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标题: 苹果售后真操蛋！ [打印本页]

作者: bjnintendo 时间: 2013-7-26 22:13 标题: 苹果售后真操蛋！

我的IP5充电接口接触不良，充电时好时坏，其他一切正常，就拿到朝阳大悦城维修，送过去了检测一下确实充电部分接触不良。于是维修的人就跟我说刷一下机，如果能刷成功就可以当场换新机。结果没刷成功，给刷成一个充电插头那种图案了。于是就跟我说需要返厂鉴定。
上周六返厂结果今天给我打电话说我是摔坏的不给修。我当时就怒了，我要是真摔坏的，就不会找你们修了。今天下午跑到大悦城跟他们交涉。结果见到了我手机，他们又给我刷好了。
我当时就很纳闷，当时返修的时候他们说如果能刷成功，就能换，偏偏当天就刷不成功。结果说不能修了反而能刷成功了。我当场就质问他们，第一次为什么不多给刷几次，如果当时刷成功了，当场就换机了。他们的人也承认了说当时如果刷成功确实可以话。我说那今天不是刷成功了么？为什么不能换，他们说因为苹果总部鉴定过了，他们就没这个权力了。我当场就有点发火了，说你们要是说我摔坏的，为什么第一次不说。现在手机在你们手里，你们说摔坏了，谁摔坏的还不一定呢。
后来他们建议我申请二次鉴定。请问各位有经验的，这种情况我还有换机的可能性么？

作者: marsghost 时间: 2013-7-26 22:16

在北京为嘛不去官方店维修

作者: leiflower 时间: 2013-7-26 22:17

保修期内可花钱换全新机。。。

不知道你第二次鉴定完以后会不会被记录。。。或者第一次已经记录了。。。

作者: memajia 时间: 2013-7-26 22:20

在北京为啥不去水果店修理呢？想不通

作者: wpang 时间: 2013-7-26 22:35

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现在去apple store也不晚，说你情况，表达一下不满，要求换机，

作者: alalaka 时间: 2013-7-26 22:50

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的确很匪夷所思，在北京为什么不去直营店？

作者: solduchamp 时间: 2013-7-26 22:53

干嘛不去直营店
二话不说直接换新机
有问题一定要去apple store

作者: aweiwei 时间: 2013-7-26 22:58

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朝阳大悦城有APPLE STORE么？为啥不去直营店？

作者: 道克斯 时间: 2013-7-26 23:21

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楼主很好地代表了国内很大一部分iPhone使用者

作者: msforza 时间: 2013-7-26 23:45

posted by wap, platform: Galaxy Note II

果不其然是你不会玩的节奏

作者: 最后约期 时间: 2013-7-26 23:56

哈哈，是啊，LZ自己不会玩水果保修，怨不得别人啊！
水果的政策那么好，都是下边的人玩脱了的！

作者: limboking 时间: 2013-7-27 00:02

为什么不去西单大悦城。。。
官方店基本上二话不说给你换一台

作者: gogoout 时间: 2013-7-27 00:03

苹果售后是我见过最好的电子产品售后，几个实例：哥们甲ip4进水，无条件更换；哥们乙ip5耳机插头被自己一pigu坐弯了，无条件更换；我自己的ip5wifi不灵敏，无条件更换；
以上都是在三里屯的store。

作者: bjnintendo 时间: 2013-7-27 02:02

引用:

原帖由 marsghost 于 2013-7-26 22:16 发表
在北京为嘛不去官方店维修

我去的这一家是苹果官方的售后呀，是我打苹果400电话告诉我的地址。

作者: mengqingfei 时间: 2013-7-27 08:35

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

是官方授权的售后吧，

作者: 大豪寺凯 时间: 2013-7-27 08:45

posted by wap, platform: Meizu (MX2)

引用:

原帖由 @gogoout 于 2013-7-27 00:03 发表
苹果售后是我见过最好的电子产品售后，几个实例：哥们甲ip4进水，无条件更换；哥们乙ip5耳机插头被自己一pigu坐弯了，无条件更换；我自己的ip5wifi不灵敏，无条件更换；
以上都是在三里屯的store。

别扯淡了好不好。进水给无条件换新的？你这是哪个次元的苹果？

作者: klmnopq16 时间: 2013-7-27 08:47

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直营店的售后是很好的，授权的那种和其它品牌一样恶心

作者: ffcactus 时间: 2013-7-27 09:06

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苹果是我见过的最好的售后服务了，技术支持也是最尽心尽力的。
你不走正规渠道只能怪你自己。

作者: 小文 时间: 2013-7-27 09:14

你们这些脑残果粉为苹果洗地真是洗得看不下去了，LZ去的难道不是苹果的售后吗？不也是苹果告诉的吗？LZ遇到的事情难道不能说明苹果售后很操蛋吗？

虽然LZ不去AppleStore非去xx维修店有点缺，但苹果售后真操蛋真也是板上钉钉的不是吗

作者: norush 时间: 2013-7-27 09:31

引用:

原帖由小文于 2013-7-27 09:14 发表
你们这些脑残果粉为苹果洗地真是洗得看不下去了，LZ去的难道不是苹果的售后吗？不也是苹果告诉的吗？LZ遇到的事情难道不能说明苹果售后很操蛋吗？

虽然LZ不去AppleStore非去xx维修店有点缺，但苹果售后真操蛋真也 ...

