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标题: 京东7天退货 [打印本页]

作者: zhangyanbin 时间: 2014-5-6 21:33 标题: 京东7天退货

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在京东买了个佳能100d,用了几天镜头有点掉漆，想退京东不让退，请问7天无理由退货是不是不适用相机，强硬点能让他退吗

作者: godzillaqqq 时间: 2014-5-6 21:54

如果你能让售后开单证明是品质问题，就能无条件退了

作者: zhangyanbin 时间: 2014-5-6 21:56

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原帖由 @godzillaqqq 于 2014-5-6 21:54 发表
如果你能让售后开单证明是品质问题，就能无条件退了

就是售后不肯开，可是7天问题退换货难道是假的

作者: godzillaqqq 时间: 2014-5-6 22:02

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原帖由 zhangyanbin 于 2014-5-6 21:56 发表
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就是售后不肯开，可是7天问题退换货难道是假的

那就换一家，佳能就一家售后了？ 7天不是品质问题就没得换了。新消法应该不适用。

作者: 终于出名 时间: 2014-5-6 22:07

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原帖由 zhangyanbin 于 2014-5-6 21:56 发表
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就是售后不肯开，可是7天问题退换货难道是假的

明确的告诉你就是假的，不服你可以去告，我之前的iphone5s就是这样被黑的，京东所谓的退货仅限便宜产品，稍微贵点的你根本别想退

作者: meidle 时间: 2014-5-6 22:23

镜头掉漆如果是质量问题应该退换，如果是人为磕碰掉的就不应该退换，我觉得。

作者: zhangyanbin 时间: 2014-5-6 22:24

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原帖由 @终于出名于 2014-5-6 22:07 发表
明确的告诉你就是假的，不服你可以去告，我之前的iphone5s就是这样被黑的，京东所谓的退货仅限便宜产品，稍微贵点的你根本别想退

今天客服也跟我说随便你去315告，还主动说了她的工号，麻痹，TG口中的业界良心呢

作者: ruler510 时间: 2014-5-6 22:24

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2年前和京东自提点的人吵过一架。有个家伙定了台苹果手机，去自提点自提，开箱后发现颜色错了，转身就走，京东要求自提点负责人啃下了这个苹果。然后第二天我去提货，要求验货，那个家伙死活要我先给钱，然后吵了起来。

作者: zhangyanbin 时间: 2014-5-6 22:25

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原帖由 @meidle 于 2014-5-6 22:23 发表
镜头掉漆如果是质量问题应该退换，如果是人为磕碰掉的就不应该退换，我觉得。

不是我碰的，我还很小心的用，但是售后就是不开证明

作者: 终于出名 时间: 2014-5-6 22:29

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原帖由 zhangyanbin 于 2014-5-6 22:24 发表
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今天客服也跟我说随便你去315告，还主动说了她的工号，麻痹，TG口中的业界良心呢

其实京东7天不退的事情网上有报道，可惜之前一直没出问题，就过分信任了，从现在看，资本家没一个好东西，店大欺客是必然

作者: zhangyanbin 时间: 2014-5-6 22:51

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原帖由 @终于出名于 2014-5-6 22:29 发表
其实京东7天不退的事情网上有报道，可惜之前一直没出问题，就过分信任了，从现在看，资本家没一个好东西，店大欺客是必然

亚马逊是什么情况，要是比较良心，以后就在亚马逊了

作者: gebai318 时间: 2014-5-6 22:54

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我退了两次了，但都是几百块的便宜货

作者: blood 时间: 2014-5-6 23:02

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刚把亚马逊的z1退了，没废话，特爽快。

作者: keroro2g58 时间: 2014-5-6 23:14

找消委会

作者: wtq 时间: 2014-5-7 06:02

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这说明厂商强硬，要是京东压的住能随便退的也会给你随便退，要厂商鉴定的东西真就是那些贵的。

作者: 去日留痕 时间: 2014-5-7 06:13

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楼主悲剧了，京东无良

作者: navydern 时间: 2014-5-7 06:34

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我说你们是不是误解无理由退货了。无理由退货是指没有任何质量问题的情况下，商品完好不影响二次销售的情况下可退。
而你这个掉漆了，要么是质量问题，要么是人为损坏，不管哪种都跟无理由退货不沾边，能给你退才有鬼了。

作者: d11a 时间: 2014-5-7 06:38

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原帖由 @zhangyanbin 于 2014-5-6 22:25 发表
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不是我碰的，我还很小心的用，但是售后就是不开证明

你什么时候才能长大，用成人思维思考问题?

