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标题: [经验交流] 论坛福特工程师那位大神（名字不记得了），新福克斯1.6AT车主请教个问题 [打印本页]

作者: wjtnt 时间: 2013-7-9 11:51 标题: 论坛福特工程师那位大神（名字不记得了），新福克斯1.6AT车主请教个问题

下面是车拖之家一位新福克斯车主的遭遇，看了很担心来咨询下液内：
2012新福克斯双离合变速箱有质量缺陷，换档严重异响，请大家远离长安，远离福特的PS双离合。

本人于2012年10月11日在上海杨浦区中环格林威购买的新福克斯2.0AT，目前行驶16000公里，没有暴力驾驶，对人生的第一台车也是倍加爱护，首保和二保均是自己出钱在4S换的银美孚全合成机油，平时加97号汽油。

车子现在稍跑热后，在起步或者减速后再加速、减速转弯后再加速1换2或2换3档时，出现了严重喀啦喀啦异响，伴随着抖动，全车共震，每次都出现，这严重影响了我的驾驶感受和心情，试问：近18万元的车，一起步换档就这么喀啦喀啦响，这还是自动档，说这样正常，你们还是人吗？真的敢摸着自己的良心说正常吗？

5月中在上海中环格林威4S店三番五次的路试，历时近两个月，技术总监和福特现场工程师都承认这异响，而且也说明是严重的异响，不是普通的异响，但是说根据这个异响，是没办法申请索赔变速箱，因为他们有个内部文件，此文件是描述双离合在运作时，发生异响是正常的机械动作等等，只是帮我更新了行车电脑程序，但并没有改善，现在是不帮我修，也不帮我换，你们到底要怎么样？难道质保的你们都说没问题？脱保的要花钱的都有问题？这就是你们售后的方针？

7月1日我通过上海交通广播电台的郭亮消费直通车，爆光了福特干式双离合的质量缺陷，福特400的82号客服人员在面对媒体时答应说尽快帮我解决，结果在我等了6天后，等到的是一个中环格林威荣经理的一个电话，在电话那头反复强调说这是正常现象，说福特不承认是质量问题，说他们也没办法，他们只是经销商。

在这期间，我从论坛里发现了很多网友都在反应这个变速箱异响的问题，有的人在换了离合器总成会情况得到改善，有的人换了变速箱也没有改善，涉及2.0AT和1.6AT的车型，还有专门一个群在反应异响这个问题，短短半个月，有百来人加入，新福克斯双离合异响群：241904762，你们擦亮眼睛去看看吧。

在此，我想对长安福特说：

1：对于你们的内部文件，我想说，它不具备法律效力，消费者有知情权，厂家和销售商必须有提前告知的义务，让消费者自由决定是否购买，而不是这样买了以后消费者发现异响问题了你们才出个内部公告，平息众怒，又百般推诿。

（P.S这个内部文件只有当消费反应这个异响问题时，给消费者看，不准拍照，也不对外，这算啥？你敢对外公布吗？不敢的话，就是隐瞒缺陷，欺骗消费者。）

2：你们一味的说这严重异响正常，不影响使用，但你们考虑过工薪阶层消费者花18万买这车心情吗？难道非要出个人命，你们才会重视吗？我想告诉你们，这车我实在开不下去了，我都有砸车的冲动，这TMD是18万的车吗？这和拖拉机有区别吗？，我现在要卖车也卖不出去，难道我要买我车的人说，这异响是正常的，福特车都这个异响的，你要我这么帮你们宣传吗？你让我们怎么办？你说正常，要么你们买回去？

3：这款双离合变箱速不是装配工艺不过关，就是质量缺陷，你们二选一吧。

4：我不期望换个变速箱能解决问题，因为这是质量缺陷，我希望福特能像大众一样，要么召回，换掉这个廉价的干式双离合，要么延长变速箱的质保时间，因为3年很快过去，这才是给购买了这款小白鼠式的双离合的消费者一个交代。

