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标题: [其他] 关于淘宝不是一个有责任担当，不是一个公平公正的交易平台的论据和论述 [打印本页]

作者: gnorz 时间: 2013-9-1 21:47 标题: 关于淘宝不是一个有责任担当，不是一个公平公正的交易平台的论据和论述

事件经过
在淘宝上上买了2张国际机票，
生成订单，勾选需要报销凭证，付款出票，乘坐一切都OK，
然后问题来了，
报销凭证按照订单要求是应该在15个工作日内寄送指定地址的，
结果迟迟没有寄来，旺旺上问过去说是不提供报销凭证，说应该是航空公司出具的，
于是又致电航空公司，被告知不是在他们公司自己订的票，也不能提供，
于是撸主就傻逼了，7000多啊，不报销怎么行，
于是又联系卖家，说是当时的“退改签规定”里面有说明了不提供报销凭证的，要么加上税点帮开一下，
撸主就不明白了，做订单的时候的确是有勾选了需要报销凭证的啊，
撸主也不是第一次在淘宝上买机票了，于是去翻了一下之前的和这次的订单，
之前都不是给公司买的，也没勾选需要报销凭证，当然订单详细里面没有相应项目，
但是这次的订单详情里面的确是有需要报销凭证的项目的，
又细看了一下订单详情，发现上面的“退改签规定”里面也的确有著名了不提供报销凭证，
撸主就傻逼了，但是细想一下，“不提供报销凭证”这个和“退改签规定”有毛关系啊，文不对题的东西，不是误导消费者嘛，当时旺旺上联系的时候也没跟我明确不提供报销凭证的，我当时也没有“退改签”需求，退改签规定的确没有点击展开仔细查看，那么我就生气了，于是致电淘宝相关客服，前后4次，反正就是强调卖家已经在“退改签规定”里面注明了，卖家可以不提供，我这边的要求得不到支持，
那我就不乐意了，既然卖家不提供，但是我有勾选了那个项目，那是不是应该淘宝提供啊，答曰淘宝也是不能提供的，而且淘宝有规定国际机票是不提供报销凭证的，于是就有了附件中的短消息，那么，既然本来就有规定不提供的，为什么生成订单的时候有那个选项？既然我这边有勾选选项，订单也成了，淘宝也认可卖家可以不提供，那么不是应该由淘宝提供的么？
于是就产生了如下问题：
★既然淘宝平台的设定问题，在同一个订单里面形成了买卖双方相冲突的项目，淘宝难道担当责任都没有？而且卖家把相关内容标注在毫不相关的“退改签规则”下面，不得不令人怀疑个中没有误导欺诈嫌疑，4次投诉，都是一边倒向卖家的结论，显然对买家是不公平的！
★既然是淘宝平台的设定问题，那么淘宝就没有一点点的责任担当么，一副这个网站是我开的，我说是什么就是什么，你爱买买，不买滚的模样，与国内最大的网络销售平台怎么的也不相衬吧。

于是中二的撸主就来这边吐槽了一下，
顺便问问业内，淘宝的交易适不适用合同法，如果起诉的话能不能得到法院支持。
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作者: allspace 时间: 2013-9-1 22:12

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加税点开下得了

有的法院起诉啥的。。。

能花钱解决的问题都不是啥问题

作者: gnorz 时间: 2013-9-1 22:14

报销不报销我都无所谓的，
但是这淘宝一边倒却别对待是什么情况

作者: allspace 时间: 2013-9-1 22:17

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如果是商城的话一边倒就太正常了

以后买多留个心眼呗

作者: 测试一下 时间: 2013-9-1 22:30

说明的意思就是这票是里程兑换途径得来的~

无论你是不是退改签都不会提供报销凭证~

你可以指责说明放的太隐蔽~

作者: 测试一下 时间: 2013-9-1 22:32

顺便善意提醒句3楼和主楼叙述冲突了~

作者: naklins 时间: 2013-9-1 23:50

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我个人觉得淘宝和商家都没有责任，是楼主你的问题。

作者: 乌鸦 时间: 2013-9-2 00:47

引用:

原帖由 naklins 于 2013-9-1 23:50 发表
posted by wap, platform: Galaxy Nexus

我个人觉得淘宝和商家都没有责任，是楼主你的问题。

为什么会没责任？退改签里有没有发票，但是楼主没有退改签的需求，不仔细看退改签也是正常的，同样的退改签里约定发票是个什么道理？

是不是整个合同里只要有“没有发票”4个字，不管在什么位置都有效？不如来玩大家来找茬的游戏好了，嗯，就放到角落里用钉书针封上。

作者: GIN 时间: 2013-9-2 01:07

这种东西就不要上淘宝买

作者: manmanwan1 时间: 2013-9-2 04:28

建议楼主学好现代中文，不要夹进台湾话或者日本语

作者: yuiran 时间: 2013-9-2 06:30

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不明白明明任意地方都能买到的东西要上淘宝我是宁愿不买也不上淘宝

