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标题: [电脑] 技术咨询：如何才能有效投诉京东？？？ [打印本页]

作者: lin3chen 时间: 2013-6-21 10:36 标题: 技术咨询：如何才能有效投诉京东？？？

开头先发个感慨，千万别被别人一时的表象所迷惑，它可能不止坑爹。

以前对某东印象还是可以的，送货较快，售后还行。一般这个时候就有个然后了：618时期拍了个59元特价导航仪，拍后先是被锁单2天。电话、在线咨询都说订单没问题只是没货无法发，忽然到第三天忽然给取消订单了！后来发现这个闹剧吵得也不小。网上查到京东解释是写错价格了，什么客服人员带病上班操作失误云云。好，这个如果属实我也不管。那你京东取消订单不和我商量的？不会第一时间告知吗，前两天先忽悠第三天再取消订单。还在订单状态里面写着”主动取消订单“！我本来还没什么的，真的是被这个态度给惹得有点火。

我这两天就是不停地投诉、投诉。当然大家可想而知，在京东上面投诉它自己是一点用都没有，客服反反复复都是一句”真的非常抱歉“（人家也很辛苦）。那现在我想要个解释，我不需要京东真的要按59元的价格发那个所谓几百元的东西，不贪那个。可是只想要个说法，这么强横的态度有什么诚信？？？目前已投诉北京12315不知道会不会有效。所以跑来这里跟大家支招，想想论坛上的朋友会不会有什么办法？？？（我不需要赔偿什么的，只想要道歉。京东说撤单前先发了50京券，真是懂中国。我是不会去用）

PS：
1、奥特蓝星99元音箱都卖了，这个却这样处理。以后不敢在上面买了，小人经商之道。呼吁大家有类似经历的也不要理会JD这只狗了。
2、不是所有订单都被取消了，有些人还是收到了货。包括一个买了8个的，现在这两天的评论和晒单都被删了。http://item.jd.com/1014446344.html
3、什么值得买相关链接http://www.smzdm.com/youhui/242507/59#comments
4、可能会有人觉得我们是有点占便宜。但是我个人想认真的说真不是，标错价我没什么，不断忽悠我和主动取消订单我就不理解。

作者: 西野 时间: 2013-6-21 10:39

LZ抢过天猫吗？抢过Z.CN的BUG价吗？超卖了呗，砍单这玩意儿经历多了就好了。真要骂狗其实多骂骂那个抢了8个的吧

作者: arex 时间: 2013-6-21 10:41

标错价这事儿在国内基本无解的...

作者: 黄老师 时间: 2013-6-21 10:42

楼主收到补偿的50券了么？

作者: lin3chen 时间: 2013-6-21 10:49

知道就是屁民一个，但也想办法争一口气唉

问题就是这次它一直忽悠，就好像有些人一样：我其实对你还是有感情的。。。

别人的回复，不知道对不对：T7S作为一名法律工作者，我对于京东的作法有以下几点看法：1、当时已付款的帐户，法律上称之为事实合同，无论何种原因，都应予发货，不应以网站章程及顾客须知为准。2、未经用户同意直接砍单，严重践踏合同法。3、发放的50元京券，且有效期只一个月完全是陷阱，如使用则表示认同赔偿方案，无法索赔、

[ 本帖最后由 lin3chen 于 2013-6-21 10:50 编辑 ]

作者: liu2596960 时间: 2013-6-21 10:56

别费劲了打飞机去京东总部找说法吧

作者: meltifa 时间: 2013-6-21 11:02

posted by wap, platform: Chrome

与其投诉不如把事情闹大上媒体有效，这就是中国

作者: et 时间: 2013-6-21 11:15

1，这是个第三方
2，这种商城并不是下单即成交，要他们确认给发货才算成交
3，比较有效的方法是直接上法院，但结果请参见2
4，奥特蓝星99元音箱请不要拿来类似，没有任何意义，这是小孩吵架的理论
5，非给京东洗地，就事论事，在天猫白拿过500块赔偿的路过，就投诉结果来说，天猫比自营商城靠谱，因为赔的不是天猫的钱啊

作者: lin3chen 时间: 2013-6-21 11:26

引用:

原帖由 et 于 2013-6-21 11:15 发表
1，这是个第三方
2，这种商城并不是下单即成交，要他们确认给发货才算成交
3，比较有效的方法是直接上法院，但结果请参见2
4，奥特蓝星99元音箱请不要拿来类似，没有任何意义，这是小孩吵架的理论
5，非给京东洗 ...

