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标题: 三棒就字库门事件及售后歧视中国消费者正式道歉。 [打印本页]

作者: jinyibo 时间: 2013-10-23 20:42 标题: 三棒就字库门事件及售后歧视中国消费者正式道歉。

posted by wap, platform: iPhone

在过去的两天时间里，央视财经频道《经济半小时》栏目连续播出了三星部分型号手机，涉嫌设计缺陷导致频繁死机，以及三星公司在维修售后服务环节，对中国消费者进行不公正待遇的报道，节目播出后，引起了社会各界的巨大反响，今天下午三点半，三星公司正式通过央视财经频道向中国消费者的致歉及企业整改声明。
三星公司说：
一、《经济半小时》节目播出后，三星中国投资有限公司高度重视，对报道内容做了深刻的反省和检讨，成立专门处理“字库门”的工作小组，并向中国消费者深表歉意；
二、报道所反映的问题手机涉及S3(I939；I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手机，三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理；
三、如果有消费者在修理上述问题手机时已经付费，三星公司将进行退款处理；
四、如果两次修理还是不能正常使用，三星公司将为消费者免费更换同型号产品；
五、本次涉及的上述手机型号，凡2012年11月30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。
同时，更具体的信息，三星公司也将在其官网上，进行发布。

本帖最后由 jinyibo 于 2013-10-23 20:42 通过手机版编辑

作者: migiry 时间: 2013-10-23 20:44

posted by wap, platform: iPad

新闻来源

作者: rrrocq 时间: 2013-10-23 20:45

只有s3,牛2才有字库门？我怎么记得s2,牛1也有吧？

作者: tommyshy 时间: 2013-10-23 20:45

三棒必须死

作者: skcfan 时间: 2013-10-23 20:46

网易新闻已经有了，另外9100就有了，三棒必须死

作者: Vimrise 时间: 2013-10-23 20:46

免费换机.

作者: ffcactus 时间: 2013-10-23 20:48

posted by wap, platform: iPhone

CCTV无中生有，逼良为娼，必将受到人们的唾弃！

作者: lawson 时间: 2013-10-23 20:49

那就接受免费换机咯。

作者: sodoga 时间: 2013-10-23 20:56

这新闻的笔体一股熟悉的味道啊。。。。
……高度重视……深刻……成立……小组……

作者: 日尧 时间: 2013-10-23 21:05

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

延长一年保修期是只针对字库门的保修还是整机保修?

本帖最后由日尧于 2013-10-23 21:05 通过手机版编辑

作者: lin3chen 时间: 2013-10-23 21:07

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

水货咋办

作者: flyex 时间: 2013-10-23 21:07

结合苹果保修那件事，
cctv这点干的不错，比论坛各种喷子粉子强多了

作者: flyex 时间: 2013-10-23 21:08

水货没交保护费，肯定没戏

作者: czie 时间: 2013-10-23 21:16

2012年11月30日以前生产的产品?
怎么看自己手头机器的生产日期

作者: 我爱一条柴啊 时间: 2013-10-23 21:18

posted by wap, platform: Nexus 7

引用:

原帖由 @flyex 于 2013-10-23 21:07 发表
结合苹果保修那件事，
cctv这点干的不错，比论坛各种喷子粉子强多了

就是晚了点

作者: CAGY 时间: 2013-10-23 21:22

我水货咋办.....

作者: annity 时间: 2013-10-23 21:40

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

拍手称快，相关部门要反省一下为什么老是受洋大人的各种歧视，中国市场那么大话语权还是有的。

作者: tooomy 时间: 2013-10-23 21:42

posted by wap, platform: ZTE

我的水货也字库了！一直扔着吃灰，改天拿去试试。

作者: DFLY 时间: 2013-10-23 22:02

我修了800多233`~ 以后绝不买棒子的玩意，苹果，SONY我来了XD

作者: sonic4747 时间: 2013-10-23 22:02

posted by wap, platform: 小米 (MI 2)

9308吃灰有一阵了。

作者: zdh 时间: 2013-10-23 22:03

这太假了，看TG回复的，几乎字库门是百分百。。。我说那些说自己字库门的，请上图，带ID图

作者: gogogo 时间: 2013-10-23 22:03

posted by wap, platform: Motorola (Defy)

