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标题: [电脑] 操你妈的戴尔操你妈的京东！ [打印本页]

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-17 11:56 标题: 操你妈的戴尔操你妈的京东！

买的2312有问题找京东，第一次换货换京东让找的戴尔，等了好多天回来是旧的。

跟戴尔联系戴尔说不是一个部门他们也没办法，心想这只能退了这个太他妈折腾了。

心想在京东买到底肯定找京东啊，跟京东联系京东跟我说不好意思7天过了您这个不能退了，

我说我他妈一天都没用到啊！到手第二天就换了换了这么多天才回来，你说7天过了不

能退了？！然后京东说，可能是戴尔那面给你弄错了。你要退货换货必须经过戴尔的工程师

同意后来巴拉巴拉的一大堆说啊您只有在找戴尔啦有可能是她们给你发货了，戴尔的服务

非常好他们不可能出这种问题。没办法，都这么说了得那就继续换吧。嗯，谁让我这人傻逼好说话嗯。。。

然后联系戴尔周六日放假？操，打不通？周一二继续打后来打30分钟都没人接..你们他妈到底是有多忙啊。这要是又拿超出换过天数的烂招来压我，操！没办法后来工作忙继续干活去了。

听着戴尔客服那大妈那恶心声音又慢声慢气的话重复一遍又一遍，第三天终于打通了。跟客

服联系上然后说那好再给你换，我说这次换新的吧我实在没经历在折腾了，巴拉巴拉然后

客服说我们不是一个部门，我只能给您写上备注啊，结果他妈的今天又是旧的。我开始诧

异了，我想就几把换个显示器我到底那个步骤弄错了，是不是我最近不按时吃早饭对我的惩

罚。还是我最近起来晚了没有改一起床就给戴尔打电话！！等下还要和该死的客服斗嘴。

结论就是买东西好说话就是傻逼，活该被这样折腾！操！最后还是去你妈的戴尔服务！去你妈的京东好售后！就他妈只知道来回推诿

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8月19日
今天再次联系戴尔戴尔要我再次提供照片还有发票对方说看不清照片模糊哎真是累了上2次同样的照片都通过的

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8月21日京东说同意退款了但是要戴尔出具确认函但是戴尔说不知道这个东西咋办？

[ 本帖最后由土豆茄子于 2013-8-21 14:04 编辑 ]

作者: adds 时间: 2013-8-17 12:01

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

我好想没遇到过要我找厂商的

作者: bigbadpasco 时间: 2013-8-17 12:01

tg不是說京東良心用爛了直接給新的，舊的都不拿走

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-17 12:03

草泥马的今天又放假啊！！！！！！！！我日

作者: qyqgpower 时间: 2013-8-17 12:06

引用:

原帖由 bigbadpasco 于 2013-8-17 12:01 发表
tg不是說京東良心用爛了直接給新的，舊的都不拿走

可能吗？
用了8个月的飞利浦显示器，轻摇一下就会自动重启，京东申请售后，2小时被否决，曰：自己去找本地售后

作者: 720 时间: 2013-8-17 12:07

dell服务绝壁垃圾，我他妈深有体会

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-17 12:13 标题: 回复 6# 的帖子

不能同意更多操服务好服务金牌到底是怎么几把吹出来的！！

[ 本帖最后由土豆茄子于 2013-8-17 12:26 编辑 ]

作者: 白相小罗利 时间: 2013-8-17 12:15

posted by wap, platform: iPhone

我京东买的2410有1坏点，打电话给京东不鸟我，我电话dell，隔天送了台完美屏的。

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-17 12:26 标题: 回复 8# 的帖子

操为什么我没有你打的啥电话

作者: 特黄特暴力 时间: 2013-8-17 12:28

引用:

原帖由 bigbadpasco 于 2013-8-17 12:01 发表
tg不是說京東良心用爛了直接給新的，舊的都不拿走

说的是内裤吗？

作者: 蛇酱 时间: 2013-8-17 12:34

旧的继续换就是了总能换到新的

作者: silenty 时间: 2013-8-17 12:37

posted by wap, platform: iPhone

dell显示器不是上门收然后换新么

作者: gamerlive 时间: 2013-8-17 12:38

posted by wap, platform: ZTE (N909)

4月时候我妹妹买东芝笔记本一个鸟样，用了三天键盘翘起，第一次申请要自己找售后，骂了半天再申请让人上门收件了。然后京东收到后说不能换，只能帮弄好了直接寄了回来，到手一看一个鸟样。再申请无果，懒得再折腾，自己找人把键盘重新装了算了。
就这事后，除了些小东西在京东上面买其他一概跑实体店自己看清楚货。
上星期买镜头，才发现京东的价比实体还要贵233。

