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标题: 北京的联通实在是太NB了，已经不惧怕工信部了…… [打印本页]

作者: aweiwei 时间: 2013-5-24 09:15 标题: 北京的联通实在是太NB了，已经不惧怕工信部了……

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更新一下。昨天家里来了4个人，我不在家。对方又是来测速的，那个比较彪悍的女人也来了。
测速的网站还是北京、天津还有个所谓的内部联通测速网站，一共三个，据他们说都满速，下载峰值还到了3MB左右。

所以对我家上其它网、下载等速度上不去无能为力。
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前景提要：
http://club.tgfcer.com/viewthread.php?tid=6629726

我家的20M光纤，只能有500~800K的直连速度，用路由器，勉强到1.6M左右。前几天开始，连看搜狐视频都断断续续了，更别提迅雷看看了（我是白金会员）。

本来上周投诉之后，周四又是所谓的工程师去我家测速，当然，速度仍然是很不理想的600K左右。但是由于我出差了，家里老人说不清楚，我让他们这周二再来。

结果呢，他们来了之后，说本周北京联通上了一个新的测速网站，记了张纸条，到我家之后直连这个网站，结果速度那叫一个噌噌的啊，峰值直奔3.2M了。然后在用360宽带测速一试，仍然是600~900K。再开开迅雷，妥妥的600K龟速。上个视频网站，超清根本没法看，5秒一卡。工程师也很郁闷。

我打电话给电话局，83716000，是个女的接的，死活不承认“非北京联通测速网站”之外的任何低速结果，认为那都是对方网站的问题，不仅态度恶劣，而且拒不承认错误，甚至还把那两个工程师骂了一通，认为是那两个工程师出卖了她，把电话告诉了客户（实际上是83711060我那个片区电话局技术部提供的）。

没办法，只能工信部了。当然，果不其然，联通把工信部的网站给屏蔽了。所幸的是，我还算知道邮件地址，于是写了邮件给工信部。

周三接到了回访电话（这里给北京的童鞋提供一下工信部的客服电话：010-62305366），大概了解了一下情况，周四中午接到了83716000那个女人的电话。当然了，一开始这个女的态度好了很多，但是车轱辘话来会说，就是两点：1. 我家的速度是正常的；2. 联通不会有后续的处理。说了没几句，这个女的本性又暴露了，语调开始升高，说话开始放肆，又是那种居高临下的态度了。这个女人不但放出话来我家的速度就只能这样了，而且说绝对不会再处理了（她是冷笑着说，你家的宽带又没有问题，我们怎么能去解决问题呢？）。坚称不怕投诉，不论是10010的上级领导还是工信部。

周四我只能给工信部写了个投诉的后续。

今天早上收到了工信部的回访电话，那个男的听了我的事件的后续，他都郁闷了，很难以置信的样子，说他们会后续跟进的。

各位等我的消息吧。

这联通，算是把以前北京网通留下的那点家当彻底毁光了。

本帖最后由 aweiwei 于 2013-5-28 13:10 通过手机版编辑

作者: Suky 时间: 2013-5-24 09:18

楼主哪个小区的啊？我马家堡东路这边，海上海花园 20MB光纤速度下载稳定在4M左右

作者: meidle 时间: 2013-5-24 09:23

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楼主咱俩似乎离得不远啊，我住新发地附近，我家的电话就是8371开头的。

期待后续，希望能圆满解决。

作者: 土豆茄子 时间: 2013-5-24 09:26

关注后续

作者: blood 时间: 2013-5-24 09:29

其实联通投诉升级有时候比工信部管用，县官不如现管

作者: supermaneverbk 时间: 2013-5-24 09:30

在帝都谈服务...............就是个P~~

作者: redmudschild 时间: 2013-5-24 09:30

北京网通原来就够跩的了，21世纪了装电话还收装机费，
自打归了联通，那真是强强联合，简直无敌了。

作者: hyh 时间: 2013-5-24 09:36

哦也,有人要被约谈了.果断看乐呵!