我想对中环格林威4S店说：

你作为经销商，我对你们的不作为感到羞愧，出现问题，不着力帮消费者解决问题，而且是将一切责任推给长安福特，撇清关系，但是你要搞清楚，消费者从你手上买的车，不是直接从长安手上买的，我有问题就找你，至于长安的事情，那是你们之间的事情，和消费者没关系，不要把消费者当皮球踢给长安福特，你们现在不给我修，不给我检查，不帮我索赔，这算什么？

最后我想说，维权的路我会继续走下去，我会联合全国的异响车友，和长安福特斗争到底，哪怕不惜采取极端的方式。

作者: 狂涂 时间: 2013-7-9 11:57

目前比较靠谱，具有一定水准的是不是ZF的8AT？？

作者: xxhunter 时间: 2013-7-9 12:26

posted by wap, platform: Chrome

还是4at好真的

作者: jiangst 时间: 2013-7-9 12:26

九月雪花好像不是工程师......

作者: 梦天海 时间: 2013-7-9 12:31

总的来说就是CAF必须死

作者: 俄罗斯酒 时间: 2013-7-9 12:32

posted by wap, platform: iPad

有一说一，最烦看见＂我们工薪阶层花xx钱买一个xx容易吗！＂

有事说事，装可怜没用

作者: 维特鲁威人 时间: 2013-7-9 12:34

以后买车要认准爱信4AT

作者: wjtnt 时间: 2013-7-9 14:21

关键是福特厂家认为异响不算质量问题不予处理，4S又没能力搞定，那做为一个普通消费者一旦摊上这个事能怎么办呢？主要是担心这个

作者: jiangst 时间: 2013-7-9 14:31

引用:

原帖由 wjtnt 于 2013-7-9 14:21 发表
关键是福特厂家认为异响不算质量问题不予处理，4S又没能力搞定，那做为一个普通消费者一旦摊上这个事能怎么办呢？主要是担心这个

普通消费者没有精力维权的话只能自认倒霉了......

作者: johnnyf 时间: 2013-7-9 14:33

规模没到大傻瓜的程度维权难

作者: 妖怪告白 时间: 2013-7-9 14:49

唉。。。忐忑

作者: 善良的大灰狼 时间: 2013-7-9 15:14

posted by wap, platform: UC

引用:

原帖由 @俄罗斯酒于 2013-7-9 12:32 发表
posted by wap, platform: iPad

有一说一，最烦看见＂我们工薪阶层花xx钱买一个xx容易吗！＂

有事说事，装可怜没用

哎呦我操，这他妈不是那谁吗！

作者: 善良的大灰狼 时间: 2013-7-9 15:15

posted by wap, platform: UC

引用:

原帖由 @妖怪告白于 2013-7-9 14:49 发表
唉。。。忐忑

马自达在向你招手

作者: xtpl 时间: 2013-7-9 16:09

现在看来双离合还真是不敢买了……

作者: superpip33 时间: 2013-7-9 16:19

posted by wap, platform: SonyEricsson (Xperia Play)

真气人啊

作者: kagez 时间: 2013-7-9 16:24

posted by wap, platform: Firefox

在蒙迪欧论坛也看到过反映双离合变速箱问题的帖子.

作者: 妖怪告白 时间: 2013-7-9 17:14

引用:

原帖由 善良的大灰狼 于 2013-7-9 15:15 发表
posted by wap, platform: UC

马自达在向你招手

喷了。。。大灰狼你开的是星骋么。。。要考虑马3就等新款了

作者: 善良的大灰狼 时间: 2013-7-9 17:29

posted by wap, platform: UC

引用:

原帖由 @妖怪告白于 2013-7-9 17:14 发表
喷了。。。大灰狼你开的是星骋么。。。要考虑马3就等新款了

老款一代啦啦啦

作者: 总是注册不成功 时间: 2013-7-9 19:26

posted by wap, platform: HTC (Incredible)

要相信自己的rp

作者: SuperContra 时间: 2013-7-9 19:52

福克斯咋搞的,一会漏油一会异响的.难道长安真是硬伤?

