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标题: [求助] 刚刚到手的xone就故障了，不知道该说什么，请教下保修流程（更新求助） [打印本页]

作者: dizhang 时间: 2013-12-25 22:56 标题: 刚刚到手的xone就故障了，不知道该说什么，请教下保修流程（更新求助）

周日突然脑子发热看到CHH有人出xbox one，美版没拆封
我就面交了，当面拆封，完好，拿回来更新，因为没游戏，就在play-asia上订了一张僵尸围城3，
刚刚终于有空，打开了随便看看，看到有僵尸围城3的demo，想看看下载速度，结果老是0%，感觉很失望，想试试看DVD播放，就随便找了张光盘，本来看到有人贴出来说光驱故障，想想自己应该不会这么倒霉
结果dvd光盘刚刚放入，一阵噪音，碟片无法吸入，心里顿时一沉…………
[flash=640,480]http://player.youku.com/player.php/sid/XNjUzMDM5MDA0/v.swf[/flash]

现在情况是原购买人不是我，是一个网友美国亚马逊买的，他人还不错，我刚才给他电话了，他答应帮我保修，但是好像据说是先从他的信用卡扣除新机器和来回邮费？另外亚马逊的在线客服的地址是哪里？我想请那个网友帮我交流一下，我回头把机器拿给他，让他帮我寄去。
亚马逊是否直接给那个网友发一台过来，然后收到返修件以后再返还来回邮费和机器的费用到信用卡？

这次真的失望，没想到这么倒霉的事情发生了，xbox360是05年11月底的首发日版，起码是到了09年8月份才三红的，这次简直让人吐血…………

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刚才那个网友给我发了消息，如下;

shana 2013/12/26 1:58:36
ok
事情是这样的
我先是自己联系了一个online的客服
我先大概和你说一下
他比较死脑筋
说要先return回去什么的
但是我和他说那个邮费能不能pre pal
或者exchange一台新的机器过来
他貌似说都不行
我觉得如果是dhl的话邮费会很高
shana 2013/12/26 1:59:50
我网上查了一下貌似要1800
后来我让我美国朋友打电话问能不能要pre-pal的return label
那个人说因为是国际的
说48小时给我朋友回电
要问下manager

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想咨询一下有换机经验的朋友，发回去的邮费需要1800吗？？？这个钱以后亚马逊会退回到信用卡的么？

[ 本帖最后由 dizhang 于 2013-12-26 08:29 编辑 ]

作者: 学远凸 时间: 2013-12-25 23:08

X1是在朝着PS4的质量目标快马加鞭么？

作者: EpilogueSKM 时间: 2013-12-25 23:11

这是tgfc第三个了吧

作者: 爬行动物 时间: 2013-12-25 23:11

posted by wap, platform: iPhone

朋友的新一从美国寄来也是光头中招…不过他自己没花钱，倒是满想得开

作者: dizhang 时间: 2013-12-25 23:12

引用:

原帖由 学远凸 于 2013-12-25 11:08 PM 发表
X1是在朝着PS4的质量目标快马加鞭么？

真的很失望，但是奇怪的是，突然感觉也不是那么意外，我去面交的路上看手机版的tgfc就看到id是萝卜的人写的骂微软的帖子，也是光驱坏了，当时就有点忐忑

作者: dizhang 时间: 2013-12-25 23:14

引用:

原帖由 EpilogueSKM 于 2013-12-25 11:11 PM 发表
这是tgfc第三个了吧

好像是第四个？反正这个圣诞大礼终身难忘了

作者: sunykoss 时间: 2013-12-25 23:17

posted by wap, platform: iPhone

在tg x1比ps4坏的机率大多了，昨天港版ps4也到了，一切ok

作者: turnlive 时间: 2013-12-25 23:18

这个还有救，反过来拍几下
xbox-skyer有拆机修理视频，不过强烈不建议这样做。找美亚换吧。

作者: zengxx1986 时间: 2013-12-25 23:22

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

多少钱入的

作者: potus 时间: 2013-12-25 23:23

在线客服这么进：
主页右下角点help----页面右边中间点contact us----选好xbox one和出的问题之后点chat

作者: turnlive 时间: 2013-12-25 23:26

联系客服选项见图

作者: taishen001 时间: 2013-12-25 23:27

posted by wap, platform: SONY (Z Ultra)