作者: zenhigh 时间: 2013-9-2 06:49

只能说吃一堑长一智了，也许通过法院能要到一个说法，但付出的精力和代价远大于六个税点。

作者: handsomeken 时间: 2013-9-2 06:52

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楼主没有行程单吗？

作者: 鬼冢英吉 时间: 2013-9-2 07:08

posted by wap, platform: GOOGLE (Nexus 4)

去税务局举报啊，打杭州的12366。就说淘宝不给来发票，一打一个准。

作者: crazyboy 时间: 2013-9-2 08:37

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淘宝买过一次机票，我还以为代理商有折扣呢，结果比航空公司卖的还贵，不是有规定不得高于票面价值么，卖黄牛票还受保障，去你妈的，淘宝客服接线的就没几个人，打几次永远是那个更年期不耐烦的大妈，还口口声声你买了就是同意这个价格，那你妈的怎么不加价去卖火车票啊。最后卖票的那卖家客服估计不专业，回复我多收的是安检费60，继续投诉后把钱退我了。但是淘宝旅行必须死。就一黄牛票务机构，各种乱收费。

作者: crazyboy 时间: 2013-9-2 08:43

posted by wap, platform: iOS

因为国航国际段不能多城市直接查询订票，还淘宝买了三张，仔细想想恐怖极了，以后必须直接航空公司。

作者: Uranus 时间: 2013-9-2 08:47

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进来还是喊一句，信什么也别信淘宝！

作者: 蛇酱 时间: 2013-9-2 08:59

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1 个别人遇到问题就说淘宝有问题别这么中二行不行

2 这个退改签规定只有短短数百字看完不需要1分钟可不是lz说的特意隐藏还是说lz能提供原始的购买页面证明确实是隐藏在大量文字中的

3 里程兑换本来就是免费的不开行程单没有任何问题你确定不是自己贪便宜或者没仔细看之类的原因就买了

作者: 测试一下 时间: 2013-9-2 09:02

posted by wap, platform: iOS

引用:

原帖由 @蛇酱于 2013-9-2 08:59 发表
posted by wap, platform: Android

1 个别人遇到问题就说淘宝有问题别这么中二行不行

2 这个退改签规定只有短短数百字看完不需要1分钟可不是lz说的特意隐藏还是说lz能提供原始的购买页面证明确实是隐藏在大量文字中的

3 里程兑换本来就是免费的不开行程单没有任何问题你确定不是自己贪便宜或者没仔细看之类的原因就买了

说明隐藏在退改签里还不够隐蔽？...

洗地姿势太难看...

作者: jinye2001 时间: 2013-9-2 09:07

posted by wap, platform: HTC (New One)

国际票是没发票的，但是行程单总有吧？

作者: giant 时间: 2013-9-2 10:08

posted by wap, platform: iPad

反正是报销的，6个点开进去不就好了？

作者: 03577131 时间: 2013-9-2 10:34

淘宝都是垃圾淘宝都是奸商，满意了不？

谁让你上淘宝买票来的，我上淘宝都是买些正规途径/官方买不到的、也不用担心真假的东西。

吃一堑长一智，下次别上淘宝了。

作者: gnorz 时间: 2013-9-2 10:34

引用:

原帖由 handsomeken 于 2013-9-2 06:52 发表
posted by wap, platform: Nokia (Lumia 920)

楼主没有行程单吗？

没在机场取行程单，
因为之前在亿龙上买的票，都是发票寄过来妥妥的。

作者: gnorz 时间: 2013-9-2 10:38

引用:

原帖由蛇酱于 2013-9-2 08:59 发表
posted by wap, platform: Android

1 个别人遇到问题就说淘宝有问题别这么中二行不行

2 这个退改签规定只有短短数百字看完不需要1分钟可不是lz说的特意隐藏还是说lz能提供原始的购买页面证明确实是隐藏在大 ...