作者: rb 时间: 2013-7-9 23:34

引用:

原帖由 xtpl 于 2013-7-9 16:09 发表
现在看来双离合还真是不敢买了……

奇瑞没有双离合吧……？

作者: 宇宙最七强 时间: 2013-7-10 10:10

搭车问一下

为什么新福克斯的雨刷,在可调速模式下,每次刮完往回收时,不是一次性收到底,而且在距离底部两三厘米左右先停一下,然后再收到底呢....

看上去特别纠结..

作者: toshiya115 时间: 2013-7-10 10:14

引用:

原帖由 宇宙最七强 于 2013-7-10 10:10 发表
搭车问一下

为什么新福克斯的雨刷,在可调速模式下,每次刮完往回收时,不是一次性收到底,而且在距离底部两三厘米左右先停一下,然后再收到底呢....

看上去特别纠结..

高尔夫也有这样的设计
原因不得而知，有人说是可以延缓雨刮片变形...

作者: 宇宙最七强 时间: 2013-7-10 10:24

引用:

原帖由 toshiya115 于 2013-7-10 10:14 发表

高尔夫也有这样的设计
原因不得而知，有人说是可以延缓雨刮片变形...

这雨刮片才值几个银子...

把间歇速度调到最快的时候,简直是看不下去了,抽搐般的感觉...
只能换成连续模式....

作者: oando 时间: 2013-7-10 10:27

posted by wap, platform: iPhone 3GS/4/4S

跟着车区日系风走不就没这么多事了

作者: 马尔基西奥 时间: 2013-7-10 18:02

posted by wap, platform: GOOGLE (Nexus 4)

等明年的315吧

作者: 九月雪花 时间: 2013-7-10 22:57

引用:

原帖由 wjtnt 于 2013-7-9 11:51 发表
下面是车拖之家一位新福克斯车主的遭遇，看了很担心来咨询下液内：
2012新福克斯双离合变速箱有质量缺陷，换档严重异响，请大家远离长安，远离福特的PS双离合。

本人于2012年10月11日在上海杨浦区中环格林威购买 ...

是说我的我吧，如果是说双离合换挡问题，我这个问题听说过，虽然不是负责PT的工程师，但是简单的解释下，如果有详细的信息参考，可能给出更准确地答案。

那个帖子没有看过，就算看过了，有两点疑问，一个是声音没有听到，什么样子的异响，高频低频，撞击声，还是摩擦声；另一个是，一般来说就算是双离合，也是齿轮换挡，有换挡异响和抖动是设计无法避免的，不清楚这个LZ说的抖动是哪种。

其实看了你转帖的问题，我看出来VOC，也就是顾客的意思就是说，我想要延长保修，或者给与赔偿。这么看，车主不是看中问题的解决了，更多的是不满意没有达到他的条件。

另外，只看帖子说，说了现工说也是比较严重的问题，那这个应该会通知我的同事出差去处理啊，很奇怪，我们这边好像没有收到什么消息。

这位兄弟如果担心，有些什么现象，可以把信息传递给我，我帮你找专家看看是不是也有此类故障。

作者: 九月雪花 时间: 2013-7-10 23:00

引用:

原帖由 宇宙最七强 于 2013-7-10 10:10 发表
搭车问一下

为什么新福克斯的雨刷,在可调速模式下,每次刮完往回收时,不是一次性收到底,而且在距离底部两三厘米左右先停一下,然后再收到底呢....

看上去特别纠结..

这个是分两步回到停止位置，防止雨刮撞击的。其实不是可调速模式下，任何模式都是分两步的。

作者: cecily家的胖子 时间: 2013-7-10 23:57

对双离合没好感，神车大傻瓜遇到过动力丧失。大福特福克斯亲眼见过一次上地库失败。。。

作者: 亚洲第一左脚 时间: 2013-7-11 13:56

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赞楼上业内，全面

作者: 妖怪告白 时间: 2013-7-11 14:54

舍得给油是不是都避免了！

作者: wjtnt 时间: 2013-7-11 21:26

非常感谢九月大大解答放心多了，我自己的车才2000公里目前一切正常，只是有点小担心双离合是否能适应长期市区拥堵这种状况，顺便恭喜下福克斯6月销量第一

作者: 九月雪花 时间: 2013-7-11 22:01

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原帖由 @wjtnt 于 2013-7-11 21:26 发表
非常感谢九月大大解答放心多了，我自己的车才2000公里目前一切正常，只是有点小担心双离合是否能适应长期市区拥堵这种状况，顺便恭喜下福克斯6月销量第一

