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标题: 魅族的售后都黑？说句丧心病狂不为过吧。 [打印本页]

作者: 心之一方 时间: 2013-9-5 09:41 标题: 魅族的售后都黑？说句丧心病狂不为过吧。

我在魅族的售后经历：
1、N年前的m3，耳机坏了，到售后去填了单子，返厂检测了直接换个新的回来。
2、同事M8屏幕坏了，返厂回来换了全套外壳，并做了清洁。
3、我似乎还去申请送过一块电池，具体记不清了。
之后我改用IPHONE了就不清楚了，有用的同学可以补充一下。
我觉得这种售后在当时已经远远超过诺基亚三星moto这些大品牌了，当时这些手机的维修售后情况可以自己去google一下，看看到底多么奇葩，更不提给你偷换零件啥的了。魅族不在当地设维修点一方面固然是为了节省成本，而更多的我认为是统一售后质量，避免全国各地良莠不齐损害品牌形象，有点类似苹果的意思。
更何况为了回馈当年支持m8的人，给了多少次换购的机会，这次抵扣600，除去魅族利润部分实打实的算500不为过吧，还是不论好坏，和M8同时期的G3、N97mini、5800、3GS这些现在什么价位？还得是好的。

如果这种售后都黑的话，说句丧心病狂不为过吧。昨天看到有个同事还在用m6听歌，感慨一下。

引用:

原帖由 burnfox 于 2013-9-4 07:59 发表
posted by wap, platform: Android

魅族的售后政策好，但是本地硬件维修能力为0，出了硬件故障都必须返厂

引用:

原帖由 doomking 于 2013-9-4 23:53 发表
posted by wap, platform: iPhone 3GS/4/4S

必须返厂不能本地修的售后也叫售后？连山寨机都不如

作者: 汪含 时间: 2013-9-5 09:57

posted by wap, platform: 小米 (MI-ONE Plus)

嗯，我的M8就换过屏幕，连整个前面板都给换了。

作者: 我爱一条柴啊 时间: 2013-9-5 09:59

主楼引用的那两条真喷了

作者: xingtao 时间: 2013-9-5 10:05

posted by wap, platform: Meizu (MX M032)

米粉太多。

作者: cloud118 时间: 2013-9-5 10:10

真的不黑啊。。。。我的MX2在官网买的，机子屏幕有个小黑点，开始我没注意贴膜的时候看到了，机子返厂说是正常的问不能换。。。好吧我认了，用了3个月机子放在老婆的包包里，包里一瓶金银花露漏在包里没注意，机子泡了20几分钟，然后机子竟然还有反应只是机子不停的闪屏，我按关机键没效果，只能拿吹风吹，不过还是作死的节奏，挂了。拿到售后返厂，说机子全霉了修要1600多，我XXX啊，修毛，返回来！可以买新机子了，我就不明白了以前诺基亚也是人为的吧屏幕搞碎了，怎么就能免费保呢？魅族这是要闹哪样保修1年有什么用？？？以后打死我不买魅族！！就这服务。

[ 本帖最后由 cloud118 于 2013-9-5 10:12 编辑 ]

作者: burnfox 时间: 2013-9-5 10:12

什么叫黑，魅族本地有硬件维修能力而我说没有才是黑，事实是有么？

作者: 3dzzz 时间: 2013-9-5 10:21

posted by wap, platform: Meizu (MX M032)

我看明白了,对meizu要求是,做工必须是国际的,小问题必须一个都不能有的,售后必须是良心但不能有店大欺人的做派，最后价格必须是山寨级别的

作者: leyoung 时间: 2013-9-5 10:22

引用:

原帖由 cloud118 于 2013-9-5 10:10 发表
真的不黑啊。。。。我的MX2在官网买的，机子屏幕有个小黑点，开始我没注意贴膜的时候看到了，机子返厂说是正常的问不能换。。。好吧我认了，用了3个月机子放在老婆的包包里，包里一瓶金银花露漏在包里没注意，机子泡 ...