作者: jojo99 时间: 2013-8-17 12:38

前年我从京东给村里买的DELL显示器刚买几个月出现一条竖白线，直接打DELL售后把村里地址和电话报过去，然后过了几天村里跟我说来车把坏显示器拉走换了个新的放下。

作者: orz2009 时间: 2013-8-17 12:43

JD的托越来越多了！

作者: LILIT 时间: 2013-8-17 12:44

楼主这种情况直接打12315投诉就行了，非常好使，投诉dell售后
dell的东西京东是不管售后的，看你购买的东西的售后说明就明白了
我也是在京东买的dell的东西，售后确实不行
但是如果你在dell的官网直接买的话，售后就是杠杠的
我的两台dell笔记本就是这样截然不同的待遇

作者: doraamon 时间: 2013-8-17 12:49

posted by wap, platform: 小米 (MI 2)

什么不是一个部门的这就是他妈踢皮球。谁管你是不是一个部门的，我就知道你是一个公司的。

作者: beterhans 时间: 2013-8-17 13:01

posted by wap, platform: iPhone

买dell的东西只能直接找dell买
找别人买就是sb了

作者: godzillaqqq 时间: 2013-8-17 13:03

LZ，明显是你不会用。
DELL要这样，拿起椅子，用力砸向屏幕。然后等DELL给你换新的，只要还在保。

上面是都市传言。说个亲身经历，9800GT的显卡 XPS系列加配的。拿出清灰自己不小心砸了，点不亮，DELL第二天就上门二话不问，上来就给换了，虽然不是全新，已经够用了

PS:DELL售后是外包的，在小线城只能拼RP

作者: zafm0861 时间: 2013-8-17 13:08

搭车问下如果在京东买回来的显卡发现装不上或者和自己机子不匹配，能退换么

作者: sdsdsdsd 时间: 2013-8-17 13:10

戴尔的售后？？呵呵

作者: LILIT 时间: 2013-8-17 13:14

引用:

原帖由 zafm0861 于 2013-8-17 13:08 发表
搭车问下如果在京东买回来的显卡发现装不上或者和自己机子不匹配，能退换么

我买的ddr3内存条拿到后发现本子是ddr2的，直接退掉了，全价退款
买的时候，看清楚东西的售后条款，如果是京东自己负责售后的，基本都是随便退换

作者: csnlm 时间: 2013-8-17 13:51

退款方式手机支付 :6599.00 (元)
商品返回方式客户期望返件方式为“上门取件” ，最终返件方式为“京东取件”
商品处理方式客户期望处理方式为“换货” ，最终处理方式为“退货”

京东买的一dell笔记本闪屏申请换货结果没货直接给退款了，当然我这个是14天内出问题的，时间久了不知道会怎么样

作者: 爱撕衣李鸿章 时间: 2013-8-17 14:03

posted by wap, platform: iPhone

会员级别不够吧，双钻会员退换货没遇到过麻烦

作者: mengqingfei 时间: 2013-8-17 14:16

posted by wap, platform: iPad

我就是在戴尔官网买的显示器，售后满意极了。

作者: mengqingfei 时间: 2013-8-17 14:17

posted by wap, platform: iPad

还有周末两天，售后是休息的，比较奇葩

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-17 14:26 标题: 回复 26# 的帖子

然后京东就跟我说您已经超出7天不能退款今天要是再不说的话就会说您已经超出15天换货要自己花运费草泥马的

作者: 白死之二 时间: 2013-8-17 14:27

找315，一定能解决

作者: 888999000 时间: 2013-8-17 14:39

posted by wap, platform: Android

戴尔质量好服务好的是商用品，家用品一直是奇葩的代名词。

作者: WINDL 时间: 2013-8-17 14:46

posted by wap, platform: iPhone

金牌会员退换货也从来没麻烦

作者: arrow 时间: 2013-8-17 15:14

posted by wap, platform: Android

京东也不是神话，网上说的那些免费上门换新反正我是没碰到过。我严重怀疑这些人有相当部分是托儿。在京东买过两个无线网卡，先后出了问题，打电话跟京东客服，客服让我自己找厂家。麻痹都是我自己大老远跑到中关村TPLINK的售后换新的。

作者: arrow 时间: 2013-8-17 15:18

posted by wap, platform: Android

别拿什么金牌会员钻石会员说事儿。我从04年05年左右就在京东买刻录盘，一直都是铁牌会员…京东的金牌钻石会员能占5%？

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-17 17:23

我现在是银牌会员同一个地址买的东西的账号要是能何在一起就也是金牌了那都是狗屁人家不管你这个

作者: slooring 时间: 2013-8-17 17:31

posted by wap, platform: 小米 (MI 2S)

07年就是京东钻石的路过

作者: richiter 时间: 2013-8-17 17:33

posted by wap, platform: Firefox

企业用户表示dell态度好的要死

作者: wscq 时间: 2013-8-17 18:58

额这个要拼人品？
朋友京东买的神舟出问题都是找本地售后直接换新

作者: xxxpso 时间: 2013-8-17 19:17

引用:

原帖由 arrow 于 2013-8-17 15:14 发表
posted by wap, platform: Android

京东也不是神话，网上说的那些免费上门换新反正我是没碰到过。我严重怀疑这些人有相当部分是托儿。在京东买过两个无线网卡，先后出了问题，打电话跟京东客服，客服让我自己找厂家 ...