引用:

原帖由 @sunykoss 于 2013-12-25 23:17 发表
posted by wap, platform: iPhone

在tg x1比ps4坏的机率大多了，昨天港版ps4也到了，一切ok

在a9 ps4坏的几率就大很多 n台蓝光的虽然我的屁事没有

本帖最后由 taishen001 于 2013-12-25 23:28 通过手机版编辑

作者: potus 时间: 2013-12-25 23:29

引用:

原帖由 taishen001 于 2013-12-25 23:27 发表
posted by wap, platform: SONY (Z Ultra)

在a9 ps4坏的几率就大很多 n台蓝光的虽然我的屁事没有

本帖最后由 taishen001 于 2013-12-25 23:28 通过手机版编辑

ps区入手的ps4比X1多，你看到几台蓝光？

作者: 江南馄饨 时间: 2013-12-25 23:30

真是没一个省心的
希望我的PS4没事惹...我都不敢收了

作者: dizhang 时间: 2013-12-25 23:30

引用:

原帖由 turnlive 于 2013-12-25 11:18 PM 发表
这个还有救，反过来拍几下
xbox-skyer有拆机修理视频，不过强烈不建议这样做。找美亚换吧。

反过来拍几下就好了？这个有啥说法么囧

作者: turnlive 时间: 2013-12-25 23:31

试试看这个办法：

http://v.3dmgame.com/201311/2309987.html?pag=1

作者: dizhang 时间: 2013-12-25 23:32

引用:

原帖由 potus 于 2013-12-25 11:23 PM 发表
在线客服这么进：
主页右下角点help----页面右边中间点contact us----选好xbox one和出的问题之后点chat

谢谢啊，今天js没了，晚点加上

作者: potus 时间: 2013-12-25 23:36

视频看喷了，想起世界末日里made in taiwan的段子了

作者: turnlive 时间: 2013-12-25 23:38

http://www.xbox-skyer.com/showthread.php?t=443300
这个是拆机修理的视频，不过有美呀换就不要这么折腾。。可以了解下原理。

作者: asdqwe 时间: 2013-12-25 23:48

posted by wap, platform: ZTE

想不到d大玩xone，大把的显卡不玩

作者: dizhang 时间: 2013-12-25 23:49

非常遗憾，背面翻过来敲击了五六回，每次五六下，无效…………但是还是谢谢大家出谋划策

作者: dizhang 时间: 2013-12-25 23:53

引用:

原帖由 asdqwe 于 2013-12-25 11:48 PM 发表
posted by wap, platform: ZTE

想不到d大玩xone，大把的显卡不玩

就是玩太多显卡了最近懒得玩了啊，前几天刚刚收了780ti冰龙，玩了一下就卖掉，损失几十块，这样玩成本最低。

作者: 量产QUBELEY 时间: 2013-12-26 00:17

还是淘宝买，买之前让店家试机比较好
这种事情太影响心情。。。

作者: 妹妹的G点 时间: 2013-12-26 00:37

微软个白痴。。。这么大机器，光驱做的这么渣。。。。。硬件质量一坨翔。。。

当初就不应该出光驱版本的。。

作者: miomibuya 时间: 2013-12-26 00:41

又一个....