不客气，小事一桩。
平时我遇到顾客的问题有很多，更多的是担心自己的爱车出问题。其实我理解的。ford有一点就是，对于问题的处理负责，绝对比其他主机厂要强，不会把事情拖大了也不管，至少最近几年是严格这么办。这里也有我们供应商的兄弟，被我们sta和pvt搞过的都知道我说的是怎样。
加上新三包法规，我们也是要认真执行的，以后大件坏了，放心让4s店修，修不好，他们比你急。而且如果有担心4s店修自己爱车，怕他们越修越烂的，举个例子，发动机漏油，有修过一次还漏的，直接举报400热线，4s要不怕，还有一个办法，把详细信息给我，我帮你搞4s店去，因为我们部门严格要求不许产生二次维修，有乱搞的一律扣分。

作者: crazyundead 时间: 2013-7-11 22:47

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每次都出现太夸张了，大傻瓜也只是有时出现吧

作者: 九月雪花 时间: 2013-7-12 15:41

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我来更新下这个问题的后续，后来我问了负责处理汽车之家发帖子这个车主问题的工程师。得到的情况是，一开始给他更换了离合器，后来又更换了变速箱，结果该车主还是不同意，始终对这个变速箱不满意。总是在重复18w买的车，要有赔偿，当然，这个我们这些搞工程问题的当然搞不定了。
所以现在开着这车的兄弟们也别担心了，这个汽车之家楼主说的变速箱问题没有那么夸张。

作者: Duoglas 时间: 2013-7-12 15:54

话说发现论坛里关于福克斯的讨论一水的新福克斯啊。。。。

经典福克斯很差么？

作者: wjtnt 时间: 2013-7-12 19:55

感谢九月这么负责的解答，另外楼上经典其实也不错性价比很高，就是4AT油耗比较厉害市区大概多俩个油左右，所以后来还是选了新福

作者: zhuliang 时间: 2013-7-12 20:16

引用:

原帖由 Duoglas 于 2013-7-12 15:54 发表
话说发现论坛里关于福克斯的讨论一水的新福克斯啊。。。。

经典福克斯很差么？

老的油耗高,而且内饰太糙,新福都一堆人说内饰受不了,老的你自己想吧,唯一优点是后备箱大一点.

作者: coolswan 时间: 2013-7-12 20:20

4AT最高~

作者: johnnyf 时间: 2013-7-12 20:34

现在2.0漏油挺厉害，指不定那天我就要去修了

作者: 俄罗斯酒 时间: 2013-7-12 21:37

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原帖由 @善良的大灰狼于 2013-7-9 03:14 PM 发表
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哎呦我操，这他妈不是那谁吗！

？？？

作者: 九月雪花 时间: 2013-7-12 23:33

引用:

原帖由 johnnyf 于 2013-7-12 20:34 发表
现在2.0漏油挺厉害，指不定那天我就要去修了

你的车是哪年几月份生产的？今年2月后的上了很多措施，基本现在福克斯不会漏油了。

作者: kaka123456 时间: 2013-7-13 08:31

引用:

原帖由 九月雪花 于 2013-7-11 22:01 发表
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不客气，小事一桩。
平时我遇到顾客的问题有很多，更多的是担心自己的爱车出问题。其实我理解的。ford有一点就是，对于问题的处理负责，绝对比其他主机厂要强，不会把事情拖大了 ...

