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标题: 真不是我黑联通,这家公司太TMD奇葩了…… [打印本页]

作者: aweiwei    时间: 2013-6-18 21:26     标题: 真不是我黑联通,这家公司太TMD奇葩了……

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老婆的电话下午突然就打不出去了,说停止服务了,短信、上网什么的都不行了。

一开始,老婆以为手机坏了(女人啊……),后来我拨了一次试了试,才告诉她让她打电话给联通。

打电话一问,联通很拽的说,你的iPhone因为机卡分离被停止服务了,必须持有效身份证件去营业厅解锁。

老婆说没机卡分离过啊,对方查了查说,你这个手机3月份开始就是机卡分离的状态,我们已经拖了3个月了。老婆才想起来,春节的时候iPhone掉到了马桶里,去APPLE STORE贴钱换了新机器了,苹果说每个月都会递交新的手机序列号啊。联通的沉默了一会儿,说那你也得去营业厅解锁,他们无法解锁。

很无语,后来还是得持身份证去营业厅解锁的,前前后后耽误了4个多小时。

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更新一下,也重新说明一下。

联通,锁合约机,防止机卡分离,我认为是没什么问题的。
关键是,在正规渠道进行了维修,这个信息的更新是由谁来负责的问题。
经过多次电话沟通,也凭借之前的iPhone4维修更换的经验,机器更新后的串号修改信息,是由苹果直接传给联通进行更新的。

但是这次奇葩的是,苹果已经把更新的机器串号给了联通,但联通却没有将我老婆的手机串号同SIM卡重新绑定。
联通要求我们自己(或自己写个委托书,委托他人)带着各种证明(身份证、购机合约、维修证明等)前往联通营业厅去进行重新绑定。
我打电话给苹果,苹果在确定我的手机串号发给过联通的前提下,仍然愿意给我或者联通出所谓的“维修证明”或其它手机更新的信息,只不过,希望我或者联通提供给他们如何发送这些信息的途径(邮件或传真)。那么,联通直接朝苹果要这些信息不是更靠谱和方便么?
于是又打电话给联通,当然,还是那些必须去营业厅的套话。但是当转到高级客服的时候,终于有了一些转机,联通说他们只要有确定的更新信息,就可以给恢复服务并重新绑定。那么,我提供了苹果维修商的电话,他们自己去沟通了。

本帖最后由 aweiwei 于 2013-6-20 14:34 通过手机版编辑
作者: 永恒之蓝    时间: 2013-6-18 21:36

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这个应该是苹果的问题

而且你机卡分离,难道没收到提示短信?
作者: beterhans    时间: 2013-6-18 21:36

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再告诉你一点

如果你去国外出差一个月,也属于机卡分离
因为联通无法检测到你的 iPhone 在国外的状态。
作者: 小文    时间: 2013-6-18 21:42

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应该会收到警告短信吧
作者: aweiwei    时间: 2013-6-18 21:50

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老婆从来没收到过。

苹果不是每个月都会把相关的更新数据发给联通么?我当初修手机的时候特意问过的。
作者: 怎么办呢    时间: 2013-6-18 21:52

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这还不如直接写号得了。。分离不了了。。
作者: smokesnake    时间: 2013-6-18 22:56

工信部不是说不允许机卡绑定么,投诉联通试试
作者: 寂静狼    时间: 2013-6-18 22:59

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原帖由 smokesnake 于 2013-6-18 22:56 发表
工信部不是说不允许机卡绑定么,投诉联通试试
工信部说的应该就是LS说的写号吧
联通不写号但是绑定
你分开用可以
但是给你停止服务
作者: weiges    时间: 2013-6-18 23:36

你告诉联通你是TG的爽歪歪

丫马上就贴服了
作者: yuiileo    时间: 2013-6-18 23:43

LS+10086
作者: rb    时间: 2013-6-19 00:01

爽总,我能不能问你一句,你和你太太作为帝都金领阶层,月入十几只狗,主力行动电话供应商是联通?这科学么?
作者: xiduopan    时间: 2013-6-19 00:18