本人亲自经历,买了砍手手机,买来后一个月没用,LP后来用了发现电池不给力,联系JD,直接换了一台新的,一个月啊

作者: 店小七 时间: 2013-8-17 19:47

京东退货不是有个高管直通车通道么，试过么
http://market.jd.com/jdvote/vote2.aspx?voteId=121

作者: iou90 时间: 2013-8-17 19:51

posted by wap, platform: HTC (8X)

引用:

原帖由 @LILIT 于 2013-8-17 12:44 发表
楼主这种情况直接打12315投诉就行了，非常好使，投诉dell售后
dell的东西京东是不管售后的，看你购买的东西的售后说明就明白了
我也是在京东买的dell的东西，售后确实不行
但是如果你在dell的官网直接买的话，售后就是杠杠的
我的两台dell笔记本就是这样截然不同的待遇

官网是伺候的还行但技术支持解决问题的能力还是很堪忧

作者: adachimk3 时间: 2013-8-17 20:19

京东买dell的东西，dell都是不负责的吧。。好像价格里面没dell服务

作者: ルーニー 时间: 2013-8-17 20:37

这年头买显示器哪怕是EIZO的有时都会中招……
前阵子刚在JD买的垃圾华硕27寸，开箱面板里面一条细细的黑线……果断申请换货
[attach]562500[/attach]

还好买的不是DELL啊……这年头拼RP买DELL显示器的都是勇者啊……永远给你换别人用过的有没有？……

华硕的JD管，直接换新，会给你生成一个新订单……
[attach]562501[/attach]

露珠下次要记得DELL的显示器必须去实体店自己挑才行哦……

作者: 幻像骑士 时间: 2013-8-17 20:50

dell的东西一定要他们官网买
或者直接外面找大客户单子出来单卖的店家
这种dell售后都没问题
去京东买你折腾来折腾去反而不合算，2边会踢皮球

还有我最早在dell买个22寸显示器，结果拿来就是用10分钟后就会烧屏一样留下痕迹，找dell换，换是马上就换了，结果送来的一看就知道是拆过的重新包装后拿出来的，而且还有1个坏点
拒收以后还不能申请再换，要换必须先把这个2手货收下然后再申请，我一怒之下直接退货了，结果这反而比换快多了
后来直接外面去电脑城找个大客户单子的买了一台u2410，价钱还比官网便宜，一样3年保，还能挑完美屏
从那以后就怀疑dell是不是换货都是换的别人退回来的货

[ 本帖最后由幻像骑士于 2013-8-17 20:53 编辑 ]

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-17 20:55

引用:

原帖由 幻像骑士 于 2013-8-17 20:50 发表
dell的东西一定要他们官网买
或者直接外面找大客户单子出来单卖的店家
这种dell售后都没问题
去京东买你折腾来折腾去反而不合算，2边会踢皮球

还有我最早在dell买个22寸显示器，结果拿来就是用10分钟后就会烧 ...

哎我这种情况京东说你已经过7天不给退款我都要气晕过去了· 来回换过酒这么多天加上周六日戴尔双休日我都碰倒两回了我都哭了我该怎么说呢去哪投诉

[ 本帖最后由土豆茄子于 2013-8-17 20:56 编辑 ]

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-17 20:56

引用:

原帖由 店小七 于 2013-8-17 19:47 发表
京东退货不是有个高管直通车通道么，试过么
http://market.jd.com/jdvote/vote2.aspx?voteId=121

今天试过了没有给我回复的不知道能不能有音讯哎

作者: LILIT 时间: 2013-8-17 21:01

直接12315，无理要求都能尽量协商解决的，别说你这个合理要求了

作者: skcfan 时间: 2013-8-17 21:06

posted by wap, platform: iPhone

戴尔的洗地党赶紧出来啊，你们主子又被人黑了，天下服务第一的戴尔怎么可能这样！一切都是幻觉。

作者: 去日留痕 时间: 2013-8-17 21:15

posted by wap, platform: iPhone

楼主悲剧了，被京东客服折磨过的同握手啊，直接发各大数码论坛曝光它吧

作者: 飞刀峰峰 时间: 2013-8-17 22:56

关注，我8.15也刚在苏宁易购买了一台2312，今天刚装上

昨天送货有点不愉快

今天装上发现屏幕也有点小瑕疵，屏上有一点很小的印子，不是液晶的坏点，是表面白的印子，擦不掉

还在纠结要不要换

作者: bbqwert 时间: 2013-8-17 23:04

LZ买的显示器不够高级，我4年前买的2709，一个月坏了，DELL隔天，两个人，屁颠屁颠的报着一台新的，大夏天的跑7层楼梯给我换上，我还问是不是放门口就走，人家说：你原来的装在哪里，我们就要为你装回哪里。。。