自己把机器泡坏了也好意思叫魅族给你换啊？

作者: xingtao 时间: 2013-9-5 10:24

posted by wap, platform: Meizu (MX M032)

五楼是秀自己智商下限的吧～

作者: aweiwei 时间: 2013-9-5 10:24

posted by wap, platform: Android

我靠进液了还想免费保修？

不过想想苹果免费换新机都被人黑，也就能想通了。

作者: 心之一方 时间: 2013-9-5 10:24

posted by wap, platform: 小米 (MI 2S)

引用:

原帖由 @cloud118 于 2013-9-5 10:10 发表
真的不黑啊。。。。我的MX2在官网买的，机子屏幕有个小黑点，开始我没注意贴膜的时候看到了，机子返厂说是正常的问不能换。。。好吧我认了，用了3个月机子放在老婆的包包里，包里一瓶金银花露漏在包里没注意，机子泡了20几分钟，然后机子竟然还有反应只是机子不停的闪屏，我按关机键没效果，只能拿吹风吹，不过还是作死的节奏，挂了。拿到售后返厂，说机子全霉了修要1600多，我XXX啊，修毛，返回来！可以买新机子了，我就不明白了以前诺基亚也是人为的吧屏幕搞碎了，怎么就能免费保呢？魅族这是要闹哪样保修1年有什么用？？？以后打死我不买魅族！！就这服务。

诺基亚人为摔碎了免费给你换？你是哪个平行世界的诺基亚？

作者: fengfenghh 时间: 2013-9-5 10:26

引用:

原帖由 xingtao 于 2013-9-5 10:24 发表
posted by wap, platform: Meizu (MX M032)

五楼是秀自己智商下限的吧～

看样子是某米的水军。

作者: cloud118 时间: 2013-9-5 10:27

引用:

原帖由 心之一方 于 2013-9-5 10:24 发表
posted by wap, platform: 小米 (MI 2S)

诺基亚人为摔碎了免费给你换？你是哪个平行世界的诺基亚？

不好意思当年买的QD在荆州免费换的屏幕，别人售后只是说了还好在一年保修期里，超过了就要多少多少钱。

作者: cloud118 时间: 2013-9-5 10:30

引用:

原帖由 fengfenghh 于 2013-9-5 10:26 发表

看样子是某米的水军。

慢慢喷吧，要不要我把魅族处理结果给你看，你可以去魅族官网论坛去看看我还发了一贴。本来不想说的看见魅族售后贴，无名的怒火就出来了！

作者: 來福時代 时间: 2013-9-5 10:33

“水货” 能保修？第一次听闻 :D

作者: cloud118 时间: 2013-9-5 10:36

引用:

原帖由 來福時代 于 2013-9-5 10:33 发表
“水货” 能保修？第一次听闻 :D

好的，算了当我什么都没说，大家都打住吧，希望大家以后以我为戒不要掉到水里去了，谢谢。

作者: jnray 时间: 2013-9-5 10:36

posted by wap, platform: Firefox

引用:

原帖由 @cloud118 于 2013-9-5 10:10 发表
真的不黑啊。。。。我的MX2在官网买的，机子屏幕有个小黑点，开始我没注意贴膜的时候看到了，机子返厂说是正常的问不能换。。。好吧我认了，用了3个月机子放在老婆的包包里，包里一瓶金银花露漏在包里没注意，机子泡了20几分钟，然后机子竟然还有反应只是机子不停的闪屏，我按关机键没效果，只能拿吹风吹，不过还是作死的节奏，挂了。拿到售后返厂，说机子全霉了修要1600多，我XXX啊，修毛，返回来！可以买新机子了，我就不明白了以前诺基亚也是人为的吧屏幕搞碎了，怎么就能免费保呢？魅族这是要闹哪样保修1年有什么用？？？以后打死我不买魅族！！就这服务。

喷了，索尼家的防水机型，你进水了一样没得保。

作者: 心之一方 时间: 2013-9-5 10:52

引用:

原帖由 cloud118 于 2013-9-5 10:27 发表

不好意思当年买的QD在荆州免费换的屏幕，别人售后只是说了还好在一年保修期里，超过了就要多少多少钱。

还不好意思，你这是特例，我表妹的5800，也是才买没多久，屏摔碎，只好买个新的，你问问论坛里诺基亚屏自己摔碎给免费换得有几个。

作者: yuanxm88 时间: 2013-9-5 10:58

确实丧心病狂
再说了，就算是完全玩儿蛋的m8，现在还能换购mx3，真心良心:D

作者: silvia28 时间: 2013-9-5 11:05

posted by wap, platform: Android

和一堆丧心病狂的人讨论数码，这行为本身就是丧心病狂

作者: Winder07 时间: 2013-9-5 11:11

posted by wap, platform: iPhone

换个屏幕850加20天，现在都没去修

作者: 猫猫的小叔叔 时间: 2013-9-5 11:12

posted by wap, platform: Chrome

国产机只能卖便宜，最好就算是刮一下都能换新，是不是这个道理？

作者: hirty 时间: 2013-9-5 11:18

又不是苹果换全新机，都是返厂修而已有啥特别的，而且所有维修都需要返厂，至少一周吧，用户还得自己折腾个备机来用，这怎么也不会比本地现场能维修的方便吧。
话说最近忽然冒了一大堆魅粉出来开各种秒杀其他厂商，所有说魅族不好的都是米粉，是为配合MX3上市开始大面积活动了么

作者: 野猫kk 时间: 2013-9-5 11:21

引用:

原帖由 burnfox 于 2013-9-5 10:12 发表
什么叫黑，魅族本地有硬件维修能力而我说没有才是黑，事实是有么？

我觉得，说你黑，是因为标准不统一。同样本地没有硬件维修能力的苹果，怎么就不被喷呢？当然了，说的是行货。
当然你也可以说，苹果能以换代修，但是，那就是另外一个问题。

作者: 心之一方 时间: 2013-9-5 11:27

引用:

原帖由 hirty 于 2013-9-5 11:18 发表
又不是苹果换全新机，都是返厂修而已有啥特别的，而且所有维修都需要返厂，至少一周吧，用户还得自己折腾个备机来用，这怎么也不会比本地现场能维修的方便吧。
话说最近忽然冒了一大堆魅粉出来开各种秒杀其他厂商， ...

看看我的注册日期，再看看我用的手机，秀智商不要这么明显。

作者: adds 时间: 2013-9-5 11:47

进水不给换喷了

作者: 游戏男 时间: 2013-9-5 11:49

引用:

原帖由 cloud118 于 2013-9-5 10:10 发表
真的不黑啊。。。。我的MX2在官网买的，机子屏幕有个小黑点，开始我没注意贴膜的时候看到了，机子返厂说是正常的问不能换。。。好吧我认了，用了3个月机子放在老婆的包包里，包里一瓶金银花露漏在包里没注意，机子泡 ...

您拿苹果泡泡金银化露试试

作者: yamiyama 时间: 2013-9-5 11:50

楼主第一天认识数码区奇葩“蹲倾”和“骚狐狸”？

作者: aeolusyi 时间: 2013-9-5 11:54

posted by wap, platform: Nokia (Lumia 920)

一句话总结，米粉真可怕。。。

作者: skcfan 时间: 2013-9-5 11:54

5楼你是来搞笑的么

作者: lordme 时间: 2013-9-5 13:04

引用:

原帖由 xingtao 于 2013-9-5 10:05 发表
posted by wap, platform: Meizu (MX M032)

米粉太多。

小米好像和魅族一个德行，都不能本地修吧

作者: wod008 时间: 2013-9-5 13:14

看到5L，我笑了。你当时dell买附加服务啊，人为破坏会赔。

作者: qhlixpfh 时间: 2013-9-5 14:43

挪鸡鸭人为也能换屏喷了
你现在随便去哪买个随便型号的挪鸡鸭当面把它屏幕砸了看能免费换不

作者: hirty 时间: 2013-9-5 15:58

引用:

原帖由 心之一方 于 2013-9-5 11:27 发表

看看我的注册日期，再看看我用的手机，秀智商不要这么明显。

注册日期和用的手机和我上面说的有什么直接关系？关心别人智商前先检查下自己的智商有没有问题

作者: doomking 时间: 2013-9-5 15:59

魅族不在当地设维修点一方面固然是为了节省成本，而更多的我认为是统一售后质量，避免全国各地良莠不齐损害品牌形象，有点类似苹果的意思。

这才叫高级黑

作者: 心之一方 时间: 2013-9-5 16:00

posted by wap, platform: 小米 (MI 2S)

引用:

原帖由 @hirty 于 2013-9-5 15:58 发表
注册日期和用的手机和我上面说的有什么直接关系？关心别人智商前先检查下自己的智商有没有问题

理解不了就继续检讨自己智商么，这还没明白？

作者: doomking 时间: 2013-9-5 16:01

魅青们都不喜欢本地修本地换，喜欢返厂一个月拿着备胎渣机日盼夜盼，这种思路正常人确实理解不了

作者: hirty 时间: 2013-9-5 16:11

引用:

原帖由 心之一方 于 2013-9-5 16:00 发表
posted by wap, platform: 小米 (MI 2S)

理解不了就继续检讨自己智商么，这还没明白？

诶，你看不懂我说的么？我可没想要去理解智商存在问题的家伙啊，我的意思可是你说的东西和我说的“没关系”，并且认为想以“注册日期和使用的手机”来证明什么的问题的你需要检查下智商哦。
你要想解释什么的话自便，不想解释的话我也无所谓哦

作者: 烏鴉 时间: 2013-9-5 16:37

posted by wap, platform: BlackBerry (9700)

本地维修就算是在深圳华强北（以南），某些机型或者某些配件也会出现需要等甚至修不了的情况。苛求本地毫无疑问，苹果全国有几家apple store？
说说我经历的工业设计大拿索尼和苹果的行货维修。xperia z的sim卡槽如果用nano sim加卡套，取出来的时候因设计缺陷有很大几率把卡槽弄坏，不幸命中，国行在保，维修点返厂，数日后回复需软妹逼800，我怒，带回深圳100搞定（一般卡槽20就行，索尼这玩意太偏门）。

Iphone4s过保不论坏哪儿反正1800换官翻，可是只换电源键，得花1800绝对是脑子被驴踢了。维修铺20－50搞定。

作者: qieyifonger 时间: 2013-9-5 17:23

posted by wap, platform: UC

引用:

原帖由 lordme 于 2013-9-5 13:04 发表

小米好像和魅族一个德行，都不能本地修吧

宁波这里有小米之家和两家售后，俺就是在本地售后换了屏幕，因为进水，花了180～
对了，拆机检查加扯皮加讨价还价加换屏幕总共花了一个多小时，唯一的缺点是售后是外包的，很容易被宰…

本帖最后由 qieyifonger 于 2013-9-5 18:00 通过手机版编辑

作者: ages7mark 时间: 2013-9-5 17:37

posted by wap, platform: UC

那些说一个月的是自己发过去修过吗？反正我浙江的屏碎了换屏是花了一个礼拜

作者: 黑暗骑士巫妖王 时间: 2013-9-5 17:46

posted by wap, platform: ZTE

M8还是别说了，当初品控非常差导致魅族不得不这么做。

作者: silvia28 时间: 2013-9-5 18:52

引用:

原帖由 黑暗骑士巫妖王 于 2013-9-5 17:46 发表
posted by wap, platform: ZTE

M8还是别说了，当初品控非常差导致魅族不得不这么做。

真他妈喷了

作者: 黑暗骑士巫妖王 时间: 2013-9-5 21:05

posted by wap, platform: ZTE

引用:

原帖由 @silvia28 于 2013-9-5 18:52 发表
真他妈喷了

当时老子刚出来的时候为了支持国产金品一口气买了两个，还推荐医院的几个朋友买了，结果半年左右都触屏问题了，被朋友奚落的无地自容啊，从此鉴定黑魅族

作者: 约翰法雷尔 时间: 2013-9-5 21:18

posted by wap, platform: iPad

苹果的售后都有人黑，魅族算个毛

作者: silvia28 时间: 2013-9-5 21:26

引用:

原帖由 黑暗骑士巫妖王 于 2013-9-5 21:05 发表
posted by wap, platform: ZTE

当时老子刚出来的时候为了支持国产金品一口气买了两个，还推荐医院的几个朋友买了，结果半年左右都触屏问题了，被朋友奚落的无地自容啊，从此鉴定黑魅族

我喷的原因是，ＪＷ因为Ｍ８品控差才给折价换Ｍ９＼ＭＸ＼ＭＸ２？

作者: qhlixpfh 时间: 2013-9-5 21:26

引用:

原帖由 黑暗骑士巫妖王 于 2013-9-5 21:05 发表
posted by wap, platform: ZTE

当时老子刚出来的时候为了支持国产金品一口气买了两个，还推荐医院的几个朋友买了，结果半年左右都触屏问题了，被朋友奚落的无地自容啊，从此鉴定黑魅族

被供应商坑了关品控毛事

作者: yamiyama 时间: 2013-9-5 21:28

引用:

原帖由 doomking 于 2013-9-5 16:01 发表
魅青们都不喜欢本地修本地换，喜欢返厂一个月拿着备胎渣机日盼夜盼，这种思路正常人确实理解不了

移动合约机，中兴官方维修点，一个零件等3个月还没到，想被宰还没资格

作者: QueQ 时间: 2013-9-5 22:23

6、7年前买过魅族的MP3，还是挺良心的。。
三星国际大品牌，字库门，家里还有两台放在那儿呢。。

作者: burnfox 时间: 2013-9-5 22:25

引用:

原帖由 qhlixpfh 于 2013-9-5 21:26 发表

被供应商坑了关品控毛事

当初选件的人干什么吃的

作者: 游戏时间 时间: 2013-9-5 22:33

posted by wap, platform: Meizu (MX2)

引用:

原帖由 @3dzzz 于 2013-9-5 10:21 发表
posted by wap, platform: Meizu (MX M032)

我看明白了,对meizu要求是,做工必须是国际的,小问题必须一个都不能有的,售后必须是良心但不能有店大欺人的做派，最后价格必须是山寨级别的

做工确实没到国际级别，小问题我举几个：摄像头定焦，电池鼓包，屏幕感光，各种软件兼容性（除了魅族自带播放器，看网上视频也好mxplayer也好都不能快进）。售后问题是我屏幕摔坏了，要了我680，而且外壳也没给换，到现在外壳都裂着，我就想问楼上都给换壳的你家方位都这么好呢？我买mx2的时候是2499，那时候三儿子比这手机都便宜，四儿子就贵二百，这价格哪山寨了？

作者: burnfox 时间: 2013-9-5 22:35

引用:

原帖由 野猫kk 于 2013-9-5 11:21 发表

我觉得，说你黑，是因为标准不统一。同样本地没有硬件维修能力的苹果，怎么就不被喷呢？当然了，说的是行货。
当然你也可以说，苹果能以换代修，但是，那就是另外一个问题。

到底多么强烈的想为魅族诡辩的意志，才能驱动你说出苹果怎么没有本地硬件维修能力这句话？

当然它肯定没做到全国铺开，但是省会级城市是肯定可以的，而魅族是珠海之外都没有。

作者: burnfox 时间: 2013-9-5 22:37

引用:

原帖由 silvia28 于 2013-9-5 21:26 发表

我喷的原因是，ＪＷ因为Ｍ８品控差才给折价换Ｍ９＼ＭＸ＼ＭＸ２？

但是M8能换3代是什么原因呢？后期的机器为什么都不行了？哪怕折价跟M8一样也行啊。

作者: burnfox 时间: 2013-9-5 22:42

引用:

原帖由 doomking 于 2013-9-5 15:59 发表
魅族不在当地设维修点一方面固然是为了节省成本，而更多的我认为是统一售后质量，避免全国各地良莠不齐损害品牌形象，有点类似苹果的意思。

这才叫高级黑

可是苹果在省会级城市确实有经过认证的维修店面，跟魅族不同。

苹果这么大品牌就不怕良莠不齐吗？就看想不想抓了，魅族自我修养那么高，想做到很难么？

作者: yamiyama 时间: 2013-9-5 22:44

引用:

原帖由 burnfox 于 2013-9-5 22:37 发表

但是M8能换3代是什么原因呢？后期的机器为什么都不行了？哪怕折价跟M8一样也行啊。

好象是因为囧王转投安卓阵营，之前承诺的wince后期软件开发被腰斩，良心上过不去，就有了后来的换购计划

这点就决定了他无法成为一个合格的商人

作者: yamiyama 时间: 2013-9-5 22:47

引用:

原帖由 burnfox 于 2013-9-5 22:42 发表

可是苹果在省会级城市确实有经过认证的维修店面，跟魅族不同。

苹果这么大品牌就不怕良莠不齐吗？就看想不想抓了，魅族自我修养那么高，想做到很难么？

很难

强如华为中兴都无法抓，即使广东这里的维修点也是狗屎一般，一个话筒零件缺货几个月，还不能寄给总部修，mlgb的

作者: 來福時代 时间: 2013-9-5 22:54

我大水果现在也玩保修排期两三周了，有意见么

作者: Magician_G 时间: 2013-9-6 00:30

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @qhlixpfh 于 2013-9-5 21:26 发表
被供应商坑了关品控毛事

当年坑魅族M8的还有同是珠海企业金山雷军答应的办公应用，到M8死那天都没有个正式的软件出来。
然后多年珠海金山软件撤离，变身北京金山网络以及北京小米科技，233

雷军一生黑。

作者: doomking 时间: 2013-9-6 00:47

引用:

原帖由 yamiyama 于 2013-9-5 21:28 发表

移动合约机，中兴官方维修点，一个零件等3个月还没到，想被宰还没资格

这只能说明中兴售后配件容易缺货，难道中兴把维修点撤了统统返厂就修的快了？

作者: burnfox 时间: 2013-9-6 01:34

posted by wap, platform: Android

引用:

原帖由 @yamiyama 于 2013-9-5 22:44 发表
好象是因为囧王转投安卓阵营，之前承诺的wince后期软件开发被腰斩，良心上过不去，就有了后来的换购计划

这点就决定了他无法成为一个合格的商人

他做不到的太多了，魅族以前是做产品比其它国内企业认真，但是有个大嘴没事在论坛乱承诺，做不到又说仅代表个人。用户意见大了多了，以前一般是先压制，压不住了再安抚。但是因为大嘴的管不住嘴的次数太多加上魅族产品问题并没他们自己希望的那样少。所以后期都是先安抚再压制。

最常见的是一出问题就放固件。一降价太快会补偿，这个苹果也干过。

至于m8一方面有美好大饼没画圆的原因，主要还是这机器怨念太多，软硬件都有，不这顾客流失不起，魅族就是靠口口相传卖货的品牌，赢得用户难过丢失客户，大嘴在论坛封几个怕，因为产品毛病多丢失客户，他真丢不起。

作者: burnfox 时间: 2013-9-6 01:34

posted by wap, platform: Android

引用:

原帖由 @yamiyama 于 2013-9-5 22:44 发表
好象是因为囧王转投安卓阵营，之前承诺的wince后期软件开发被腰斩，良心上过不去，就有了后来的换购计划

这点就决定了他无法成为一个合格的商人

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