餐便宜，今天去营业厅问完直接喷了。

作者: sffans 时间: 2014-7-23 13:15

對這個社會了解不夠啊

作者: yuristyle 时间: 2014-7-23 13:31

posted by wap, platform: Samsung

引用:

原帖由 @宇宙最七强于 2014-7-23 13:02 发表
广州电信,这个月家里宽带到期了准备续费.
原先用着是12M包年1980元的,之前好几次免费提速都没我的份.打电话问了1万号,问续约能否免费提速,答案也是否定的.
于是上电信官网看了下,发现现在新装用户有50M 1980包年的套餐.
遂打1万号咨询,一开始说不能转套餐,后来问了他们什么主管又说可以,但是只能去营业厅办.

于是只好跑趟营业厅,那边工作人员更无语.
套餐不能直接转,只能把原来的宽带停了,然后重新申请办理新的.
但是这样就要把旧的光猫无偿退回给他们,并且再花钱买一个新的光猫和付200元安装费.

我问难道不是一样的光猫么,不是一样的光纤线路吗?
回答说是一样的,但是流程就只能这样走..
那叫人一个怒啊!
于是又当场在电信营业厅打1万号咨询,答案跟之前一样还是让我跑营业厅.我说了营业厅的情况后,那客服说会帮我反馈营业厅的情况上去,两三个工作日内让营业厅调整,意思让我到时再跑一趟.

我当场就问工号然后屌他了,今天不当场给我办好我就往死里投诉你.然后那客服一直让我稍等说去问主管什么的,最后说可以在电话里帮我直接转套餐了.这通客服电话足足打了半个小时..
电信这服务真麻痹让人不得不黑.

这种都是直接找厅主任或值班经理，下面的业务员基本都是一根筋。

作者: LcSter 时间: 2014-7-23 13:39

posted by wap, platform: One Plus
这么说吧，家里用的是189的套餐，单卡，6M，固话打多少算多少，卡含240M流量，330分钟通话时间。
去营业厅，升级光纤必须用新卡，预存1380，流量多了分钟少了，每个月扣15x月租，两台手机两张卡，旧套餐的卡号不能纳入新套餐，我说那旧卡怎么办，客服说群发短信后换掉。
对了，还得必须自费购买光猫和给200元工程款。

作者: gaiden 时间: 2014-7-23 14:05

5. 老用户如何升级到4G？
（1）老客户从3G升级为4G的三种途径：
途径一: 套餐变更为乐享4G套餐，并更换4G卡，无需换号码。
途径二: 加装4G升级流量包，并更换4G卡，无需换号码和套餐。
途径三：49元以上3G套餐直接开通4G功能，并更换4G卡，无需换号码、套餐
浙江的

，魔都应该有类似政策

另外，诱导客户拆除老套餐新开卡其实是很严重的违规行为了，一投诉一个准

[ 本帖最后由 gaiden 于 2014-7-23 14:06 编辑 ]

作者: 花花生生 时间: 2014-7-23 14:36

引用:

原帖由 舒夫真高 于 2014-7-23 12:58 发表
上海电信的，lz再去问问10000号？
A.电信4G开始了,我要怎么参加

目前提供3中渠道入网,1.新开177号段以及天翼4G套餐即可参加了 2.无论当前套餐是否到期,都可以更换4G套餐.套餐相关约束按新套餐执行 3.仅更换4Guim ...