作者: 今晚打老鼠 时间: 2013-5-24 09:42

密切关注，支持爽总跟SB联通战到底！

作者: 野猫kk 时间: 2013-5-24 09:45

搬凳子等后续！

作者: jiamiao 时间: 2013-5-24 09:47

密切关注！！！！这样说还不如我家铁通20M呢

作者: hellblack 时间: 2013-5-24 09:51

联通用户路过。
密切关注下。

作者: aweiwei 时间: 2013-5-24 09:51

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我现在就在新发地附近的。

这联通在我家这里就是奇葩啊！

去年改光纤的时候就很神。

作者: meidle 时间: 2013-5-24 09:56

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引用:

原帖由 @aweiwei 于 2013-5-24 09:51 发表
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我现在就在新发地附近的。

这联通在我家这里就是奇葩啊！

去年改光纤的时候就很神。

我住宜兰园，我家联通20M，去年春天改的光纤，速度很好，能够达到标称值。

你家这情况肯定是有问题的。

作者: gosega 时间: 2013-5-24 09:56

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我在样桥，一个b样，不过是投诉的上传……结果不了了之

作者: skcfan 时间: 2013-5-24 09:59

刚搬进的小区据说联通独占，结果电信现在来挖角，我立马选了电信，8m光纤+iptv=600，联通还是洗洗睡吧

作者: 左右中 时间: 2013-5-24 10:01

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联通测速都哄傻子的，我这儿联通拿800K的图片冒充1M的来做adsl测速。

作者: 撸一管 时间: 2013-5-24 10:01

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改光纤怎么神了？

作者: jhunsoon 时间: 2013-5-24 10:04

广州联通感觉还行啊，就是客服的业务素质不够硬，经常一问三不知

作者: 199uu 时间: 2013-5-24 10:14

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你还不如打10010投诉那个女的呢

作者: slaimlin 时间: 2013-5-24 10:33

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看后续，其实有时候解决问题倒是其次，态度这么恶劣更让人无法接受

作者: 蚁力神 时间: 2013-5-24 10:37

联通必须死，8M电信宽带使用多拨最大20M带宽限制死了速度超不过3M的可怜屌丝含泪撸过

作者: Jillvalentine 时间: 2013-5-24 10:55

密切关注后续。与ISP斗其乐无穷。

作者: aweiwei 时间: 2013-5-24 11:00

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宜兰园的环境一般吧，好多拆迁的？不过交通方便多了。

关于我家光纤安装时的奇葩事，我也在TG上说过，简而言之就是，联通只是把光纤接到我们家而已，就把光猫给我扔到了卧室的床边地上，床后的线盒、电源线什么的一概不管，连放在床头柜都没法放（线不够长）。而且更过分的是，丫把我家宽带通的宽带给废了，室内管路的线给弄残了。

作者: 爱骑车的胖子 时间: 2013-5-24 11:33

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恩北京联通负责这一摊子的杨总其实人不错的找他投诉吧

作者: baggio635193 时间: 2013-5-24 11:54

我一直升级联通就是摸不起的斗，服务真是差得不行。一些问题移动对客服骂两话，基本上就能搞得定

作者: 严俊 时间: 2013-5-24 11:56

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帝都不明，我这边如果选电信以外的宽带就是作死，话说回来三家都不是好鸟，以前就掉过移动的买机送费坑，妥妥的血泪史。

作者: aweiwei 时间: 2013-5-24 12:02

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引用:

原帖由 @爱骑车的胖子于 2013-5-24 11:33 发表
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恩北京联通负责这一摊子的杨总其实人不错的找他投诉吧

求电话。

作者: 烏鴉 时间: 2013-5-24 12:11

帝都谈服务，呵呵后。:D

作者: hypergiant 时间: 2013-5-24 12:12

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我家电信速度稳定不掉线

作者: jlapton 时间: 2013-5-24 12:34

原网通也没啥好底子啊
那个“新测速网站”不会是转为你家准备的吧。

作者: 心魔 时间: 2013-5-24 12:52

lz你还可以发邮件，我这里连邮件都屏蔽，发出去直接退回

作者: 俗人 时间: 2013-5-24 13:39

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怎么总能看见lz反应家里设备出问题

作者: lugede 时间: 2013-5-24 13:48

太牛逼了。。。。反了。。。

作者: koopa 时间: 2013-5-24 13:54 标题: 回复 1# 的帖子

上周要工信部投诉移动，网页邮件全部不能投诉，楼主是用什么方法投诉的？电话？信件？

作者: Jobs 时间: 2013-5-24 13:56

联通够狠 mark

作者: 萝卜 时间: 2013-5-24 13:58

知足吧，我家还没得装光纤呢，哭

作者: memajia 时间: 2013-5-24 14:06

引用:

原帖由 jlapton 于 2013-5-24 12:34 发表
原网通也没啥好底子啊
那个“新测速网站”不会是转为你家准备的吧。

按我的估计新测速网站就在他们家小区的联通机房，跟局域网差不多。。

作者: kenjy 时间: 2013-5-24 14:13

工薪部为啥常常被屏蔽

作者: rrrocq 时间: 2013-5-24 15:13

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说实话，双方都很NB，楼主已经把联通操出免疫力了，再这么玩下去迟早也要把工信部玩脱
用联通这么久都没啥问题，楼主典型八字不和，早点换运营商吧

本帖最后由 rrrocq 于 2013-5-24 16:46 通过手机版编辑

作者: lbyonline 时间: 2013-5-24 15:34

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联通很不错了，我用十年多了，出了一两次断线没什么毛病

作者: aweiwei 时间: 2013-5-24 15:39

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北京的可以拨打010-62305366，这个是工信部的客服电话。

此外，我认为我家本身没啥问题，为啥我正当的权益不能得到保证的时候反而不能申诉呢？难道我投诉无门只能找到工信部反而不对了么？

联通的客服是我见过的最NB的，没有之一，只有之前某个普通话说不好事情办不好的商旅订票电话略微可以有一拼。我从来没有见过对客户冷笑的电话客服，而仅有的三次全部是联通的。

这说白了，就是个解决问题的态度端不端正。你联通真是态度巨好，摆出一个拼命解决问题但确实解决不了的假象也行啊（就像我小区现在的物业，你都没法跟他们发火，虽然他们不干正事），可这联通偏偏给你搓火，先挑你客户的毛病，反正联通自己是没问题的，他们做成什么狗屎样都是正常的、都是符合规定的（比方说光猫给你扔床边还只给你留了30cm线的富裕，人家那叫只管入户；比方说iPhone套餐的发票打不出来让我三番五次去营业厅；比方说固话重复计费……都是先说自己没问题做得对，然后还说是你客户有问题）。

知道、认识我的人，都知道我是个好脾气，之前移动给我乱扣费我去投诉（上网超了3M，但当月的套餐没生效），人家态度那叫一个端正，我都不用费口舌，人家当场给我免300元话费，我自己还听不好意思的。
歌华有线在北京的服务态度是出了名的烂，但人家也没有电话客服和客户吵架的先例。

作者: iamzb3 时间: 2013-5-24 16:17

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强烈关注！

作者: aweiwei 时间: 2013-5-24 16:26

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刚才010-10010的工信部投诉处理专员给我打电话了，了解了一下情况，说肯定有后续处理，他们先了解一下技术问题。

作者: adamslibra 时间: 2013-5-24 16:47

支持楼主，我是浙江这边的，前几年用网通也是投诉无果，投诉工信立马见效，提网速免费送半年。然后过半年我就换电信了。。
是帝都牛b还是这几年工信的威信下降了？

作者: 沉默の狙击手 时间: 2013-5-24 16:55

我家电信20M。下载只能到3M

作者: 动感操人 时间: 2013-5-24 17:02

呵呵厚，再用联通我砍三肢，留一只手砍。

作者: 没头脑 时间: 2013-5-24 17:28

引用:

原帖由 Suky 于 2013-5-24 09:18 发表
楼主哪个小区的啊？我马家堡东路这边，海上海花园 20MB光纤速度下载稳定在4M左右

马家堡西路的判刑盼月亮等了这么久还是没光纤改造，就是电井墙上多了个眼还是2年前打的，顺便问问你家是老小区新小区，有线电视是歌华的吗？

作者: beatmania 时间: 2013-5-24 19:34

通过楼主的描述说实话真看不出哪里的问题太神奇了
联通那个测速的肯定不是骗人的不信你可以试试天津联通的测速网站肯定也满速
能满速按说所有联通的下载源都能顶到上限
有没有可能主机设置过dns或者类似的软件造成解析来源的错误导致降速
死马当活马医吧
还有投诉可以通过微博响应挺快的…

作者: aweiwei 时间: 2013-5-24 20:21

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引用:

原帖由 @beatmania 于 2013-5-24 19:34 发表
通过楼主的描述说实话真看不出哪里的问题太神奇了
联通那个测速的肯定不是骗人的不信你可以试试天津联通的测速网站肯定也满速
能满速按说所有联通的下载源都能顶到上限
有没有可能主机设置过dns或者类似的软 ...

上周四的时候，那个老的测速网站，我家是远远不慢速的，显示是8~10Mb的宽带。

作者: voxvox 时间: 2013-5-24 20:56

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有的时候感觉真是运气问题，我对北京最满意的就是联通宽带了，当年2m时候下载就是将近300k，4m时候下载600多K，现在20m下载将近3m，100m测试评论也有将近8m(这个低点，测试期，忍了)。

作者: psychoo 时间: 2013-5-24 21:26

别地儿联通我不知道，北京的联通，已经傻逼到极限。

它弄的这个光纤，我觉得就是外包出去的服务，还他妈逼着我装电话，不装电话就没宽带。还把我小区宽带的线给弄没了……

营业厅的人亲口跟我说别信客服，他们知道个屁。来装光纤的就是俩小孩儿，说话我都听不懂。

最傻逼的是那什么联通新农村，天天他妈弹，还瞎封IP，前阵老子steam都上不了。海外出口还没尿道大。

贴吧里还有联通员工洗地，说什么上传速度不能提升的原因是”联通用户太多啦“，我操……一个垄断企业说用户太多了……说为什么北京好多地没有电信呢，因为”电信不会那么傻在北京铺线啦，你的小区不好啦“，我操你们两家分好了地盘骗钱，然后说人小区不好……

总结起来就一句话：

电信的用户，好好珍惜！

作者: aweiwei 时间: 2013-5-24 21:32

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你们是没见到只能装铁通的小区。

以前我大伯家在人大西门，那里就只能装铁通，那叫一个恶心。

还有在丰台欧尚那里，只能装歌华。西北旺那里只能装移动（其实就是以前的铁通）。

作者: hudihutian 时间: 2013-5-24 21:35

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直接投诉威胁去市公司门口静坐拉横幅外加鼓动小区居民拆基站，让投诉升级

作者: dfg1101 时间: 2013-5-24 21:39

还是怕的，我投诉联通宽带和3g号码捆绑销售，开始认错态度良好但拒不改正，3个月以后乖乖改好

作者: xxhunter 时间: 2013-5-24 23:36

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联通必须死！

作者: hfatty2003 时间: 2013-5-25 00:09

LZ借人家笔记本插上去试试吧，搞不好就是你电脑问题，已知有些防火墙会改DNS，比如comodo，还有些浏览器会自己用代理，比如搜狗的，先找到你自己郁闷的原因再去找别人郁闷吧，网络这东西有时候真难说清的。

作者: aweiwei 时间: 2013-5-25 00:16

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原帖由 @hfatty2003 于 2013-5-25 00:09 发表
LZ借人家笔记本插上去试试吧，搞不好就是你电脑问题，已知有些防火墙会改DNS，比如comodo，还有些浏览器会自己用代理，比如搜狗的，先找到你自己郁闷的原因再去找别人郁闷吧，网络这东西有时候真难说清的。