作者: applegreentea 时间: 2013-8-17 23:52

dell 对商业用户和消费者用户的态度是一天一地的

作者: 去日留痕 时间: 2013-8-18 07:37

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还没解决吗？

作者: 腻水染花腥 时间: 2013-8-18 08:09

posted by wap, platform: iPhone

楼主这情况，12315解决

给客服email写信，附上投诉材料，cc随便一个大老板，你看客服恨不得第二天就给你换掉

作者: beterhans 时间: 2013-8-18 09:23

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @skcfan 于 2013-8-17 21:06 发表
posted by wap, platform: iPhone

戴尔的洗地党赶紧出来啊，你们主子又被人黑了，天下服务第一的戴尔怎么可能这样！一切都是幻觉。

楼主在jd买的自然没dell服务

作者: richiter 时间: 2013-8-18 09:27

引用:

原帖由 beterhans 于 2013-8-18 09:23 发表
posted by wap, platform: iPhone

楼主在jd买的自然没dell服务

淡不能这么扯...

作者: beterhans 时间: 2013-8-18 09:31

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引用:

原帖由 @ルーニー于 2013-8-17 20:37 发表
这年头买显示器哪怕是EIZO的有时都会中招……
前阵子刚在JD买的垃圾华硕27寸，开箱面板里面一条细细的黑线……果断申请换货
562500

还好买的不是DELL啊……这年头拼RP买DELL显示器的都是勇者啊……永远给你换别人用过的有没有？……

华硕的JD管，直接换新，会给你生成一个新订单……
562501

露珠下次要记得DELL的显示器必须去实体店自己挑才行哦……

dell的东西绝对不能去实体店
和jd一样的没有服务的

dell的东西必须在dell官网买才有服务明白了吗？

作者: hsu 时间: 2013-8-18 09:33

喷了，戴尔本来就自己很健全的网销体系
你还要自己跑一道去京东买。。。

作者: beterhans 时间: 2013-8-18 09:35

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引用:

原帖由 @richiter 于 2013-8-18 09:27 发表
淡不能这么扯...

这是事实国家的所谓三包根本不能叫服务
如果你体验过dell的服务的话

人家的模式本来就是直销

作者: richiter 时间: 2013-8-18 09:39

引用:

原帖由 beterhans 于 2013-8-18 09:35 发表
posted by wap, platform: iPhone

这是事实国家的所谓三包根本不能叫服务
如果你体验过dell的服务的话

人家的模式本来就是直销

汗，作为企业客户这么多年各种渠道买了几千台dell设备，

dell都请我去参观过工厂和售后大厅，我不比你清楚...

现在dell的渠道很多了，同样的机器，只要是原厂正品售后都是一样的。

维保信息上官网查就行了。

作者: whenkidspunk 时间: 2013-8-18 09:41

posted by wap, platform: iPad

引用:

原帖由 @hsu 于 2013-8-18 09:33 发表
喷了，戴尔本来就自己很健全的网销体系
你还要自己跑一道去京东买。。。

这话说的，楼主作为消费者买个东西也错了？

作者: beterhans 时间: 2013-8-18 09:55

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @richiter 于 2013-8-18 09:39 发表
汗，作为企业客户这么多年各种渠道买了几千台dell设备，

dell都请我去参观过工厂和售后大厅，我不比你清楚...

现在dell的渠道很多了，同样的机器，只要是原厂正品售后都是一样的。

维保信息上官网查就行了。

作为消费者不可能想企业专业客户那样有鉴别能力

好比你是业内老手你知道中观村里大多数苹果手机都换了配件只有少数几家有真原装的于是你就得出了苹果可以不去官方店买的结论但是大多数人没有这个能力 90%买到的都是被换的。

所以要正品要服务直接选择厂家是最靠谱的

作者: huimei 时间: 2013-8-18 09:57

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @arrow 于 2013-8-17 15:18 发表
posted by wap, platform: Android

别拿什么金牌会员钻石会员说事儿。我从04年05年左右就在京东买刻录盘，一直都是铁牌会员…京东的金牌钻石会员能占5%？

我2009年开始买京东，也没买啥啊。金牌

作者: hsu 时间: 2013-8-18 10:04

引用:

原帖由 whenkidspunk 于 2013-8-18 09:41 发表
posted by wap, platform: iPad

这话说的，楼主作为消费者买个东西也错了？

如果维修京东能包，那就没错，如果要找回dell
那起码自己就给自己造了个槛
当然，这事99%的责任怪京东和dell

作者: zenhigh 时间: 2013-8-18 10:04

引用:

原帖由 richiter 于 2013-8-18 09:39 发表

汗，作为企业客户这么多年各种渠道买了几千台dell设备，

dell都请我去参观过工厂和售后大厅，我不比你清楚...