空口无凭就要求使用过的商品退货，在天朝能行吗？

作者: lbyonline 时间: 2014-5-7 07:02

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原帖由 navydern 于 2014-5-7 06:34 发表
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我说你们是不是误解无理由退货了。无理由退货是指没有任何质量问题的情况下，商品完好不影响二次销售的情况下可退。
而你这个掉漆了，要么是质量问题，要么是人为损坏，不管 ...

同意
退过几次京东的东西，都是没什么废话，直接退货的
退货原则京东上面也白纸黑字写了，楼主这个几天后掉漆无法分辨是人为还是质量问题，而且影响二次销售，无论金额，我想京东都有理由不退，
可能可以换货吧

作者: ccf1st 时间: 2014-5-7 07:15

问个问题，我返修的主板，京东给我原件返回了，什么理由和说明也没有，这样能投诉么。。。

作者: nailuo999 时间: 2014-5-7 07:16

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京东退货还不错啊…iPad那次开箱屏幕一丁点白斑，很爽快

作者: 真知不易 时间: 2014-5-7 07:24

钱在他手自然想退就退不想退就不退，这就是我一直不肯京东的原因。

作者: zhangyanbin 时间: 2014-5-7 07:33

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原帖由 @navydern 于 2014-5-7 06:34 发表
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我说你们是不是误解无理由退货了。无理由退货是指没有任何质量问题的情况下，商品完好不影响二次销售的情况下可退。
而你这个掉漆了，要么是质量问题，要么是人为损坏，不管哪种都跟无理由退货不沾边，能给你退才有鬼了。

那我现在应该怎么处理，肯定不是我认为的。退一步说，如果东西是完好的，京东就会让退？说不通吧

作者: meidle 时间: 2014-5-7 08:05

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原帖由 @zhangyanbin 于 2014-5-7 07:33 发表
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那我现在应该怎么处理，肯定不是我认为的。退一步说，如果东西是完好的，京东就会让退？说不通吧

拿出不是人为磕碰掉漆而是原漆自然脱落的厂商证明，京东自然会给你退，既然厂商都认可了，京东也没必要难为你，京东现在主要是担心厂商不认可退货导致这个无法二次销售的相机砸在京东自己手里造成损失，毕竟京东在售前和送货环节无失误，这事要么是你的责任要么是佳能的责任，但如果佳能不出证明可就要京东来承担损失了呀，这样对京东太不公平了吧，你说呢？

所以，现在站在你的对立面的不是京东而是佳能啊，这事怨京东真心是记错了功劳薄，想想办法让佳能承认质量问题吧，但我觉得希望渺茫，现在刚5月，央视关注重点在小强老婆和舌尖太2。

其实，你可能真没用心看京东7天退货规则，里面都写得挺明白的。

本帖最后由 meidle 于 2014-5-7 08:06 通过手机版编辑

作者: mephisto 时间: 2014-5-7 09:33

数码产品不都是这样么？这方面我还是表示理解的，以国人的尿性如果全部无条件退货，一定会有很多人免费试用或者买来不喜欢找个理由就退了

作者: arex 时间: 2014-5-7 09:51

如果是产品共性问题，等厂家出说法，如果是个别问题，找售后开证明，很正常的流程，佳能不给开证明是佳能的问题不能赖到京东上面

掉漆这事儿很难说，你说不是人为造成的，你有办法证明吗？

作者: norush 时间: 2014-5-7 09:59

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原帖由 wtq 于 2014-5-7 06:02 发表
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这说明厂商强硬，要是京东压的住能随便退的也会给你随便退，要厂商鉴定的东西真就是那些贵的。

特别贵的东西要看厂商的态度  我做的产品单价也是比较高的  售后会和我们沟通退货的问题  也会压我们要求一定要退

售后也是有KPI考核的  不过一般都是让退了  除非消费者人为损坏。

大厂不清楚  我估计SONY 佳能这些都是比较难退的  越大的企业越是这样

作者: jamesxuyiyi 时间: 2014-5-7 11:51

换货是不是就没那么麻烦了

作者: pigsea 时间: 2014-5-7 12:25

掉漆这种如果随便给退，那厂家不破产啊
楼主你又不能证明是质量原因，不是你人为做的
要是你开店，别人掉漆一句质量问题你会让退吗，毕竟这已经影响到第二次销售了
支持jd

