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标题: [心得] 关于iphone5 电源键更换计划美版就不要想了 [打印本页]

作者: juiool2012 时间: 2014-5-6 16:36 标题: 关于iphone5 电源键更换计划美版就不要想了

V版，51拿去陆家嘴问了，换机也是要网上预约的，没有预约的，当初排队给你预约，然后排到我了，看了下我机器背面问我，你机器是港版的，我说是美版的，然后直接粗暴的和我说
美版的不修的，有疑问去那边找天才，然后再去问天才，态度更加恶劣，就是这个规定，不修的，我说我网上看在你的保修范围里面，如果不在范围为什么网上显示的呢，继续不耐烦的回答，就是这样的，最后找出网页上一句话，维修可以能仅限在购买国家进行，狗大爷的苹果，虽然你不是太恶心，但是你手下这些所谓天才，素质真心啧啧啧。

我本人也算是apple retail培训流程里面的1个内部人员，虽然不直接涉及培训，我后面说了句你们培训里面好像没有仔细说到，这个所谓天才马上跳起来了，你是培训的还不知道的，那你最清楚了，还来问？态度极其嚣张，只能呵呵了，当初买V版也是因为可以三网通用，没想到~~

作者: 城里的月光 时间: 2014-5-6 16:57

苹果那些所谓的天才确实挺傻逼的
但是在这件事上我不觉得他有什么地方做错了
难道仅仅是因为他不给明文规定不在保修范围内的水货更换配件？

作者: Veree 时间: 2014-5-6 17:07

不给水货维修这点没什么可喷的，要是给修了才出乎意料

天才的态度么，就呵呵呵了

作者: keellen 时间: 2014-5-6 17:50

有什么问题，比国行便宜，比国行多用两网。还想要求一样的保修？

作者: passage 时间: 2014-5-6 17:56

那群蠢材态度的确搓得一b，要不你比他狠，要不就换洋大人上，马上态度好得一b

作者: 真忘私绵 时间: 2014-5-6 21:08

posted by wap, platform: iPhone

羊大人可以修再喷吧……

作者: 火星人一号 时间: 2014-5-7 13:31

看来6还是入国行算了，贵17%当买保修了

作者: 小文 时间: 2014-5-7 16:03

posted by wap, platform: Chrome

水货不叫水货，叫美版，呵呵。

作者: 就一中年人 时间: 2014-5-7 18:04

是不是员工骨子里也有对水货的BS加成啊？
我行货拿过去就差说sir this way了，一样陆家嘴店

给我服务的是个黄牌员工，登记我机器的时候不知道什么原因，我的机器序列号是通过的。但是他们自己用pad填写走流程的时候就是不通过，还特别找了个更高级的不带牌的过来问我是不是着急，能不能下午再来。我说我专程来的，等下还要回家吃饭，要求立刻解决。那个人说马上去和团队联系，但是团队在海外，可能要等20分钟左右。但没想到5分钟后我的机器用它们的pad就能提交了。之后拿备机搞定走人。

那个黄牌和没带牌的还一个劲道歉，说久等了之类

[ 本帖最后由就一中年人于 2014-5-7 18:06 编辑 ]

作者: juiool2012 时间: 2014-5-8 09:51

我前面2个应该也是行货，服务态度也没你说的那么好，整个店铺里面的天才给人感觉都是非常的浮躁，完全没有一点点主动服务的意识。

作者: willdeath 时间: 2014-5-8 10:20

引用:

原帖由 就一中年人 于 2014-5-7 18:04 发表
是不是员工骨子里也有对水货的BS加成啊？
我行货拿过去就差说sir this way了，一样陆家嘴店

给我服务的是个黄牌员工，登记我机器的时候不知道什么原因，我的机器序列号是通过的。但是他们自己用pad填写走流程的时 ...

那确定就是拆开修一下呗，那就不去弄了，太麻烦了

作者: richiter 时间: 2014-5-8 10:29

试试出示米国护照？

作者: SONIC3D 时间: 2014-5-9 00:18

你买水货，售后成本计给美国的售后维修部门了，天才小二们自然不乐意做这种吃力不计工作量的事。修好了当是活雷锋，零件成本还得当作中国部门的成本上税，修坏了还没法给你换一样制式的机器，到时候你要来个索赔、投诉，他们吃不了兜着走。

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