现在dell的渠道很多了，同样的机器，只要是原厂正品售后都是一样的。

维保信息上官网查就行 ...

喜欢从别的渠道买，谁卖你你找谁啊，dell为啥要理你？发票是dell开的吗？

dell卖给企业客户的时候再三声明不得转售，刘强东自己从dell买服务器的时候就要被迫签这个声明——是的，你没看错，很久很久以前京东找dell买自用的服务器，结果因为"不得转售"这四个字生了一肚子气，大概刘强东自己也不清楚dell的直销是什么意思。

作者: asd316 时间: 2013-8-18 10:22

前两天京东买了两个主板都是坏的，联系客服退货，客服说要返厂检测7-15天郁闷，但是都是上门取件第二天送到京东，几分钟就确认退款了，我觉得还是很好的。尤其是升到钻石会员，买一块钱东西都送货上门了 nice。

作者: maiziv 时间: 2013-8-18 10:57 标题: 回复 1# 的帖子

我也是用的DELL2209，建议你多试试DELL的售后电话，会有结果的
另外买DELL的产品官网是第一选择

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-18 11:08

引用:

原帖由 去日留痕 于 2013-8-18 07:37 发表
posted by wap, platform: iPhone

还没解决吗？

没有京东高管直通车没反应戴尔还在放假操

作者: ルーニー 时间: 2013-8-18 14:21

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @beterhans 于 2013-8-18 09:31 发表
posted by wap, platform: iPhone

dell的东西绝对不能去实体店
和jd一样的没有服务的

dell的东西必须在dell官网买才有服务明白了吗？

去实体店挑成色好的明白了么？

你以为官网有服务就不会买到阴阳屏屎黄屏了么？

那你也太看得起dell了……

垃圾品控要服务鸟用？

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-19 12:58

今天又联系了一个客服希望这次没问题

作者: skcfan 时间: 2013-8-19 13:02

引用:

原帖由 beterhans 于 2013-8-18 09:23 发表
posted by wap, platform: iPhone

楼主在jd买的自然没dell服务

每次喷dell你都会出现，你是dell的股东么，除了这句话还能有点新鲜的么，厂家保修只要是大陆行货为啥不给保，被操惯了所以人家艹你就觉得理所应当？

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-19 13:03

客服又说无法保证新的哎

作者: skcfan 时间: 2013-8-19 13:06

引用:

原帖由 zenhigh 于 2013-8-18 10:04 发表

喜欢从别的渠道买，谁卖你你找谁啊，dell为啥要理你？发票是dell开的吗？

dell卖给企业客户的时候再三声明不得转售，刘强东自己从dell买服务器的时候就要被迫签这个声明——是的，你没看错，很久很久以前京东 ...

哎哟，这位，dell二号股东你好，国家法律大还是dell的协议大？既然京东的保修都写得全国联保，消费者为啥就不能找dell售后，这个不得转售dell的任何广告和宣传里有说过？还是那句话，你被艹惯了别人就可以随便艹你就是应该的这是病得治

作者: whenkidspunk 时间: 2013-8-19 13:15

posted by wap, platform: Nexus S

引用:

原帖由 @skcfan 于 2013-8-19 13:06 发表
哎哟，这位，dell二号股东你好，国家法律大还是dell的协议大？既然京东的保修都写得全国联保，消费者为啥就不能找dell售后，这个不得转售dell的任何广告和宣传里有说过？还是那句话，你被艹惯了别人就可以随便艹你就是应该的这是病得治

还有那些拿着dell的什么直销声明当上方宝剑瞎得瑟的，你好好看看中国的消保法和产品质量法，没过保修期之前消费者想找谁都可以，生产商或是经销商都可以。少拿什么直销当挡箭牌，还是这哥们儿说的好，你愿意挨肏那是你自己的事，你企业的什么狗屁声明还大不过法律。

作者: zenhigh 时间: 2013-8-19 15:09

引用:

原帖由 skcfan 于 2013-8-19 13:06 发表

哎哟，这位，dell二号股东你好，国家法律大还是dell的协议大？既然京东的保修都写得全国联保，消费者为啥就不能找dell售后，这个不得转售dell的任何广告和宣传里有说过？还是那句话，你被艹惯了别人就可以随便艹你 ...

