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标题: 国内三里屯苹果专卖店出售翻新iPhone遭起诉索赔 [打印本页]

作者: eating2005 时间: 2013-5-21 04:33 标题: 国内三里屯苹果专卖店出售翻新iPhone遭起诉索赔

消费者新买的苹果手机，因无法开机要求退货，但被苹果公司告知有人为拆卸痕迹，拒绝退货。经过专业机构的检测，这部手机被鉴定为“并非消费者私自修机”，刘小姐遂将苹果电子产品商贸(北京)有限公司告上法庭，并以手机被翻新为由索要双倍赔偿。今天上午，这起消费者状告苹果公司欺诈案在东城法院开庭。

上午10时许，被告苹果公司的代理人因故迟迟未能出庭，法官决定缺席审判。原告是今年20岁的刘小姐，去年3月5日中午在三里屯苹果产品专卖店购买了一部价值4480元的iPhone 4S手机。

“当时11点买了手机，然后我去了一下厕所，十来分钟后发现手机无法开机，”刘小姐忙又回到苹果专卖店，工作人员经鉴定说是刘小姐造成的。“我不知道哪里有拆卸痕迹，但店里出具的检测报告说有拆卸痕迹。”

于是，刘小姐提出的退货请求被工作人员拒绝。“他们告知手机有人为拆卸痕迹，属于‘私自修机’。”此时恰逢“3·15”消费者权益保护日前夕，刘小姐向消费者协会求助，并到“3·15”热线推荐的专业机构进行了检测鉴定。

“经过鉴定，手机有拆卸、翻新的情况，被告苹果公司把拆卸翻新的机器当成新机卖，已经构成欺诈。”上午，刘小姐在法庭上出示了相关鉴定证明，“3·15”推荐的泰尔实验室出具的报告称，手机经过明显拆卸，但“非消费者进行私修”。

刘小姐认为，苹果北京公司将拆卸后的手机当新机销售，存在欺诈行为，故诉至法院，要求苹果北京公司退还货款4480元，支付一倍赔偿4480元，并赔偿误工费、交通费等。法官在法庭上看了鉴定报告后问：“关于鉴定报告，原告方到底想证明什么？”

“手机没有经过我们私修，具体到底有没有别人私修，我方不清楚，因为手机就买了10分钟。”原告称，“因为送人的手机，当时没有验机，所以出现这种情况，但是我方拿手机仅仅10分钟左右，所以不可能自己私修。”

法官要求泰尔实验室派人出庭作证，对此原告方表示可以。随后法官宣布休庭，择日再审。

庭外采访：消费者屡屡投诉苹果以私拆为由拒保修

曾有媒体接到多位消费者来电反映，他们购买的苹果手机，在保修期内出现故障，到旗舰店维修时工作人员都以手机曾被私拆为由，拒绝保修。记者了解到，按照苹果手机的说明书介绍，消费者不能私自拆卸手机，如果因私自拆卸，造成的损坏不能保修。

消协的工作人员解释说，按照手机三包规定，如果是人为损坏，不能免费维修。此外，苹果手机是一体的，消费者不能私自拆开后盖和电板。在说明书写明的情况下，消费者在“三包”期内私自拆开维修，确实不能享受“三包”服务。

在央视“3·15”晚会曝光苹果手机国际和国内保修标准不同后，今年4月1日，苹果公司在其中国官网发布了致中国消费者的一封信，CEO库克向中国消费者作出最新承诺，自2013年4月起，如果消费者的iPhone 4或iPhone 4S之前已经在苹果或其授权服务提供商处维修过，将被视为整机更换，并为维修后的产品提供自维修之日起重新计算的1年保修期。但手机如果有私拆情况或者是人为损坏，苹果公司只可维修不可退换，维修费用由消费者自行承担。至于手机是否有过私拆，要经过专业机构的检测。

去年那个时候能在官方店以这个价格买到4s？我记得当时官网也刚放货没多久吧？

作者: 超越仙的石头人 时间: 2013-5-21 06:47

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苹果永远是对的，消费者请suck it up and be grown up.

作者: kerorozhou 时间: 2013-5-21 08:36

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国行4s是12年1月上市的，价格好像不对

作者: 孟德斯鸠 时间: 2013-5-21 08:42

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翻新的肯定没的保修了。

作者: 去日留痕 时间: 2013-5-21 08:43

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窃以为不是苹果公司干的

作者: 28210442 时间: 2013-5-21 11:05

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要告至少得有三里屯苹果开的发票吧，所以价格应该不会是太大问题。

作者: beterhans 时间: 2013-5-21 11:09

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经过专业机构的检测
一看就知道是假的普通消费者没可能找到专业机构

CCTV又来了

作者: ppigadvance 时间: 2013-5-21 11:50

引用:

原帖由 kerorozhou 于 2013-5-21 08:36 发表
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国行4s是12年1月上市的，价格好像不对