谢谢回复。你说的我了解，我上面也写了：标错价我没什么，不断忽悠我和主动取消订单我就不理解。
所以纠结的问题不在于交易，而在于售后的态度

作者: et 时间: 2013-6-21 11:30

引用:

原帖由 lin3chen 于 2013-6-21 11:26 发表

谢谢回复。你说的我了解，我上面也写了：标错价我没什么，不断忽悠我和主动取消订单我就不理解。
所以纠结的问题不在于交易，而在于售后的态度

售后的态度这个问题你应该只能找京东自己投诉了，尝试着联系下京东的客服经理（一般给了差评或投诉，京东都会有专人回访），我想不出有什么政府职能部门会管这个事

作者: 里昂 时间: 2013-6-21 11:42

楼主你放过京东吧！！！！！！京东服务真的很不错了！你要是想体验什么叫气愤！苏宁绝对会让你吐血喷在屏幕上！！

作者: dnsaw 时间: 2013-6-21 11:48

我也遇到这个问题了正在想办法投诉呢

试试01012315吧，没准管用

作者: xfameng 时间: 2013-6-21 11:52

jd自售的2个产品，618当天一个下单后降价一个下单后增加赠品，准备申请价保的时候，订单全部是查看状态，不能取消，不能修改啥的，投诉后说降价的可以补偿，但赠品的是下午的活动，上午下单的不算，升级投诉经理遂解决，今天补发的赠品到货

作者: lin3chen 时间: 2013-6-21 11:58

引用:

原帖由 et 于 2013-6-21 11:30 发表

售后的态度这个问题你应该只能找京东自己投诉了，尝试着联系下京东的客服经理（一般给了差评或投诉，京东都会有专人回访），我想不出有什么政府职能部门会管这个事

订单被取消了，所以想不到方法评价。投诉都是一样的回复
高级客服也是这样：您好，目前我司无其他处理方案，带来不便恳请谅解，谢谢。

作者: lin3chen 时间: 2013-6-21 11:58

引用:

原帖由里昂于 2013-6-21 11:42 发表
楼主你放过京东吧！！！！！！京东服务真的很不错了！你要是想体验什么叫气愤！苏宁绝对会让你吐血喷在屏幕上！！

相对来说是的，可是……唉我也不想生气，但就是生气，屌丝命啊哈哈

作者: lin3chen 时间: 2013-6-21 11:59

引用:

原帖由 dnsaw 于 2013-6-21 11:48 发表
我也遇到这个问题了正在想办法投诉呢

试试01012315吧，没准管用

原来也有朋友遇到了，如果你有进展请说一声，让我也开心开心

作者: yuiileo 时间: 2013-6-21 12:04

posted by wap, platform: GALAXY S III

我觉得补50京券可以了楼主可能气就气在没电话通知你先吧

作者: 断剑虎 时间: 2013-6-21 12:14

多大点事

作者: 田中健一 时间: 2013-6-21 12:17

posted by wap, platform: iPhone

你这是写错真便宜，99奥特是假便宜。jd当然取消。

作者: auric 时间: 2013-6-21 12:19

没占到便宜都能气成这样，233。。

作者: johentai 时间: 2013-6-21 12:22

posted by wap, platform: Nexus S

请lz权衡一下维权的成本和买到59导航仪的价值。。。
有这点精力干点啥不好，也不是什么大是大非，活得轻松点。

作者: lin3chen 时间: 2013-6-21 12:27

楼上说多大点事和占便宜的朋友谢谢顶帖了。

作者: lin3chen 时间: 2013-6-21 12:28

引用:

原帖由 johentai 于 2013-6-21 12:22 发表
posted by wap, platform: Nexus S

请lz权衡一下维权的成本和买到59导航仪的价值。。。
有这点精力干点啥不好，也不是什么大是大非，活得轻松点。

这个我理解啊哈哈，也就是休息时间发帖调剂调剂生活啊

作者: vermilion 时间: 2013-6-21 12:32

我觉得吧楼主还是淡定点，这个是第三方，不管是故意的还是有意的，反正价格比较不正常
什么值得买上都有注明

引用:

由于是不可思议价，如果订单出现状况，务必淡定。

把一个投诉事件作为休息时的调剂这种想法真无法认同，这根本就是和自己过不去，因为如果最终投诉无果会很郁闷的，而且这个事情目前看起来也很难有进一步的发展，几大电商撤单的的案例已经不算少了

作者: lin3chen 时间: 2013-6-21 12:39

引用:

原帖由 vermilion 于 2013-6-21 12:32 发表
我觉得吧楼主还是淡定点，这个是第三方，不管是故意的还是有意的，反正价格比较不正常
什么值得买上都有注明

把一个投诉事件作为休息时的调剂这种想法真无法认同，这根本就是和自己过不去，因为如果最终投诉无果 ...

谢谢你的认真回复及中肯的建议。其实事情是这样的，昨天通宵加班，今天起来顿时觉得愤世嫉俗，工作也没有什么状态就发了帖。
一般结果就是自己玩玩游戏就忘记了。现在要准备下工作的事情然后午休，帖子也差不多就这样了，谢谢楼上各位！

作者: 测试一下 时间: 2013-6-21 12:43

posted by wap, platform: iOS

我觉得楼主你是操作时自己锁定了订单导致过期...

说错勿怪...

因为我还真没见过官方搞锁定订单的...

直接取消不就好了...

作者: fishpopopo 时间: 2013-6-23 22:49

lZ消消气吧，我在亚马逊正常价格的单子都被砍了，莫名奇妙，打了几次电话，最后订单号都消失了。啥补偿啊，毛也没有。

作者: readone 时间: 2013-6-24 08:09

posted by wap, platform: iOS

上次亚马逊买乐高玩具，过了2周被砍单，投诉，被告知我们发邮件通知了…

作者: mamania 时间: 2013-6-24 09:01

楼主你要是去商场买标错价的东西，然后这样胡搅蛮缠的话，估计会被打出来。。。

作者: 五角星 时间: 2013-6-24 09:29

引用:

原帖由 lin3chen 于 2013-6-21 10:36 发表
我这两天就是不停地投诉、投诉。当然大家可想而知，在京东上面投诉它自己是一点用都没有，客服反反复复都是一句”真的非常抱歉“（人家也很辛苦）。那现在我想要个解释，我不需要京东真的要按59元的价格发那个所谓几百元的东西，不贪那个。可是只想要个说法，这么强横的态度有什么诚信？？？目前已投诉北京12315不知道会不会有效。所以跑来这里跟大家支招，想想论坛上的朋友会不会有什么办法？？？（我不需要赔偿什么的，只想要道歉。京东说撤单前先发了50京券，真是懂中国。我是不会去用）

作者: 无蟹可击 时间: 2013-6-24 09:35

posted by wap, platform: iPhone

请用脚投票

作者: 888999000 时间: 2013-6-25 00:19

你直接打59块钱给刘强东，然后通知他发货，不发货就是小狗

作者: Rainheart 时间: 2013-6-25 05:31

引用:

原帖由 五角星 于 2013-6-24 09:29 发表

233

作者: gloomnize 时间: 2013-6-25 08:00

让你买三方的……上次有个三方还要控告抢bug价的诈骗呢

作者: sceic 时间: 2013-6-25 09:45

上法院告诉吧，之前亚马逊砍单，然后被判用户胜诉，都有先例的，所以必胜，只要有时间就行。

作者: 03577131 时间: 2013-6-25 14:20

引用:

原帖由 五角星 于 2013-6-24 09:29 发表

233，楼主是想要京东登报道歉还是刘强东出来给你道歉……

作者: leeking1981 时间: 2013-6-25 14:25

补偿了50京券还想怎么样

作者: yaoyuef 时间: 2013-6-25 15:00

补了卷就已经不错了
而且别什么天朝天朝的，美帝亚马逊自营商品bug价一样是发完为止，超卖直接取消然后发封邮件。也没什么自动补卷，要卷自己去和客服闹。

作者: skcfan 时间: 2013-6-25 15:02

被亚马逊砍了无数次单之后都麻木了

作者: jiayujia 时间: 2013-6-26 11:44

只能自行解决，人体bomb去炸了老刘

作者: 被K汉姆 时间: 2013-6-26 11:53

昨天红酒bug价 http://www.smzdm.com/youhui/253109#comments
我买了5瓶晚上收到了短信要求我们取消订单我没管它。。。

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