我国消法是谁销售谁负责吧，只有销售无法负责的时候才求助于厂家，难道我记错了？你开口闭口国家法律，那我们就按法律来嘛，商品是否有缺陷请有资质的单位开具检测报告，然后我们再来谈退换或维修。

无论是dell还是jd，众人对它们售后水准的期待实际上高于行业标准和国家相关规定——看清楚这句话，这是矛盾的起源，期待落空便破口大骂，这可以理解，但丝毫不令人意外。

你当然可以找dell要求售后，但它给你提供的服务取决于它从你身上赚到了多少钱，对于一家企业来说这有什么问题吗？dell的服务还能单独销售呢。

你偏偏不让dell赚这份钱，在这种情况下它也能提供售后，但水准不会高于你挂在嘴上的————国家法律。

把消法贴上来批判一下，dell那些地方违法了，我也很想知道呢。

[ 本帖最后由 zenhigh 于 2013-8-19 15:11 编辑 ]

作者: skcfan 时间: 2013-8-19 15:25

引用:

原帖由 zenhigh 于 2013-8-19 15:09 发表

我国消法是谁销售谁负责吧，只有销售无法负责的时候才求助于厂家，难道我记

无论是de ...

你少给我扯这么多，这是网上找来的三包政策中关于生产者的描述：

生产者应履行的义务
（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；
（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；
（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

我就问你它dell有在任何公共场合说过不在我dell家买我家东西就得不到良好的售后这话了么，没说的话凭啥能这么做，其他厂家出售网络特供型号还有相关说明呢，它dell尽到自己作为生产制造商的义务了？人家生产商都没说呢，你就在网上给人家洗地，一帖能有五毛么？ tg数码区有个帖子就是一哥们在外国，然后在ebay上买了个有问题的dell 27寸老款在保显示器，到手后联系dell售后换了台新型号，你意思这就是在京东买不如去ebay买，在ebay买就算二手dell这就是赚钱了，在京东买新机dell真是亏得光屁股，就这样还给换了个良品真是感动中国，说你被艹惯了你还不承认，明明傻逼dell的服务在大陆搞差别待遇，结果就是有你这样的人跳出来给dell双手叫好，真是悲哀

作者: zenhigh 时间: 2013-8-19 15:41

你贴这些有啥价值？那些纸片片、电话、地址什么的dell没给你？有毛用？dell没接你电话？你向dell查询遇到过不应答的情况？

国家规定了企业一定要向先进国家标准看齐？为啥联想可以不换只修，而dell就必须换而且要换新？你能回答这些问题吗？

作者: Lucifer6E 时间: 2013-8-19 15:59

这种贴就是进来乐一下就行了~
最好LZ以后黑DELL黑JD一辈子，再也别用~
把资源留给想用的人~

作者: skcfan 时间: 2013-8-19 16:04

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原帖由 zenhigh 于 2013-8-19 15:41 发表
你贴这些有啥价值？那些纸片片、电话、地址什么的dell没给你？有毛用？dell没接你电话？你向dell查询遇到过不应答的情况？

国家规定了企业一定要向先进国家标准看齐？为啥联想可以不换只修，而dell就必须换而且要 ...

你可以接着无耻点啊，我看到那些纸片上面都写的全国联保，售后电话，还有经销商明细，我不知道dell是不是给你的dell销售包装里和其他中国人不一样，你可能是精神股东所以有特权吧，我从来没看到过任何纸片上写过你不在我dell买我的东西你就得不到相关售后，另外我在喷dell，你扯联想干啥？我说过联想售后好么？因为另一个人傻逼所以眼前这个人就算傻逼也不能说傻逼？什么jb逻辑，就你这洗地水平赶紧回去练两年再说，搞不好过阵子5毛都拿不到了。

作者: beterhans 时间: 2013-8-19 16:38

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原帖由 @skcfan 于 2013-8-19 13:02 发表
每次喷dell你都会出现，你是dell的股东么，除了这句话还能有点新鲜的么，厂家保修只要是大陆行货为啥不给保，被操惯了所以人家艹你就觉得理所应当？

你能喷dell
我为啥不能为我喜欢的厂家说好话？
国家3包算个屎我从来没能成功享受过那些号称3包的厂家任何服务都是态度很差然后自己跑的还到处踢皮球

目前也就dell 和 apple 这2个不三包的厂家让我体会到什么叫做服务二话不说改换啥换啥没有还给你换大的。虽然买的时候要多加几百的钱但是我觉得太值得了。服务这个词我所有美好的回忆都是来自这2家我为啥不能说好话？

作者: klsm 时间: 2013-8-19 16:44

直接给新的，旧的都不拿那是美国亚马逊吧。。。

作者: beterhans 时间: 2013-8-19 16:46

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原帖由 @skcfan 于 2013-8-19 13:06 发表
哎哟，这位，dell二号股东你好，国家法律大还是dell的协议大？既然京东的保修都写得全国联保，消费者为啥就不能找dell售后，这个不得转售dell的任何广告和宣传里有说过？还是那句话，你被艹惯了别人就可以随便艹你就是应该的这是病得治

这个交易的关系你都没搞清楚
dell 的消费者是jd 不是楼主

jd 是dell 的用户
jd是作为用户出现的而不是批发商

作者: zenhigh 时间: 2013-8-19 16:53

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原帖由 skcfan 于 2013-8-19 16:04 发表

你可以接着无耻点啊，我看到那些纸片上面都写的全国联保，售后电话，还有经销商明细，我不知道dell是不是给你的dell销售包装里和其他中国人不一样，你可能是精神股东所以有特权吧，我从来没看到过任何纸片上写过你 ...