美国时间2011年10月4日上午10点（北京时间10月5日凌晨1点）苹果在美国加州总部召开发布会，苹果新任CEO蒂姆·库克首次主持重大产品发布会，正式推出新一代iPhone——iPhone 4S。

iPhone 4S

上市国家或地区
第一批（2011年10月14日）：美国，加拿大，澳大利亚，英国，法国，德国，日本
第二批（2011年10月28日）：奥地利，比利时，捷克，丹麦，爱沙尼亚，芬兰，匈牙利，爱尔兰，意大利，拉脱维亚，列支敦士登，立陶宛，卢森堡，墨西哥，荷兰，挪威，新加坡，斯洛伐克，斯洛文尼亚，西班牙，瑞典，瑞士
第三批（2011年11月11日）：中国香港，韩国，阿尔巴尼亚，亚美尼亚，保加利亚，希腊，危地马拉，萨尔瓦多，马耳他，黑山，新西兰，巴拿马，波兰，葡萄牙，罗马尼亚
第四批（2011年11月25日）：印度
第五批（2011年12月16日）：中国台湾，巴林，巴西，智利，以色列，约旦，科威特，马来西亚，摩洛哥，秘鲁，菲律宾，卡塔尔，俄罗斯，沙特阿拉伯，南非，泰国，突尼斯，土耳其，阿拉伯联合酋长国，越南

iPhone 4S

第六批（2012年1月13日）：安圭拉、安提瓜和巴布达、玻利维亚、博茨瓦纳、英属维京群岛、喀麦隆、开曼群岛、中非共和国、中国大陆、多米尼克、多米尼加共和国、厄瓜多尔、格林纳达、关岛、几内亚-科纳克里、象牙海岸、牙买加、肯尼亚、马达加斯加、马里、毛里求斯、尼日尔、塞内加尔、圣文森特和格林纳丁斯、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛以及乌干达等国
第七批（2012年1月27日）：印度尼西亚

作者: jinye2001 时间: 2013-5-21 11:55

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如果不是三里屯卖出的，能反告讹诈不？

作者: jamesxuyiyi 时间: 2013-5-21 12:18

TOM神贴关于无法开机的IPHONE，，刷机也无法解决
http://shop.tompda.com/mall/view ... 2013516_18_18501010

最近苹果收紧了保修政策，很多地方保修需要发票或者保修卡，以前是单机就能换机，对港版的保修更严格。不过更好看的不是下面这个。
看到切总发的帖子出报废的iPhone4S 300一台了，很多人在下面问到底是什么程度报废。呵呵，这机器就是一块废板子加上总成。废板子能读出来IMEI和SN，但是根本不是真正的iPhone主板。为啥切总屯了这么多这种货色，你以为论坛里这么多换新的商家，他们的机器都是拿正经的二手机器去换新吗？最开始是的，后来商家发现拿二手换新利润率不够高，既然只要SN和IMEI查出来在保就能换新，为啥不弄一些只能查出来IEMI和SN的“坏掉”的iPhone。所以此类废板子应运而生，一些奸商拿搜集到的IMEI等信息写到这种板子上去售后换新，利润惊人。

这个简直就是点石成金，一台全新的4S，信息被写到废板子上换一台新机，原来的机器序列号就被替换成了黑机，但是还是全新未拆封，激活什么都不会受影响。一台变两台，利润直逼3000啊！但是所谓一报还一报，不是不报时候未到，又所谓不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。有些商家想挣快钱到了发疯的程度，居然把整批次的全新iphone的IMEI和SN等信息写到废板子上换新。大家记得论坛里曾经有人整批出查不到码的全新未拆封国行4S吗？

一整批的机器是流水线上同一个时间段出的机器，同时出问题的概率为零。奸商和售后串通让这种行骗手段畅通无阻，但是当苹果上面来人的时候，就会出现差错。一季度苹果从新加坡来调来了一个巡视组检查中国售后，发现了几个批次的iPhone同时被换新。然后就提取了问题机器检查，于是败露了，苹果高层震怒。正好央视人民日报和苹果售后干上了，库克道歉之后苹果中国的售后就开始了整肃。据说下半年开始苹果不再提供换新，而是维修，和HTC三星之类看齐。

估计说到这儿，很多坛友不会觉得奸商坏，反而觉得苹果多事，弄得我们以后享受的售后缩水了。不知道大家上个月有没有注意新闻，苹果一次性向富士康退回了500万台有问题的机器，富士康损失了90亿元，这些机器中很大一部分都是这种所谓的“问题机”。你们以为你们换新是占了苹果便宜？苹果核富士康有质量协议，超过规定比例的问题机器全部返工，中国的80后90后农民工在富士康没命干活，利润其实都进了奸商的腰包。

写这么多就是给大家提个醒，以后论坛上出的那种在保单机，有不少是脏机，不要以为买回来就可以换新了，或者只凭序列号就可以保修，当宝贝一样的抢，到时候出了问题砸自己手里就不好玩儿了。还有那些干过这种勾当的奸商，不知道论坛里有没有，你们现在损失点钱是小事，如果苹果横下一条心要把前面的机器全部追查出来，就不是钱的问题了。已经有百售后人员，辞职了之后被苹果起诉了。

作者: muzidog 时间: 2013-5-21 12:45

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去年3月这价格能买到水货。

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