引用:

原帖由 @rrrocq 于 2013-10-23 20:45 发表
只有s3,牛2才有字库门？我怎么记得s2,牛1也有吧？

s2没有吧

本帖最后由 gogogo 于 2013-10-23 22:04 通过手机版编辑

作者: pspgo 时间: 2013-10-23 22:06

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

太没诚意了，偷偷把n7100换成不存在的型号m7100，赤裸裸地歧视n7100的消费者！

作者: 纸冰心 时间: 2013-10-23 22:06

引用:

原帖由 gogogo 于 2013-10-23 22:03 发表
posted by wap, platform: Motorola (Defy)

s2没有吧

本帖最后由 gogogo 于 2013-10-23 22:04 通过手机版编辑

eMMC错误效验的软件最早就是专门给GS2出的。。

作者: memajia 时间: 2013-10-23 22:06

引用:

原帖由 zdh 于 2013-10-23 22:03 发表
这太假了，看TG回复的，几乎字库门是百分百。。。我说那些说自己字库门的，请上图，带ID图

就回个帖罢了，还真阴谋论了

作者: 有钱 时间: 2013-10-23 22:06

cctv反应太慢了，总是出事好久才回应。

作者: 象拔蚌 时间: 2013-10-23 22:16

迟来的告白

作者: zenhigh 时间: 2013-10-23 22:23

引用:

原帖由 migiry 于 2013-10-23 20:44 发表
posted by wap, platform: iPad

新闻来源

http://www.samsung.com/cn/news/c ... -co-ltd-a-statement

作者: zenhigh 时间: 2013-10-23 22:28

这一次性质确实比较恶劣，东芝笔记本很久很久以前挺火的，结果因为一个微不足道的软驱缺陷被定性为歧视性区别对待，从此一蹶不振，到现在还翻不了身。

作者: oldtype 时间: 2013-10-23 22:31

水货用户泪流满面

作者: 象拔蚌 时间: 2013-10-23 23:07

TG上一堆中了字库门的，我身边一个都没有（S3和NOTE2），这是什么路数？

作者: 烂鬼东 时间: 2013-10-23 23:11

五、本次涉及的上述手机型号，凡2012年11月30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。

虽然没啥字库门，但延长一年保修还是不错。呵呵。

作者: hkt3010 时间: 2013-10-23 23:13

引用:

原帖由 flyex 于 2013-10-23 21:08 发表
水货没交保护费，肯定没戏

v版S3表示毫无鸭梨，因为是高通的芯片 233

作者: 猫猫的小叔叔 时间: 2013-10-23 23:15

posted by wap, platform: iPhone

喷了，这字库门又不是个案，还有棒粉洗地！你们主子都道歉了！上个毛带id图，脑子被门夹了吧？

作者: darkryu 时间: 2013-10-23 23:17

呵呵，不管怎么说赚到一年保修，感谢CCTV！

作者: 猫猫的小叔叔 时间: 2013-10-23 23:17

posted by wap, platform: iPhone

对了，我的s3就字库门变砖了，身边也有人遇到过，应该是相当普遍的故障了

作者: godzillaqqq 时间: 2013-10-23 23:28

还是三棒厚道，国际大集团就是不一样，反观星吧克，还想着让小资跟档干一下

作者: 日尧 时间: 2013-10-23 23:29

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

查看生产日期*#197328640#选择2,2,4。

作者: ppigadvance 时间: 2013-10-23 23:33

posted by wap, platform: SONY (Z1)

什么时候央视能喷下索索的尿屏？

作者: 大口仔阿 时间: 2013-10-23 23:37

我的9308 音量键坏了，现在好了，延长一年保修。可以不用钱了。

作者: 聋则嗅明XP 时间: 2013-10-24 01:15

半个月遇到两台，最近就昨天，同事牛2死了，今天去修来着，水货，不知道能弄好不，他说超过800就不修了。

作者: riven 时间: 2013-10-24 01:16

posted by wap, platform: ZTE (N983)

引用:

原帖由 @日尧于 2013-10-23 23:29 发表
posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

