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标题: [家电] 求大家给我支支招！！！淘宝天猫相关。我要退款。 [打印本页]

作者: Running82 时间: 2013-5-16 19:21 标题: 求大家给我支支招！！！淘宝天猫相关。我要退款。

事情是这样的。因为我要买个手机给客人，所以很急。
所以有了以下的事情

周二的时候，下午5点左右，我问了卖家有没有现货的MOTO的910，他说有的。那么我说你是上海的，请第二天，也就是周三发货。
而且我旺旺里和他说了很清楚，因为是送客人的，所以周三务必寄出，这样我周四，因为同是在上海，所以肯定能收到。

一般电子产品，有现货的话，都是第二天会寄出的吧。但是他到周四上午之前都没有寄出。

然后我就申请退款。因为我很生气。我就写了理由，缺货。这个很明显了，我想傻子都看得懂。因为肯定是欺骗我，明明没有现货的，先骗我下单说有现货，然后不管我这里有多急，再慢慢的等，拖我。

这是我生气的原因。然后他下午打电话过来，语气很不好的，要我修改原因。我不肯，因为我觉得我的原因是事实，也的确造成了我的损失。我没有送给客人。

谁知道，我明明早上就递交了亏款的申请，到了刚刚，竟然他发货给我了！！！

这样我就比较被动了，因为我们大楼是收发处收包裹的，即使我不在，包裹都会被签收下来。我担心一旦包裹被签收了，我就被动了。而且我对这家店的做法感到极为恶心。欺骗，蛮横，毫不讲理。明知我不要的情况下，还把货发出来。
我担心，他发的货会有问题。到时候更加长时间的拖下去，不给我退款。

我实在气不过了，所以发上来，给大家看看，希望大家帮我出出主意，怎么办？

谢谢

作者: aaaaaaab 时间: 2013-5-16 19:27

如果发的是顺丰的话很简单，打4008111111，报单号后直接说这件不要了，退回去。

顺丰是不会送来的，网上还能查到一条路由（客拒收派送不成功），可以和淘宝证明你没收到货。

后面么，你早晚能拿到货款。
如果顺丰客服称查不到，就说明假发货。

当然了，你要用别的快递，就当我没说。。。。。

淘宝上很多卖手机的商家都填着上海，其实发货地都是广东。

[ 本帖最后由 aaaaaaab 于 2013-5-16 19:31 编辑 ]

作者: keellen 时间: 2013-5-16 19:31

怕毛啊,因为他是天猫的,所以你的这个原因他是要赔30%的货款给你的!!所以他要你改原因.其实你不用怕的,一来快递会显示具体发货时间,如果的确晚于你拍下付款的时间很久淘宝会站在你这边的.还有就是一定让人不要签收,省的你还要退回去!!!麻烦

作者: GRANDIA1 时间: 2013-5-16 19:31

没有征得用户同意在发货的，淘宝是不支持的，所以你拒收就行。

作者: yy915cn 时间: 2013-5-16 19:31

posted by wap, platform: Android

反正只要不是你签字收的就没问题

作者: keellen 时间: 2013-5-16 19:37

完全你占理,一点不用怕

作者: Running82 时间: 2013-5-16 19:44

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我怕的，就是因为我们单位会代人签收。到时候很麻烦啊。我晚上再打顺丰看看，能不能拒收。

作者: Running82 时间: 2013-5-16 19:50

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天猫给我的答复是，拍下以后72小时之内发货，都不算晚。但我的特殊在于我觉得他现货，所以才拍下的。因为上海，现货周三发，我周四肯定能拿到。当时我就是冲着这个才拍下的。
现在天猫拿72小时来做标准，肯定对我不利。
而当时旺旺的聊天记录里，他就说了现货，当我要求他第二天确保发货，他的回答很巧妙，就是说他会去催仓库，尽量发货。我当时也的确疏忽了，没留意。所以给他玩了文字游戏。这点也是我的薄弱点。

作者: Running82 时间: 2013-5-16 21:14

求达人来帮忙

作者: yuiileo 时间: 2013-5-16 21:28

你直接附上旺旺里面卖家承诺“周三发货”的截图再附上物流信息截图证明他周三没有发货耽误了你说明你因为货迟了所以不需要了同时因为对方的的欺诈影响了你

最关键的是两点一个是旺旺截图+物流截图证明其承诺周三发货而实际没有其次就是要说清楚对你造成的恶劣影响

根据我与天猫商家斗争的尽力有理有据+死不认输是最有效的

至于他后来发货你和门卫打个招呼之类反正拒签就行了

作者: Running82 时间: 2013-5-16 21:46

我最大的弱点就是没有让他亲口说出第二天一定发货

我再三强调，第二天一定要发货，否则会耽误我的事
而他很狡猾的说，他会尽量叫仓库发货

作者: universe 时间: 2013-5-16 21:57

东西肯定是能退的。
就算你签收了，只要东西没拆封，利用天猫7天无理由退货肯定也是可以退的。

作者: Running82 时间: 2013-5-16 22:06

引用:

原帖由 universe 于 2013-5-16 21:57 发表
东西肯定是能退的。
就算你签收了，只要东西没拆封，利用天猫7天无理由退货肯定也是可以退的。

谢谢。。。但我怕到时候他恶作剧，给我弄个空盒子过来，就算我没拆，他诬陷我，麻烦大。

作者: blusia4 时间: 2013-5-16 22:19

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

引用:

原帖由 @Running82 于 2013-5-16 22:06 发表
谢谢。。。但我怕到时候他恶作剧，给我弄个空盒子过来，就算我没拆，他诬陷我，麻烦大。

这个我倒是觉得你想多了
东西有问题可能性不大
正常流程退货即可
可能他调货不及时
又不愿意你缺货理由搞得他亏钱罢了

作者: Running82 时间: 2013-5-16 22:24

引用:

原帖由 blusia4 于 2013-5-16 22:19 发表
posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

这个我倒是觉得你想多了
东西有问题可能性不大
正常流程退货即可
可能他调货不及时
又不愿意你缺货理由搞得他亏钱罢了

我倒是不知道我写缺货，会导致他亏钱
不过当时他电话里的态度还是比较恶劣的。。。

作者: asher 时间: 2013-5-16 22:33

posted by wap, platform: Android

签收单没有出现你的名字，直接说没收到。
你写缺货这理由卖家会被扣钱。

作者: yuiileo 时间: 2013-5-16 22:34

引用:

原帖由 Running82 于 2013-5-16 21:46 发表
我最大的弱点就是没有让他亲口说出第二天一定发货

我再三强调，第二天一定要发货，否则会耽误我的事
而他很狡猾的说，他会尽量叫仓库发货

其实你就把你的“再三强调”和“否则会耽误事”截图发淘宝退款投诉里面据理力争也是有效果的就是比较折腾看你愿不愿意了反正选了淘宝不出事则已一出事难免折腾这没办法

作者: Running82 时间: 2013-5-16 22:35

我写缺货，是因为他当时给我打电话的时候支支吾吾的，我就知道他在玩伎俩了。
这种最讨厌的，明明知道我火烧眉毛了，你有现货就有，没有就不要做这个生意了。
为什么偏偏要接我这个紧急的单子呢。

而且周三发不了货也不主动和我协商，是周四早上，我联系他的，才知道根本就没有发货出来。

作者: Running82 时间: 2013-5-16 22:35

引用:

原帖由 yuiileo 于 2013-5-16 22:34 发表

其实你就把你的“再三强调”和“否则会耽误事”截图发淘宝退款投诉里面据理力争也是有效果的就是比较折腾看你愿不愿意了反正选了淘宝不出事则已一出事难免折腾这没办法

好的我会的

谢谢

作者: yuiileo 时间: 2013-5-16 22:36

退款原因里面如果是选那些责任在卖家的责任比如没货啊不实描述啊什么卖家好像会有惩罚的

天猫我是没啥好感但我妈喜欢在上面买东西（也是天猫广告做得好）根据我的经验出了纠纷如果你的态度一直非常坚决的话最后卖家一般还是会妥协的

作者: Running82 时间: 2013-5-16 22:41

我打电话给顺丰了，包裹拦截了。原路退给他了。

作者: aironline 时间: 2013-5-16 23:36

你这算省事的，想玩他只要找个不是公司里的人代签，然后说没收到，能把他折腾的鸡飞狗跳。

作者: Running82 时间: 2013-5-17 08:10

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引用:

原帖由 @aironline 于 2013-5-16 23:36 发表
你这算省事的，想玩他只要找个不是公司里的人代签，然后说没收到，能把他折腾的鸡飞狗跳。

我只是气不过他骗我下单这回事
我也不需要他多退给我一分钱
我只是想让这傻逼卖家知道骗我下单是不对的。

作者: Shledong 时间: 2013-5-17 08:14

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不知道什么是第二天发货，但是我在好宝买的S4是4天发货的。之前商品界面没有任何说明，买完之后问客服，客服说这个一般都是3天左右发货的，当时我就喷了。感觉智商被侮辱了。

作者: xxhunter 时间: 2013-5-17 08:40

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如果发的是顺丰就打客服说我是收货人这货不要了不用发

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