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标题: 京东售后超过15天，必须自己去厂家维修吗？ [打印本页]

作者: mengqingfei 时间: 2013-4-29 23:10 标题: 京东售后超过15天，必须自己去厂家维修吗？

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才买1个多月的手机，后面的扬声器有问题，京东报修可是审核没通过。
说是要让我自己去厂家的售后？不是说，京东应该上门取件，帮我送去修吗？

作者: wind0631 时间: 2013-4-29 23:21

我这里也是这样，如果当地有厂商的售后点，就不给保修了，只让自己去找厂商。

作者: wind0631 时间: 2013-4-29 23:24

好像都是手机才这样。

作者: mengqingfei 时间: 2013-4-29 23:32

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如果只有手机是这样，这个比较恶心，就是为了省事才在京东买，还给自己跑客服，烦。

作者: blood 时间: 2013-4-29 23:34

问过，客服说我们可以保，但维修时间至少在半个月以上，不算送货时间，不如你出门右转找厂家售后快。

作者: jiangpeng6 时间: 2013-4-30 00:02

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通讯类产品全部都是这样！

作者: gamerlive 时间: 2013-5-6 09:56

不用过15天，7天不到就让你自己找厂家，我妹5月1日买的笔记本电脑就这样。
键盘用没几天就翘了起来，昨天报修也是让送厂家。
都说京东的售后好，好个屁。

[ 本帖最后由 gamerlive 于 2013-5-6 09:58 编辑 ]

作者: 大饼大大 时间: 2013-5-6 10:07

引用:

原帖由 gamerlive 于 2013-5-6 09:56 发表
不用过15天，7天不到就让你自己找厂家，我妹5月1日买的笔记本电脑就这样。
键盘用没几天就翘了起来，昨天报修也是让送厂家。
都说京东的售后好，好个屁。

可能说好的是金牌，钻石用户？

作者: 测试一下 时间: 2013-5-6 10:09

你表达出你自己去维修点不方便~

并且不在乎返修的半个月时间~

必须要京东送~

作者: gamerlive 时间: 2013-5-6 10:55

京东7天退货是指的什么？不影响二次销售方可退。开封用了几天，机上那些膜都没撕掉，算不算影响二次销售？

一直在京东买东西，一有需要售后的时候就变得一个鸟样了。0

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[ 本帖最后由 gamerlive 于 2013-5-6 11:02 编辑 ]

作者: 测试一下 时间: 2013-5-6 11:28

引用:

原帖由 gamerlive 于 2013-5-6 10:55 发表
京东7天退货是指的什么？不影响二次销售方可退。开封用了几天，机上那些膜都没撕掉，算不算影响二次销售？

一直在京东买东西，一有需要售后的时候就变得一个鸟样了。0

531311

531312

你可以用质量问题来维权~

但你不能用用过几天没撕膜的笔记本来说不影响二次销售~

对你这种人挺无语的~

7天退货指的是有质量问题退货以及不影响二次销售商品退货~

不影响二次销售指的是包装都没拆或者没封条的包装打开但没使用可以原样封回~

作者: 24241427 时间: 2013-5-6 11:30

这个不只京东吧，即使你在实体店里买了手机，到售后的时候也是让你去找厂家啊，难道你们咋苏宁买了手机过一个月能去苏宁维修？

作者: bull 时间: 2013-5-6 12:17

好像所有产品都这样

作者: gamerlive 时间: 2013-5-6 14:19

引用:

原帖由 测试一下 于 2013-5-6 11:28 发表

你可以用质量问题来维权~

但你不能用用过几天没撕膜的笔记本来说不影响二次销售~

对你这种人挺无语的~

7天退货指的是有质量问题退货以及不影响二次销售商品退货~

不影响二次销售指的是包装都没拆或者 ...

我就是说质量有问题要退货不让退。

作者: yuiileo 时间: 2013-5-6 14:49

其实还是退货时候看你怎么说。。。我也不是什么金牌钻石但是有封条的东西我拆了退也没失败过。。。不过我都是几百块的东西可能手机笔记本这些比较麻烦

作者: gamerlive 时间: 2013-5-6 14:52

引用:

原帖由 yuiileo 于 2013-5-6 14:49 发表
其实还是退货时候看你怎么说。。。我也不是什么金牌钻石但是有封条的东西我拆了退也没失败过。。。不过我都是几百块的东西可能手机笔记本这些比较麻烦

我微博@一下京东后，客服改口风了，约定下午上门取件，看收回去后他们怎么处理。

作者: 测试一下 时间: 2013-5-6 14:54

引用:

原帖由 gamerlive 于 2013-5-6 14:19 发表

我就是说质量有问题要退货不让退。

正当诉求~

退之没商量~

可以参考你楼下~

报修时说去维修点不方便~

顺便最好别超过七天~

都已经六天了快点沟通吧~

作者: sceic 时间: 2013-5-6 15:02

我上一台微软蓝影3500无线鼠标，用了快一年，然后突然点不亮了。京东售后直接上门取货，然后给我发了个崭新的，泪流满面...

作者: 左右中 时间: 2013-5-6 15:39

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手机有明确规定谁销售谁负责

作者: 木叶火影 时间: 2013-5-6 15:45

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前些日子买的电源坏了，正好刚过一年保修，邮寄回京东之后直接给我换了个新的

作者: 斯文李 时间: 2013-5-6 21:14

应该找销售店返厂，

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