我换过四台笔记本了，包括他们自带的。

我说的清楚，他们自带的本子，连他们自己的测速网站是满速的，但其它测速全部是低速。

作者: 我爱回忆 时间: 2013-5-25 05:31

强烈关注！

作者: nero_dante 时间: 2013-5-25 06:35

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成功人士还为这种破事烦恼？？

作者: csnlm 时间: 2013-5-25 09:47

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马克等后续

作者: fishpopopo 时间: 2013-5-26 23:21

26号了，怎么解决的？？

作者: godzillaqqq 时间: 2013-5-27 01:07

爽总的一生都在和联通做斗争

作者: aweiwei 时间: 2013-5-27 07:57

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联通没反应。

作者: blood 时间: 2013-5-27 10:03

联通门口举牌子，立马解决

作者: Crusher 时间: 2013-5-27 10:22

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北京网通／联通的傻逼是有优良传统的
人大西门附近原先只能装512k网通宽带，每月好像是138，我憋屈的从05用到10年，
最后忍不了，打客服来升级到2m，尼玛说局端不支持，等升级！！尼玛都2010年了啊！操，不堪回首的岁月

作者: badfly 时间: 2013-5-27 10:22

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关注。也是联通的
正常20m应该下载达到多少啊

作者: 哆啦B梦 时间: 2013-5-27 10:26

我家联通升级了不让改造可能是别的服务商交了钱不让联通进来了

作者: 店小七 时间: 2013-5-27 10:30

引用:

原帖由 badfly 于 2013-5-27 10:22 发表
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关注。也是联通的
正常20m应该下载达到多少啊

我家联通20M下载最高能到2.5M，上传是400来K

作者: 潜水运动员 时间: 2013-5-27 10:31

20M迅雷离线最快就3M上下

作者: aweiwei 时间: 2013-5-27 15:58

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今天联通又来了几个技术员，来测速。

作者: badfly 时间: 2013-5-28 11:13

引用:

原帖由 店小七 于 2013-5-27 10:30 发表

我家联通20M下载最高能到2.5M，上传是400来K

我记得最高好像到过4m
2.5m就是正常了么？

作者: SimbaKing 时间: 2013-5-28 11:16

河南联通不能用路由器共享上网这点事情，投诉过工信部也不了了之，工信部说这个无法解决……

作者: dirge 时间: 2013-5-28 11:21

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原帖由 @aweiwei 于 2013-5-27 15:58 发表
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今天联通又来了几个技术员，来测速。

下次来十个……

作者: mengqingfei 时间: 2013-5-28 11:29

引用:

原帖由 哆啦B梦 于 2013-5-27 10:26 发表
我家联通升级了不让改造可能是别的服务商交了钱不让联通进来了

我也是啊~说是我家这栋楼有小区宽带，一时半会改不了，明明其他楼有的改完了，不知什么套路

作者: aweiwei 时间: 2013-5-28 13:12

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更新一下。昨天家里来了4个人，我不在家。对方又是来测速的，那个比较彪悍的女人也来了。
测速的网站还是北京、天津还有个所谓的内部联通测速网站，一共三个，据他们说都满速，下载峰值还到了3MB左右。其它网站他们不测，包括360测速。

所以对我家上其它网、下载等速度上不去无能为力。

今天又是那个彪悍的女人来给我打电话，说了两句又是车轱辘话，反正我家的速度就这样了。在没吵起来之前，我把电话挂了。

作者: osk666 时间: 2013-5-28 13:18

想起偶以前弄的shaw 15m，
每个月2/3的时间速度不达标，
其中1/3的时间速度不到20k每秒。
每次叫他们来修，修好后5天就会变回之前的情况。

作者: Suky 时间: 2013-5-28 13:23

引用:

原帖由 没头脑 于 2013-5-24 17:28 发表

马家堡西路的判刑盼月亮等了这么久还是没光纤改造，就是电井墙上多了个眼还是2年前打的，顺便问问你家是老小区新小区，有线电视是歌华的吗？

新小区 08年才建的吧。有线电视是歌华网是联通光纤前两天用微博中奖的那个测试了一下100M宽带，感觉一般，比20M快点儿有限

作者: X魂斗罗X 时间: 2013-5-28 18:09

我靠现在联通这么过分了啊？！去年我住东四十条的时候20M光线下载有4.6M，但是因为上传限制在60K我还不断投诉了，现在居然这么过分了！！！难怪联通现在招人比较困难。那现在帝都哪家比较靠谱？