那么就是说卖家可以不提供报销凭证，
那么淘宝让我勾选了需要淘宝凭证，这个条件成立的吧，那么是不是应该淘宝提供发票？
既然国际机票不提供发票，那淘宝的系统设定是不是有问题，
淘宝系统的问题为什么要用户承担？
再说他的标注是不是在退改签规定里面，和退改签的标题是不是有不符？

作者: 蛇酱 时间: 2013-9-2 10:48

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你在中国的任何一个地方兑换里程的乘机都不会有行程单

揪住一个字眼讨论没有什么意思事实就是你没仔细看别人的说明

作者: gnorz 时间: 2013-9-2 10:53

引用:

原帖由蛇酱于 2013-9-2 10:48 发表
posted by wap, platform: Android

你在中国的任何一个地方兑换里程的乘机都不会有行程单

揪住一个字眼讨论没有什么意思事实就是你没仔细看别人的说明

我就说了，既然淘宝支持卖家不提供的立场，那么卖家不提供也可以，
但是淘宝有让我勾选到需要凭证的项目，那淘宝为什么不提供？

作者: 蛇酱 时间: 2013-9-2 11:44

posted by wap, platform: Android

你在中国的任何一个地方兑换里程的乘机都不会有行程单

揪住一个字眼讨论没有什么意思事实就是你没仔细看别人的说明

作者: tangcu 时间: 2013-9-2 12:15

嗯，以管窥豹，盲人摸象，以偏概全，这几个成语还是可以用的。

作者: gnorz 时间: 2013-9-2 12:54

引用:

原帖由 tangcu 于 2013-9-2 12:15 发表
嗯，以管窥豹，盲人摸象，以偏概全，这几个成语还是可以用的。

那么你倒是说说，按照淘宝的意思，他们的系统设定有没有问题，
设定有问题的话应不应该有点担当负一下责任，
就事论事。

以偏概全的意思就是说，
李某某虽然涉嫌QJ，但是本质上是好的，如果事实成立定罪的话也是不对的，是以偏概全

[ 本帖最后由 gnorz 于 2013-9-2 12:57 编辑 ]

作者: iso900nan 时间: 2013-9-2 13:47

淘宝这个勾选确实有问题。

作者: LILIT 时间: 2013-9-2 14:45

天猫规定，如果客服要求提供发票，商城必须给客户开具发票
关于商品分类和宝贝描述
如果宝贝描述和商品分类冲突，以商品分类为准
举例：某商品分类为卖家承担运费，但是商品描述中写明了必须满足某某条件才可以包邮
这种情况就以商品分类为准，宝贝描述无效

楼主的这种情况类似
属于有开发票选项却不提供发票，直接投诉即可

[ 本帖最后由 LILIT 于 2013-9-2 14:46 编辑 ]

作者: gnorz 时间: 2013-9-2 15:08

引用:

原帖由 LILIT 于 2013-9-2 14:45 发表
天猫规定，如果客服要求提供发票，商城必须给客户开具发票
关于商品分类和宝贝描述
如果宝贝描述和商品分类冲突，以商品分类为准
举例：某商品分类为卖家承担运费，但是商品描述中写明了必须满足某某条件才可以包 ...

跟淘宝投诉无效，一边倒向卖家，准备跟税务局投诉。

作者: gogogo 时间: 2013-9-2 15:15

posted by wap, platform: Motorola (Defy)

引用:

原帖由 @handsomeken 于 2013-9-2 06:52 发表
posted by wap, platform: Nokia (Lumia 920)

楼主没有行程单吗？

行程单都不给开的

本帖最后由 gogogo 于 2013-9-2 15:18 通过手机版编辑

作者: OpEth 时间: 2013-9-2 15:18

投诉税务部门，拒开发票明显是违法行为，淘宝根本没这个权力。。。。。

作者: beyond 时间: 2013-9-2 15:21

posted by wap, platform: 小米 (MI 2S)

像楼主这种人就是拿着鸡毛当令箭的典型，本身淘宝的优惠就是建立在卖家在宝贝描述里的条款上的，既然你点击购买了，说明你就同意了宝贝描述的购买合同。自己买的时候不看看清楚，现在事后么事儿妈，做你的生意也算倒霉的。

作者: zengxx1986 时间: 2013-9-2 15:21

我也买的这种票性价比很高。话说有报销何必在淘宝买廉价票呢。

作者: wascoo 时间: 2013-9-2 15:26

我觉得楼主的情况和前一段时间在京东上面买错笔记本的同学情况挺像的

作者: vermilion 时间: 2013-9-2 15:34

确实淘宝那个卖家的设置有问题，说明有问题，不过买低价票难道不应该仔细看说明的，东西低价总是有原因的
既然是可以报销的，楼主直接加税点开票不就得了，何苦为难别人和自己

作者: gnorz 时间: 2013-9-2 16:16

引用:

原帖由 wascoo 于 2013-9-2 15:26 发表
我觉得楼主的情况和前一段时间在京东上面买错笔记本的同学情况挺像的

是挺像的，
你到淘宝上一下过机票就知道了，在订单生成之前，退改签规则是要点开才能看到的，
让后下面那个报销凭证的项目又能勾选，
我没有退改签需求，我点开来看个毛啊。

作者: gogogo 时间: 2013-9-2 17:57

posted by wap, platform: Motorola (Defy)

不过既然可以报销为啥还淘宝买票

作者: naklins 时间: 2013-9-2 17:58

posted by wap, platform: Galaxy Nexus

引用:

原帖由 @gnorz 于 2013-9-2 16:16 发表
是挺像的，
你到淘宝上一下过机票就知道了，在订单生成之前，退改签规则是要点开才能看到的，
让后下面那个报销凭证的项目又能勾选，
我没有退改签需求，我点开来看个毛啊。

那楼主我拿到问你一下，如果不点开才能看到，这么多字放在哪里啊……
再说我记得淘宝机票关于行程单有个选项，就是是否提供行程单，你这个有说明提供行程单么？
你这个有报销凭证，里程兑换，那给您一个金额为0的行程单，有意义么？

作者: aironline 时间: 2013-9-2 19:21

这个我当年在法院的时候接触过类似的案子，责任对半开。被告要承担一半损失，如果判下来被告肯定吃亏。所以被告肯定会要求调解，调解的结果，很有可能被告图清静直接给你开一张了事。

作者: aironline 时间: 2013-9-2 19:25

前面笔记本那个我看了，卖方没责任。这个例子不同，这个例子卖方是有责任的。简单点说，这个是卖方出具的格式合同，合同有歧义，那么理解的时候就应该照卖方不利的一面去理解。其次，合同对买方不利的那一部分本身也有瑕疵（类似淘宝的放错类目），这样卖方就更有责任了。

[ 本帖最后由 aironline 于 2013-9-2 19:27 编辑 ]

作者: gnorz 时间: 2013-9-2 22:10

引用:

原帖由 aironline 于 2013-9-2 19:25 发表
前面笔记本那个我看了，卖方没责任。这个例子不同，这个例子卖方是有责任的。简单点说，这个是卖方出具的格式合同，合同有歧义，那么理解的时候就应该照卖方不利的一面去理解。其次，合同对买方不利的那一部分本身也 ...

所以淘宝一个这么大的平台，管理维护水准，客服的水准，乃至整个公司的水准可见一斑，
反正以后还是少碰淘宝就是了，按照目前这种意识形态，有生之年应该是能看到淘宝倒下的了

作者: 左右中 时间: 2013-9-3 04:41

posted by wap, platform: GALAXY S IV

淘宝本来就是商户利益优先啊

作者: 去日留痕 时间: 2013-9-3 08:44

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楼主悲剧了

作者: aweiwei 时间: 2013-9-3 08:48

posted by wap, platform: Chrome

这不是用里程兑换来的么，哪里能提供啥报销凭证啊。要给，那上面也是只有税钱和燃油附加费啊。

作者: gnorz 时间: 2013-9-3 08:58

引用:

原帖由 aweiwei 于 2013-9-3 08:48 发表
posted by wap, platform: Chrome

这不是用里程兑换来的么，哪里能提供啥报销凭证啊。要给，那上面也是只有税钱和燃油附加费啊。

直接跟航空公司买的话理论上兑换的话不给报销凭证，
不过我又不是直接跟航空公司买的，
亿龙上买国际机票，人家都是开发票的，
没说报销凭证一定要是行程单啊。。。

作者: aweiwei 时间: 2013-9-3 09:10

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引用:

原帖由 @gnorz 于 2013-9-3 08:58 发表
直接跟航空公司买的话理论上兑换的话不给报销凭证，
不过我又不是直接跟航空公司买的，
亿龙上买国际机票，人家都是开发票的，
没说报销凭证一定要是行程单啊。。。

航空公司肯定不给的，这个应该是私人干的吧？

估计能给你个其它的发票，但是，你们单位出差报销居然不需要行程单么？

我积分兑换的机票从来是自用的，肯定不会用于出差啊。

作者: gnorz 时间: 2013-9-3 15:25

引用:

原帖由 aweiwei 于 2013-9-3 09:10 发表
posted by wap, platform: Chrome

航空公司肯定不给的，这个应该是私人干的吧？

估计能给你个其它的发票，但是，你们单位出差报销居然不需要行程单么？

我积分兑换的机票从来是自用的，肯定不会用于出差啊。

报销只要有票就可以入账，干嘛一定要行程单，顺便机票就是老板自用，小公司。

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