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标题: [家电] 碰到这种售后维修我如何接招请大家支招 [打印本页]

作者: 游戏男 时间: 2013-4-2 19:52 标题: 碰到这种售后维修我如何接招请大家支招

事情这样的，09年买的海尔滚筒洗衣机在3月31号无响应了，插座什么的有电，洗衣机通电后也能听到机身通电，但是电脑主板和指示灯都不亮，打海尔的售后，当天维修工人来了，检查了一番，说2个电脑主板坏了，怀疑是进洗衣粉水导致的，打400的电话，一查我这台刚过3年保修，就是背啊，等了会他又检查出离和器啥的也坏了，我也问我家人，确实洗衣机噪音很大，这个也应该是个小故障。检查完，维修工人说你这个只能换配件，主板一个330  两个660，离和要360 ，我算了算  再加上上门服务，快1000个球了，当天因为没配件。也没换。

      当天晚上跟媳妇商量了下，不行就买一台新的，因为就算换配件只保护3个月。
      然后，昨天那个维修打电话催我，说最好赶紧决定，他从厂家申请配件，晚了的话。这几天装不上，影响我们使用。我说我跟老婆商量下，然后那个维修说等我们商量的结果。
      今天早上，维修又打了个电话，我坦白说不想修了，维修也没多说。但傍晚，他又打来电话，说他有个办法能减少损失：买延长保修的服务，具体根据售价的比例支付，这个一般是刚买电子产品的时候要买的，他说他先发配件，然后我只要花400左右买个延保就行，他先给我修好，等3个月后，他自己编个单子蒙混给厂家说要换配件。
      现在我的疑虑有几点：1。我买的洗衣机的发票还没找到，当时买的多少钱真忘了，这个延保的费用要按售价来定，他说400也没根据性！  2。他这样做好象也没捞啥好处，难道是打了活雷锋补丁？  3。花了400快钱不仅免费换配件还能再保修2年，我真不敢相信 4。这个维修叮嘱我，总公司回访，我就说我的洗衣机没修，因为每个售后都要有个处理结果，这个能理解。
      大家有遇到这种情况吗？我咋觉得不靠谱？这样钱是到维修员工手里了，等于坑了海尔？？？

[ 本帖最后由游戏男于 2013-4-2 19:55 编辑 ]

作者: yuiileo 时间: 2013-4-2 19:57

直接重买个得了折腾那么多

作者: aaaaaaab 时间: 2013-4-2 20:01

人家要赚钱，操作上没问题，可建议换新的。

作者: 真忘私绵 时间: 2013-4-2 20:19

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直接扔了

作者: 游戏男 时间: 2013-4-2 20:46

直接买也四五千，去看了看，现在变频的都这个价格

作者: 蛇酱 时间: 2013-4-2 22:42

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怎么没好处他给你检查又不要钱你给他修了他才有钱拿一千你不干他就换个法子呗

作者: 田中健一 时间: 2013-4-2 22:51

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换新的，别买海尔。

作者: ztxzhang518 时间: 2013-4-2 23:51

海尔确实有这种延保如果能修好的话也算比较值了~

滚筒不清楚 ,不过拿海尔电热水器来说,购买价格1000以下的机型貌似延保费用是100左右, 1000以上机型的也就150~ 买了延保等过保以后可以按购买时的原价折现购买新机~ 这个延保要和购买发票直接挂钩,填单子时要填发票号~

先多个心眼先电话问下海尔售后这个延保价格怎么算~

然后再问清楚维修工是按哪个价格给你报的400的延保,俺估计是丫能搞到这个价位滚筒的多余发票才这么给你报的~

你要是想按丫的方法搞定维修的话海尔公司回访当然不能说维修这事了,海尔做家电一般,售后管理严格是出了名的,万一查出丫搞鬼估计直接就被炒了~

另外,活雷锋不可能,抽点成罢了~:D

[ 本帖最后由 ztxzhang518 于 2013-4-3 00:01 编辑 ]

作者: hhn2504 时间: 2013-4-3 00:03

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维修工卖廷保有提成…

作者: ｌｉｎ 时间: 2013-4-3 00:17

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1000多赚点，400少赚点罢了。

作者: momo. 时间: 2013-4-3 01:19

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换新吧。

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