作者: fanti 时间: 2014-5-7 12:42

去告佳能，lz竟然不买nikon

作者: yyahtt 时间: 2014-5-7 13:02

你错了数码产品亚马逊也是这样的。。。

作者: adds 时间: 2014-5-7 13:51

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支持京东

作者: adds 时间: 2014-5-7 13:53

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看了楼主上个帖子，买了带去海南岛玩掉漆了然后想退货，这算盘打的未免太精了

作者: szgekko 时间: 2014-5-7 14:00

既然买的时候没掉漆
用了几天掉漆了
LZ还说不是你弄掉漆的……

我想问下这漆到底是怎么掉的！？

说句不好听的看到LS写的你丫带着镜头玩了一圈然后申请退货
马哥B的太奇葩了吧！！！！

[ 本帖最后由 szgekko 于 2014-5-7 14:01 编辑 ]

作者: pigudada 时间: 2014-5-7 14:24

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难道就我一人觉得楼主不对？

作者: 特黄特暴力 时间: 2014-5-7 14:54

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原帖由 adds 于 2014-5-7 13:53 发表
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看了楼主上个帖子，买了带去海南岛玩掉漆了然后想退货，这算盘打的未免太精了

哈哈哈！真相在这里！
让我这个老电商也说两句吧，刚才说的退换货条款前面各位都已经说得很明白了。
我来讲讲购物心得吧
1.电商一般适合购买标准化的产品，尤其重复购买率比较高的产品，例如日用品，随便买，送货上门舒服死了,假如要是大商家化妆品或者食品有问题，往死里告！保准一告一个准！
2.家电或电子产品也可以在网上购买，也都是标准化的东西，但有个前提，价值不高的产品，例如2，3k以内，对外观要求不是那么高的，前一阵在狗东和易迅上分别买了洗衣机和冰箱全都他妈有问题，都想退，后来联系了厂商说都要出具证明，一想也就1000多的东西，不够折腾劲，也都能搞着用，就罢了。
3. 5.1期间由于被苹狗涮了一把，一怒之下刷了个后头丑的one m8，看好这款机子了，线上基本上都在5k出头，狗东死死的5299，没优惠，唯独亚麻讯当时好像是4799，但还不是亚马逊直营的，想着去苏宁先体验一把实机，见到真机确实不错，打听价格4799，送套套，说一个套套也300呢，我说啥套套值300？苹狗的也没这么贵吧，展示之后，直接手机淘宝，报价在280左右，果真不假，当时就想刷卡走人，小伙子说您也不用着急，5.1节可能还有活动，我就隔了两天再来，见了我直接报价4599还送套套，呵呵，我一听这么好？结果付款又了解到建行3期免手续费免息，喝，这次购物体验真叫一个绝！现场拆机土豪金，妥妥的无任何瑕疵，所以说像高档电子产品或者对外观有着强烈要求的也尽量现场购买，现在不管线上线下竞争都非常激烈，线上普遍便宜，但你基本上不可能再有任何赠品，而线下实体店，现在销售们压力也大，有的为了冲业绩，多多少少都会以折扣或者赠品的方式来优惠。
4.自己做过家具类电商，对家居行业了解一些，像这种非常强调用户体验的产品由于牵扯到一系列的配送，安装，售后，还是找有实力的线下商家完成购买，不然就坐着等死吧，电商也只适合购买一些家居用品。
5.至于个性化产品和兴趣爱好品，妥妥的还是淘宝吧，可以充分体验购物比价的乐趣和丰富度

[ 本帖最后由特黄特暴力于 2014-5-7 14:57 编辑 ]

作者: zhangyanbin 时间: 2014-5-7 15:10

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原帖由 @adds 于 2014-5-7 13:53 发表
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看了楼主上个帖子，买了带去海南岛玩掉漆了然后想退货，这算盘打的未免太精了

51去，我29提交的售后，你觉得呢？不要把人都想的那么龌龊

作者: d11a 时间: 2014-5-7 16:25

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原帖由 @zhangyanbin 于 2014-5-7 15:10 发表
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51去，我29提交的售后，你觉得呢？不要把人都想的那么龌龊

既然你都发现问题了，也打算退货还继续使用就不龌龊了吗，233。

作者: 田中健一 时间: 2014-5-7 16:31

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以前有买衣服穿几天退，现在有买相机玩一圈退，下限无底！

作者: zhangyanbin 时间: 2014-5-7 16:39

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原帖由 @d11a 于 2014-5-7 16:25 发表
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既然你都发现问题了，也打算退货还继续使用就不龌龊了吗，233。

我有说发现问题后接着用吗？不要张口就来

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