这光驱没那么脆弱吧

作者: 拳人类 时间: 2013-12-26 01:43

喷了，平均两天坏一台么。

作者: Ransama 时间: 2013-12-26 01:53

不要慌，这是概率事件，这是技术调整，而且还有索尼垫底

作者: taishen001 时间: 2013-12-26 02:22

posted by wap, platform: SONY (Z Ultra)

引用:

原帖由 @potus 于 2013-12-25 23:29 发表
ps区入手的ps4比X1多，你看到几台蓝光？

a9 ps区第一页就有几个不信！去看吧

作者: potus 时间: 2013-12-26 02:27

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @taishen001 于 2013-12-26 02:22 发表
posted by wap, platform: SONY (Z Ultra)

a9 ps区第一页就有几个不信！去看吧

没说不信，只是你拿a9那么大的用户群体跟tg比不合适

作者: mushroommg 时间: 2013-12-26 04:20

引用:

原帖由 拳人类 于 2013-12-26 01:43 发表
喷了，平均两天坏一台么。

你再仔细看看，明明是平均一天坏两台的节奏

作者: 超越仙的石头人 时间: 2013-12-26 04:32

posted by wap, platform: Nokia (Lumia 920)

相声说的不错，没白起这么早。

作者: mushroommg 时间: 2013-12-26 05:11

LS用的是什么软黑自动报警系统？

作者: 去日留痕 时间: 2013-12-26 06:39

posted by wap, platform: iPhone

楼主悲剧了

作者: polobak 时间: 2013-12-26 07:01

posted by wap, platform: Nokia

引用:

原帖由 @potus 于 2013-12-25 23:29 发表
ps区入手的ps4比X1多，你看到几台蓝光？

居然还有给ps4 蓝灯洗地的。

作者: iamzelda 时间: 2013-12-26 07:09

posted by wap, platform: Galaxy Note III

买主机就怕硬件故障，d大返修吧

作者: 撸一管 时间: 2013-12-26 07:49

posted by wap, platform: iPhone

路西法
萝卜
不车仑女干
抵账

我看到的就四个人了，太可怕了
还好dog的机器至今还没坏

作者: 萝卜 时间: 2013-12-26 08:30

posted by wap, platform: iPhone

这就是我的怨念在起作用啊啊啊

作者: 布伦坚卜舒夫斯基 时间: 2013-12-26 08:35

真他妈个逼的！这是劫数啊！微软必须尼玛死个透！

作者: potus 时间: 2013-12-26 08:46

posted by wap, platform: iPhone

换个客服重新问，问到愿意为止，这客服故意为难你呢

作者: tianxianbaobao 时间: 2013-12-26 08:53

posted by wap, platform: Galaxy Note III

卵饭防护功能很强，纷纷表示是dhl暴力装卸所致！

专职洗地卵饭，专注蓝灯问题二十年！

你把订单号拿来，换个客服联系，一般都肯先发机过来

只要是质量问题，退货邮费会返还的，到时候要提供邮寄单据

我记得a9索饭专区有人发帖说过

作者: lukagumi 时间: 2013-12-26 08:54

posted by wap, platform: LG (F240L)

再买一台啊，卵卵不都是人手三台三红机嘛

作者: 沙琪玛 时间: 2013-12-26 08:54

悲剧

作者: 弟弟等等 时间: 2013-12-26 09:13

我猜是光驱没垫防震层，这是光驱零件生产商的问题还是微软设计的缺陷？

作者: polobak 时间: 2013-12-26 09:28

引用:

原帖由 弟弟等等 于 2013-12-26 09:13 发表
我猜是光驱没垫防震层，这是光驱零件生产商的问题还是微软设计的缺陷？

你见过软饭骂零件商吗？
倒是索索骂富士康骂的最凶，忠心耿耿，日月可鉴！

作者: dizhang 时间: 2013-12-26 09:33

引用:

原帖由 tianxianbaobao 于 2013-12-26 08:53 AM 发表
posted by wap, platform: Galaxy Note III

卵饭防护功能很强，纷纷表示是dhl暴力装卸所致！

专职洗地卵饭，专注蓝灯问题二十年！

你把订单号拿来，换个客服联系，一般都肯先发机过来

只要是质量问题，退货 ...

