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标题: 京东返修竟然不上门收货，邮费还我出。 [打印本页]

作者: 田中健一 时间: 2013-10-17 10:11 标题: 京东返修竟然不上门收货，邮费还我出。

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买了2个月的海韵电源坏了，联系京东售后，给我回条短信写了邮寄目的地，还专门注明购买15日内，他们才负担邮费，不知道换新要多久。能不能换别的电源？

作者: 田中健一 时间: 2013-10-17 10:12

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而且还要商品包装，幸好我包装没仍。

作者: richiter 时间: 2013-10-17 10:15

看条款，钻石应该是免费的

作者: ppigadvance 时间: 2013-10-17 10:16

1、全国免费上门取送机服务
即当Xperia Z1用户的手机需要维修时，可直接联系索尼移动客户服务热线4008100000，热线收到用户的需求会记录相关信息并安排物流上门取机，待机器修复后直接寄往给用户，物流费用无需用户承当。
2、优悦会员服务体验卡免费赠送
2013年9月-11月期间购买Xperia Z1手机的用户，免费赠送价值88元“优悦会员服务体验卡”（用户持新购买的手机前往38个主要城市的50家服务网店，可免费获赠）。“优悦会员服务体验卡”服务内容包括：免费贴膜、免费检测、免费软件升级、保外维修优惠券、以旧换新优惠券等一系列增值服务。

作者: skcfan 时间: 2013-10-17 10:19

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钻石上门取件毫无压力

作者: 幽灵胖胖 时间: 2013-10-17 10:20

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我这边全部上门的

作者: NeoB 时间: 2013-10-17 10:32

金会员现在都是要自己发快递了
不过给换新还不错了

作者: SOLOOZIMA 时间: 2013-10-17 10:42

换过一个路由，邮费我先出，然后他把钱打回到我的京东帐号。

作者: dwb 时间: 2013-10-17 11:14

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原帖由 @SOLOOZIMA 于 2013-10-17 10:42 发表
换过一个路由，邮费我先出，然后他把钱打回到我的京东帐号。

去年是，今年没有了。
今年我的情况是15 天内上门取货，邮费双免，
15天后自己快递，然后京东快递免费送回。
看在退货爽快，维修给新品的份上，认了

作者: dizhang 时间: 2013-10-17 11:28

引用:

原帖由 田中健一 于 2013-10-17 10:11 AM 发表
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买了2个月的海韵电源坏了，联系京东售后，给我回条短信写了邮寄目的地，还专门注明购买15日内，他们才负担邮费，不知道换新要多久。能不能换别的电源？

我给你推荐的那个430w的电源么?坏了?不好意思啊,给你添麻烦了

作者: 田中健一 时间: 2013-10-17 11:31

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原帖由 @dizhang 于 2013-10-17 11:28 发表
我给你推荐的那个430w的电源么?坏了?不好意思啊,给你添麻烦了

没什么，今年运气不好，再说1年内都免费换新，亏损15元运费也没什么，暂时用老电源。

作者: 田中健一 时间: 2013-10-17 11:34

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连续一个星期每天随机重启，我还怕不好给售后说明，昨天彻底坏了，难道算好运？

作者: dizhang 时间: 2013-10-17 11:42

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原帖由 田中健一 于 2013-10-17 11:34 AM 发表
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连续一个星期每天随机重启，我还怕不好给售后说明，昨天彻底坏了，难道算好运？

嗯,排查一下吧,如果换了电源还是这个问题要检查内存和主板了

作者: lqt19910205 时间: 2013-10-17 11:46

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是这样的，前段时间才换了一个罗技鼠标。

作者: 田中健一 时间: 2013-10-17 11:48

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原帖由 @dizhang 于 2013-10-17 11:42 发表
嗯,排查一下吧,如果换了电源还是这个问题要检查内存和主板了

换了老电源后一切正常，打电话到长城售后问了，我那老电源是500w的额定400w，是转换后效率，带770没问题。

作者: ジム 时间: 2013-10-17 11:56

posted by wap, platform: 小米 (MI 2)

前几天朋友买的32G东芝SD卡是坏的，联系京东，包装也没了，照样上门取件，换货，今天已经重新发新的来了

作者: 田中健一 时间: 2013-10-17 11:58

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我是金牌会员，离钻石还远，最近京东没什么给力活动，都没去购物了。

作者: 橙七七 时间: 2013-10-17 12:07

京东会员改制度了
麻痹成长值变成1W8了，这下离钻石更远了

另外京东让我寄回去我一般都是联系客服改成送到自提点
反正离我们这比较近，走路十几分钟就到了

作者: applegreentea 时间: 2013-10-17 12:10

10.20日后改政策我记得smzdm上面有篇文章介绍
说是最好把点都换了

作者: gogogo 时间: 2013-10-17 12:12

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理论上是这样，但如果你找客服好好说说一般也就给你把邮费报销了