被月入十几只狗瞎飞了
作者: aweiwei    时间: 2013-6-19 00:40

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原帖由 @rb  于 2013-6-19 00:01 发表
爽总,我能不能问你一句,你和你太太作为帝都金领阶层,月入十几只狗,主力行动电话供应商是联通?这科学么?
我的是移动,老婆之前改的,在北京联通的3G比移动强太多了。
此外,固话方面,联通属于垄断,没得选。
作者: 子虚乌有    时间: 2013-6-19 00:52

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合约机imei和号码在联通有绑定,这个和苹果有鸟关系,即便苹果每月提交新的imei给联通,苹果怎么知道你的号码,这事明显是修手机的不懂,负分,打回重黑。
作者: rrrocq    时间: 2013-6-19 01:45

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ls+1
合约机合同双方是你和联通,手机丢了需要修改合约内容竟然不通知联通却通知苹果,苹果只管你手机正常至于你号能不能用关他屁事,明显是被那个承诺你会交串号给联通的人给误导了
作者: donghongfeng001    时间: 2013-6-19 08:15

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感觉这个没啥可喷的吧
作者: 蜜桃精小勺    时间: 2013-6-19 08:19

爽歪歪居然无知到这样
你在我心中的形象全毁了
虽然联通是我衣食父母
但你这次真没黑到点子上
还暴露了自己……亏了
作者: aweiwei    时间: 2013-6-19 08:22

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1.现在不是不允许限制机卡分离了么?
2.之前的4代也换过,一年多都没事,苹果告知的联通。
3.难道联通屌到修一次手机就得额外去一趟营业厅?
作者: hellblack    时间: 2013-6-19 08:23

不是我要帮爽总。
联通没有及时告知用户这地也能洗?
作者: jinye2001    时间: 2013-6-19 08:35

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原帖由 @aweiwei  于 2013-6-19 08:22 发表
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1.现在不是不允许限制机卡分离了么?
2.之前的4代也换过,一年多都没事,苹果告知的联通。
3.难道联通屌到修一次手机就得额外去一趟营业厅?
不允许机卡分离是指联通机在gsm制式下,插移动卡也能用,联通明显没有违反
不过这现在基本是一纸空文了,电信基本都是违反的,比如ip5
作者: rrrocq    时间: 2013-6-19 08:48

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原帖由 @aweiwei  于 2013-6-19 08:22 发表
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1.现在不是不允许限制机卡分离了么?
2.之前的4代也换过,一年多都没事,苹果告知的联通。
3.难道联通屌到修一次手机就得额外去一趟营业厅?
1,限不限制机卡分离要看工信部有没有相关文件,不是你一句想当然就可以,你可以打工信部电话咨询
2,如果我没记错,4s联通才有机卡绑定政策,你4代可以用正常
3,修手机需要换imei吗?既然换了imei那就相当于更换手机,难道就不该和你当时签合同的联通告知一声吗?合约机是什么?你签的什么合约你都了解吗?
作者: 子虚乌有    时间: 2013-6-19 08:54

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最初合约机是没有绑定限制的,还不是中国黄牛牛逼,合约机拆开卖机卖卡吃补贴,233
作者: jinye2001    时间: 2013-6-19 09:03

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4代没绑定限制的只有刚开始的3个月
现在移动又改政策了,绑定只有6个月了
作者: aweiwei    时间: 2013-6-19 16:14

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介泥马联通擅自给我老婆把手机给停了,还TMD怪我自己没有告知?

联通在北京的SB又不是一次两次、一年两年了。

就说这iPhone套餐,不说它改了几次更加坑爹了,就说这发票和返的话费,我老婆2月份之后,3、4、5月份的话费都没给返,而且发票一直打不出来,后来秘书自己垫不起了我老婆才知道,去联通营业厅跑了好几次(还得是本人带证件),营业厅还死活找不到原因。后来拖了两周多才搞定发票的事情。

联通最恶心的就是,啥神奇的故障都能让你遇到,而且一旦遇到就得本人去跑营业厅,还一次两次搞不定,还特拽的认为自己没错。

当年挺好的网通也TMD被联通搞的和狗屎一样了(包括客服的态度)。
作者: aweiwei    时间: 2013-6-19 16:21

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原帖由 @rrrocq  于 2013-6-19 08:48 发表
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1,限不限制机卡分离要看工信部有没有相关文件,不是你一句想当然就可以,你可以打工信部电话咨询
2,如果我没记错,4s联通才有机卡绑定政策,你4代可以用正常
3,修手机需要换imei吗?既然换了imei那就相当于更换手机,难道就不该和你当时签合同的联通告知一声吗?合约机是什么?你签的什么合约你都了解吗?
1. 我没事不问工信部,但TMD给我停服务算怎么个霸王条款?都不核实么?
2. 4代早就不用了,当初在营业厅就现场改签的5。
3. 不管怎么个换手机,这TMD还得让用户自己跑么?联通和苹果怎么沟通的?
作者: zhangu2    时间: 2013-6-19 16:48