我记得刚有个帖子说福特4s不管客户，推卸厂家，互相推诿，变速箱巨响~~~~~~~~~~~~~说正常。

作者: allspace 时间: 2013-7-13 08:58

posted by wap, platform: iPhone

怎么没有斯巴鲁业内！！！

作者: genesfaith 时间: 2013-7-13 10:53

谢9月大，我坐等Edge国产然后AA了

作者: 正版万岁 时间: 2013-7-13 11:08

讲真，亲身体验
福克斯绝对没有4AT顺滑

最近刚开的克莱斯勒200，4AT很顺
福克斯怠速稍微给点油的时候经常抖一下，非常不爽
而且怠速不怎么走，非要给点油才好像睡醒似的
真不如4AT

[ 本帖最后由正版万岁于 2013-7-13 11:15 编辑 ]

作者: 九月雪花 时间: 2013-7-13 11:25

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引用:

原帖由 @kaka123456 于 2013-7-13 08:31 发表
我记得刚有个帖子说福特4s不管客户，推卸厂家，互相推诿，变速箱巨响~~~~~~~~~~~~~说正常。

不是顶楼?

作者: 极品青蛙 时间: 2013-7-13 11:47

引用:

原帖由 九月雪花 于 2013-7-11 22:01 发表
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不客气，小事一桩。
平时我遇到顾客的问题有很多，更多的是担心自己的爱车出问题。其实我理解的。ford有一点就是，对于问题的处理负责，绝对比其他主机厂要强，不会把事情拖大了 ...

后悔没买福特的车~~~~~~~~~~~麻痹表情又没了~~~~~~~~喷的

作者: yichen113 时间: 2013-7-13 11:57

就要买双离合

作者: 善良的大灰狼 时间: 2013-7-13 12:12

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引用:

原帖由 @俄罗斯酒于 2013-7-12 21:37 发表
posted by wap, platform: Galaxy Nexus

？？？

我以为你被人砍死了呢！

作者: maxpaynebupt 时间: 2013-7-21 18:58 标题: 回复 46# 的帖子

是不是没热车？
我之前也老是不热车走，刚开始总会抖一下，冲一下，后来热车，温度上去后再走，就没这个现象了

作者: fengniaoyihui 时间: 2013-7-21 23:18

引用:

原帖由 九月雪花 于 2013-7-13 11:25 发表
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不是顶楼?

九月大大，新蒙上市日期确定了么……1.5T的配置，舒适性和时尚型哪个更值得入？

作者: MrAmethyst 时间: 2013-7-22 10:05

1.6的新福动力会不会很弱，一开空调就爬不上坡什么的？
最近打算入个新福或者思域，思域的马力高出一大截。

作者: 九月雪花 时间: 2013-7-22 10:38

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引用:

原帖由 @fengniaoyihui 于 2013-7-21 23:18 发表
九月大大，新蒙上市日期确定了么……1.5T的配置，舒适性和时尚型哪个更值得入？

月底你就会看到了。
我还真不知道你说的那个配置是哪些，厂内的叫法不同，我去汽车之家看看配置。

我楼上兄弟的问题，我回答一下。我就是在开1.6mt现在油耗6.9最近重庆太热，空调一直开着的油耗。动力真是在开了空调后捉襟见肘，不过看怎么开，当然想动力充沛就2.0的，不过这货的标定会让部分不喜欢给油的车主，感觉二档怠速下会有抖动。这部份车主抱怨很大，经常会谈到怠速抖动问题。
说下我这台1.6mt的开法和动力表现，由于经常会在路上碰到朗逸和高六的有意无意的比吧，所以就拿我红灯后起步的跑法给你个参考。我不管本身车加速是不是比人家强，但是等红灯时我在还有两秒时松离合到接触点，变绿瞬间就刹车换油门了，反正这上面比人家自动挡快是一定的。然后一档一下3k5换二档，然后二档轻踩一下油门转速绝对是3k以上换三档，此时车速应该是刚过四十多，三档六十以上换四档，转速又在两千附近。然后再给点油，过两千不多就换五档。三档换四档之前这段是应该领先神车的，但是我这开法为了省油就一档踩的多些，所以神车要是1.4t的一脚地板油在我刚换到三档时可以赶上我，等我换到五档时它应该在我车前二十米左右吧。

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