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标题: 求助，刚才和联通客服争了几句 [打印本页]

作者: xingtao 时间: 2013-4-30 08:53 标题: 求助，刚才和联通客服争了几句

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家里小孩在我们不注意的情况下拿起来手机玩，这是联通定制的，我赶紧拿回来一看，已经给我按了一个什么新闻早晚报包年的业务，提示我定制成功，要三十元。我给客服打电话，说这个业务已经生效扣费了。我说你这是欺诈消费，而且还是属于重大误解订立的合同，可以撤销，而且还追问为什么不给我发确认短信而是直接就扣费了？同时我还说了为什么当时就扣费而不是给消费者四十八小时的时间再扣费？最后说要投诉工信部。客服说十二小时内给我答复。求助，我还应该怎么办？北京联通。

作者: 焚岚 时间: 2013-4-30 08:55

直接工信部填表啊，啰嗦什么，第二天就得打电话来退钱
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

作者: craZyFeFe 时间: 2013-4-30 08:59

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这也可以退钱？

作者: ccf1st 时间: 2013-4-30 09:01

呵呵，重大误解？

作者: xuewen_123 时间: 2013-4-30 09:04

呵呵，呵呵

作者: ｌｉｎ 时间: 2013-4-30 09:12

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支持楼主，没发确认短信是关键吧，移动网上营业厅开通业务也需要发送短信验证码，不会按一个键就制定成功。至于手机上付费软件，我觉得也必须有短信验证来确认协议，不然按一个键就付费成功，无法证明客户自愿办理业务，而且发展下去，付费软件都可以自动确认开通业务，反正你没法证明是你误操作还是软件自己后台搞的

本帖最后由ｌｉｎ于 2013-4-30 09:17 通过手机版编辑

作者: 土豆茄子 时间: 2013-4-30 09:18

我觉得工信部就可以治的妥妥的以前看到小孩子上网用家长账户消费送到家家长才知道的乱七八糟的最后还是给退了楼主这个没问题的吧

作者: blood 时间: 2013-4-30 09:21

联通必须3天后扣费
联通不给用户二次确认，这帮人网关自己拦截二次确认提示信息
联通丧心病狂

作者: xingtao 时间: 2013-4-30 10:49

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感谢大家，后来又找客服，换了一个，说可以直接退订也不扣费，看来还是之前的客服业务不熟。

作者: iPad 时间: 2013-4-30 11:33

联通信号差，服务差，移动不能战，电信机型少。 3大通信商没一个能用的

作者: nash13 时间: 2013-4-30 11:49

联通有些事情实在是奇葩，不过客服电话有录音，只要你跟他急了，而且有理有据，即使当时问题没解决，一般都会有高一级的客服主动打电话解决的。

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