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标题: 苏宁易购买了个ipad mini套套，不喜想退，不给退 [打印本页]

作者: babyking 时间: 2013-12-13 15:11 标题: 苏宁易购买了个ipad mini套套，不喜想退，不给退

本想买个红色的，到手发现作工差，颜色居然是粉色（网上图片也挺粉的，是我下单时没注意）。
so联系网上客服联系退货，客服说无质量问题不给退，埋怨了几句也没计较了，套套送同事了。

我在京东,易讯,amazon,淘宝都退过货，常在河边走，哪有不湿鞋，总有看走眼，买错东西，或是单纯不喜欢的时候。退货都算方便，也就是运费自负而已，就苏宁无质量问题不给退货，这苏宁也太装B了吧？
这事你们怎么看？

作者: cloudius 时间: 2013-12-13 15:14

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记住苏宁，新蛋不要买，退货体验太差

作者: hhhiro 时间: 2013-12-13 15:17

苏宁易购售后是比较烂的，退货方面来讲的话JD易迅都比较好一点

作者: babyking 时间: 2013-12-13 15:36

引用:

原帖由 hhhiro 于 2013-12-13 15:17 发表
苏宁易购售后是比较烂的，退货方面来讲的话JD易迅都比较好一点

是根本不让你退啊，我又不想恶搞出“质量问题”，这种服务怎么在B2C里混？

作者: skcfan 时间: 2013-12-13 15:40

京东现在的政策也是拆封影响二次销售了一律不退，反正这政策严了有人喷，松了也有人喷，严了是不能退货的人喷，送了是收到用过东西的人喷，就看消费者站在哪边了

作者: babyking 时间: 2013-12-13 15:43

引用:

原帖由 skcfan 于 2013-12-13 15:40 发表
京东现在的政策也是拆封影响二次销售了一律不退，反正这政策严了有人喷，松了也有人喷，严了是不能退货的人喷，送了是收到用过东西的人喷，就看消费者站在哪边了

苏宁是“非质量问题不可退货”，不是你说的“影响二次销售”，完全是两码事好吧，影响二次销售这个要求完全能理解。

作者: skcfan 时间: 2013-12-13 15:44

引用:

原帖由 babyking 于 2013-12-13 15:43 发表

苏宁是“非质量问题不可退货”，不是你说的“影响二次销售”，完全是两码事好吧，影响二次销售这个要求完全能理解。

京东的影响二次销售的定义就是拆封了好么？具体你可以问问客服

作者: ZXQ 时间: 2013-12-13 15:51

上周不是易购还被央视的消费主张曝了嘛。

作者: babyking 时间: 2013-12-13 15:56 标题: 回复 7# 的帖子

JD的退货要求，没你说的那么夸张：
2. 在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：
1) 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；
2) 服装鞋帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗；
3) 密封产品原包装打开；
4) 产品通电、过水、插入卡槽等已使用；
5) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货；
6) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品、软件类商品不接受退货；
7) 购买时明确说明不支持退货的商品；
8) 其他可能影响二次销售的。

作者: skcfan 时间: 2013-12-13 15:59

引用:

原帖由 babyking 于 2013-12-13 15:56 发表
JD的退货要求，没你说的那么夸张：
2. 在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消 ...

我觉得这些条目已经够多了，另外你别逮着我前半句话不放，我真正想表达的是后面那段，这是个事实问题

作者: babyking 时间: 2013-12-13 16:04

引用:

原帖由 skcfan 于 2013-12-13 15:59 发表

我觉得这些条目已经够多了，另外你别逮着我前半句话不放，我真正想表达的是后面那段，这是个事实问题

我逮啥？不懂你要表达什么。
实际上我在jd非质量问题退过鞋和衣服，都比较顺畅。
我跟苏宁客服说退货的事，客服上来就说没质量问题不给退，惊到我了。

作者: happydigua 时间: 2013-12-13 17:15

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苏宁退货确实恶心，上次多买了死活不给退，艹

作者: skcfan 时间: 2013-12-13 17:29

引用:

原帖由 babyking 于 2013-12-13 16:04 发表

我逮啥？不懂你要表达什么。
实际上我在jd非质量问题退过鞋和衣服，都比较顺畅。
我跟苏宁客服说退货的事，客服上来就说没质量问题不给退，惊到我了。

退货政策宽松和退货政策严厉都会有人不满，这句话很难懂？说白了不就是非质量问题你没退成货就觉得苏宁sb么，京东的买到开封二手东西的帖子本区不少了，烦恼您找着看看

作者: jiangpeng6 时间: 2013-12-13 19:36

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苏宁是能不去就不去，惹不起还躲不起？

作者: dyago 时间: 2013-12-13 19:38

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京东买了个七千元的菲拉格慕包，拆封后不喜退货，退款成功，感觉还是很靠谱的

作者: 颠倒是非 时间: 2013-12-13 19:43

所以网上买东西就得承担这种风险了，毕竟不是实物，你看不到，要么凭图片，要么就事先做好功课。

说实话，以拿到后不喜为理由退货，我觉得人家不给你退也正常，毕竟你拆开了。

另外，我在易迅和京东上就买到过明显是拆过的东西，至于是不是不喜就退回来的东西又卖给我，我就不清楚了，反正碰到过拆过的东西我是铁定会退的，因为我掏的是全新的价格。

作者: 游戏机饭 时间: 2013-12-13 23:48

这是种购物体验，给你退是让你有良好的购物体验。所以不给你退也不用太较真~

作者: arrow 时间: 2013-12-14 08:38

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无质量问题，让你退货了，退下来的东西卖给谁？还不是落在下一个消费者手里，这对下一个消费者公平吗？谁愿意接这个盘啊？有些缺乏鉴定能力的消费者，有些小瑕疵看不出来，就活该接盘吗？所以有很多人说在京东买到了二手手机，其实很多都是京东的退换货。

除非京东真的能做到退换货彻底返厂退出它的渠道，否则就是不负责任的转嫁消费者而已，不值得为它叫好。

本帖最后由 arrow 于 2013-12-14 08:39 通过手机版编辑

作者: 龙傲天 时间: 2013-12-14 21:40

苏宁的快递速度是真差。。。

作者: fullmetal 时间: 2013-12-14 22:02

苏宁易购一生黑，本月4号看到有优惠活动去买了两支润唇膏，订单页显示5号已完成拣货，购买时页面写着最迟9号送达，后来等到10号还没到就去查查物流，发现写着：送货服务已改期，如有疑问请联系客服；我联系客服问她要改到什么时候，她就说年底送货压力大，会尽快安排送货什么的，根本就没有明确答复我。我今天去润唇膏购买页一看，发现价格已经涨回去了，而上面还写着：购买后2天内送达。这不明显坑人吗？！降价的不发货，又把价格涨回去了继续卖。

作者: lurist 时间: 2013-12-14 22:37

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前几天京东买东西，收到后发现搞活动有优惠，申请退货，第二天上门取货，第三天直接退款成功！我都怀疑京东没收到货就给退款了！
绝逼给力，以后网购只京东了～～

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