LZ是TGFC上最爱打工信部电话的,甭管有事儿没事儿。。。:D
作者: AIRSora    时间: 2013-6-19 16:51

前几天刚买的联通肾5出问题打给苹果客户被告知现在的联通合约机都是没有锁的啊,最多就锁卡
作者: aweiwei    时间: 2013-6-19 17:28

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原帖由 @zhangu2  于 2013-6-19 16:48 发表
LZ是TGFC上最爱打工信部电话的,甭管有事儿没事儿。。。:D
我从来没打过工信部的电话,请不要造谣。
作者: mengqingfei    时间: 2013-6-19 17:42

LZ电话不知道打没打过,倒是特爱给工信部邮箱写信
作者: zhrflyhigh    时间: 2013-6-19 17:45

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原帖由 @rrrocq  于 2013-6-19 09:48 发表
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1,限不限制机卡分离要看工信部有没有相关文件,不是你一句想当然就可以,你可以打工信部电话咨询
2,如果我没记错,4s联通才有机卡绑定政策,你4代可以用正常
3,修手机需要换imei吗?既然换了imei那就相当于更换手机,难道就不该和你当时签合同的联通告知一声吗?合约机是什么?你签的什么合约你都了解吗?
日本的合约机iphone换机后不用通知运行商的...
作者: iorilu    时间: 2013-6-19 18:22

帮爽总批评下联通, 我买了10来万股联通等发财呢, 如此不人性化服务一定要批评啊, 如果改进有助于提高用户体验啊:D
作者: rrrocq    时间: 2013-6-19 18:48

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原帖由 @aweiwei  于 2013-6-19 16:21 发表
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1. 我没事不问工信部,但TMD给我停服务算怎么个霸王条款?都不核实么?
2. 4代早就不用了,当初在营业厅就现场改签的5。
3. 不管怎么个换手机,这TMD还得让用户自己跑么?联通和苹果怎么沟通的?
1,怎么核实?当时你签合约里面的机卡绑定是你签的,你机器和卡不匹配达一定时间是事实,不停你停谁,接受不了可以买裸机,又想拿补贴又不愿接受合约限制也只有您才想得出了
2,你4代早期合约机换机卖机随你,结果出现大批机卡分离卖机的js黄牛,要求合约机绑卡就是杜绝套机再低价卖卡
3,什么时候苹果收购联通估计你也就不用为这种事跑了,在苹果眼里,联通电信只不过就是个随时可以替换的分销商而已,你觉得签个联通或是电信的ip5就可以只找苹果售后剩下不管只是你一厢情愿的想法
最后再劝句爽总,真心建议你不要再用联通的任何产品了,以前的问题已经给你带来了很多主观上的偏离,所以你这段时间只要有联通产品问题你都会上来抱怨,如果你继续用下去这样的帖子只会变成月经贴,不如分开去体验下别的运营商的服务,再来做做比较,这样心态会更平和些
作者: aweiwei    时间: 2013-6-19 19:56

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原帖由 @mengqingfei  于 2013-6-19 17:42 发表
LZ电话不知道打没打过,倒是特爱给工信部邮箱写信
有什么问题么?难道遇到运营商犯贱还不能投诉了?
作者: aweiwei    时间: 2013-6-19 20:02

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原帖由 @rrrocq  于 2013-6-19 18:48 发表
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1,怎么核实?当时你签合约里面的机卡绑定是你签的,你机器和卡不匹配达一定时间是事实,不停你停谁,接受不了可以买裸机,又想拿补贴又不愿接受合约限制也只有您才想得出了
2,你4代早期合约机换机卖机随你,结果出现大批机卡分离卖机的js黄牛,要求合约机绑卡就是杜绝套机再低价卖卡
3,什么时候苹果收购联通估计你也就不用为这种事跑了,在苹果眼里,联通电信只不过就是个随时可以替换的分销商而已,你觉得签个联通或是电信的ip5就可以只找苹果售后剩下不管只是你一厢情愿的想法
最后再劝句爽总,真心建议你不要再用联通的任何产品了,以前的问题已经给你带来了很多主观上的偏离,所以你这段时间只要有联通产品问题你都会上来抱怨,如果你继续用下去这样的帖子只会变成月经贴,不如分开去体验下别的运营商的服务,再来做做比较,这样心态会更平和些
你和联通啥关系?

