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标题: 大家都说京东退货好，怎么我买的东西坏了要我自己寄回去？ [打印本页]

作者: 阴谋 时间: 2013-8-17 02:02 标题: 大家都说京东退货好，怎么我买的东西坏了要我自己寄回去？

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99的音响，买了好几个送人。两个是坏的，申请换货要我自己出钱寄回去

求破

作者: huyunson3 时间: 2013-8-17 02:03

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换新的之后不是会把运费打你帐户上么

作者: YUIIIIIII 时间: 2013-8-17 04:34

最近我也碰到过一次
上次买的SD卡坏了，换货邮费是我自己出的

作者: wyz138677 时间: 2013-8-17 06:11

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要钻石以上会员才会返回邮费，其他级别的返修邮费自负。

作者: kerorozhou 时间: 2013-8-17 06:20

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京东送货德都是上门收

作者: wyz138677 时间: 2013-8-17 06:20

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要钻石以上会员才会返回邮费，其他级别的返修邮费自负。

作者: edream 时间: 2013-8-17 06:27

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我的99音响也被坑了，刚回来试着是好的，上周又想用就坏了，盒子都扔了，寄回去太麻烦，留着当架子吧

作者: hypergiant 时间: 2013-8-17 07:02

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京东每件商品都有退换货要求么，购买时看看嘛。记得有质量问题退换货免邮费，无质量问题退换货要自己出邮费，钻石级免邮费。第三方非京东配送的，参考商品本身的退换货规则。京东算很好了，甚至随便编个理由都可以退换货……我有点邪恶了

作者: LcSter 时间: 2013-8-17 08:10

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一直都是喊上门取件……

作者: karlmao 时间: 2013-8-17 08:11

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其实我不到钻石也返邮费了，当然寄过去的时候京东说是不返的，后来不知道怎么就返了

作者: yuiileo 时间: 2013-8-17 08:13

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原帖由 @wyz138677 于 2013-8-17 06:11 发表
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要钻石以上会员才会返回邮费，其他级别的返修邮费自负。

胡说……

作者: 安德猴 时间: 2013-8-17 08:20

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会返回你邮费的

作者: wgwg12345 时间: 2013-8-17 08:45

去年铁牌照样退我邮费了。。

作者: mamania 时间: 2013-8-17 08:47

我才银牌，返的是100积分

作者: xuewen_123 时间: 2013-8-17 08:58

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原帖由 yuiileo 于 2013-8-17 08:13 发表
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胡说……

我是金牌用户，一年前笔记本硬盘坏了也是免费上门取件的。
但是上个月保修电磁炉时却说要自己邮寄过去，并且不反运费，说是政策改了，上门取件成本太高，现在开始只有钻石级别才支持上门取件了

作者: srwffff 时间: 2013-8-17 09:05

趴在地上想想，实体店买了东西出问题，大部分也得自己找售后吧。

作者: arrow 时间: 2013-8-17 09:12

楼主你应该把这个帖子里退邮费的回复打印出来给京东客服看，质问他为什么不给你退邮费！

作者: yuiileo 时间: 2013-8-17 09:22

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引用:

原帖由 @xuewen_123 于 2013-8-17 08:58 发表
我是金牌用户，一年前笔记本硬盘坏了也是免费上门取件的。
但是上个月保修电磁炉时却说要自己邮寄过去，并且不反运费，说是政策改了，上门取件成本太高，现在开始只有钻石级别才支持上门取件了

一个朋友是因为在的地方京东自营不覆盖所以要他自己寄回去他还是铜牌售后那个页面可以填写邮费多少最后也返到他账户余额里了

不过是6月份的事情了可能7月改了但是上门取件成本太高？上门取件的不就是派件员么又不是有专门负责取件的取件员每个区的集散点反正每天也都会有总仓的货车往来取回来的返修件随车送回去便是不知道增加了什么成本况且京东不是好像本来就打算做大自己的物流？