别这样老文反串黑要不得

作者: jiangpeng6 时间: 2013-7-27 09:53

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什么东西都有好坏！别激动，反正有经验了，下次就注意

作者: 史莱姆 时间: 2013-7-27 09:55

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小文太恶心了～这心里都扭曲了吧？

作者: 分不清雨水泪水 时间: 2013-7-27 09:58

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引用:

原帖由 @bjnintendo 于 2013-7-27 02:02 发表
我去的这一家是苹果官方的售后呀，是我打苹果400电话告诉我的地址。

百度出来的400电话吧？
妥妥的被坑
你先看看机器有没有被调换吧
北京官方苹果店就两个，三里屯，西单，没了

作者: 大豪寺凯 时间: 2013-7-27 10:07

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引用:

原帖由 @spcboyboy 于 2013-7-27 08:48 发表
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我的ip4也进过水，是在上海浦东陆家嘴apple store给换新了！

我现在ip5就进水了，求攻略免费换新，买来不到六个月。国行。

作者: benbensoldier 时间: 2013-7-27 11:09

以前用3gs的时候打过售后的电话，当时是想咨询一些系统软件的设置问题。打通电话后对方说我过保了，技术咨询的问题不能给我解答，如果需要咨询需要续保。自那以后再也不买苹果的产品了。另外，我同事也是手机过保后续保维修，3天就又坏了，然后告知修不了了。同事当场砸毁

[ 本帖最后由 benbensoldier 于 2013-7-27 11:10 编辑 ]

作者: yamiyama 时间: 2013-7-27 11:19

引用:

原帖由小文于 2013-7-27 09:14 发表
你们这些脑残果粉为苹果洗地真是洗得看不下去了，LZ去的难道不是苹果的售后吗？不也是苹果告诉的吗？LZ遇到的事情难道不能说明苹果售后很操蛋吗？

虽然LZ不去AppleStore非去xx维修店有点缺，但苹果售后真操蛋真也 ...

就一破手机而已，何必呢……这年头女人都随便换，何况一手机？

作者: bjnintendo 时间: 2013-7-27 11:44

引用:

原帖由 分不清雨水泪水 于 2013-7-27 09:58 发表
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百度出来的400电话吧？
妥妥的被坑
你先看看机器有没有被调换吧
北京官方苹果店就两个，三里屯，西单，没了

我去的是苹果官方指定的售后，400电话也应该是没错的。没想到和苹果自己的售后差这么多。
电话是400-627-2273
这个店叫做北京百华悦邦维修中心朝阳大悦城店

作者: 小文 时间: 2013-7-27 12:08

引用:

原帖由 benbensoldier 于 2013-7-27 11:09 发表
以前用3gs的时候打过售后的电话，当时是想咨询一些系统软件的设置问题。打通电话后对方说我过保了，技术咨询的问题不能给我解答，如果需要咨询需要续保。自那以后再也不买苹果的产品了。另外，我同事也是手机过保后续 ...

虽然你没有购买苹果的电话服务，但苹果出于人道主义精神，也应该给你提供电话服务，苹果售后真操蛋

作者: 安非他命 时间: 2013-7-27 12:13

引用:

原帖由 bjnintendo 于 2013-7-27 11:44 发表

我去的是苹果官方指定的售后，400电话也应该是没错的。没想到和苹果自己的售后差这么多。
电话是400-627-2273
这个店叫做北京百华悦邦维修中心朝阳大悦城店

喷了
估计零件已经给你换了

作者: 3479443 时间: 2013-7-27 12:27

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保内不用花钱可换新！如lz所说的问题不给换的话，过几天你再去一次，就说信号差，经常断线无信号。包换！

作者: FoxfoO 时间: 2013-7-27 14:55

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原帖由 @大豪寺凯于 2013-7-27 10:07 发表
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我现在ip5就进水了，求攻略免费换新，买来不到六个月。国行。

先好好洗把脸，把脑门上果黑两字洗洗干净。

作者: 大豪寺凯 时间: 2013-7-27 15:25

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引用:

原帖由 @FoxfoO 于 2013-7-27 14:55 发表
posted by wap, platform: iPhone

先好好洗把脸，把脑门上果黑两字洗洗干净。

呵呵呵。果粉也就这点能耐了。

作者: 烏鴉 时间: 2013-7-27 15:31

posted by wap, platform: GOOGLE (Nexus 4)