我自己用的移动,没有这么多麻烦事,从来没有过客服冷笑、不解决问题、推诿责任、乱收费不退、必须去营业厅解决一切问题、不给发票、不给返话费、施工半成品、和客户对骂等奇葩事情。

宽带运营商也用过宽带通,虽然不是很给力,起码态度端正,还几次三番给联通擦屁股。


此外,今天联通的还到我公司同我们这个企业大客户吵架,吵了大概六个多小时吧,太奇葩了。
作者: rrrocq    时间: 2013-6-19 20:43

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原帖由 @aweiwei  于 2013-6-19 20:02 发表
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你和联通啥关系?

我自己用的移动,没有这么多麻烦事,从来没有过客服冷笑、不解决问题、推诿责任、乱收费不退、必须去营业厅解决一切问题、不给发票、不给返话费、施工半成品、和客户对骂等奇葩事情。

宽带运营商也用过宽带通,虽然不是很给力,起码态度端正,还几次三番给联通擦屁股。


此外,今天联通的还到我公司同我们这个企业大客户吵架,吵了大概六个多小时吧,太奇葩了。
我只是一个普通用户而已,我手机移动联通都在用,宽带用电信,凭心而论,这3家除了电信宽带在南方有优势其他我看不出这3家有多大差距
既然联通给了你这么多不好的回忆,我只能说你是真爱了
就事论事,这件事我没看出联通有多大问题,你却把你以前的种种不快一条条罗列出来,告诉我你以前受到联通种种迫害,所以在这件事上加联通必须有罪
如果这是你的目的,那么没问题,联通是傻逼,联通必须死
这是我对您的帖子的最后回复,以后您所有有关于联通的帖子我都不会再进再看
作者: aweiwei    时间: 2013-6-19 21:06

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联通怎么就没问题了?

我刚才给苹果打电话了,对方已经确认肯定IMEI号上传到了联通,他们那里能确定我手机的状态;然后我又打电话给联通,对方说查不到;我告知苹果的答复,对方又再次沉默了,说再同苹果沟通,不需要客户再跑营业厅了;你觉得是谁的问题?

明明是联通和苹果之间的沟通问题,却要由用户承受伤害,难道还不能说了?

联通在北京的SB,又不是一天两天了,难道在对比之下,这么奇葩的联通还不能说了?怎么其它的各种运营商没有这么奇葩的事情?
作者: masterfcg    时间: 2013-6-19 21:36

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原帖由 aweiwei 于 2013-6-19 21:06 发表
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联通怎么就没问题了?

我刚才给苹果打电话了,对方已经确认肯定IMEI号上传到了联通,他们那里能确定我手机的状态;然后我又打电话给联通,对方说查不到;我告知苹果的答复,对方 ...
你和联通签的合同,又不是和苹果签的合同,出了问题找苹果,这算什么事?
作者: aweiwei    时间: 2013-6-19 21:47

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原帖由 @masterfcg  于 2013-6-19 21:36 发表
你和联通签的合同,又不是和苹果签的合同,出了问题找苹果,这算什么事?
我问为啥IMEI号没传到联通,有什么问题么?
作者: skidrow    时间: 2013-6-19 22:16

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我家改光纤后满心欢喜等着升10m,结果告知我原来订的套餐和升10m冲突,所以被搁置了,要么我自己先停了原来的套餐,要么等一段时间,之后我直奔营业厅找到值班经理一顿草泥马之后,隔天就解决了,对付混蛋就只能更混蛋
作者: aweiwei    时间: 2013-6-19 23:27

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其实,我要是说说单位同联通签的大客户合约,能把人乐死,联通真的很流氓。
作者: 子虚乌有    时间: 2013-6-20 00:05