作者: dizhang 时间: 2013-10-17 12:17

引用:

原帖由 田中健一 于 2013-10-17 11:48 AM 发表
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换了老电源后一切正常，打电话到长城售后问了，我那老电源是500w的额定400w，是转换后效率，带770没问题。

430w的带780都没问题,何况770
纯粹就是坏了罢了,和功率大小我觉得没直接关系

作者: bull 时间: 2013-10-17 12:20

的确，京东只有钻石会员才是免费的，我金会员也没有啥特别有意思的服务

关键现在会员制度还变了，几乎就是每年都要降级了，是不是钻石也无所谓了

听说积分也要变，京东这是在作死么？

作者: baggio635193 时间: 2013-10-17 12:26

钻石一直是上门收件没有变吧

作者: blood 时间: 2013-10-17 12:32

早上刚把修了第二次的g500快递出去
我觉得送修京东的好处就是，一定几率给你换新款产品

作者: yuiileo 时间: 2013-10-17 12:36

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原帖由 @ジム于 2013-10-17 11:56 发表
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前几天朋友买的32G东芝SD卡是坏的，联系京东，包装也没了，照样上门取件，换货，今天已经重新发新的来了

15天内和超过15天是两码事你朋友系列和楼主这个根本没可比性

作者: ages7mark 时间: 2013-10-17 12:49

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原帖由 bull 于 2013-10-17 12:20 发表
的确，京东只有钻石会员才是免费的，我金会员也没有啥特别有意思的服务

关键现在会员制度还变了，几乎就是每年都要降级了，是不是钻石也无所谓了

听说积分也要变，京东这是在作死么？

现在的会员制度反而简单清爽，以前的会员制度也会降级的，比如砖石会员，以前的政策是：当你到期以后，如果到期前一年消费没有满15000并且没有满10笔交易，就会降为金牌会员。这次就改的简单明白了，到期就扣10000积分，按照现在积分的算法，登录签到有积分还有购买物品获得分数还乘倍数，一年消费7000多估计就能维持钻石会员。变得更容易了。

作者: ja0309 时间: 2013-10-17 13:10

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我上次在京东买了个电动牙刷后来又不想要了，点了退货。客服给我打了电话确认后快递师傅直接上门收走。钱过几天就退回来了。
后来IPAD就直接在京东买了。

作者: 怀表 时间: 2013-10-17 13:43

银牌用户，今年上半年电动牙刷出现故障，自掏运费寄回京东换新
后来京东把运费打回我账号，这点还不错

作者: ジム 时间: 2013-10-17 15:47

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原帖由 @yuiileo 于 2013-10-17 12:36 发表
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15天内和超过15天是两码事你朋友系列和楼主这个根本没可比性

原来时间不一样……漏看了……

作者: shiny 时间: 2013-10-17 15:58

京东前天买了个安钛克500W的，到手就是坏的点不亮，当天申请退货傍晚就拿回去了，不知道要过多久才会退款

作者: nightmare778899 时间: 2013-10-17 18:06

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田大居然不是钻石，伤心了

作者: CloudWong 时间: 2013-10-17 20:18

双钻变单钻，累觉不爱

作者: kalarrd 时间: 2013-10-17 21:35

京东售后还算不错啦，华擎主板直接换新，刚买回来的硬盘不能识别直接退了

作者: 去日留痕 时间: 2013-10-18 12:39

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京东必须死

作者: 测试一下 时间: 2013-10-18 12:44

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海韵重启的话还有可能是兼容性问题...

和排插和主板都有可能出现...

比如楼主的430插到航嘉的电脑管家那种排插上就会经常重启...

再加上电子产品本身就有返修率...

坏了去修就是了...

反正这价位我就是推荐5年保修的振华金蝶...

作者: dizhang 时间: 2013-10-18 14:02

引用:

原帖由 测试一下 于 2013-10-18 12:44 PM 发表
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海韵重启的话还有可能是兼容性问题...

和排插和主板都有可能出现...

比如楼主的430插到航嘉的电脑管家那种排插上就会经常重启...

再加上电子产品本身就有返修率...

坏了去修就是了 ...

海韵430w插航嘉的电脑管家插座经常会重启??????这个真心nb了,长见识

作者: 测试一下 时间: 2013-10-18 14:21

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原帖由 @dizhang 于 2013-10-18 14:02 发表
海韵430w插航嘉的电脑管家插座经常会重启??????这个真心nb了,长见识

以前朋友旧电源风扇坏了跑我这里拿了个sii430过去后进Windows一段时间就重启...

换了好几个430一样问题...

然后给他换了个旧的ea380就正常了...

拿回家后430测试了半天证明都是好的...

最后拿不同的配置测试是否硬件冲突...

因为家里也有航嘉电脑管家这款排插才偶然的发现原来是排插的问题...

估计是排插的保护设计和电源的保护设计起了冲突...

印象中海韵的和一些主板的节能设置也会有冲突必须关掉...

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