查看生产日期*#197328640#选择2,2,4。

马克学习

作者: jFz 时间: 2013-10-24 01:34

水货咋办？

作者: bull 时间: 2013-10-24 06:52

posted by wap, platform: iOS

水货估计没有希望了，你倒是承认有问题并公布解决方法啊

作者: 约翰法雷尔 时间: 2013-10-24 07:40

posted by wap, platform: iPhone

说三星不好必须上图，带id图喷了

屁事真多

作者: zdh 时间: 2013-10-24 07:52

posted by wap, platform: GALAXY S III

呵呵，一说别打嘴炮，一群人急了

作者: smder 时间: 2013-10-24 07:52

posted by wap, platform: iOS

一个揍性…

作者: zenhigh 时间: 2013-10-24 07:54

三棒的格局还是小气了点，大陆市场出货量大，反而成了不愿兜底的理由，于是就装傻充愣，被人逮到才急急忙忙站出来认错。

以前佳能和索尼也出过包，还不止一次，但不管怎么说善后处理比三棒要强。

这方面最强的还是美企，不是白皮鬼素质有多高，而是SEC和FCPA管得宽。

作者: 学远凸 时间: 2013-10-24 08:13

据说现在字库门维修费用降低了，只要两三百。。。

话说有收据可以找三星售后报销么？

作者: lancky 时间: 2013-10-24 08:14

这么说俺的该死三939直接延保一年了？死电信一年了发票还没寄来
好效率啊，接下来坐等俺大CCTV磨刀霍霍向房价~

作者: 笼中鸟 时间: 2013-10-24 08:19

posted by wap, platform: Motorola (Defy)

这算好事

作者: panqk 时间: 2013-10-24 08:43

posted by wap, platform: GALAXY S IV

三星虽然有很多问题，但是CCTV就是好人了吗

作者: 纣王 时间: 2013-10-24 08:55

posted by wap, platform: iPad

给厂家洗地的都是傻逼 Cctv喷了一下三怂延保一年对消费者不是好事？

作者: playsugo 时间: 2013-10-24 09:12

大部分人没有真正在生活中交流过韩国人，其实他们中绝大部分都极其歧视中国人

作者: lice 时间: 2013-10-24 09:44

如果是真的，三星真的很不错，绝对支持，比某些厂商出了问题只知道推卸责任强太多了。

作者: iso900nan 时间: 2013-10-24 09:56

作为卖手机的，目测有3成左右字库门。
每一代都有字库门，这三星居然还活着卖的嗷嗷好。不知道CCTV曝光后会是什么情况

9500虽然目前没字库门了，但是又有控制芯片驱动造成电池鼓包。大三星也挺厉害的，能软件问题整死硬件设备。

作者: ffcactus 时间: 2013-10-24 10:12

posted by wap, platform: iPhone

其实消费者和生产商是相互依存互相依靠的。CCTV挑拨离间，并没有给消费者带来任何好处。曝光产品质量问题，消费者脸上无光，厂商额外的维修费用，以及为了弥补形象所花费的更多的广告费，这都需要消费者买单。一损具损。其实三星爱好者和三星之间相互谦让一下也就过去了，何必多此一事？
我相信CCTV了解到这点以后必定追悔莫及。

作者: eating2005 时间: 2013-10-24 10:14

引用:

原帖由 ffcactus 于 2013-10-24 10:12 发表
posted by wap, platform: iPhone

其实消费者和生产商是相互依存互相依靠的。CCTV挑拨离间，并没有给消费者带来任何好处。曝光产品质量问题，消费者脸上无光，厂商额外的维修费用，以及为了弥补形象所花费的更多的广 ...

作者: 狂风DKC 时间: 2013-10-24 10:17

引用:

原帖由 ffcactus 于 2013-10-24 10:12 发表
posted by wap, platform: iPhone

其实消费者和生产商是相互依存互相依靠的。CCTV挑拨离间，并没有给消费者带来任何好处。曝光产品质量问题，消费者脸上无光，厂商额外的维修费用，以及为了弥补形象所花费的更多的广 ...