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233,喷了,苹果光传个imei有蛋用啊,苹果知道你前后两个imei号和你手机号码的绑定关系吗
作者: hellblack    时间: 2013-6-20 00:11

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原帖由 masterfcg 于 2013-6-19 21:36 发表

你和联通签的合同,又不是和苹果签的合同,出了问题找苹果,这算什么事?
联通签约的IP的售后是由苹果公司负责的。
维修机器造成IMEI的更换不应该由消费者来告知吧。

这件事情,我真没觉得爽总有错的地方。
作者: hellblack    时间: 2013-6-20 00:12

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原帖由 子虚乌有 于 2013-6-20 00:05 发表
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233,喷了,苹果光传个imei有蛋用啊,苹果知道你前后两个imei号和你手机号码的绑定关系吗
更新IMEI的数据,想必也是把旧的换成新的。
我不觉得在系统中更新绑定有啥难度。
作者: hellblack    时间: 2013-6-20 00:15

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原帖由 aweiwei 于 2013-6-19 21:47 发表
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我问为啥IMEI号没传到联通,有什么问题么?
顺便问一句,为什么你当时不把机器拿去联通维修呢。
因为我老婆是CMCC的,他们公司的合约机坏了的话,很多人是直接把机器拿到CMCC去的。
作者: rrrocq    时间: 2013-6-20 07:14

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还能在下限一点吗?按你们的逻辑,如果我知道楼主的真实姓名和电话号码,我就可以跑到苹果买个ip5然后对苹果说我是楼主号码的机主,要求苹果对这个号码的旧imei解绑,你认为苹果在没有联通数据的情况下能核实我的身份?换你是联通会把关键用户数据提供给苹果?上面就说了这是2家公司2码事,你硬要他们合成一家公司来做事那是你的想法,楼主尽可以把联通以前的傻逼事全部曝光,但和这事有关系吗?你要的无非就是大家排队在下面喊联通是傻逼,联通必须死罢了
作者: aweiwei    时间: 2013-6-20 09:40

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原帖由 @rrrocq  于 2013-6-20 07:14 发表
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还能在下限一点吗?按你们的逻辑,如果我知道楼主的真实姓名和电话号码,我就可以跑到苹果买个ip5然后对苹果说我是楼主号码的机主,要求苹果对这个号码的旧imei解绑,你认为苹果在没有联通数据的情况下能核实我的身份?换你是联通会把关键用户数据提供给苹果?上面就说了这是2家公司2码事,你硬要他们合成一家公司来做事那是你的想法,楼主尽可以把联通以前的傻逼事全部曝光,但和这事有关系吗?你要的无非就是大家排队在下面喊联通是傻逼,联通必须死罢了
喷了。

苹果修的时候(其实是换了个新手机),就已经把旧的IMEI号更换为新的IMEI号了(就是这么个意思吧),而且这个信息一直是及时传递给联通公司的。

之前的苹果公司提供了这个更新数据之后,联通就会做更新,将旧的IMEI同手机卡解绑,然后重新绑定到新的IMEI号上。

从2010年苹果和联通正式发售iPhone4之后,就一直是这么办的,根本不需要客户跑来跑去的。


但是,突然从今年春节之后开始,联通自己变SB了,拿到了苹果的更新数据之后,这个重新绑定的事情变得不作为了,居然让客户自己拿着苹果的维修单去自己去营业厅做变更了,还没有任何的通知。


在昨天打联通的客服,重新核对了IMEI号之后,联通自己去同苹果重新核实了。

看明白了么?不是联通提供数据给苹果,而是苹果提供了更新的IMEI数据而联通自己不作为。
请问,我喷联通怎么不对了?
作者: aweiwei    时间: 2013-6-20 14:34

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更新一下,也重新说明一下。

联通,锁合约机,防止机卡分离,我认为是没什么问题的。
关键是,在正规渠道进行了维修,这个信息的更新是由谁来负责的问题。
经过多次电话沟通,也凭借之前的iPhone4维修更换的经验,机器更新后的串号修改信息,是由苹果直接传给联通进行更新的。