关键是我那个网友算了下发DHL过去大概要1800的运费？汗啊，虽然据说以后可以赔付但是这邮费也太惊人了吧

作者: potus 时间: 2013-12-26 09:34

引用:

原帖由 dizhang 于 2013-12-26 09:33 发表

关键是我那个网友算了下发DHL过去大概要1800的运费？汗啊，虽然据说以后可以赔付但是这邮费也太惊人了吧

DHL的邮费变动很大，有的1000块就够了，有的要2000多

作者: turnlive 时间: 2013-12-26 09:37

d大去sky翻翻贴吧，那边换过的人多。
我印象中amazon应该给你一个prepaid的label的。

作者: dizhang 时间: 2013-12-26 09:39

引用:

原帖由 potus 于 2013-12-26 09:34 AM 发表

DHL的邮费变动很大，有的1000块就够了，有的要2000多

就是说这个邮费肯定要先和DHL结算，现金给DHL，然后我拿着单据等美亚收到了以后再用扫描件这类的东西给客服看了，他们打钱到我网友的信用卡上？
如果1800还真的是囧，这机器我3900买的……我还要先垫付1800给那个网友让他帮我忙出这么多钱还什么都没玩到……

作者: BigBoaBoy 时间: 2013-12-26 09:42

X1的质量真够烂的，不愧是MS出品。

作者: dizhang 时间: 2013-12-26 09:48

引用:

原帖由 turnlive 于 2013-12-26 09:37 AM 发表
d大去sky翻翻贴吧，那边换过的人多。
我印象中amazon应该给你一个prepaid的label的。

a9vg那里说：
一、让你朋友直接在订单上要求退换货，美亚会给退货标签，
二、有1个月时间把机器发回去，需要在包装外面贴上美亚网站打印的退货标签，里面也放一份。
三、邮费你自己出，DHL UPS很贵，EMS稍微便宜点，注意保留发票
四、把邮费发票电子版发邮件给美亚，他们会把相应的费用退还给你买机器的人。
五、美亚会直接重新发一台给当时购买的人。
具体如何衔接，请与你购买规定人联系。

DHL 1800正常，我不知道重量，我只知道XBOX 360 带体感套装的12.65LB，运费1500多，UPS更贵，EMS大概1100左右。

作者: magtree 时间: 2013-12-26 09:52

感觉这代机器也得等质量稳定期才可以入啊

作者: 弟弟等等 时间: 2013-12-26 10:06

这运费好坑人

作者: zj2002ss 时间: 2013-12-26 10:07

我买WiiU也是的，买回来一天，玩了1天后，第二天突然不读盘了。然后寄给TB老板，老板居然拆开修了，而且里面还有螺丝没装好，丁零当啷有声音，最后换了台新主机，还好那时没确认付款，要不就麻烦了。。

质量问题谁都有。大家淡定点。

作者: sweetie 时间: 2013-12-26 11:36

LZ我也遇到一样的问题，看视频你这个可能是螺丝齿轮之类的错位，有拆机视频给修好了的
建议先拿去技术过硬的JS出拆机看看，JS拆机技术好的可能连保修贴都不会损坏
我的主机的问题是光盘进出完全没问题，也没响声，但是晃主机会有物体滑动的响声，和TG论坛萝卜出的情况可能一样：零件碎裂。这种情况可能拆机了也没替换件，只有换货。

我的换货流程和客服沟通如下：
AMAZON先发一台过来，我收到之后看是一整套还是裸机一台
然后我相应的再退一台回去
可见与客服沟通弹性很大，可以再试试

[ 本帖最后由 sweetie 于 2013-12-26 11:38 编辑 ]

作者: God88 时间: 2013-12-26 12:07

去酷玩修修看，貌似不少人在那边修过了吧

作者: samchen0079 时间: 2013-12-26 12:15

XBONE在TG好像是第三台出问题了吧, 几率也不低啊.