作者: et 时间: 2013-8-17 09:58

说明偏远地区的退货成本高到京东无法负担了，广州都是上门取件，实体店没听过退货给报销打车费的

作者: milklion 时间: 2013-8-17 10:07

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啥牌子的音箱

作者: wyz138677 时间: 2013-8-17 10:21 标题: 回复 11# 的帖子

就前几天有台刻录机坏了，没过保，就寄去京东返修，马上就换了台新机。
一开始我要求上门取件，京东不肯，叫我自己邮寄过去。
运费我跟客服沟通过，就算是质量问题，也必须是钻石级别的才给报。
可能是新规吧，也可能是我的rp问题，别人不是钻石级别的最近返修的却给报销也说不定。

作者: 恶魔哭泣吧 时间: 2013-8-17 10:33

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我返修过，铜牌，把邮费打我的帐号上了

作者: xuewen_123 时间: 2013-8-17 10:48

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原帖由 yuiileo 于 2013-8-17 09:22 发表
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一个朋友是因为在的地方京东自营不覆盖所以要他自己寄回去他还是铜牌售后那个页面可以填写邮费多少最后也返到他账户余额里了

不过是6月份的事情了可能7月改了但是上 ...

我这边是京东快递覆盖区，可以上门取件的，客服明确说了是级别不够，要钻石才免费上门取件，其余都要自己寄过去，邮费也不返，后来我嫌麻烦没返修，街上修了下算了，省时间

[ 本帖最后由 xuewen_123 于 2013-8-17 10:49 编辑 ]

作者: rikeyzhong 时间: 2013-8-17 11:08

现在是修改了，所以垃圾了

作者: 蛇酱 时间: 2013-8-17 11:24

问题难道不是你为什么要买99的音箱？

作者: 田中健一 时间: 2013-8-17 11:30

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上次jd买显卡有问题，jd上门收件，过了2天又送回来。

作者: yuiileo 时间: 2013-8-17 11:45

posted by wap, platform: GALAXY S III

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原帖由 @xuewen_123 于 2013-8-17 10:48 发表
我这边是京东快递覆盖区，可以上门取件的，客服明确说了是级别不够，要钻石才免费上门取件，其余都要自己寄过去，邮费也不返，后来我嫌麻烦没返修，街上修了下算了，省时间

偶下次返修时候看看不知道付费上门取件行不行要是可以的话付个十块钱取件费也无妨自己发快递毕竟麻烦不如交到京东工作人员手中舒心

作者: gogogo 时间: 2013-8-17 11:48

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原帖由 @wyz138677 于 2013-8-17 06:11 发表
posted by wap, platform: ZTE (V880)

要钻石以上会员才会返回邮费，其他级别的返修邮费自负。

错，非钻石也可以。不要用顺丰和ems即可

作者: xuewen_123 时间: 2013-8-17 13:26

引用:

原帖由 gogogo 于 2013-8-17 11:48 发表
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错，非钻石也可以。不要用顺丰和ems即可

好好看看http://help.jd.com/help/question-479.html#help1020
1.什么样的情况需要我付费？
对于商品质量或京东原因导致的退换货，自购买之日起15天（含）内，由京东承担所有运费，15日外由您承担商品返回京东的运费；您在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货，将由您承担商品返回京东的运费运费标准>>。钻石及以上级别客户不受限制，由京东承担所有运费。

作者: nilren 时间: 2013-8-17 13:42

我记得是金牌就可以上门免费取回。不知道最近改了没有。
需要退货的次数比较少，没怎么留意这个。

作者: gogogo 时间: 2013-8-17 13:59

posted by wap, platform: Motorola (Defy)

引用:

原帖由 @xuewen_123 于 2013-8-17 13:26 发表
好好看看http://help.jd.com/help/question479.html#help1020
1.什么样的情况需要我付费？
对于商品质量或京东原因导致的退换货，自购买之日起15天（含）内，由京东承担所有运费，15日外由您承担商品返回京东的运费；您在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货，将由您承担商品返回京东的运费运费标准>>。钻石及以上级别客户不受限制，由京东承担所有运费。

那也只是15日外例外

作者: 阴谋 时间: 2013-8-17 22:44

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引用:

原帖由 @gogogo 于 2013-8-17 13:59 发表
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那也只是15日外例外

买电子产品15日内坏的不多吧

作者: 去日留痕 时间: 2013-8-18 12:59

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同意楼上

作者: asd316 时间: 2013-8-18 13:33

钻石会员保修期内全部上门取货

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