但是这次奇葩的是,苹果已经把更新的机器串号给了联通,但联通却没有将我老婆的手机串号同SIM卡重新绑定。
联通要求我们自己(或自己写个委托书,委托他人)带着各种证明(身份证、购机合约、维修证明等)前往联通营业厅去进行重新绑定。
我打电话给苹果,苹果在确定我的手机串号发给过联通的前提下,仍然愿意给我或者联通出所谓的“维修证明”或其它手机更新的信息,只不过,希望我或者联通提供给他们如何发送这些信息的途径(邮件或传真)。那么,联通直接朝苹果要这些信息不是更靠谱和方便么?
于是又打电话给联通,当然,还是那些必须去营业厅的套话。但是当转到高级客服的时候,终于有了一些转机,联通说他们只要有确定的更新信息,就可以给恢复服务并重新绑定。那么,我提供了苹果维修商的电话,他们自己去沟通了。
作者: iven4u    时间: 2013-6-20 14:40

从4s的合约到现在5代的合约,这张sim卡就没在iphone里面插过一天。。。。。为啥虾米警告都没有的?
作者: 乳迅    时间: 2013-6-20 15:51

联通在哪都是傻逼
作者: rb    时间: 2013-6-20 15:58

爽总,我再问句,真有必要为了那一泡污的3G去用联通吗?

真的有必要把通话用的行动电话号码换成联通的吗?

您跟联通生气吵架的时候起码跑掉了半只狗,某些喜爱联通3G的老屌丝,上班没鸟事,跑营业厅泡着跟妹子聊天开都开心死,你真跟他们学?
作者: aweiwei    时间: 2013-6-20 15:59

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原帖由 @rb  于 2013-6-20 15:58 发表
爽总,我再问句,真有必要为了那一泡污的3G去用联通吗?

真的有必要把通话用的行动电话号码换成联通的吗?

您跟联通生气吵架的时候起码跑掉了半只狗,某些喜爱联通3G的老屌丝,上班没鸟事,跑营业厅泡着跟妹子聊天开都开心死,你真跟他们学?
老婆在新的单位,就用的这个手机号,没法改的。

我深知这一点,所以没换联通。
作者: rb    时间: 2013-6-20 18:57

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喷了,业界顶级会社给老总用联通,太不科学了。但是,跟联通吵的事情不是应该是秘书的事儿吗?是不是男秘书爽总不放心了啊……?
作者: Ravanelli    时间: 2013-6-20 23:31

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原帖由 @rrrocq  于 2013-6-20 07:14 发表
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还能在下限一点吗?按你们的逻辑,如果我知道楼主的真实姓名和电话号码,我就可以跑到苹果买个ip5然后对苹果说我是楼主号码的机主,要求苹果对这个号码的旧imei解绑,你认为苹果在没有联通数据的情况下能核实我的身份?换你是联通会把关键用户数据提供给苹果?上面就说了这是2家公司2码事,你硬要他们合成一家公司来做事那是你的想法,楼主尽可以把联通以前的傻逼事全部曝光,但和这事有关系吗?你要的无非就是大家排队在下面喊联通是傻逼,联通必须死罢了
看的忍不下去了,到底谁下限。人家是拿着一个坏的合约机换了个新机,和你新买一个机子有哪一点类似了?我ip4时候做过两次换机,都没有特意通知联通做绑定也没事,很明显苹果和联通那时的合作还算正常。我觉得苹果提供一下换机的信息给联通是很简单也很合理的一件事,这点事情做不到,双方还合作个毛啊。现在很明显是苹果提供了信息而联通不作为,喷一下联通完全合理。
作者: georgebartom    时间: 2013-6-21 00:40

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原帖由 @子虚乌有  于 2013-6-19 00:52 发表
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合约机imei和号码在联通有绑定,这个和苹果有鸟关系,即便苹果每月提交新的imei给联通,苹果怎么知道你的号码,这事明显是修手机的不懂,负分,打回重黑。
这那需要手机号
老串号换新串号不就是了
作者: rrrocq    时间: 2013-6-21 05:53