问题是你得到售后了啊，而且是超出国家法律法规的售后，只不过不符合你憧憬的美式企业风范。

给你换全新是释放善意，不给你换全新也符合甚至还超过国家规定。如果一定要按规矩来，你抱着东西去维修点修吧。

指点你也是为了让你知道为什么会吃亏，免得下次再被阴，这不比那些给你帮腔的人更具实际意义；如果你需要一钱不值的同情，我也能提供啊。

作者: 特黄特暴力 时间: 2013-8-19 16:57

昨天在jd买了个鼠标，送来一看有使用过的痕迹，不像全新品，今天提了退货，然后电话打来确定明天拿走，这服务可以啊，还有什么好说的？
唯一不爽的就是质量，这究竟是积压返修货，还是微软品控太差？

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-19 17:37 标题: 回复 75# 的帖子

因为戴尔他自己说一年换新啊

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-19 17:37

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原帖由 Lucifer6E 于 2013-8-19 15:59 发表
这种贴就是进来乐一下就行了~
最好LZ以后黑DELL黑JD一辈子，再也别用~
把资源留给想用的人~

这么说你很乐意以后买东西一直都给你换旧的然后也不给你退是吧做人说话不要太毒我哪里惹到你了我买东西我哪里错了

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-19 17:39

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原帖由 zenhigh 于 2013-8-19 16:53 发表

问题是你得到售后了啊，而且是超出国家法律法规的售后，只不过不符合你憧憬的美式企业风范。

给你换全新是释放善意，不给你换全新也符合甚至还超过国家规定。如果一定要按规矩来，你抱着东西去维修点修吧。
...

得到后新的东西换成旧东西的售后而且还来回踢皮球这种事情你喜欢么。而且明明白白写的一年换新，换来旧的有线能用也行，除了屏幕没别的都没有我怎么用？如果是你同意话当我没别的说的。那是我活该倒霉好吧

[ 本帖最后由土豆茄子于 2013-8-19 17:41 编辑 ]

作者: 蛇酱 时间: 2013-8-19 18:14

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这个问题苹果那会就讨论过了

苹果和dell的理念已经是提供一种服务而非产品了你买了一个手机一个显示器实际上你要的是这个产品的功能而非产品本身因此你去维修他会直接给你换台机器而非把当前的拿去维修重点是及时提供你需要的服务

这种服务是比国内现在这种买产品碰运气的情况优越很多的国内还停留在以产品为中心的阶段提供的是产品而非服务所以消费者的心态也是想买个好的产品生怕东西有一点问题实际上在以服务为中心的售后体制下产品质量上的差异是不用担心的

至于dell该不该维护

这取决于dell和jd怎么签的合同了就我了解的一些大型代理商来看基本都是按照原厂商的服务执行的无非是从代理商来走这个流程如果有什么不给你换货之类的基本都是代理商自己阴毛不想搞就来折腾用户

作者: 马里奥派对 时间: 2013-8-19 18:25

京东最近售后貌似变差了？前几天买了个皮包收到后不满意，非常垃圾，还不如夜市10块钱货

想使用7天无条件退货，结果审核没通过，懒得折腾，仍垃圾箱了，这点还不如淘宝

作者: Lucifer6E 时间: 2013-8-19 18:28

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原帖由 @土豆茄子于 2013-8-19 17:39 发表
得到后新的东西换成旧东西的售后而且还来回踢皮球这种事情你喜欢么。而且明明白白写的一年换新，换来旧的有线能用也行，除了屏幕没别的都没有我怎么用？如果是你同意话当我没别的说的。那是我活该倒霉好吧

dell售后你没搞懂

作者: beterhans 时间: 2013-8-19 19:06

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原帖由 @土豆茄子于 2013-8-19 17:37 发表
这么说你很乐意以后买东西一直都给你换旧的然后也不给你退是吧做人说话不要太毒我哪里惹到你了我买东西我哪里错了

现实一点好不好
那里来这多新的？旧的东西给谁去？

我说 DELL 服务好也从来没说他给我换了新东西。换的都是旧的返修货
但是这旧东西它 DELL 不说你根本看不出来是旧的。

但问题是解决问题啊方便啊, 而且官方的返修品和 JS 的返修品可是不一样的。
一个电话第二天它就来了，不会问你怎么坏的，闷头干活该换啥还啥搞定。这TMD就是效率啊

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-19 20:26

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原帖由 beterhans 于 2013-8-19 19:06 发表
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现实一点好不好
那里来这多新的？旧的东西给谁去？

我说 DELL 服务好也从来没说他给我换了新东西。换的都是旧的返修货
但是这旧东西它 DELL 不说你根本看不出来是旧的。 ...

