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标题: 更新视频，麻烦的退机流程////买了两台牛三，同时比较下来屏幕差距有点大，做工也是 [打印本页]

作者: adds 时间: 2014-1-9 19:59 标题: 更新视频，麻烦的退机流程////买了两台牛三，同时比较下来屏幕差距有点大，做工也是

更新下今天去售后的流程
昨晚打电话三星400，告知屏幕问题和按键问题都需要到售后检测才能给出意见
今天上午去了那边，拿出两台手机，给接待小姑娘看了下，然后回答我说一切正常，不予处理
我说电源键那么大的问题你看不出来么，她回答说按下去没失灵就是能用，手感什么的不属于保修范围
实际上联通版这台机的真正情况是，用力按行，轻触就不行，我给她演示了一下，然后她拿回去自己按了会儿，还是和我说机器是好的
当场打400，然后等400记录，等北京中心客服回电话，等了一个小时，和同样来修机器的人聊了会儿，给他们用了下，都很确定是有问题的
之后客服中心电话打过来，说经现场检测机器没问题，里面售后的经理也跑出来，掏出他自己的note3甩给我，说我的机器没问题，电源键就是这样子的
我当时也毛了，拉了几个一起修机器的，把3台机器（我带去两台，售后经理一台）打乱叠一起让别人用，还是很确定挑出了我有问题的那台
再给400打电话，再等北京回电，最后北京直接打电话给售后点，说了几句售后经理和我说，只能帮我做特殊申请，要全套证件发票机器留在他那里，送总部检测才能出结果，检测时间不定，结果也不定
当时已经中午，我身份证也没带，就先回家了，想想不能就这么处理了，回去直接用相机把两个手机做了个对比录了下来，视频里可以很清楚的看到电源键失灵现象
之后杀回售后点，直接掏出相机给他们看，我说你要是按上午那样给我处理，那我也不修了，这段视频你们看了，再想想看
然后，几个人看了下，什么也没说，也没请示也没再给我说啥废话了，直接开了故障单，凭单直接找京东退货就行
我就喷了，摆明了有问题的机器，又是京东买的，只要他开个单子就可以了，上午那么吊又是何必
我刚开始还只是说要换一台，现在直接都不想要的MLGBD

对比视屏，哪台机器有问题一目了然,开点声音效果更佳
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左边联通双卡版，右边移动版
都是最大亮度
图片上看右边移动版太亮都泛白了，可能是没拍好
实际肉眼检测左边联通双卡白色时发灰有点脏的感觉，右边移动则比较白
左边联通版还有个问题，锁屏键和home键按下去软弱无力，移动版则是咔咔咔干脆有力
我这情况能申请换机么

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[ 本帖最后由 adds 于 2014-1-10 16:06 编辑 ]

作者: adds 时间: 2014-1-9 20:16

打个电话给京东，让我去本地检修点先出个证明

作者: LiaoJingTGFC 时间: 2014-1-9 20:26

你右边颜色怎么差那么多，一点都不纯啊。
home键貌似都存在松动问题，我用的那台也是摇晃的，不过按下去还是很有力度的，以至于看机的时候我都没注意到松动这个问题。

作者: nailuo999 时间: 2014-1-9 21:16

posted by wap, platform: Android

话说三棒的机，一直不喜欢国行啊，有钱买港行，或者省钱买欧水

作者: adds 时间: 2014-1-10 10:42

posted by wap, platform: Galaxy Note III

我操我拿着两台去维修点，客服说按键能用就是外观问题，不予检测

作者: 茎钢扶撸娃 时间: 2014-1-10 12:21

posted by wap, platform: ZTE (U950)

三棒的品控向来如此，以前功能机时代就是这样子

作者: adds 时间: 2014-1-10 13:43

posted by wap, platform: Galaxy Note III

mlgb的搞了一上午，不换了，直接退掉，等我回去上个手机电源键问题的视频，就这鸟质量售后还能和我说手机没有问题喷了

作者: 枫之零 时间: 2014-1-10 13:57

跟天朝售后扯皮那肯定是没好结果的，也就水果的直营店算有点良心，结果还是被喷死了，就应该直接退货

作者: adds 时间: 2014-1-10 16:06

视屏上传了，呵呵呵

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