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原帖由 @Ravanelli  于 2013-6-20 23:31 发表
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看的忍不下去了,到底谁下限。人家是拿着一个坏的合约机换了个新机,和你新买一个机子有哪一点类似了?我ip4时候做过两次换机,都没有特意通知联通做绑定也没事,很明显苹果和联通那时的合作还算正常。我觉得苹果提供一下换机的信息给联通是很简单也很合理的一件事,这点事情做不到,双方还合作个毛啊。现在很明显是苹果提供了信息而联通不作为,喷一下联通完全合理。
那如果手机被盗呢?ip4时代换机没有锁卡是因为联通没有加机卡绑定,麻烦你看了上面回帖再喷!
作者: rrrocq    时间: 2013-6-21 06:20

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原帖由 @aweiwei  于 2013-6-20 14:34 发表
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更新一下,也重新说明一下。

联通,锁合约机,防止机卡分离,我认为是没什么问题的。
关键是,在正规渠道进行了维修,这个信息的更新是由谁来负责的问题。
经过多次电话沟通,也凭借之前的iPhone4维修更换的经验,机器更新后的串号修改信息,是由苹果直接传给联通进行更新的。

但是这次奇葩的是,苹果已经把更新的机器串号给了联通,但联通却没有将我老婆的手机串号同SIM卡重新绑定。
联通要求我们自己(或自己写个委托书,委托他人)带着各种证明(身份证、购机合约、维修证明等)前往联通营业厅去进行重新绑定。
我打电话给苹果,苹果在确定我的手机串号发给过联通的前提下,仍然愿意给我或者联通出所谓的“维修证明”或其它手机更新的信息,只不过,希望我或者联通提供给他们如何发送这些信息的途径(邮件或传真)。那么,联通直接朝苹果要这些信息不是更靠谱和方便么?
于是又打电话给联通,当然,还是那些必须去营业厅的套话。但是当转到高级客服的时候,终于有了一些转机,联通说他们只要有确定的更新信息,就可以给恢复服务并重新绑定。那么,我提供了苹果维修商的电话,他们自己去沟通了。
你说了这么多就是因为联通和苹果无法核实你的身份造成的,上面很多人都说有旧串号就可以证明我的身份,那如果是小偷或者是买了赃机的人呢?
我们单位柜面以前给没有提供身份证明的客户办理了资料更新后来差点导致客户诉讼,银监局给我们的反洗钱文件也要求我们在做办理客户信息更新时也必须核实客户身份才能办理并将客户身份资料存档备查
虽然我不太清楚联通是不是有相关规定,但我觉得这样核实客户身份的行为是没有什么问题的,这样即可以保证真实客户利益,又可以有效防范法律风险
作者: 杨叔带我走吧    时间: 2013-6-21 07:23

中国这三家都不是好鸟……
作者: Ravanelli    时间: 2013-6-21 09:10

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原帖由 @rrrocq  于 2013-6-21 05:53 发表
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那如果手机被盗呢?ip4时代换机没有锁卡是因为联通没有加机卡绑定,麻烦你看了上面回帖再喷!
手机被盗你自己就去联通办停复机并重新绑定了,老的imei号已经和你没关系了好吧
联通在11月开始绑定,我是3月份才签的,我自己签的合约我自己不知道?
作者: aweiwei    时间: 2013-6-21 09:33

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原帖由 @rrrocq  于 2013-6-21 06:20 发表
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你说了这么多就是因为联通和苹果无法核实你的身份造成的,上面很多人都说有旧串号就可以证明我的身份,那如果是小偷或者是买了赃机的人呢?
我们单位柜面以前给没有提供身份证明的客户办理了资料更新后来差点导致客户诉讼,银监局给我们的反洗钱文件也要求我们在做办理客户信息更新时也必须核实客户身份才能办理并将客户身份资料存档备查
虽然我不太清楚联通是不是有相关规定,但我觉得这样核实客户身份的行为是没有什么问题的,这样即可以保证真实客户利益,又可以有效防范法律风险
丫联通压根就没跟我核实过身份,老婆也找过之前的短信,根本就没有提醒。
作为联通的VIP客户,打个电话确认一下不行么?直接就停机?信用卡的都知道有海外消费会打电话确认一下的。

此外,这种小破事需要客户自己跑来跑去么?我修苹果的手机,苹果确认了购买凭证,给我修了,将旧IMEI号作废,新IMEI号生效,并将这个信息告诉联通,联通重新绑定,这么简单的流程,非要客户自己搞定?

真要照你这么说,各大银行的信用卡不要办了。




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