也许是地区差异我这里要4天多而且我是新买的到手一条没用到呢，我连用手摸都没超过30分钟。发现问题就开始换。我又不是用了很久了如果你说我用了1个月。找毛病那也行是不是，第一次换回来还有问题那我不要了那给我退了也行啊那也不给退，说时间过了这期间一直在换货说时间过了算我的。在超市买买一保温杯回家发现漏水那不是也得换么是吧，总不能继续用吧

作者: zenhigh 时间: 2013-8-19 20:52

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原帖由 土豆茄子 于 2013-8-19 17:37 发表
因为戴尔他自己说一年换新啊

戴尔跟你说一年换新？是戴尔说的还是卖给你的人说的？

如果戴尔发给你的合同或者订单或者报价单上白纸黑字写着——比如这样的：

[attach]563319[/attach]

——"完美面板保证，三年高级更换（下一工作日）"，那你就捏住了dell的卵蛋，否则就是它捏住了你，是释放善意还是公事公办视情况而定，最低限度就是按国家规定来呗。

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-19 21:37

引用:

原帖由 zenhigh 于 2013-8-19 20:52 发表

戴尔跟你说一年换新？是戴尔说的还是卖给你的人说的？

如果戴尔发给你的合同或者订单或者报价单上白纸黑字写着——比如这样的：

563319

——"完美面板保证，三年高级更换（下一工作日）"，那你就捏住了 ...

有这个[attach]563329[/attach]
[attach]563330[/attach]

[ 本帖最后由土豆茄子于 2013-8-19 21:40 编辑 ]

作者: zenhigh 时间: 2013-8-20 00:41

三包法规定的问题你清楚吗？我是不清楚的，只要看到这些只要，后面的都不用看，因为一定是非常严重的问题国家才会要求企业换新。

dell网页上所列举的那些保修服务是针对它所经销的商品，你买了它经销的商品没有嘛。

服务也是企业成本的一部分，若追求价格最低，必然在其它方面有所妥协。dell又不是傻子，显示器服务号一查就知道是什么性质的订单，既然它与你没有买卖关系，没有契约和法律凭证捏在你手上，你会得到什么服务就看个人魅力和运气咯——但最差也比任何一家显示器厂商强，难道不是吗？

其它厂商会在你一番软磨硬泡后开恩让你送修，如果所在城市没有维修点，还得费心思打包寄过去，寄的时候每个人都是充满感激和期待的，完全忘记了这种麻烦和痛苦其实是没有必要的，至于邮费和缺少显示器的主机该怎么办，那已经是小得不能再小的问题啦。

作者: kirbyx 时间: 2013-8-20 01:06

引用:

原帖由 beterhans 于 2013-8-19 16:46 发表
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这个交易的关系你都没搞清楚
dell 的消费者是jd 不是楼主

jd 是dell 的用户
jd是作为用户出现的而不是批发商

我买个东西，发觉买重了，转手出给你。然后这东西就自动失去三包了？坏了你只能找我？

作者: yuiileo 时间: 2013-8-20 07:59

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某位不遗余力给dell洗地的……真心已经是超越神的存在了……合着楼主倒霉是因为楼主不会买 233

作者: 蛇酱 时间: 2013-8-20 08:14

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jd这种不能售前咨询的有些问题你根本不好核实出了问题心里也没底这也是我基本不在京东买大件的原因

dell显示器在淘宝买的从武汉寄过来屏幕摔得稀烂卖家联系dell直接给换换来还有坏点又换一次这下没问题了

作者: 土豆茄子 时间: 2013-8-20 09:02

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原帖由 zenhigh 于 2013-8-20 00:41 发表
三包法规定的问题你清楚吗？我是不清楚的，只要看到这些只要，后面的都不用看，因为一定是非常严重的问题国家才会要求企业换新。

dell网页上所列举的那些保修服务是针对它所经销的商品，你买了它经销的商品没有嘛 ...

我不说什么了 7天包退15天包换感情都是没有的事情

作者: 乌鸦 时间: 2013-8-20 09:08

洗地洗的真好，反正我是再也不敢买DELL了，还是本地买国产放心。

作者: aszx21 时间: 2013-8-20 09:12

首先以后记得出问题直接退货
然后过了换货期
换到满意为止

作者: xue1984 时间: 2013-8-20 09:19

dell、hp之类的服务还是很好的，前提是你的产品价格里包含售后。

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