苹果售后在过保后我是不指望了。不过还好苹果零配件太好找了，修起来简单方便。

作者: Lucifer6E 时间: 2013-7-27 16:13

过保了还不赶紧折几百卖二手然后入每年的最新款~

作者: fatehe 时间: 2013-7-27 19:51

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估计是水货吧。

作者: migiry 时间: 2013-7-27 20:26

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苹果还有400？

作者: 江户川柯南 时间: 2013-7-27 21:06

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我觉得只能去苹果直营店的天才吧修，其他地方修都是坑爹

作者: 冰镇石油 时间: 2013-7-27 22:38

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一同事小舅子天才吧的，初二辍学中关村跳槽10几家到了大悦城贫狗，真尼玛天才到爆炸，呵呵厚。

作者: aweiwei 时间: 2013-7-27 23:26

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北京百华悦邦维修中心是官方认定的。当初我的iPhone5进水就是在西单大悦城店换的，而且是天才吧直接让我上楼的，天才吧的硬件都在那里换，自己只管软件。

作者: shixn 时间: 2013-7-28 01:31

posted by wap, platform: iPad

引用:

原帖由 @分不清雨水泪水于 2013-7-27 09:58 发表
posted by wap, platform: iPad

百度出来的400电话吧？
妥妥的被坑
你先看看机器有没有被调换吧
北京官方苹果店就两个，三里屯，西单，没了

王府井新东安还有一家

作者: 俗人 时间: 2013-7-28 02:26

posted by wap, platform: SONY (Xperia S)

进水就换是什么政策？有没有地区差异？替我一挺不错的同事问问，他ip4进水两年了，屏幕不时自行点亮，找到售后说因为进水造成，所以换主板要1000。之前弟兄都用回诺基亚了

作者: 小文 时间: 2013-7-28 08:57

政策是进水就不给换，因为人为损坏是不保的，一般电器进水也没有厂家给保。但苹果天才吧实际操作时有时以“提高用户体验”为理由也给换了，不知道什么标准，是看脑门上有没有果黑标签？

作者: 汪含 时间: 2013-7-28 10:05

posted by wap, platform: 小米 (MI-ONE Plus)

引用:

原帖由 @shixn 于 2013-7-28 01:31 发表
posted by wap, platform: iPad

王府井新东安还有一家

对的。

作者: FoxfoO 时间: 2013-7-28 10:38

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @小文于 2013-7-28 08:57 发表
政策是进水就不给换，因为人为损坏是不保的，一般电器进水也没有厂家给保。但苹果天才吧实际操作时有时以“提高用户体验”为理由也给换了，不知道什么标准，是看脑门上有没有果黑标签？

是的，就是看脑门上有没有果黑两个字
所以果黑用iPhone通常就是数码区悲剧的源头。

作者: gogoout 时间: 2013-7-28 12:51

引用:

原帖由 大豪寺凯 于 2013-7-27 08:45 发表
posted by wap, platform: Meizu (MX2)

别扯淡了好不好。进水给无条件换新的？你这是哪个次元的苹果？

第一次引用，发现你不是一般2，张嘴就来很有意思，我这换了手机是事实，你那儿键盘扯淡就真是扯淡了。

作者: gogoout 时间: 2013-7-28 12:53

引用:

原帖由 大豪寺凯 于 2013-7-27 15:25 发表
posted by wap, platform: Meizu (MX2)

呵呵呵。果粉也就这点能耐了。

你每天无聊在这喷啊喷的，心理得多扭曲啊

作者: gogoout 时间: 2013-7-28 12:56

引用:

原帖由小文于 2013-7-28 08:57 发表
政策是进水就不给换，因为人为损坏是不保的，一般电器进水也没有厂家给保。但苹果天才吧实际操作时有时以“提高用户体验”为理由也给换了，不知道什么标准，是看脑门上有没有果黑标签？

恩，的确是这样，换耳机的时候最明显，我这个哥们的耳机插头都坐弯了，天才吧的哥们说按理不该换，不过还是给换吧，就地给了个新耳机，带包装盒，还是白头通用那种。

作者: 我爱红霞 时间: 2013-7-28 12:59

posted by wap, platform: iPhone

lz的assumption是：你们不都说苹果售后好么！？
其实坛子里一直说的都是apple store售后好

作者: 大豪寺凯 时间: 2013-7-28 13:13

posted by wap, platform: Meizu (MX2)

引用:

原帖由 @gogoout 于 2013-7-28 12:56 发表
恩，的确是这样，换耳机的时候最明显，我这个哥们的耳机插头都坐弯了，天才吧的哥们说按理不该换，不过还是给换吧，就地给了个新耳机，带包装盒，还是白头通用那种。

恩，看来我得多找几家售后碰碰运气了。真要能免费换了我就不黑苹果了。

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