已经联系10000号，问了最起码3遍了，都是一个回答，不可以，等合约期到了才可以换

作者: gaiden 时间: 2014-7-23 14:40

引用:

原帖由 花花生生 于 2014-7-23 14:36 发表

已经联系10000号，问了最起码3遍了，都是一个回答，不可以，等合约期到了才可以换

这么跟你说吧，10000号我们自己员工都不信的

作者: 花花生生 时间: 2014-7-23 15:02

引用:

原帖由 gaiden 于 2014-7-23 14:40 发表

这么跟你说吧，10000号我们自己员工都不信的

照你这么说，哪个渠道最官方？

作者: 花花生生 时间: 2014-7-23 16:09

就在刚才，又问了次10000号，结果改口了，说有合约的也可以变更，哎，电信人员的水平低下真是让人汗颜啊，这种无良企业更加应该倒闭

作者: yfl1 时间: 2014-7-23 16:18

posted by wap, platform: Chrome
变更的意思就是原套餐不变，叠加个4g流量包吧

作者: 不是他 时间: 2014-7-23 16:19

posted by wap, platform: Chrome
联通也一样，虽然有合约，但是加钱升级到4G套餐也不可以，我了个艹

作者: kakangc 时间: 2014-7-23 16:28

引用:

原帖由 宇宙最七强 于 2014-7-23 13:02 发表
广州电信,这个月家里宽带到期了准备续费.
原先用着是12M包年1980元的,之前好几次免费提速都没我的份.打电话问了1万号,问续约能否免费提速,答案也是否定的.
于是上电信官网看了下,发现现在新装用户有50M 1980包年的 ...

我朋友也在广州，也是宽带套餐到期。2376元/年的宽带快到期了，10000打电话叫我去续约，去到营业厅询问最便宜的只有1580元/年，朋友觉得贵就要他们把所有宽带套餐列给他看，跟营业员磨了半小时终于拿到780元/年的套餐（带宽一样，说是回馈老客户的，他只能呵呵），不磨他们岂不是又要被坑？

作者: 雷飞 时间: 2014-7-23 16:30

广东电信良心多了

上次50M转100M是主动打电话给我的，说你付200，以后全部是100M，马上换

然后有电话通知我，你现在叫200话费，马上返还，每个月基本话费再打75折，4年有效，不算套餐

作者: jamesxuyiyi 时间: 2014-7-23 16:31

我乐享3G到期了。让我买手机送话费套两年，我没去，看情况吧，不行果6出来换移动了

作者: royhimura 时间: 2014-7-23 16:34

签了协议不是？楼主是不是把打破协议视为“正常”？

作者: kagez 时间: 2014-7-23 16:36

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引用:

原帖由 @舒夫真高于 2014-7-23 12:58 发表
上海电信的，lz再去问问10000号？
A.电信4G开始了,我要怎么参加

目前提供3中渠道入网,1.新开177号段以及天翼4G套餐即可参加了 2.无论当前套餐是否到期,都可以更换4G套餐.套餐相关约束按新套餐执行 3.仅更换4Guim卡并且开通4G功能 (这3中方式要要使用新4Guim天翼卡)

求教, 第三种方式换4g的uim卡,这个卡3g手机还能用吗?

作者: LcSter 时间: 2014-7-23 16:46

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引用:

原帖由 @kakangc 于 2014-7-23 16:28 发表
我朋友也在广州，也是宽带套餐到期。2376元/年的宽带快到期了，10000打电话叫我去续约，去到营业厅询问最便宜的只有1580元/年，朋友觉得贵就要他们把所有宽带套餐列给他看，跟营业员磨了半小时终于拿到780元/年的套餐（带宽一样，说是回馈老客户的，他只能呵呵），不磨他们岂不是又要被坑？

佛山这边索性懒得理你，直接跟你说套餐就这种。
打10000号也说现在套餐就这样，要新闻套餐必须开两个新号码。

作者: 花花生生 时间: 2014-7-23 17:07

引用:

原帖由 kagez 于 2014-7-23 16:36 发表
posted by wap, platform: Firefox
求教, 第三种方式换4g的uim卡,这个卡3g手机还能用吗?

这个我知道的，已经不能用了，4G的卡必须对应4G手机

作者: 龙傲天 时间: 2014-7-23 17:47

电信都这德行

作者: mailps3 时间: 2014-7-23 20:48

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深圳是99 4G套餐捆120一个月100M宽带，把原来快到期的189毁约了，扣了133
。。。

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