作者: lgmars 时间: 2013-5-28 20:44

有个体差异吧，我的10M联通每次测速都在12-13M左右，下载也能1MB/s多一些，算正常

作者: qilang02 时间: 2013-5-29 12:26

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楼主试试看让联通客服人员从联通那边端口把你家网络接口重启下，只要联通客服电脑上操作就行了，虽然这只是治标不治本，重启后那几天你家网速应该可以的，可能是你家小区外敷设的电缆老化损失网速

作者: qilang02 时间: 2013-5-29 12:34

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楼主试试看让联通客服人员从联通那边端口把你家网络接口重启下，只要联通客服电脑上操作就行了，虽然这只是治标不治本，重启后那几天你家网速应该可以的，可能是你家小区外敷设的电缆老化损失网速

作者: 蓝蓝的天 时间: 2013-5-29 17:33

这等于说是无解了？

话说，我家就是铁通的，慢到要死了

作者: 脆骨 时间: 2013-5-29 21:56

楼上！我用的移动宽带，直接申请的8M，慢得要死。果断上了多拨，现在好歹再怎么不济速度也还可以，一般2MB左右。比我们这垄断电信强多了，还便宜不少钱。

作者: whenkidspunk 时间: 2013-5-29 23:51

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就这样解决了？

作者: tiandi2k3 时间: 2013-5-30 00:11

这种事要坚持啊，跟丫死磕到底！继续投诉，不停的投诉，不光工信部投诉，联通上级也投诉，电话邮件一起招呼，什么时候解决了什么时候算完

作者: ssyga 时间: 2013-5-30 07:48

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电信的用户撸过，深切同情楼主

作者: 蛇酱 时间: 2013-5-30 08:08

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我只信迅雷下载速度迅雷是多少就是几m

作者: meidle 时间: 2013-5-30 08:13

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30号了，处理得怎么样了？

作者: weiges 时间: 2013-5-30 09:37

电脑 2M ADSL用户飘过

除了下载什么也不会卡

作者: zwxworld 时间: 2013-5-30 10:18

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北用电信南用联通才能感受到良心，我在南方用联通900包两年的2M宽带下载速度能有350K+。

作者: aweiwei 时间: 2013-5-30 14:28

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没后续了，人家就不承认有问题。

作者: dirge 时间: 2013-5-31 12:26

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中国人最欠的就是管教，中国人最不怕的也是管教。有点花花肠子都用在怎么对付工信部上了……

作者: 蛇酱 时间: 2013-5-31 15:08

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原帖由 @qilang02 于 2013-5-29 12:34 发表
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楼主试试看让联通客服人员从联通那边端口把你家网络接口重启下，只要联通客服电脑上操作就行了，虽然这只是治标不治本，重启后那几天你家网速应该可以的，可能是你家小区外敷设的 ...

别洗了电缆老化了他们自己的测速网站为啥能满速？

作者: beatmania 时间: 2013-5-31 15:27

楼主那个是光纤入户不存在什么电缆老化网速衰耗的问题……

作者: potus 时间: 2013-5-31 16:27

爽总那好奇怪，我这联通光纤没有封工信部啊

作者: wingzero 时间: 2013-6-3 11:42

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支持楼主，我家小区的网通，速度也很慢，ps楼主传说好像很有钱，咋住新发地，那边很破啊，不记得有啥高端盘

作者: hellblack 时间: 2013-6-3 12:03

引用:

原帖由 zwxworld 于 2013-5-30 10:18 发表
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北用电信南用联通才能感受到良心，我在南方用联通900包两年的2M宽带下载速度能有350K+。

你这也叫良心？
无锡联通，860包年，20M，下行3MB，上行500KB。

作者: aweiwei 时间: 2013-6-3 17:59

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今天联通的打电话回访，被我直接噎回去了。

她还以为早就解决问题了，结果我说你们压根就没觉得有问题，解决啥啊。

她又说看报告说你家测速正常啊，我说是啊，就联通的测速平台是正常的，其它都不正常。

对方就开始狂说再反应一下，都不给我再说话的机会，就给挂了。

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