这个洗地姿势简直惊天地泣鬼神啊！

作者: 香蕉一号 时间: 2013-10-24 11:41

引用:

原帖由 狂风DKC 于 2013-10-24 10:17 发表

这个洗地姿势简直惊天地泣鬼神啊！

FF大神这演技骗到你了？？

作者: 香蕉一号 时间: 2013-10-24 11:41

引用:

原帖由 panqk 于 2013-10-24 08:43 发表
posted by wap, platform: GALAXY S IV

三星虽然有很多问题，但是CCTV就是好人了吗

你觉得这事CCTV做错了？？

作者: oldtype 时间: 2013-10-24 12:20

引用:

原帖由 ffcactus 于 2013-10-24 10:12 发表
posted by wap, platform: iPhone

其实消费者和生产商是相互依存互相依靠的。CCTV挑拨离间，并没有给消费者带来任何好处。曝光产品质量问题，消费者脸上无光，厂商额外的维修费用，以及为了弥补形象所花费的更多的广 ...

不懂就问，这该加祭扫还是扣？

作者: lewx 时间: 2013-10-24 12:28

posted by wap, platform: SonyEricsson (Xperia Arc S)

引用:

原帖由 @香蕉一号于 2013-10-24 11:41 发表
你觉得这事CCTV做错了？？

这叫转移话题

作者: tgid 时间: 2013-10-24 12:49

我去，手机生产时间刚好在延保时间后一点点，延长不了。是这个时间之后的没有字库门的潜在危险了吗？
三棒必须死，比三棒还垃圾无数的其他猴更该死。

作者: Davidsesd 时间: 2013-10-24 12:53

posted by wap, platform: SONY (Xperia Z)

引用:

原帖由 @panqk 于 2013-10-24 08:43 发表
posted by wap, platform: GALAXY S IV

三星虽然有很多问题，但是CCTV就是好人了吗

你还别说在三棒字库门这件事是CCTV算是做了一件好事，就看三棒鹏泰接下来怎么洗法

作者: wyinjie111 时间: 2013-10-24 12:57

CCTV这事虽然有点马后炮
但说了总比不说强
没啥好喷的

作者: beterhans 时间: 2013-10-24 13:35

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @纣王于 2013-10-24 08:55 发表
posted by wap, platform: iPad

给厂家洗地的都是傻逼 Cctv喷了一下三怂延保一年对消费者不是好事？

至少上次喷苹果消费者吃亏

本来是换机器只是壳子是旧的
现在变成维修
降低了不是一点点

作者: 法式卷饼 时间: 2013-10-24 13:41

posted by wap, platform: Chrome

三棒活该，cctv干了件好事

作者: 纣王 时间: 2013-10-24 15:44

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II (CDMA)

引用:

原帖由 @beterhans 于 2013-10-24 13:35 发表
posted by wap, platform: iPhone

至少上次喷苹果消费者吃亏

本来是换机器只是壳子是旧的
现在变成维修
降低了不是一点点

你听谁说的字库门可以换机不喷一下你还得花钱修 cctv偶尔干件好事也要喷

作者: zdh 时间: 2013-10-24 15:52

引用:

原帖由 iso900nan 于 2013-10-24 09:56 发表
作为卖手机的，目测有3成左右字库门。
每一代都有字库门，这三星居然还活着卖的嗷嗷好。不知道CCTV曝光后会是什么情况

9500虽然目前没字库门了，但是又有控制芯片驱动造成电池鼓包。大三星也挺厉害的，能软件 ...

这简直喷了，百分30的几率字库门，你觉得三星在国外不被炸了吗?撒谎麻烦动动脑子

作者: lqdodo 时间: 2013-10-24 15:55

喷子就是喷子，已经没有什么是非了，什么都喷

作者: 学远凸 时间: 2013-10-24 16:04

30%故障率。。。。。三棒还能活到今天？人家微软的三红不也活得好好的。

作者: kintama 时间: 2013-10-24 17:06

i9300行货刚过保，现在又在保了

作者: bull 时间: 2013-10-24 17:30

posted by wap, platform: 华为 (C8812)

延保是应该的，更好的应该免费召回，不过貌似手机有召回么？

作者: 得过且过 时间: 2013-11-24 20:49

港行，今天送去返厂了，需要购物发票和保卡，还要在指定的店购买！

作者: 纣王 时间: 2013-11-24 23:51

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II (CDMA)

三红机初代故障率接近百分之百不也挺过来了

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