作者: dizhang 时间: 2013-12-26 12:23

引用:

原帖由 God88 于 2013-12-26 12:07 PM 发表
去酷玩修修看，貌似不少人在那边修过了吧

不想修啊，刚刚到手的东西就坏了还是考虑保修算了……否则看到这么新的东西就拆开来感觉心疼啊，万一保修贴都拆坏了也就彻底没退路了。

作者: dizhang 时间: 2013-12-26 12:24

引用:

原帖由 sweetie 于 2013-12-26 11:36 AM 发表
LZ我也遇到一样的问题，看视频你这个可能是螺丝齿轮之类的错位，有拆机视频给修好了的
建议先拿去技术过硬的JS出拆机看看，JS拆机技术好的可能连保修贴都不会损坏
我的主机的问题是光盘进出完全没问题，也没响声， ...

非常感谢你的答复，我让那个网友尽量换其他客服交谈下，谢了

作者: God88 时间: 2013-12-26 12:32

引用:

原帖由 dizhang 于 2013-12-26 12:23 发表

不想修啊，刚刚到手的东西就坏了还是考虑保修算了……否则看到这么新的东西就拆开来感觉心疼啊，万一保修贴都拆坏了也就彻底没退路了。

萝卜那台是因为里面有零件碎了吧，而且修完了也没破封，保修应该没问题

很多不只是因为里面卡了导致无法读盘吗，修的话省钱省事省心省时间，不是大问题的话，修是最好的办法了，而且也没什么损失，就掏个维修费

作者: 保密 时间: 2013-12-26 12:58

不知道是不是都放过盗版dvd的原因.
我原来一台slim360也是放过一次盗版dvd, 当天光驱就坏了.

作者: 真忘私绵 时间: 2013-12-26 13:10

海淘就这点麻烦啊

作者: 为你我受冷风吹 时间: 2013-12-26 15:18

楼主被骗了，一看就是别人发现坏了就谎称没拆给你了

作者: sweetie 时间: 2013-12-26 16:07

LZ我觉得你垫付1800的运费不太合理
应该让卖家出，到时候亚马逊直接退给他就完了
你出运费，亚马逊退给他，他不给你更麻烦

作者: tommyshy 时间: 2013-12-26 16:13

posted by wap, platform: Nokia (Lumia 920)

这都tmd什么破质量。。。

作者: 大头木 时间: 2013-12-26 16:16

这代主机为了价格便宜，用料都选的是垃圾。。。。。。

作者: dizhang 时间: 2013-12-26 16:29

引用:

原帖由 sweetie 于 2013-12-26 04:07 PM 发表
LZ我觉得你垫付1800的运费不太合理
应该让卖家出，到时候亚马逊直接退给他就完了
你出运费，亚马逊退给他，他不给你更麻烦

其实卖家是个学生，他也是别人送他的东西，他转卖的，我也不忍心让学生垫付这么多钱，而且他态度还蛮诚恳的，我就自己垫这个邮费算了。至于他拿了东西不给我我想这个也不至于，这点诚信对方还是有的。

作者: dizhang 时间: 2013-12-26 16:30

引用:

原帖由 为你我受冷风吹 于 2013-12-26 03:18 PM 发表
楼主被骗了，一看就是别人发现坏了就谎称没拆给你了

不会的，是面交的时候当面拆封的，不要把人都想得这么坏啊

作者: zhaolinjia 时间: 2013-12-26 17:15

posted by wap, platform: iPhone

XO箱子有一次性的封条？

作者: anakin 时间: 2013-12-26 17:43

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @zhaolinjia 于 2013-12-26 17:15 发表
posted by wap, platform: iPhone

XO箱子有一次性的封条？

必须有，透明贴纸开封了基本上能看出来

作者: 拳人类 时间: 2013-12-26 17:53

引用:

原帖由 mushroommg 于 2013-12-26 05:11 发表
LS用的是什么软黑自动报警系统？

精神股东名不虚传。

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