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标题: [其他] 其实京东的售后还是可以的 [打印本页]

作者: dwb 时间: 2013-7-2 14:53 标题: 其实京东的售后还是可以的

去年11月买的全汉电源，今年6月30号就挂了

马上上网申请返修不到30分钟就发手机信息让我寄回去，

就一个原包装，一个电源，一本说明书，外面包了层纸皮
就打个电话让韵达过来拿。结果快递员看到是寄给日信物流有限公司的，就说要加5元，京东跟韵达有仇？

第二天京东的回复我很满意

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希望不会出现神转折

[ 本帖最后由 dwb 于 2013-7-2 15:00 编辑 ]

作者: 怀表 时间: 2013-7-2 15:08

和楼主差不多，去年3月买的电动牙刷出了点问题，网上申请维修
将产品寄回广州日信物流，二话不说给换了个新的，东西还在路上

额外收取的那5元，应该是韵达收取的所谓“入仓费”，萝岗区比较偏僻，韵达的服务点没有覆盖到
之前我用中通更操蛋，货到广州之后，打电话来要入仓费，30块，不补就不送
而且态度极其差，口口声声说是京东要收取，致电京东，对方说根本没有这回事
最后让中通把东西退回来，改用圆通，很顺利地送到了

作者: 查理王 时间: 2013-7-2 15:10

上次买的风扇挂了，退货的时候快递员说：随便你换，一直换到你满意为止。

作者: weiges 时间: 2013-7-2 15:12

在下也退过几次货

那里都是要加收费的

要不快递员不愿意送过去

作者: 幽灵胖胖 时间: 2013-7-2 15:15

posted by wap, platform: 厦新 (N828)

上个月同事170买的移动电源，这个月金牌用户120就可以买到，同事不爽了，联系我120再下了一单，原来170买的申请退货……我是真的各种想不到，这样也行，我问他原来那个什么问题？他说，没问题，就是多出了50心里不舒服……我又问他，那怎么申请退货的，京东同意？他说，就随便说了个充电冲不进，他们就上门收去了…………

作者: 测试一下 时间: 2013-7-2 15:15

不是都让京东上门自取的嘛？~

快一年没有返修记录了难道现在不能上门自取了？~

我老家三线小县城都可以圆通上门自取返修件~

作者: dwb 时间: 2013-7-2 15:18

我有一点不明白，本地京东物流已覆盖，为什么不用京东物流来收？

还有，刚才发现京东用邮政物流给我发的电源，京东好感度-1

作者: 意大利人在俄罗斯的奇遇 时间: 2013-7-2 15:19

posted by wap, platform: iPhone 3GS/4/4S

显示器坏了，要我寄到武汉，还不能用顺丰和EMS，邮费我出我直接拎到当地客服，免费修。

作者: peropero 时间: 2013-7-2 15:55

3月份在京东买了个游戏手柄送老公，拿到手人家说要的不是这款。于是联系退货，客服mm和我说上门收件要付8块钱运费，而且我发票丢了扣17个点，我说可以。第二天上门来收件的大哥也叮嘱一番要扣钱，然后又先后接到两个客服电话说8块钱和17个点要扣掉。结果收到退货成功短信上去一看，一分钱没扣，这是闹哪样…

作者: norush 时间: 2013-7-2 16:08

233 你们这样玩京东苦的不仅是京东还有我们这些给京东供货的厂商

上次有个客户就是买了我们的产品不到一周申请退货说是坏了然后自然京东就退回给我们了

售后检查了半天没发现哪里坏了百思不得其解而且我们都是没有权限拿到客户的联系方式连怎么死的都不知道

后来发现该客户退款后又买了一台同样的因为这周开始做活动返券了

作者: 03577131 时间: 2013-7-2 16:46

引用:

原帖由 norush 于 2013-7-2 16:08 发表
233 你们这样玩京东苦的不仅是京东还有我们这些给京东供货的厂商

上次有个客户就是买了我们的产品不到一周申请退货说是坏了然后自然京东就退回给我们了

售后检查了半天没发现哪里坏了百思不得其解 ...

能不能透露下贵司？

作者: heven2004 时间: 2013-7-2 16:57

posted by wap, platform: iPhone

京东的售后就是把双刃剑，一方面退换货有保障，一方面大大增加了买东西收到不良品的几率。上个月连续两单都有问题。虽然可以退换，但是折腾起来真的耽误时间也影响心情

作者: ztxzhang518 时间: 2013-7-2 17:56

这么个破事成tm日经帖了~~~各个也太tm矫情了 ~

这次倒霉证明物极必反让你碰上, 过两天必然就有别人的否极泰来成了反证~ 我说都tm不是月入N条狗了么?就别把时间浪费在这种无聊的证明与反证上好哇~

一个个都大男人,碰上事想办法解决不得了,有道是虱子多了不要人,这常在河边走哪有不湿鞋的!?

作者: oldtype 时间: 2013-7-2 19:51

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

买过一个逻辑m545，滚轮手感不对，没包装也给退掉了。理由就写滚轮没手感，设计缺陷。

作者: 里昂 时间: 2013-7-2 23:23

京东售后确实不错！难得的好电商，只是大家别做太过分就好了！至少不能影响别人的二次销售吧！

作者: dmhgt 时间: 2013-7-3 10:13

我觉得jd售后很好了但大家也别做得太过了。。。。。悠着点。。。。

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